整形美容醫(yī)院皮膚美容中心崗位說明書.docx

1、整形美容醫(yī)院皮膚美容中心崗位說明目錄皮膚美容中心主任崗位說明書1皮膚美容醫(yī)師崗位說明書5醫(yī)生助理崗位說明書8中醫(yī)美容師崗位說明書11生活美容主管崗位說明書13生活美容師崗位說明書16皮膚美容護(hù)士長崗位說明書18皮膚護(hù)士崗位說明書21皮膚美容中心主任崗位說明書一、基本情況崗位名稱：皮膚美容中心主任崗位編號：SCHMP-011）區(qū)域要求：不限2）年齡要求：23歲以上3）性別要求：不限4）身體要求：良好的職業(yè)形象，身體健康、能承受高強度工作、能承受較大精神壓力健康中醫(yī)美容師崗位說明書基本情況崗位名稱：中醫(yī)美容師崗位編號：SCHMP-04所屬部門：皮膚美容中心工作條件：辦公室、治療室、美容設(shè)備、電話、

2、計算直接上級：皮膚.美容中心主任直接下級：職業(yè)發(fā)展路徑：崗位目標(biāo)：負(fù)責(zé)協(xié)助醫(yī)生完成皮膚護(hù)理工作，達(dá)成醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）:指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重服務(wù)質(zhì)量客戶對美容師服務(wù)質(zhì)量的評估。美容師服務(wù)滿意度、投訴率40%客戶再次消費客戶再次消費率（再次消費客戶/消費客戶總數(shù)）40%員工指標(biāo)醫(yī)院制度、流程、診療技術(shù)規(guī)范等執(zhí)行情況，出勤率，工作協(xié)作性，服從上級醫(yī)生指導(dǎo)等20%崗位職責(zé)：1. 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個人銷售目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式配合促銷計劃努力達(dá)成個人任務(wù)目標(biāo)；2. 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，結(jié)合客戶需求，向客戶推介醫(yī)院皮膚治療服務(wù)項目、護(hù)膚品；3. 負(fù)責(zé)客戶的深度開發(fā)，與

3、整形咨詢師互推項目，深度開發(fā)客戶消費潛力；4. 提高服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源；5. 以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑；6. 負(fù)責(zé)完成皮膚治療前的準(zhǔn)備工作和治療后的護(hù)理工作；7. 協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及準(zhǔn)備工作，如交費、領(lǐng)護(hù)膚品等；做好客戶維護(hù)工作，定期或不定期回訪客戶，了解客戶服務(wù)滿意度、治療效果和服務(wù)需求，交流感情，及時將醫(yī)院活動信息和回報老客戶信息反饋給客戶；8. 收集、記錄來訪客戶資料信息，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理，尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資料的保密；9. 做好工作區(qū)域的清清潔工作，保持工作區(qū)域的干凈、整潔，做好物品的定置定位。10. 認(rèn)真執(zhí)

4、行各項規(guī)章制度、護(hù)理操作常規(guī)和服務(wù)規(guī)范，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、安全；11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職權(quán)：1. 業(yè)務(wù)權(quán)：擁有組織、實施、完成本部門工作職責(zé)所對應(yīng)的全部業(yè)務(wù)權(quán)限：2. 人事權(quán)：推薦權(quán)，對處罰有申訴權(quán)崗位報酬：1. 基本薪酬級別：2. 績效薪酬組成：3. 其它報酬規(guī)定：任職資格：1. 個性要求：性格沉穩(wěn)、正直、工作細(xì)心2. 知識要求：1）學(xué)歷要求：大專以上2）專業(yè)要求：中醫(yī)美容專業(yè)3）知識體系：具有基本的基礎(chǔ)知識體系，掌握一定的與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息；扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，中醫(yī)美容護(hù)理經(jīng)驗豐富；4）專業(yè)資格要求；具有相應(yīng)職稱的任職資

5、格證書3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：3年相關(guān)工作經(jīng)歷，其中不少于1年的同等崗位專業(yè)經(jīng)歷3）職業(yè)能力要求： 能接受、理解公司主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧的主流價值觀，較強的服務(wù)意識;具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠度，良好的職業(yè)操守； 具有獨立護(hù)理能力，較強的溝通能力、團(tuán)隊精神和執(zhí)行能力。4）職稱要求：中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。4. 技能要求1）外語要求：2）計算機要求：能熟練操作使用計算機3）其他要求：5. 其它要求：1）區(qū)域要求：不限2）年齡要求：25歲以上3）性別要求：不限4）身體要求：身體健康、形象氣質(zhì)佳、皮膚好。生活美容主管崗位說明書基本情況崗位名稱：生活美容主

6、管崗位編號：SCHMP05所屬部門：皮膚美容中心工作條件：辦公室計算機電話皮膚美容設(shè)備直接上級：皮膚美容中心主任直接下級：生活美容職業(yè)發(fā)展路徑：皮膚美容中心副主任、主任崗位目標(biāo)：在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合醫(yī)生開展工作，負(fù)責(zé)生活美容護(hù)理行政和業(yè)務(wù)管理，確保各項護(hù)理指標(biāo)達(dá)標(biāo)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重實際消耗任務(wù)顧客來院護(hù)理后產(chǎn)生的實際費用45%實際銷售任務(wù)顧客來院后實際交易的金額數(shù)目25%客戶滿意度服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后10%員工指標(biāo)醫(yī)院制度、流程、診療技術(shù)規(guī)范等執(zhí)行情況，出勤率，工作協(xié)作性，服從上級醫(yī)生指導(dǎo)等20%崗位職責(zé):業(yè)務(wù)層面：1. 制定本中心

7、生活美容工作計劃并組織實施；用積極、主動、熱情的服務(wù)態(tài)度，與顧客建立積極良好的醫(yī)患關(guān)系，用溫馨體貼，專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量完成皮膚護(hù)理服務(wù)；2. 完成皮膚中心顧客的皮膚宣教工作，保證皮膚顧客了解到最新的護(hù)膚流行趨勢，掌握個性化的護(hù)膚知識；3. 完成定額定量的產(chǎn)品銷售推廣，充分利用專業(yè)知識引導(dǎo)顧客正確的消費導(dǎo)向；實行專人負(fù)責(zé)制管理各自的美容房間及美容儀器，要求物品整齊，產(chǎn)品歸位，空間干凈整潔；4. 按照不同皮膚類型及問題，以及各類產(chǎn)品的成分、性能進(jìn)行科學(xué)合理的皮膚護(hù)理；5. 結(jié)合客戶需求，向客戶推介醫(yī)院皮膚護(hù)理服務(wù)項目、護(hù)膚品；6. 做好皮膚項目的深度開發(fā)，與整形咨詢師互推項目，深度開發(fā)客戶消費潛力；7

8、. 提高服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源。8. 做好各項治療的登記工作及皮膚護(hù)理客戶預(yù)約工作；9. 組織實習(xí)生、進(jìn)修生的臨床帶教，完成教學(xué)計劃，并進(jìn)行考核和評價；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項臨時性工作。管理層面：1. 根據(jù)中心任務(wù)和生活美容師的情況合理分工，確保醫(yī)療工作開展；督督促檢查本中心生活美容師認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故；2. 督促檢查各班、各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實；3. 制訂生活美容師的培訓(xùn)計劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對新手術(shù)、新業(yè)務(wù)組織專題講座；4. 負(fù)責(zé)本中心生活美容成本管理；5. 對下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；6. 對下屬的工作進(jìn)行考

9、核、獎懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；7. 按照授權(quán)體系，聘任或解聘本部門相關(guān)崗位人員；8. 對管轄范圍內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé);9. 建立管轄范圍內(nèi)的知識管理和知識共享系統(tǒng)；10. 組織實施管轄范圍內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；11. 協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的工作關(guān)系。崗位職權(quán)：1. 人事權(quán)限：對本中心生活美容師排班、調(diào)配、考核權(quán)力。2. 財務(wù)權(quán)限：崗位報酬：1. 基本薪酬級別：2. 績效薪酬組成：3. 其它報酬規(guī)定：任職資格：1. 個性要求：性格開朗、正直、富有同情心、處事沉著、堅韌果斷2. 知識要求：1）學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：醫(yī)學(xué)或美容專業(yè)3）知識體

10、系：具有基本的基礎(chǔ)知識體系，掌握一定的與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息；掌握一定的管理知識，熟悉生活美容專業(yè)理論和技術(shù)；4）專業(yè)資格要求：高級美容師專業(yè)資格；3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：5年以上生活美容經(jīng)驗，生活美容主管工作2年以上。3）職業(yè)能力要求： 具有清晰的自我認(rèn)知和社會認(rèn)知，能夠甄別社會的主流價值趨向，具備主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧的價值個性： 具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠度，良好的職業(yè)操守； 有良好的心理承受能力，熟練掌握生活美容操作規(guī)范和技能，熟悉各種生活美容儀器的使用；具備較強的觀察能力，思維能力、語言能力，協(xié)調(diào)能力

11、、組織能力。4）職稱要求：4. 技能要求1）外語要求：熟悉一門外語2）計算機要求：熟練使用0FFICE辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)。3）其他要求：5. 其它要求：1）區(qū)域要求：不限2）年齡要求：30-45歲3）性別要求不限4）身體要求：身體健康、形象氣質(zhì)佳、皮膚好生活美容師崗位說明書一、基本情況崗位名稱：生活美容師崗位編號:SCHMP-06所屬部門：皮膚美容中心工作條件：辦公室、治療室、美容設(shè)備、電話、計算直接上級：生活美容主管直接下級：職業(yè)發(fā)展路徑：崗位目標(biāo)：負(fù)責(zé)生活美容工作，達(dá)成醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)。二、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重實際消耗任務(wù)顧客來院后實際消耗金額40%實

12、際銷售任務(wù)顧客來院后實際消費金額20%顧客滿意度調(diào)查銷售前、中、后滿意度20%員工指標(biāo)醫(yī)院制度、流程、診療技術(shù)規(guī)范等執(zhí)行情況，出勤率，工作協(xié)作性，服從上級主管管理等20%三、崗位職責(zé)：1. 根據(jù)醫(yī)院經(jīng)營目標(biāo)分解的個人銷售目標(biāo)，通過客戶開發(fā)、挖潛、完善服務(wù)等方式配合促銷計劃努力達(dá)成個人任務(wù)目標(biāo)；2. 負(fù)責(zé)客戶開發(fā)，結(jié)合客戶需求，向客戶推介醫(yī)院皮膚治療服務(wù)項目、護(hù)膚品；3. 負(fù)責(zé)客戶的深度開發(fā)，與整形咨詢師互推項目，深度開發(fā)客戶消費潛力；4. 提高服務(wù)質(zhì)量，引導(dǎo)老客戶推薦新客戶，開發(fā)客戶關(guān)系資源；5. 以專業(yè)的知識、良好的溝通技巧為客戶解疑；6. 負(fù)責(zé)完成皮膚護(hù)理工作；7. 協(xié)助客戶辦理各項手續(xù)及

13、準(zhǔn)備工作，如交驍、領(lǐng)護(hù)膚品等；做好客戶維護(hù)工作，定期或不定期回訪客戶，了解客戶服務(wù)滿意度、治療效果和服務(wù)需求，交流感情，及時將醫(yī)院活動信息和回報老客戶信息反饋給客戶；8. 收集、記錄來訪客戶資料信息，根據(jù)醫(yī)院規(guī)定交由醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一歸檔管理，尊重客戶的隱私權(quán)，做好客戶信息資料的保密；9. 做好工作區(qū)域的清清潔工作，保持工作區(qū)域的干凈、整潔，做好物品的定置定位。10. 認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度、護(hù)理操作常規(guī)和服務(wù)規(guī)范，確保醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、安全；11. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。四、崗位職權(quán)：1. 業(yè)務(wù)權(quán)：擁有組織、實施、完成本部門工作職責(zé)所對應(yīng)的全部業(yè)務(wù)權(quán)限；2. 人事權(quán)：推薦權(quán)，處罰申訴權(quán)。五、崗位報酬

14、：1. 基本薪酬級別：2. 績效薪酬組成：3. 其它報酬規(guī)定：六、任職資格：1. 個性要求：性格沉穩(wěn)、正直、工作細(xì)心2. 知識要求：1）學(xué)歷要求：大專以上2）專業(yè)要求：醫(yī)學(xué)或美容專業(yè)3）知識體系：具有基本的基礎(chǔ)知識體系，掌握一定的與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息；扎實的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，中醫(yī)美容護(hù)理經(jīng)驗豐富；4）專業(yè)資格要求；具有相應(yīng)職稱的任職資格證書3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：3年相關(guān)工作經(jīng)歷，其中不少于1年的同等崗位專業(yè)經(jīng)歷3）職業(yè)能力要求： 能接受、理解公司主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧的主流價值觀，較強的服務(wù)意識;具有強烈

15、的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠度，良好的職業(yè)操守； 具有獨立護(hù)理能力，較強的溝通能力、團(tuán)隊精神和執(zhí)行能力。4）職稱要求：中級以上專業(yè)技術(shù)職稱。4. 技能要求1）外語要求：2）計算機要求：能熟練操作使用計算機3）其他要求：5. 其它要求：1）區(qū)域要求：不限2）年齡要求：25歲以上3）性別要求：不限4）身體要求：身體健康、形象氣質(zhì)佳、皮膚好。皮膚美容護(hù)士長崗位說明書一、基本情況崗位名稱：皮膚美容護(hù)士長崗位編號：SCHMP07所屬部門：護(hù)理部（皮膚美容中心）工作條件：辦公室計算機電話皮膚美容設(shè)備直接上級：護(hù)理部直接下級：美膚護(hù)士、手術(shù)護(hù)士職業(yè)發(fā)展路徑：護(hù)理部副主任、主任崗位目標(biāo)：在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下，在護(hù)理部主

16、任的指導(dǎo)下，積極配合醫(yī)生開展工作，負(fù)責(zé)護(hù)理行政和業(yè)務(wù)管理，確保各項護(hù)理指標(biāo)達(dá)標(biāo)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。二、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重客戶滿意度客戶對護(hù)理人員的滿意度、投訴率15%醫(yī)師滿意度滿足臨床需要主動配合手術(shù)，醫(yī)師滿意度M95%10%護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量十項指標(biāo)達(dá)標(biāo)，無差錯事故發(fā)生，無護(hù)理并發(fā)癥15%護(hù)理安全管理認(rèn)真執(zhí)行?？茩z診技術(shù)，治療方法，正確使用藥物、治療儀器，使用完好率100%,無差錯事故15%醫(yī)院感染管理醫(yī)療物品滅菌合格率100%,治療切口感染率W0.5%,環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測符合要求15%?？谱o(hù)理合格督促檢查?？谱o(hù)理常規(guī)，?？萍寄芸己撕细衤蔔95%10%“三基”培訓(xùn)參

17、加“三基”培訓(xùn)率達(dá)100%考核合格率M95%10%員工指標(biāo)醫(yī)院制度、流程、診療技術(shù)規(guī)范等執(zhí)行情況，出勤率，工作協(xié)作性，服從上級醫(yī)生指導(dǎo)，協(xié)助科主任參與科室管理等10%三、崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)層面：1. 制定本中心護(hù)理工作計劃并組織實施2. 督促手術(shù)人員認(rèn)真執(zhí)行消毒隔離制度及無菌技術(shù)操作，監(jiān)測指標(biāo)符合要求。3. 員責(zé)中心的治療設(shè)備，手術(shù)室，皮膚手術(shù)室的管理，做到急救器材物品齊備完好100%,治療儀器使用完好率100%,無差錯事故。4. 檢查護(hù)士的日常工作，妥善安排護(hù)士工作，保證醫(yī)生有助手配合；5. 認(rèn)真落實護(hù)理制度和操作規(guī)程、護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)防差錯事故的發(fā)生：6. 深入臨床護(hù)理實踐，參加皮膚科疑難病人的會

18、診，做好配合，總結(jié)經(jīng)驗；7. 及時發(fā)現(xiàn)故障，解決存在的問題，保證部門各設(shè)備的正常運行；8. 負(fù)責(zé)治療室器械、藥品、儀器設(shè)備、物資等的申購請領(lǐng)保管和管理工作；9. 組織實習(xí)生、進(jìn)修生的臨床帶教，完成教學(xué)計劃，并進(jìn)行考核和評價；10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。管理層面：1. 根據(jù)中心任務(wù)和護(hù)理人員的情況合理分工，確保醫(yī)療工作開展；督督促檢查本中心護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故；2. 督促檢查各班、各項工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實；3. 督促檢查清潔衛(wèi)生制度的落實和手術(shù)的廢棄物的處理；4. 制訂護(hù)理人員的培訓(xùn)計劃、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對新手術(shù)、新業(yè)務(wù)組織專題講座：5. 負(fù)責(zé)本中心護(hù)理成本管理；6

19、. 對下屬的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；7. 對下屬的工作進(jìn)行考核、獎懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；8. 對本部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；9. 建立本部門內(nèi)護(hù)理知識管理和知識共享系統(tǒng)：10. 組織實施本部門護(hù)理類各種資料和信息的保密和管理工作；11. 協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部工作關(guān)系。崗位職權(quán)：1. 人事權(quán)限：對本科室護(hù)理人員排班、調(diào)配、考核權(quán)力。2. 財務(wù)權(quán)限：對本科室護(hù)理設(shè)備、儀器申報權(quán)力，對本科室護(hù)理成本核算權(quán)力。崗位報酬：1. 基本薪酬級別：按醫(yī)院薪級規(guī)定2. 績效薪酬組成：按醫(yī)院績效考核方案執(zhí)行3. 其它報酬規(guī)定：總經(jīng)理特別獎任職資格：

20、1. 個性要求：性格開朗、正直、富有同情心、處事沉著、堅韌果斷2. 知識要求：1）學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷2）專業(yè)要求：護(hù)理專業(yè)3）知識體系：具有基本的基礎(chǔ)知識體系，掌握一定的與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息；掌握一定的管理知識，熟悉護(hù)理專業(yè)理論和技術(shù)，熟悉護(hù)理政策法規(guī)，掌握醫(yī)院管理制度和工作流程：4）專業(yè)資格要求：具有主管護(hù)師以上資格；3. 能力要求：1）以往成就要求：在二甲以上綜合性醫(yī)院同等職位5年以上管理經(jīng)驗2）工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：在二甲以上綜合性醫(yī)院工作5年左右，一線臨床科室工作10年以上。3）職業(yè)能力要求： 具有清晰的自我認(rèn)知和社會認(rèn)知，能夠甄別社會

21、的主流價值趨向，具備主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧的價值個性；具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠度，良好的職業(yè)操守；所屬部門：皮膚美容中心工作條件：獨立辦公室、電話、計算機直接上級：院長直接下級：醫(yī)師、生活美容組主管、美膚護(hù)士長職業(yè)發(fā)展路徑：副院長、院長崗位目標(biāo)：在醫(yī)院院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本中心的醫(yī)療、教學(xué)、科研和行政管理等工作，提高醫(yī)療質(zhì)量，提升顧客滿意度。二、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重科室業(yè)績科室銷售業(yè)績總和20%服務(wù)質(zhì)量客戶對醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量的評估。醫(yī)生服務(wù)滿意度、醫(yī)療投訴率15%醫(yī)療質(zhì)量考核客戶對醫(yī)療質(zhì)量的評估。醫(yī)療質(zhì)量滿意度15%醫(yī)療安全管理達(dá)到等級醫(yī)院醫(yī)療美容?？埔?guī)范要求，執(zhí)行醫(yī)療

22、安全等核心制度及考核。醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、醫(yī)療差錯發(fā)生數(shù)、賠款率15%科研成果科研項目完成情況、國家級學(xué)術(shù)交流及發(fā)表的文章篇數(shù)10%行政管理計劃管理、團(tuán)隊管理、醫(yī)院制度執(zhí)行、部門制度、流程、醫(yī)療規(guī)范執(zhí)行，成本管理等10%人才培訓(xùn)培養(yǎng)制定和完成各級醫(yī)生培訓(xùn)計劃，達(dá)到人員執(zhí)業(yè)合法，數(shù)量與業(yè)務(wù)匹配，人才結(jié)構(gòu)梯隊合理15%三、崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)層面：1. 負(fù)責(zé)本中心醫(yī)療、教學(xué)、科研發(fā)展規(guī)劃，并組織實施；2. 負(fù)責(zé)本中心的經(jīng)營計劃的擬定與執(zhí)行，并按時保質(zhì)保量完成任務(wù)；協(xié)助醫(yī)務(wù)部建立健全醫(yī)療工作制度、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范、疾病醫(yī)療常規(guī)、醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)等各項醫(yī)療制度；3. 督促本中心人員認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作

23、規(guī)范、服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)防并及時處理差錯事故；4. 領(lǐng)導(dǎo)本中心人員，對客戶進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作，完成醫(yī)療任務(wù)；5. 共同研究解決疑難病例診斷治療上的問題，解決復(fù)雜、疑難技術(shù)問題；根據(jù)實際情況，為顧客提供檢查、診斷、治療與服務(wù)工作，根據(jù)顧客需求和特質(zhì)，向顧客提供專業(yè)性建議和治療方案，為顧客提供專業(yè)咨詢，解除顧客疑慮。6. 督促、檢查、審定醫(yī)生助理書寫的醫(yī)療文書；組織本中心人員學(xué)習(xí)，運用國內(nèi)外醫(yī)學(xué)先進(jìn)經(jīng)驗，開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，及時總結(jié)經(jīng)驗；7. 確定醫(yī)師輪換、值班、會診制度；8. 對醫(yī)療糾紛（事故）進(jìn)行前期處理，完成評估并簽署專家處理意見。9. 組織并擔(dān)任教學(xué)，安排進(jìn)修、實習(xí)人員的培訓(xùn)；10.

24、 協(xié)調(diào)本中心醫(yī)療、教學(xué)、科研等醫(yī)療資源的配置；11. 實施國內(nèi)外及兄弟醫(yī)院之間的業(yè)務(wù)交流和合作；12. 組織本科人員的業(yè)務(wù)訓(xùn)練和技術(shù)考核；13. 加強內(nèi)部溝通，指導(dǎo)咨詢師以提高業(yè)務(wù)技能，主動配合其它部門工作； 有良好的心理承受能力，能正確判斷護(hù)理工作中出現(xiàn)的疑難問題、突發(fā)問題并有處置的能力，熟練掌握護(hù)理操作規(guī)范和技能，熟悉各種醫(yī)療儀器的使用功能和業(yè)務(wù)軟件操作，熟練掌握消毒隔離規(guī)范；具備較強的觀察能力，思維能力、語言能力，協(xié)調(diào)能力、組織能力。4）職稱要求：主管護(hù)師以上4. 技能要求1）外語要求：熟悉一門外語2）計算機要求：熟練使用0FFICE辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)。3）其他要求：獲

25、省、市護(hù)士長崗位證書5. 其它要求：1）區(qū)域要求：不限2）年齡要求：30-45歲3）性別要求不限4）身體要求：身心健康，精力充沛皮膚護(hù)士崗位說明書一、基本情況崗位名稱：皮膚護(hù)士崗位編號：SCHMP-08所屬部門：皮膚美容中心工作條件：皮膚科基本設(shè)備，職業(yè)防護(hù)設(shè)備直接上級：皮膚護(hù)士K直接下級：職業(yè)發(fā)展路徑：護(hù)師、主管護(hù)師、護(hù)士長崗位目標(biāo)：在本中心護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，完成日常護(hù)理、衛(wèi)生和消毒工作。二、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重客戶滿意度客戶對護(hù)理人員的滿意度、投訴率20%醫(yī)師滿意度滿足臨床需要主動配合手術(shù)，醫(yī)師滿意度M95%15%護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量十項指標(biāo)達(dá)標(biāo)，無差錯事故發(fā)生，無護(hù)理并

26、發(fā)癥15%護(hù)理安全管理認(rèn)真執(zhí)行?？茩z診技術(shù)，治療方法，正確使用藥物、治療儀器，儀器、設(shè)備做到“四定”，使用完好率100%,無差錯事故15%醫(yī)院感染管理遵守標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防的原則，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離無菌技術(shù)及手術(shù)室管理制度，各項監(jiān)測達(dá)標(biāo)15%?？谱o(hù)理合格督促檢查?？谱o(hù)理常規(guī)，?？萍寄芸己撕细衤蔔95%10%員工指標(biāo)醫(yī)院制度、流程、診療技術(shù)規(guī)范等執(zhí)行情況，“三基”培訓(xùn)率、合格率，出勤率，工作協(xié)作性，服從上級醫(yī)生指導(dǎo)10%三、崗位職責(zé)：1. 遵守各項規(guī)章制度，操作規(guī)程，護(hù)理常規(guī)，落實護(hù)理“十防”措施，無護(hù)理差錯事故；2. 保質(zhì)保量完成每日治療手術(shù)任務(wù)；3. 做好各種治療配合及巡回手術(shù)配合，醫(yī)師滿意度N95%；

27、4. 及時、準(zhǔn)確、完整的記錄手術(shù)中的情況，做好交接班工作；5. 堅守崗位，觀察病情變化，發(fā)現(xiàn)異常精況及時搶救，急救器材完好達(dá)100%;6. 遵守消毒隔離、無菌技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防，醫(yī)院感染管理監(jiān)測指標(biāo)達(dá)標(biāo)；7. 員責(zé)治療室器械、藥品、儀器設(shè)備、物資等的請領(lǐng)保管和管理工作，臺賬清楚；8. 參與本室護(hù)理技術(shù)管理和安全管理工作9. 參與科研工作，寫出護(hù)理論文或經(jīng)驗總結(jié)10. 指導(dǎo)進(jìn)修、實習(xí)護(hù)士和衛(wèi)生員的工作。11. 及時、準(zhǔn)確、完整的記錄客戶治療情況，做好交接班工作；12. 上級領(lǐng)導(dǎo)更辦的其他工作。四、崗位職權(quán)：1. 業(yè)務(wù)權(quán)：對護(hù)理工作有建議權(quán)利。2. 人事權(quán)：推薦權(quán)，對各種處罰有申訴權(quán)利。五、崗位報酬：

28、1. 基本薪酬級別：按醫(yī)院薪級規(guī)定2. 績效薪酬組成：按醫(yī)院績效考核方案執(zhí)行3. 其它報酬規(guī)定：總經(jīng)理特別獎六、任職資格：1. 個性要求：性格開朗、正直、誠實，敏捷2. 知識要求：1）學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷。2）專業(yè)要求：護(hù)理類專業(yè)3）知識體系：具有基本的基礎(chǔ)知識體系，掌握一定的與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息；熟悉護(hù)理專業(yè)理論和技術(shù)，掌握醫(yī)院管理制度和工作流程；4）專業(yè)資格要求：有相關(guān)執(zhí)業(yè)證書及職稱證等法定職資格證書3. 能力要求：1）以往成就要求：2）工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：3年相關(guān)工作經(jīng)歷，其中不少于1年的同等崗位專業(yè)經(jīng)歷3）職業(yè)能力要求： 能接受、理解公

29、司主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧的主流價值觀，較強的服務(wù)意識;具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠度，良好的職業(yè)操守； 較強執(zhí)行能力、團(tuán)隊精神、學(xué)習(xí)能力和人際溝通能力。4）職稱要求：護(hù)士以上職稱4. 技能要求1）外語要求：2）計算機要求：熟練使用0FFICE辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)。3）其他要求：5. 其它要求：1）區(qū)域要求：不限2）年齡要求：18歲一40歲3）性別要求：女性4）身體要求：身心健康，能獨立擔(dān)任夜班工作14. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作；15. 副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作。管理層面：1. 承擔(dān)本中心人才培養(yǎng)和學(xué)科梯隊建設(shè)任務(wù)；2. 做好預(yù)算管理和成本控制；3. 對下屬的工作進(jìn)

30、行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；4. 對下屬的工作進(jìn)行考核、獎懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；5. 按照授權(quán)體系，聘任或解聘本部門相關(guān)崗位人員；6. 對本部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé):7. 建立本部門內(nèi)的知識管理和知識共享系統(tǒng)；8. 組織實施本部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；9. 實施本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；10. 協(xié)調(diào)本部門與其它部門的工作關(guān)系。四、崗位職權(quán)：1. 財務(wù)權(quán)：預(yù)算內(nèi)費用的審批權(quán)，預(yù)算外費用的建議權(quán)：2. 業(yè)務(wù)權(quán)：對本中心工作的計劃和實施權(quán)；向院長報告工作權(quán)和對全院工作的建議權(quán)；對本中心人員的監(jiān)督、檢查與考核權(quán)；對住院醫(yī)生

31、、咨詢師有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)；對客戶診療情況的解釋權(quán)：對開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的建議權(quán)。3. 其它授權(quán)：五、崗位報酬：1. 基本薪酬級別：2. 績效薪酬組成：3. 其它報酬規(guī)定：六、任職資格：1. 個性要求：正直、自信、進(jìn)取心、成就欲2. 知識要求：1）學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷。2）專業(yè)要求：皮膚、美容醫(yī)學(xué)專業(yè)。3）知識體系：具有與時俱進(jìn)的基礎(chǔ)知識體系，掌握與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息；具備豐富專業(yè)理論知識體系，具備時尚流行元素的感知力4）專業(yè)資格要求：有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書等相關(guān)法定資格證書3. 能力要求：1）以往成就要求：有3年以上二級甲等以上醫(yī)院同等職位工作經(jīng)歷，且背景調(diào)查口碑

32、較好（本條件屬于參考）；背景調(diào)查中，對方給予積極評價；無職業(yè)操守方面的問題。；2）工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：8年相關(guān)工作經(jīng)歷，其中不少于在二級甲等以上醫(yī)院工作3年的同等崗位專業(yè)經(jīng)歷3）職業(yè)能力要求： 具有清晰的自我認(rèn)知和社會認(rèn)知，能夠甄別社會的主流價值趨向，具備主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧的價值個性，有一定的社會責(zé)任感，關(guān)注質(zhì)量，良好的客戶服務(wù)意識： 具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠度，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，良好的職業(yè)操守；業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，能勇于承擔(dān)責(zé)任，較強的人際洞察力，具有一定的人格魅力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力；較強的溝通能力、執(zhí)行能力，以及計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等能力。4）職稱要求：副高以上職稱4. 技能

33、要求1）外語要求：2）計算機要求：熟練使用0FFICE辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)。3）其他要求：5. 其它要求：1）區(qū)域要求：不限2）年齡要求：35歲一5（）歲3）性別要求：不限4）身體要求：健康皮膚美容醫(yī)師崗位說明書一、基本情況崗位名稱：皮膚美容醫(yī)師崗位編號：SCHMP-02所屬部門：皮膚美容中心工作條件：辦公室、治療室、治療儀器設(shè)備、電話、計算機直接上級：皮膚.美容中心主任直接下級：職業(yè)發(fā)展路徑：皮膚美容中心主任、副院長、院長崗位目標(biāo)：在皮膚美容中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體的醫(yī)療、教學(xué)、科研和工作，為客戶提供診療服務(wù)。二、關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）:指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重服務(wù)質(zhì)量客戶對醫(yī)

34、生服務(wù)質(zhì)量的評估。醫(yī)生服務(wù)滿意度、醫(yī)療投訴率20%醫(yī)療質(zhì)量考核客戶對醫(yī)療質(zhì)量的評估。醫(yī)療質(zhì)量滿意度、病案甲級率、處方合格率25%醫(yī)療安全管理達(dá)到等級醫(yī)院醫(yī)療美容?？埔?guī)范要求，執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度及考核。醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、醫(yī)療差錯發(fā)生數(shù)、賠款率25%科研成果科研項目完成情況、國家級學(xué)術(shù)交流及發(fā)表的文章篇數(shù)10%員工指標(biāo)醫(yī)院制度、流程、診療技術(shù)規(guī)范等執(zhí)行情況，出勤率，工作協(xié)作性，服從上級醫(yī)生指導(dǎo)等20%三、崗位職責(zé)：1. 協(xié)助中心主任進(jìn)行醫(yī)療、教學(xué)、科研發(fā)展規(guī)劃；2. 承擔(dān)業(yè)務(wù)咨詢、治療、換藥及必要的醫(yī)療文書書寫工作；3. 關(guān)心顧客的思想波動，注意觀察顧客的病情變化，根據(jù)病情調(diào)整治療方案；4. 負(fù)責(zé)

35、檢查指導(dǎo)助理醫(yī)師的工作，審閱、修改助理醫(yī)師的醫(yī)療文書；5. 客戶發(fā)生醫(yī)療事故或其他重要問題時，負(fù)責(zé)及時處理，并向中心主任匯報；6. 協(xié)助安排醫(yī)療工作的內(nèi)外聯(lián)系，辦理醫(yī)療日常事務(wù)，安排特殊客戶的診治工作；7. 協(xié)助醫(yī)院安排的臨時性院外醫(yī)療任務(wù)；8. 對醫(yī)療糾紛（事故）進(jìn)行前期處理，完成評估并提出專家處理建議。9. 參加值班、門診、會診、出診和中心值班。10. 認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度、手術(shù)操作常規(guī)和服務(wù)規(guī)范，經(jīng)常檢查本病房的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故：11. 擔(dān)任臨床教學(xué)，指導(dǎo)和培養(yǎng)醫(yī)師助理及進(jìn)修、實習(xí)醫(yī)師，并且負(fù)責(zé)其技術(shù)考核；學(xué)習(xí)并運用國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)和診療技術(shù)，

36、開展新技術(shù)、新療法，進(jìn)行科研工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，撰寫學(xué)術(shù)論文；12. 指導(dǎo)咨詢師以提高業(yè)務(wù)技能，主動配合其它部門工作。13. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作；四、崗位職權(quán)：1. 業(yè)務(wù)權(quán)：對醫(yī)療工作有建議權(quán)；對醫(yī)生助理、咨詢師有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán);2. 人事權(quán)：推薦權(quán)，對各種處罰有申訴權(quán)利。五、崗位報酬：基本薪酬級別：績效薪酬組成：其它報酬規(guī)定：六、任職資格：1. 個性要求：謙虛、正直、穩(wěn)重、細(xì)心、成就欲2. 知識要求：學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷。專業(yè)要求：皮膚或醫(yī)學(xué)美容專業(yè)知識體系：具有與時俱進(jìn)的基礎(chǔ)知識體系，掌握與政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)、社會等主流價值觀相適應(yīng)的知識和信息；具備豐富專業(yè)理論知識體系；專業(yè)

37、資格要求：有執(zhí)業(yè)醫(yī)師證書等相關(guān)法定資格證書3. 能力要求：1）以往成就要求：有5年以上二級甲等以上醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容或皮膚外科臨床工作經(jīng)驗，且背景調(diào)查口碑較好（本條件屬于參考）；背景調(diào)查中，對方給予積極評價；無職業(yè)操守方面的問題。；2）工作經(jīng)歷要求（含專業(yè)經(jīng)歷）：8年相關(guān)工作經(jīng)歷，其中不少于在二級甲等以上醫(yī)院醫(yī)學(xué)美容或皮膚外科臨床工作5年的專業(yè)經(jīng)歷3）職業(yè)能力要求： 具有清晰的自我認(rèn)知和社會認(rèn)知，能夠甄別社會的主流價值趨向，具備主動、前瞻、創(chuàng)造、和諧的價值個性，有一定的社會責(zé)任感，關(guān)注質(zhì)量，良好的客戶服務(wù)意識； 具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和忠誠度，高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和良好的職業(yè)操守； 業(yè)務(wù)技術(shù)精湛，能勇于

38、承擔(dān)責(zé)任，；較強的溝通能力、執(zhí)行能力，以及計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等能力。4）職稱要求：副高以上職稱4. 技能要求外語要求：計算機要求：熟練使用OFFICE辦公軟件，熟練應(yīng)用局域網(wǎng)、外部互聯(lián)網(wǎng)。其他要求：5. 其它要求：區(qū)域要求：不限年齡要求：35歲一50歲性別要求：不限（女性優(yōu)先）身體要求：良好的職業(yè)形象，身體健康、能承受高強度工作、能承受較大精神壓力健康醫(yī)生助理崗位說明書基本情況職業(yè)發(fā)展路徑：皮膚醫(yī)師、皮膚美容中心主任崗位名稱：_醫(yī)生助理_崗位編號：SCHMP-03所屬部門：_皮膚美容中心工作條件：辦公室、治療室、治療儀器設(shè)備、電話、計算機直接上級：皮膚醫(yī)師直接下級：崗位目標(biāo)：在皮膚美容中心主任的領(lǐng)導(dǎo)和皮膚醫(yī)師的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)一定數(shù)量客戶的醫(yī)療工作。關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）：指標(biāo)名稱指標(biāo)定義權(quán)重服務(wù)質(zhì)量客戶對醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量的評估。醫(yī)生服務(wù)滿意度、醫(yī)療投訴率25%醫(yī)療質(zhì)量考核醫(yī)療質(zhì)量滿意度、病案（住院）甲級率、處方合格率25%醫(yī)療安全管理達(dá)到等級醫(yī)院醫(yī)療美容?？埔?guī)范要求，執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度及考核，