中國(guó)海王星辰連鎖藥店有限公司零售藥店創(chuàng)新商業(yè)模式探索課件

1、零售藥店創(chuàng)新商業(yè)模式探索HK000NM6_Eng1內(nèi)內(nèi) 容容23一、新形勢(shì)下零售藥店商業(yè)模式創(chuàng)新背景一、新形勢(shì)下零售藥店商業(yè)模式創(chuàng)新背景新醫(yī)改政策的出臺(tái)增加了行業(yè)發(fā)展的不確定性（醫(yī)藥分家沒(méi)有具體措施，沒(méi)有明新醫(yī)改政策的出臺(tái)增加了行業(yè)發(fā)展的不確定性（醫(yī)藥分家沒(méi)有具體措施，沒(méi)有明確法律）確法律）; 對(duì)傳統(tǒng)零售藥店的影響正在逐日顯現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)零售藥店的影響正在逐日顯現(xiàn)( (比如：零差率、醫(yī)保產(chǎn)品的限價(jià)、比如：零差率、醫(yī)保產(chǎn)品的限價(jià)、小藥店小藥店P(guān)KPK大藥房等）。大藥房等）。 其次，行業(yè)過(guò)去普遍存在低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)其次，行業(yè)過(guò)去普遍存在低水平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),開(kāi)始向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變開(kāi)始向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變,行業(yè)的盈利能

2、行業(yè)的盈利能力和整體運(yùn)做水平的提升成為主流力和整體運(yùn)做水平的提升成為主流;受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身運(yùn)營(yíng)條件的限制受整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和自身運(yùn)營(yíng)條件的限制,行業(yè)整體規(guī)模擴(kuò)張速度下降行業(yè)整體規(guī)模擴(kuò)張速度下降;主推高毛利也漸漸趨于理性；主推高毛利也漸漸趨于理性；另一方面，消費(fèi)者健康意識(shí)和需求在進(jìn)一步提高另一方面，消費(fèi)者健康意識(shí)和需求在進(jìn)一步提高;網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)上交易的快速增長(zhǎng)網(wǎng)民數(shù)量和網(wǎng)上交易的快速增長(zhǎng),在逐步滲透和侵蝕傳統(tǒng)零售市場(chǎng)。在逐步滲透和侵蝕傳統(tǒng)零售市場(chǎng)。473 3、顧客增殖型顧客增殖型 - -利用忠誠(chéng)顧客資源，細(xì)分顧客需求，開(kāi)發(fā)與核心定位關(guān)聯(lián)不強(qiáng)的商品和服務(wù)以滿(mǎn)足利用忠誠(chéng)顧客資源，細(xì)分顧客需求，開(kāi)發(fā)與

3、核心定位關(guān)聯(lián)不強(qiáng)的商品和服務(wù)以滿(mǎn)足顧客高品質(zhì)生活需求，充分體現(xiàn)忠誠(chéng)顧客的價(jià)值感和尊崇感。如高品質(zhì)高附加值的家居顧客高品質(zhì)生活需求，充分體現(xiàn)忠誠(chéng)顧客的價(jià)值感和尊崇感。如高品質(zhì)高附加值的家居產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、各種禮品等商品；也可以圍繞顧客的健康提供各種服務(wù)。產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、各種禮品等商品；也可以圍繞顧客的健康提供各種服務(wù)。 - -推廣渠道：推廣渠道： 店內(nèi)精品展示，在會(huì)員基數(shù)大，商圈潛力大的門(mén)店設(shè)精品展柜，會(huì)員換購(gòu)店內(nèi)精品展示，在會(huì)員基數(shù)大，商圈潛力大的門(mén)店設(shè)精品展柜，會(huì)員換購(gòu) 其其他門(mén)店不做庫(kù)存儲(chǔ)備；他門(mén)店不做庫(kù)存儲(chǔ)備； 目錄與目錄與B2CB2C平臺(tái)。平臺(tái)。 - -銷(xiāo)售與付款：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)、電話(huà)訂

4、購(gòu)以及網(wǎng)上訂購(gòu)相結(jié)合。銷(xiāo)售與付款：門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)、電話(huà)訂購(gòu)以及網(wǎng)上訂購(gòu)相結(jié)合。 - -物流模式：盡量爭(zhēng)取廠家配送資源，或參照其他網(wǎng)購(gòu)或目錄銷(xiāo)售公司。物流模式：盡量爭(zhēng)取廠家配送資源，或參照其他網(wǎng)購(gòu)或目錄銷(xiāo)售公司。二、創(chuàng)新商業(yè)模式的分類(lèi)與選擇二、創(chuàng)新商業(yè)模式的分類(lèi)與選擇8三、海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索三、海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索前提前提: : 創(chuàng)新環(huán)境的營(yíng)造創(chuàng)新環(huán)境的營(yíng)造核心核心: : 找到適合自身企業(yè)發(fā)找到適合自身企業(yè)發(fā) 展的商業(yè)模式展的商業(yè)模式! ! -每個(gè)行業(yè)都有看似合理的規(guī)則每個(gè)行業(yè)都有看似合理的規(guī)則，就象天花板，創(chuàng)新就是一次又一，就象天花板，創(chuàng)新就是一次又一次打破罩在我們頭上的天花板，每次打

5、破罩在我們頭上的天花板，每一次打破就是一次飛躍。一次打破就是一次飛躍。 而海王星辰所處的看似傳統(tǒng)和而海王星辰所處的看似傳統(tǒng)和落后的行業(yè)卻給了我們創(chuàng)造奇跡的落后的行業(yè)卻給了我們創(chuàng)造奇跡的良機(jī)。良機(jī)。所以創(chuàng)新是海王星辰永恒的課題，所有所以創(chuàng)新是海王星辰永恒的課題，所有創(chuàng)新的開(kāi)始必須關(guān)注以下兩點(diǎn)：創(chuàng)新的開(kāi)始必須關(guān)注以下兩點(diǎn)： 9戰(zhàn)略保障：一把手工程戰(zhàn)略保障：一把手工程, ,方向明確方向明確, ,信念堅(jiān)定信念堅(jiān)定; ;體系保障：根據(jù)創(chuàng)新模式體系保障：根據(jù)創(chuàng)新模式, ,找到或設(shè)定創(chuàng)新啟動(dòng)的牽頭部門(mén)找到或設(shè)定創(chuàng)新啟動(dòng)的牽頭部門(mén), ,根據(jù)創(chuàng)新的路根據(jù)創(chuàng)新的路線(xiàn)圖重新排列團(tuán)隊(duì)架構(gòu)線(xiàn)圖重新排列團(tuán)隊(duì)架構(gòu), ,并設(shè)

6、置工作流程并設(shè)置工作流程; ;資金保證：根據(jù)項(xiàng)目或創(chuàng)新內(nèi)容對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的正負(fù)影響資金保證：根據(jù)項(xiàng)目或創(chuàng)新內(nèi)容對(duì)現(xiàn)有商業(yè)模式的正負(fù)影響, ,在預(yù)算中預(yù)在預(yù)算中預(yù)留出一定額度的資金留出一定額度的資金; ;海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索10企業(yè)的成功之路各有千秋企業(yè)的成功之路各有千秋百度的競(jìng)價(jià)排名，蒙牛的事件營(yíng)銷(xiāo)，百度的競(jìng)價(jià)排名，蒙牛的事件營(yíng)銷(xiāo)，每個(gè)功每個(gè)功的企業(yè)，都是找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)模式才能發(fā)展壯大。的企業(yè)，都是找到了適合自己發(fā)展的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)思路和商業(yè)模式才能發(fā)展壯大。在選擇商業(yè)模式創(chuàng)新前必須考慮：企業(yè)的定位、門(mén)店規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)在選擇商業(yè)模式創(chuàng)新前必須考慮

7、：企業(yè)的定位、門(mén)店規(guī)模、產(chǎn)品結(jié) 構(gòu)、物流構(gòu)、物流配送、商品管理、信息系統(tǒng)、品牌管理能力、資源整合能力等方面的因素，并配送、商品管理、信息系統(tǒng)、品牌管理能力、資源整合能力等方面的因素，并最終確定適合企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式。最終確定適合企業(yè)自身發(fā)展的創(chuàng)新商業(yè)模式。海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索找到適合自身企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式找到適合自身企業(yè)發(fā)展的商業(yè)模式l海王星辰的創(chuàng)新模式隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化而變化：海王星辰的創(chuàng)新模式隨著經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化而變化：l兩三年前，通過(guò)自有品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，顛覆了行業(yè)模式，讓海王星辰成功走向了國(guó)兩三年前，通過(guò)自有品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新，顛覆了行業(yè)模式，讓海王星辰成功走向了國(guó)

8、際資本市場(chǎng)；際資本市場(chǎng)；l隨之時(shí)針對(duì)亞健康人群的營(yíng)養(yǎng)素營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練，顧客營(yíng)養(yǎng)知識(shí)教育隨之時(shí)針對(duì)亞健康人群的營(yíng)養(yǎng)素營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練，顧客營(yíng)養(yǎng)知識(shí)教育等手段，改變了產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，為公司毛利上了一個(gè)臺(tái)階。等手段，改變了產(chǎn)品銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)，為公司毛利上了一個(gè)臺(tái)階。l現(xiàn)階段，圍繞人們現(xiàn)階段，圍繞人們健康、保健、營(yíng)養(yǎng)、科學(xué)膳食健康、保健、營(yíng)養(yǎng)、科學(xué)膳食等方面拉動(dòng)需求。等方面拉動(dòng)需求。”給顧客給顧客提供種種健康生活解決方案。提供種種健康生活解決方案。海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索l目錄訂購(gòu)模式規(guī)劃與操作目錄訂購(gòu)模式規(guī)劃與操作12海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索

9、-主要是圍繞如何運(yùn)用我們的專(zhuān)業(yè)，給顧客提供疾病預(yù)防和種種健康生活解決方案進(jìn)行的各種規(guī)劃與操作。疾病治療疾病治療保健保健膳食營(yíng)養(yǎng)膳食營(yíng)養(yǎng)方案方案健康生活解決方案健康生活解決方案省錢(qián)便利省錢(qián)便利l目錄訂購(gòu)模式推廣平臺(tái)：目錄訂購(gòu)模式推廣平臺(tái)：1個(gè)平臺(tái)個(gè)平臺(tái)： 門(mén)店門(mén)店+網(wǎng)絡(luò)（目錄網(wǎng)絡(luò)（目錄+電子商務(wù)）的立體式商業(yè)平臺(tái)，更全面更豐富的商品展電子商務(wù)）的立體式商業(yè)平臺(tái)，更全面更豐富的商品展示與信息提供；示與信息提供；3大保證：大保證： 安全品質(zhì)保證安全品質(zhì)保證： 專(zhuān)業(yè)健康保證：專(zhuān)業(yè)健康保證： 省錢(qián)省時(shí)省力保證：省錢(qián)省時(shí)省力保證： 海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索l目錄訂購(gòu)模式營(yíng)銷(xiāo)思路與過(guò)

10、程操作：目錄訂購(gòu)模式營(yíng)銷(xiāo)思路與過(guò)程操作：l必須做潛力分析：我們只做了必須做潛力分析：我們只做了1.38%1.38%。l單店?duì)I業(yè)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)：向每戶(hù)家庭單店?duì)I業(yè)增長(zhǎng)預(yù)測(cè)：向每戶(hù)家庭36.3%36.3%食品支出要份額。食品支出要份額。l商品甄選要有標(biāo)準(zhǔn)，有商品甄選要有標(biāo)準(zhǔn)，有skusku控制?？刂啤專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：營(yíng)養(yǎng)師隊(duì)伍的規(guī)劃建立。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：營(yíng)養(yǎng)師隊(duì)伍的規(guī)劃建立。l健康手冊(cè)：健康生活指南。健康手冊(cè)：健康生活指南。l門(mén)店操作流程建立：標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、顧客開(kāi)發(fā)與推廣、訂單操作、商品門(mén)店操作流程建立：標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)、顧客開(kāi)發(fā)與推廣、訂單操作、商品陳列、例外處理、庫(kù)存管理、積分管理。陳列、例外處理、庫(kù)存管理、積分管理。海

11、王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示：食據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示：食品消費(fèi)支出占每一家庭消品消費(fèi)支出占每一家庭消費(fèi)總支出的費(fèi)總支出的36.3%, 36.3%, 醫(yī)療醫(yī)療保健占支出的保健占支出的3.8%,3.8%,而我而我們藥店的份額卻只有們藥店的份額卻只有1.38%.1.38%.l在目錄訂購(gòu)基礎(chǔ)上，在目錄訂購(gòu)基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)社區(qū)顧客的消費(fèi)習(xí)性培養(yǎng)以及商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的積累，創(chuàng)新孵通過(guò)對(duì)社區(qū)顧客的消費(fèi)習(xí)性培養(yǎng)以及商品銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的積累，創(chuàng)新孵化器誕生了化器誕生了健康食品品類(lèi)的深化與創(chuàng)新思路。）健康食品品類(lèi)的深化與創(chuàng)新思路。）l圍繞以下九個(gè)方面進(jìn)行：圍繞以下九個(gè)方面進(jìn)行：l1.產(chǎn)品定位

12、；產(chǎn)品定位；l2.與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系；與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系；l3.消費(fèi)群界定；消費(fèi)群界定；l4.產(chǎn)品組合策略與產(chǎn)品組合策略與SKU；l5.自有品牌培植計(jì)劃；自有品牌培植計(jì)劃；l6.產(chǎn)品包裝計(jì)劃；產(chǎn)品包裝計(jì)劃；l7.未來(lái)期望達(dá)到的銷(xiāo)售比例、前期資金投入；未來(lái)期望達(dá)到的銷(xiāo)售比例、前期資金投入；l8.店內(nèi)布局、貨架數(shù)量、產(chǎn)品陳列；店內(nèi)布局、貨架數(shù)量、產(chǎn)品陳列；l9.營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)銷(xiāo)模式.15海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索16在創(chuàng)新過(guò)程中，要做好以下幾方面工作：在創(chuàng)新過(guò)程中，要做好以下幾方面工作：-明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)導(dǎo)向：明確產(chǎn)品開(kāi)發(fā)導(dǎo)向：-注重產(chǎn)品品質(zhì)：注重產(chǎn)品品質(zhì)：嚴(yán)格把好每一關(guān)，做到對(duì)每一供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)

13、地考察。嚴(yán)格把好每一關(guān)，做到對(duì)每一供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。-貼牌深化：貼牌深化：開(kāi)開(kāi)發(fā)以貼牌發(fā)以貼牌+ +聯(lián)采相結(jié)合的方式進(jìn)行，可以在毛利方面得到進(jìn)一步控制。聯(lián)采相結(jié)合的方式進(jìn)行，可以在毛利方面得到進(jìn)一步控制。-顧客需求開(kāi)發(fā)：顧客需求開(kāi)發(fā)：以以“專(zhuān)業(yè)品牌專(zhuān)業(yè)品牌”去背書(shū)，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。去背書(shū)，引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求。海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索健康食品品類(lèi)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)健康食品品類(lèi)創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)-市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣：由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，新品體驗(yàn)、會(huì)員回饋營(yíng)銷(xiāo)等。由被動(dòng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)，新品體驗(yàn)、會(huì)員回饋營(yíng)銷(xiāo)等。-員工培訓(xùn)與激勵(lì)：?jiǎn)T工培訓(xùn)與激勵(lì)：須做到自上而下，達(dá)成共識(shí)；適時(shí)激勵(lì)，創(chuàng)造收益。須

14、做到自上而下，達(dá)成共識(shí)；適時(shí)激勵(lì)，創(chuàng)造收益。整個(gè)過(guò)程做好：整個(gè)過(guò)程做好：海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索18為了保證創(chuàng)新的有效并降低風(fēng)險(xiǎn)，為了保證創(chuàng)新的有效并降低風(fēng)險(xiǎn)，品類(lèi)創(chuàng)新要提前做好問(wèn)題解決方案品類(lèi)創(chuàng)新要提前做好問(wèn)題解決方案 - -產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控方案：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控方案：控制產(chǎn)品質(zhì)量要從過(guò)程上監(jiān)控。質(zhì)量管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，駐控制產(chǎn)品質(zhì)量要從過(guò)程上監(jiān)控。質(zhì)量管理人員經(jīng)培訓(xùn)后，駐廠家監(jiān)控生產(chǎn)和包裝和過(guò)程，從源頭上確保產(chǎn)品品質(zhì)廠家監(jiān)控生產(chǎn)和包裝和過(guò)程，從源頭上確保產(chǎn)品品質(zhì) - -供應(yīng)鏈管理方案：供應(yīng)鏈管理方案：安排專(zhuān)人跟進(jìn)貨源、備貨情況，跟進(jìn)廠家的發(fā)貨與各區(qū)域到貨安排專(zhuān)人跟進(jìn)貨源、備貨

15、情況，跟進(jìn)廠家的發(fā)貨與各區(qū)域到貨情況。情況。 - -產(chǎn)品配送解決方案：產(chǎn)品配送解決方案：供應(yīng)商配送能力較弱，解決供應(yīng)商遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。供應(yīng)商配送能力較弱，解決供應(yīng)商遠(yuǎn)距離運(yùn)輸。 海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索l- -產(chǎn)品儲(chǔ)存與保養(yǎng)方案：由于商品特殊性，產(chǎn)品儲(chǔ)存與保養(yǎng)方案：由于商品特殊性，要解決配送中心與門(mén)店商品的保養(yǎng)。要解決配送中心與門(mén)店商品的保養(yǎng)。l - -產(chǎn)品效期預(yù)警與處理方案：產(chǎn)品效期預(yù)警與處理方案：首先爭(zhēng)取供應(yīng)商退換貨條款；其次每月跟蹤效期商品數(shù)量首先爭(zhēng)取供應(yīng)商退換貨條款；其次每月跟蹤效期商品數(shù)量以及區(qū)域銷(xiāo)售差異，提前作好預(yù)警與銷(xiāo)售處理。以及區(qū)域銷(xiāo)售差異，提前作好預(yù)警與銷(xiāo)

16、售處理。l - -區(qū)域銷(xiāo)售差異處理方案：區(qū)域銷(xiāo)售差異處理方案：在經(jīng)營(yíng)品種上，要有差異化，在鋪貨時(shí)間上作好規(guī)劃。在經(jīng)營(yíng)品種上，要有差異化，在鋪貨時(shí)間上作好規(guī)劃。海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索20為了保證毛利的實(shí)現(xiàn)，在品類(lèi)創(chuàng)新過(guò)程中也不乏發(fā)展自有品牌的計(jì)劃，下面就創(chuàng)新品類(lèi)進(jìn)為了保證毛利的實(shí)現(xiàn)，在品類(lèi)創(chuàng)新過(guò)程中也不乏發(fā)展自有品牌的計(jì)劃，下面就創(chuàng)新品類(lèi)進(jìn)行自有品牌培植作簡(jiǎn)單介紹：行自有品牌培植作簡(jiǎn)單介紹：p對(duì)品牌要有深刻的認(rèn)識(shí)：對(duì)品牌要有深刻的認(rèn)識(shí)：品牌產(chǎn)品是高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞，品牌要花費(fèi)力氣長(zhǎng)期的品牌產(chǎn)品是高品質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的代名詞，品牌要花費(fèi)力氣長(zhǎng)期的培育和傳播，堅(jiān)持不懈的控

17、制品質(zhì)，始終如一的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所有自有品牌也不例外。培育和傳播，堅(jiān)持不懈的控制品質(zhì)，始終如一的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，所有自有品牌也不例外。p與商品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)的創(chuàng)新品類(lèi)自有品品牌發(fā)展規(guī)劃：與商品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)的創(chuàng)新品類(lèi)自有品品牌發(fā)展規(guī)劃：不盲目冒進(jìn)，也不畏縮不前。不盲目冒進(jìn)，也不畏縮不前。p產(chǎn)品品質(zhì)控制是關(guān)鍵。產(chǎn)品品質(zhì)控制是關(guān)鍵。與企業(yè)理念、管理規(guī)范相匹配的生產(chǎn)企業(yè)建立合作關(guān)系，以此保證與企業(yè)理念、管理規(guī)范相匹配的生產(chǎn)企業(yè)建立合作關(guān)系，以此保證產(chǎn)品的品質(zhì)、獲得專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支持以及后續(xù)的供應(yīng)鏈管理支持。產(chǎn)品的品質(zhì)、獲得專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支持以及后續(xù)的供應(yīng)鏈管理支持。海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)

18、模式探索21p自有品牌產(chǎn)品線(xiàn)度的考量自有品牌產(chǎn)品線(xiàn)度的考量。一家連鎖藥店自有品牌數(shù)量需要連鎖藥店根據(jù)自己的管理能力、。一家連鎖藥店自有品牌數(shù)量需要連鎖藥店根據(jù)自己的管理能力、資金實(shí)力、推廣能力、規(guī)模銷(xiāo)量來(lái)確定，尤其是創(chuàng)新品類(lèi)更要考慮產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃與組合問(wèn)資金實(shí)力、推廣能力、規(guī)模銷(xiāo)量來(lái)確定，尤其是創(chuàng)新品類(lèi)更要考慮產(chǎn)品線(xiàn)的規(guī)劃與組合問(wèn)題。題。p做好品類(lèi)管理，選擇自有品牌商品：做好品類(lèi)管理，選擇自有品牌商品：要針對(duì)創(chuàng)新品類(lèi)中銷(xiāo)量大、購(gòu)買(mǎi)頻率高的商品；品牌要針對(duì)創(chuàng)新品類(lèi)中銷(xiāo)量大、購(gòu)買(mǎi)頻率高的商品；品牌意識(shí)弱的商品以及單價(jià)和技術(shù)含量較低的商品。意識(shí)弱的商品以及單價(jià)和技術(shù)含量較低的商品。p在創(chuàng)新品類(lèi)發(fā)展自有

19、品牌，要與異類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品上有所區(qū)隔在創(chuàng)新品類(lèi)發(fā)展自有品牌，要與異類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品上有所區(qū)隔，要打健康與專(zhuān)業(yè)牌，避免，要打健康與專(zhuān)業(yè)牌，避免大眾化商品的正面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。大眾化商品的正面價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索海王星辰創(chuàng)新商業(yè)模式探索創(chuàng)新品類(lèi)自有品牌培植與探索：創(chuàng)新品類(lèi)自有品牌培植與探索：22四、商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)四、商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)了解顧客真正需求，建立創(chuàng)新商業(yè)模型，做好市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位。了解顧客真正需求，建立創(chuàng)新商業(yè)模型，做好市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位。系統(tǒng)整合，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：系統(tǒng)整合，團(tuán)隊(duì)構(gòu)建：自上而下達(dá)成共識(shí)， 團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注研究與推進(jìn)，系統(tǒng)職能部門(mén)配合到位。核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與內(nèi)部精

20、細(xì)化管理：核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育與內(nèi)部精細(xì)化管理：任何競(jìng)爭(zhēng)都是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。商業(yè)模式的創(chuàng)新更須從營(yíng)運(yùn)技術(shù)、商品管理能力、采購(gòu)技術(shù)、物流配送、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等方面全面提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及做到精細(xì)化管理。23商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)程的關(guān)鍵點(diǎn)應(yīng)用信息技術(shù)，提升數(shù)據(jù)管理能力：應(yīng)用信息技術(shù)，提升數(shù)據(jù)管理能力：為商業(yè)模式創(chuàng)新建立可操作的數(shù)學(xué)模型，企業(yè)要有理解數(shù)據(jù)的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要擁有強(qiáng)大的信息系統(tǒng)；數(shù)據(jù)分析應(yīng)貫穿創(chuàng)新過(guò)程的每一業(yè)務(wù)流程；將數(shù)據(jù)分析法轉(zhuǎn)化成持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新品類(lèi)與存量銷(xiāo)售的整合營(yíng)銷(xiāo)：新品類(lèi)與存量銷(xiāo)售的整合營(yíng)銷(xiāo)：通過(guò)品類(lèi)的深化、產(chǎn)品的豐富，與存量商品一起連動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，逐步將快銷(xiāo)品以及

21、目標(biāo)商品滲透到商圈顧客消費(fèi)當(dāng)中，并帶動(dòng)整體交易數(shù)量，進(jìn)而達(dá)到提升單店銷(xiāo)售的目的。與上游供應(yīng)商的互動(dòng)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：與上游供應(yīng)商的互動(dòng)與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：在創(chuàng)新品類(lèi)如何尋找上游供應(yīng)商，這是創(chuàng)新過(guò)程中需要解決的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。此類(lèi)供應(yīng)商大多組織化程度低，供應(yīng)商對(duì)藥店創(chuàng)新模式的認(rèn)同有一應(yīng)商對(duì)藥店創(chuàng)新模式的認(rèn)同有一定時(shí)間。定時(shí)間。（由于存在行業(yè)差距，以及供應(yīng)商受傳統(tǒng)渠道分銷(xiāo)的觀念束縛，比藥品生產(chǎn)行業(yè)顯得更為舉步為艱）24商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程控制商業(yè)模式創(chuàng)新的過(guò)程控制1、政策、法規(guī)上的控制、政策、法規(guī)上的控制2、決策層和管理團(tuán)隊(duì)的控制、決策層和管理團(tuán)隊(duì)的控制（決策層把好方向，管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造（決策層把好方向，管理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造執(zhí)

22、行，選好創(chuàng)新項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人）執(zhí)行，選好創(chuàng)新項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人）3、零售技術(shù)上的控制、零售技術(shù)上的控制（在商品采購(gòu)技術(shù)方面、物流技術(shù)（在商品采購(gòu)技術(shù)方面、物流技術(shù)、信息技術(shù)、門(mén)店補(bǔ)貨技術(shù)等等方面、信息技術(shù)、門(mén)店補(bǔ)貨技術(shù)等等方面要有關(guān)鍵控制流程，以把握好整要有關(guān)鍵控制流程，以把握好整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程的各種風(fēng)險(xiǎn)）個(gè)創(chuàng)新過(guò)程的各種風(fēng)險(xiǎn)）4、成本管理上的控制、成本管理上的控制（“降本增效降本增效”要永遠(yuǎn)放在一個(gè)突出要永遠(yuǎn)放在一個(gè)突出的位置的位置 ）5 5、營(yíng)銷(xiāo)管理上的控制、營(yíng)銷(xiāo)管理上的控制（所有的創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)要跟上，（所有的創(chuàng)新，營(yíng)銷(xiāo)要跟上，只注重短期的收益而忽視了營(yíng)只注重短期的收益而忽視了營(yíng)銷(xiāo)的例子比比皆是）銷(xiāo)的

23、例子比比皆是）6 6、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流上的控制、財(cái)務(wù)現(xiàn)金流上的控制（任何創(chuàng)新項(xiàng)目都要（任何創(chuàng)新項(xiàng)目都要注重現(xiàn)金注重現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)。藥店企業(yè)要在正常的流結(jié)構(gòu)。藥店企業(yè)要在正常的經(jīng)營(yíng)需要和資本運(yùn)作方面尋求經(jīng)營(yíng)需要和資本運(yùn)作方面尋求平衡，對(duì)企業(yè)債務(wù)、資金流轉(zhuǎn)、平衡，對(duì)企業(yè)債務(wù)、資金流轉(zhuǎn)、庫(kù)存周轉(zhuǎn)、庫(kù)存占比、損耗比庫(kù)存周轉(zhuǎn)、庫(kù)存占比、損耗比例予以控制。例予以控制。好的商業(yè)模式投好的商業(yè)模式投入產(chǎn)出效率高、效果好，包括入產(chǎn)出效率高、效果好，包括投資少、運(yùn)營(yíng)成本低、收入的投資少、運(yùn)營(yíng)成本低、收入的持續(xù)成長(zhǎng)能力強(qiáng)。這是評(píng)判創(chuàng)持續(xù)成長(zhǎng)能力強(qiáng)。這是評(píng)判創(chuàng)新商業(yè)模式優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。新商業(yè)模式優(yōu)劣的最終標(biāo)準(zhǔn)。25把握創(chuàng)新過(guò)程中的各種平衡把握創(chuàng)新過(guò)