先進事跡范文

1、范文一：每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。個人 客戶經(jīng)理作為一支新生力量， XX 為個人客戶經(jīng)理提供了夢想的平臺， 天高任鳥飛， 海闊憑魚躍， 欣逢盛世， 當有所作為。在經(jīng)過對公會計和個人儲蓄崗位一年多的柜面鍛煉后，我選擇了這一崗位，本著一種干事業(yè) 的沖動和對自我的挑戰(zhàn)，外地的小毛丫頭傻傻的作出了這個“輕率 ”的決定，當指標下達后，我的心里變得沉重起來，存款任務(wù)是我最大的難題，靠人脈關(guān)系爭取存款對我來說不可能，我曾一度低迷、沒有方向。 但是既然選擇了遠方，就該風(fēng)雨兼程，無怨無悔。一位姐姐的一句話啟發(fā)了我：一場足球賽中，如果目標 僅僅是進球的話，結(jié)

2、果未必如愿，保持一種平和心態(tài)，從長遠布局，抓住每次機會，每次配合，進球有可 能不期而遇。我對自己進行現(xiàn)狀分析，優(yōu)勢：年輕具有活力、熱情具有敏銳的觀察力、人際交往具有親和 力、熟悉對公對私各種業(yè)務(wù)，與部分對公客戶和大客戶保持了較好的業(yè)務(wù)關(guān)系。劣勢：客戶資源匱乏，經(jīng) 驗不足。我現(xiàn)在所能做的就是發(fā)揮自己的優(yōu)勢，在工作中揚長補短，挖掘和積累客戶資源，充實工作經(jīng)驗。心是思想和行動的支柱，個人的信心占很大的比重，沒有信心工作就等于已經(jīng)失敗了一半，五個月的 工作就在每天的維持老客戶、挖掘新客戶的過程中走過，其中不乏酸甜苦辣，有過客戶肯定的欣喜，有過 完成預(yù)期營銷目標的自我肯定， 同時伴隨著大力營銷國債、 利

3、得盈理財產(chǎn)品、 優(yōu)質(zhì)基金之后存款的大滑坡， 真是痛并快樂著，但是想想欲于取之，必先予之，先讓客戶通過我們的努力，獲得收益，才有可能收獲客 戶的信任，才能在更廣闊的層次建立業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系。以下我想將自己工作中的幾點感觸與各位同事共享， 還希望在以后的工作中，相互交流。針對現(xiàn)狀，定位客戶群體 在制定工作計劃之前，我對營業(yè)部的客戶現(xiàn)狀作了一番分析：營業(yè)部屬于單點經(jīng)營，業(yè)務(wù)主要圍繞對 公業(yè)務(wù)擴展，個人業(yè)務(wù)種類齊全，客戶群相對集中，主要是分行領(lǐng)導(dǎo)及員工、對公單位的代工戶、周邊居 民及一些其他客戶，所以我們的工作中要堅持公私聯(lián)動、抓住分行的中高端客戶、對公單位的大客戶中層 以上領(lǐng)導(dǎo)以及銀行周邊小區(qū)居民。根據(jù)

4、考核指標我將客戶劃分為存款類客戶、產(chǎn)品類客戶。并針對不同的客戶采用不同的營銷方案。以 存款接近產(chǎn)品，以產(chǎn)品帶動存款，及時將適合的服務(wù)、產(chǎn)品介紹給合適的客戶。善于觀察，重視細節(jié)，撲獲商機 大堂經(jīng)理的工作為我挖掘客戶提供了很好的機會，與對公單位會計良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，為公司聯(lián)動提供 了平臺，我借助每次與單位相關(guān)人員接觸的機會，詢問他們的需求，利用辦業(yè)務(wù)間隙，針對需求予以介紹。 工作中客戶的一次咨詢，一次抱怨，一個細節(jié)，都成為我收集客戶資料，獲悉客戶需求的機會。國債、利 得盈理財產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)基金的買家就在工作中的詢問和解答中部分預(yù)約。大額取款客戶隨同保安護送，給了 客戶安全感，也同時以退為進挽留了部分客戶

5、。用心服務(wù)，收獲信任和感動“這幾天，我一直在被深深的感動著，因為我收獲了客戶的信任，因為我體驗到了用心服務(wù)的快樂 ”。 山西紅梅大姐的一句話說出了我的心聲。在工作中，我們要善于發(fā)現(xiàn)，善于溝通，主動去付出，用心去服 務(wù)，就會獲取客戶的信賴，客戶的心，將心比心，和客戶做朋友，這樣能為客戶服務(wù)將成為我們最大的快 樂和享受。當收到來自我的國債客戶，一位阿姨塞到手里的大棗時，我告訴自己平時的努力沒有白費，我 收獲了客戶的關(guān)懷，那營銷工作就難度減小一半：當獲知我生活上有些小困難時?？蛻粢痪潢P(guān)心的話，一 個建議，那時候的溫暖讓我感覺到在這個城市我并不孤獨，我有這么多客戶朋友。記得 7 月份，通過一位客戶介紹

6、認識了楊先生，無意間聽說客戶準備買營業(yè)房，我就在報紙、雜志和 一些客戶中搜集賣房信息，發(fā)信息給楊先生，剛開始客戶沒有回應(yīng)，但是我還是堅持發(fā)送信息，最后有一 天客戶至營業(yè)廳，告知我經(jīng)過斟酌沒有選擇營業(yè)房投資，決定在我行開立我曾介紹過的通知存款，我感動 的對客戶說： “謝謝您！ ”，客戶的回答是： “好好干，我剛開始創(chuàng)業(yè)時別人給我一點活干，我很感動，你的 工作做得很細致，加油！ ”。聽完這句話，我感動得不知用什么應(yīng)答，我想除了在以后的客戶維護中，更好 的為客戶服務(wù)，及時將適合客戶需求的信息告知客戶，使客戶的收益最大化，或許此時再多的語言都是無 力的。隨即陪同客戶去對面的工行提取現(xiàn)金 50 萬。這位

7、客戶先后累計存入 118 萬元，已經(jīng)成為我行的忠 誠客戶，我準備隨情況推介我行的理財卡、基金等理財產(chǎn)品。用心真誠服務(wù)，用智慧真誠講解，站在客戶的立場上，闡述理財思路，選擇理財產(chǎn)品，這就是客戶經(jīng) 理成功的開始，也是工作成功與否的關(guān)鍵。協(xié)力配合，發(fā)揮團隊合作精神 營銷工作是一個整體聯(lián)動的團隊工作，一個優(yōu)秀的營銷團隊是營銷工作順利開展的保障。一個團隊中 的成員，各自有不同的特點，發(fā)揮彼此的優(yōu)勢，尋求最佳組合方式，這樣的營銷團隊才具有強大的戰(zhàn)斗力。 我們的團隊由四個人組成，一位負責(zé)人和三位客戶經(jīng)理，各自有不同的特點，當發(fā)售國債的時候，排隊現(xiàn) 象很明顯，國債客戶以老年齡人偏多，我們擔心老年客戶排隊時間長

8、勞累、填單有困難和秩序混亂，一位 負責(zé)給客戶發(fā)順序號和統(tǒng)計額度、一位收號兼和柜員溝通、一位為客戶填單。這樣混亂現(xiàn)象就沒有了。取 而代之的是客戶的贊賞聲和我們的提醒聲，和諧的氛圍就這樣在團隊的合作中產(chǎn)生了。古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。我相信真誠所至，金石為開。隨 著個人事業(yè)部的成立， 在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 我們的個人銀行業(yè)務(wù)將會迎來柳綠槐紅的春天。 XX 是一片 蔚藍的天空，讓我們與夢想一起飛翔！范文二：多思好學(xué) 刻苦鉆研知識經(jīng)濟時代的來臨已使得現(xiàn)代商業(yè)銀行的服務(wù)不再是初級階段的 “微笑服務(wù)、禮貌用語 ”，而是需要 “知 識服務(wù)，真誠服務(wù)，卓越服務(wù)，為客戶提供滿

9、足其需求的更高層次服務(wù) ”。工作初期， SY 就意識到 “知識服 務(wù)”的重要性以及發(fā)展的必然趨勢，早在做柜員時， SY 就對成為一名客戶經(jīng)理充滿了新奇和憧憬，充滿了 信心和希望。 她深知， 要想實現(xiàn)追求的目標， 勤奮是唯一的橋梁。 她常說： “如今知識的更新速度與時俱進， 變化很快，而新時代以知識性、價值性為評判標準的服務(wù)浪潮正向我們涌來，我惟有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上 工行發(fā)展的腳步，才能在服務(wù)中取勝。 ”她是這樣說的，同時也更為專注地投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之中，以強烈的 求知欲認真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論、業(yè)務(wù)知識、提高專業(yè)技巧，從而為日后從事客戶經(jīng)理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。2003 年 5 月，被聘為理財經(jīng)理后，

10、SY 下決心要盡快在新的崗位上創(chuàng)出佳績，回報領(lǐng)導(dǎo)和同仁們對自己 的信任和期望。但是， “理財 ”作為一門博采眾長的業(yè)務(wù)，并沒有什么專門的教材，于是， SY 就經(jīng)常在業(yè)余 時間通過網(wǎng)絡(luò)、報紙及新聞媒體，搜集最新的金融信息和理財動態(tài)，加強對新業(yè)務(wù)、新知識的學(xué)習(xí)，不斷 的充實、豐富自己在金融領(lǐng)域的知識覆蓋面。同時，在實際工作中，她活學(xué)活用，針對客戶心理、市場變 化規(guī)律，有針對性地搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并把自己的服務(wù)心得整理成筆記，在使自己的工作更加得心應(yīng)手的同 時，也贏得了客戶的廣泛好評。被聘為中級客戶經(jīng)理后，SY更是不敢絲毫懈怠，抓緊為自己 充電”她所在的X支行坐落于X高尚住 宅區(qū)和金融一條街上，周邊各大

11、商業(yè)銀行網(wǎng)點云集。要想在激烈的競爭中取勝SY 感到，要在改進自身營銷手段和服務(wù)的同時，充分了解競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)特點，知己知彼，才能以己之長攻彼之短。于是， 她一方面立足于我行產(chǎn)品，著力于營銷手段的創(chuàng)新，通過市場調(diào)查，充分了解基金、保險等中間業(yè)務(wù)和代 理業(yè)務(wù)的市場含量，設(shè)計了以代理業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)及消費貸款為主導(dǎo)產(chǎn)品的金融套餐；另一 方面，她多次到周邊同業(yè)銀行明察暗訪，了解產(chǎn)品特點，學(xué)習(xí)營銷技巧，開拓視野，提高業(yè)務(wù)水平和自身 素質(zhì)?，F(xiàn)在，隨著理財知識的不斷補充以及實踐工作中不斷積累經(jīng)驗，SY 不僅能夠?qū)ば械慕鹑诋a(chǎn)品如數(shù)家珍，而且對他行金融產(chǎn)品的特點和發(fā)展趨勢也了如指掌，使自己具備

12、了較強的抗壓性、主動性和應(yīng)變性， 接受挑戰(zhàn)的勇氣和實戰(zhàn)能力得到進一步增強，并真正從理財工作中體會到了無盡的樂趣。愛崗敬業(yè) 贏得信賴SY 常說：營銷工作是有竅門的，竅門就是敏銳的雙眼、靈活的雙手以及開闊的思路。這的確是她的經(jīng) 驗之談，在工作中， SY 不忘“嘴勤、眼勤、手勤 ”，以全部的熱情和發(fā)自內(nèi)心的誠懇去對待每一位客戶，千 方百計為客戶提供方便、快捷、西制周到的服務(wù)。憑著一份對工作的執(zhí)著，她在工作中努力學(xué)、認真聽， 勤問、勤思考，很快便叢儲蓄柜面的推介服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦顚哟蔚?、面對面需求型的服?wù)，從應(yīng)答式的服務(wù) 意識轉(zhuǎn)變?yōu)槔碡攩T豐富的應(yīng)變力和思考力。在擔任理財經(jīng)理的兩年中，她設(shè)身處地的為客戶度身

13、定制理財 方案，是客戶受益匪淺。相聲名家馬志明是我行的服務(wù)監(jiān)督員，為了能夠借助馬老師的知名度宣傳工行服務(wù)并爭取更多的優(yōu)質(zhì)客戶，SY多次登門拜訪馬老，兩人經(jīng)常有相聲談起，并慢慢地將話題轉(zhuǎn)入到金融產(chǎn)品上來，在不斷的交流中，馬老不僅對我行的產(chǎn)品充分認可并接受，把自己 30 多萬的存款轉(zhuǎn)入我行并開立了 “理財金帳戶 ”，更和 SY 結(jié)成了忘年交，向 SY 介紹了好多位朋友，經(jīng)過 SY 逐一的營銷、介紹，這些朋友也都陸續(xù)購買了理財產(chǎn) 品并成為我行的 “理財金帳戶 ”客戶。今年 6 月的一天，一位穿著入時的女士來理財中心辦理理財金帳戶的銷卡手續(xù)，職業(yè)的敏銳感告訴SY，這很可能是位優(yōu)質(zhì)客戶， 于是她沒有簡單

14、地一銷了之， 而是熱情的介紹到： “理財金卡又開通了許多新業(yè)務(wù)， 可以辦理異地支取定期存款、兼?zhèn)渫顿Y和貸款功能，可以電話查詢余額、代收話費、銀證轉(zhuǎn)帳和網(wǎng)上交易， 也許能給您提供方便！ 我給您演示一下好嗎？ ”當她通過網(wǎng)上銀行， 一一演示之后， 客戶眼睛一亮， 連聲說： “銀證轉(zhuǎn)帳功能和異地支取定期存款功能太好了，既不用支取定期存款損失利息，炒股的時候還不用銀行、 證券兩頭跑！說十遍不如看一遍，理財金卡用處這么多，這卡我不銷了。 ”第二天，這位客戶一次性存入 76 萬元，不久，在SY “順藤摸瓜”式的營銷下，該客戶又將幾位股民朋友介紹到X理財中心，辦理了金卡，并存入 350 萬元，成為了 X 理

15、財中心的一批穩(wěn)定的高端客戶。就這樣，現(xiàn)在 SY 負責(zé)管理的 “理財金帳戶 ”客戶已有 150 多名。在個人營銷管理系統(tǒng)尚未開通的時候， 為了更好的溝通和服務(wù)， 針對不同客戶的理財要求， SY 利用自己的計算機特長， 為每一位客戶都建立了詳 盡的檔案。在合規(guī)的基礎(chǔ)上，樹立 “一切都可為 ”的觀念，定期做電話回訪，向客戶介紹最新的金融市場信 息，推薦介紹適合的金融產(chǎn)品，加強與客戶的感情交流和溝通，培養(yǎng)彼此的信任感。由于工作細致，作風(fēng) 扎實，受到了客戶的高度贊揚和認可。一路走來，工作中解決的每一個難題，營銷上求得的每一次突破，客戶們給予的每一句贊賞，都如雨后 的甘露，滋潤著她的心田；一路走來，她在辛

16、苦中享受著無盡的樂趣，因為每一個成績都包含著自己辛勤 的汗水，而每一次喜悅又沖淡了所有的艱辛 碩果累累 喜創(chuàng)佳績在工作中， SY 信奉著 “服務(wù)為本，客戶至上 ”的職業(yè)理念，將客戶視為知心朋友，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最真 誠的微笑，想客戶之所想，急客戶之所急，以真誠與熱情贏得客戶。無論是辦理業(yè)務(wù)還是在日常生活中， 她都主動為客戶提供力所能及的幫助，悉心體察客戶的每一個需求，發(fā)自內(nèi)心地為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)，在交往中把自身的人格魅力和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的無窮魅力充分展現(xiàn)出來。今年 6 月的一個周六，客戶韓女士焦急地走進理財中心，向迎上前去的SY 說道，由于自己存款證明保管不當，被雨水浸泡了，在遞交到大使

17、館過程中遭到質(zhì)疑，導(dǎo)致現(xiàn)在無法辦理簽證。這時客戶已經(jīng)跑了幾 家銀行了，但都因是公休日無法辦理而遭到拒絕，韓女士抱著最后一線希望來到X 支行進行求助?？吹娇蛻艚辜钡哪抗?， SY 立即向上級領(lǐng)導(dǎo)進行請示， 重新為客戶補大了一張存款證明， 并向她詳細解釋了其他相 關(guān)事宜。為了方便日后聯(lián)系， SY 為客戶留下了名片。轉(zhuǎn)天，韓女士又給 SY 打電話，希望再為她開立兩份 存款證明，為了客戶能順利得到簽證， SY 放棄公休，加班為客戶辦理妥當，利用辦理業(yè)務(wù)的機會，SY 不失時機地向韓女士詳盡分析了外匯利率走勢，并對比他行外幣理財產(chǎn)品，突出介紹了我行優(yōu)勢和快捷周到 的服務(wù)。熱情、專業(yè)的服務(wù)贏得了韓女士的高度認

18、同，她陸續(xù)從他行將人民幣700 余萬元、港幣 60 余萬元、美金 40 余萬元存入我行。隨著理財知識的不斷豐富， SY 現(xiàn)在已經(jīng)可以針對客戶的不同需求幾風(fēng)險偏好為不同的客戶設(shè)計不同的 理財方案了?？蛻衾钕壬谖倚写婵?500 萬元，一直都存為定期，收益率偏低。針對這一情況 SY 利用兩 天時間為客戶制作了一份詳細的理財建議書。 根據(jù)客戶有一小孩上學(xué)的情況為其安排了 50 萬元的分紅型保 險，用于支付教育費用，為其妻子辦理了銀證通，用于炒股，還針對客戶自身的收入情況進行了養(yǎng)老金的 規(guī)劃，尤其是對客戶目前在我行的投資進行了合理的分配。其中150 萬元購買了七年的記帳式國債， 100萬元進行物業(yè)投資

19、， 100 萬元購買了不同類型風(fēng)險適中的基金產(chǎn)品，僅半年的時間就使客戶獲利7.5 萬元，收益率比原先提高了數(shù)倍，客戶贊不絕口的同時，更是成為了SY 的“鐵桿”客戶。就這樣，采取為客戶理財，提供滿足客戶需求的個性化金融服務(wù)”的新型營銷思路，使SY逐步維護和發(fā)展了一批忠誠的客戶群。無形之中， SY 把“溫馨服務(wù) ”實實地帶給了客戶。久而久之，一批批的客戶逐步成 了工行的 “黃金客戶 ”。幾年來，由 SY 維護的優(yōu)質(zhì)客戶儲蓄存款持續(xù)保持 20% 以上的增幅，定期存款轉(zhuǎn)存 率達80%以上。在調(diào)入X支行理財室短短9個月時間里，SY累計開立了 理財金帳戶” 300余戶；戶均余額 達到 30 萬元； 轉(zhuǎn)挖外

20、行存款 5000 萬元； 辦理 “銀行管家 ” 150余戶； 累計營銷外幣理財產(chǎn)品 300 余萬美元， 優(yōu)質(zhì)客戶存款余額高達 1.75 億元。在成績面前， SY 沒有驕傲，用她的話說， “是工商銀行給了我展示才華的舞臺，是領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷挑戰(zhàn) 自己的動力，更是眾多客戶的信任給了我勇于攀服務(wù)高峰的信心?！苯柚襟w 盡展風(fēng)采隨著理財技能的日益成熟和客戶的口碑相授，SY在X分行聲名鶴起，經(jīng)過幾輪選拔，她成功成為X廣播電臺經(jīng)濟頻道的 “特邀理財顧問 ”，擁有了自己的 “專家理財 ”欄目，每周兩次為聽眾朋友們介紹工行的各種 金融產(chǎn)品。節(jié)目中，由于她語氣親切誠懇想客戶所想，所以，雖然未謀面，但聽眾仍可以從她

21、揮灑自如、 有條不紊、侃侃而談的話語中，獲得很多的理財知識，設(shè)身處地的為聽眾解難答疑，所以，直播室里聽眾 熱線常常爆滿。由于節(jié)目時間短，很多聽眾打不進電話，SY就留下理財中心的電話，讓聽眾與她進行更加詳細的交流。不少聽眾由此這位聲音甜美的工行理財專家，從而走進理財中心，成為了她的新客戶。同時， X 電視臺也多次邀請她走入直播間，與觀眾面對面暢談理財構(gòu)想，就這樣， SY 成為了名副其實的X工行理財代言人，更為高興的是，通過廣播、電視這個媒介，更多認識了 SY，也通過SY選擇了工行，很多客戶慕名來到X支行理財中心，向SY咨詢理財建議，尋求增值服務(wù)?？蛻粜煜壬褪峭ㄟ^電視了解 SY，走進工行的。徐先

22、生一直是多家銀行爭奪的存、貸款”重點客戶，SY之前曾多次與徐先生聯(lián)絡(luò)，向他推介我行 “理財金帳戶 ”為主導(dǎo)的理財產(chǎn)品優(yōu)勢，盡管效果并不理想，但SY沒有放棄，無論我行推出什么新產(chǎn)品，她總是主動打電話向徐先生介紹。偶然的機會，徐先生從電視屏幕 上看到了 SY 做的理財產(chǎn)品介紹，自信、專業(yè)的表現(xiàn)給徐先生留下了極為深刻的印象于是，他主動和SY聯(lián)系，試探地提出了開立理財金卡進行貸款的要求。SY爽快的答應(yīng)了，并提前做好了貸前的準備工作。轉(zhuǎn)天，徐先生如約而至，并拿出 250 萬元的存單，要求貸款 200 萬元。面對如此大額的貸款， SY 和同事們 抓緊工作，僅用了 3個小時就完成了貸款的審核、質(zhì)押、簽批、放

23、貸等多重環(huán)節(jié)，創(chuàng)造了X行個人消費貸款單比金額最大、速度最快的記錄。有了初次合作的良好基礎(chǔ)，徐先生的很多貸款業(yè)務(wù)都專程拿到我行來 辦理， 600 余萬元的存款也就自然而然轉(zhuǎn)入了我行。不懈的努力終有成效。 當個商業(yè)銀行以高息吸攬高端客戶時， 當受到股市持續(xù)低迷和同業(yè) “人民幣理財產(chǎn) 品”沖擊時， SY 個人營銷業(yè)績卻屢創(chuàng)新高， 個人基金銷售額達到 6000 余萬元； 累計辦理個人質(zhì)押貸款 600 萬元；保險 400 萬元；辦理網(wǎng)銀、電銀、手機銀行、牡丹卡 1500 個。在 SY 的帶領(lǐng)下，截止 9 月末， X 理財中心以發(fā)展理財金帳戶客戶數(shù)量 780 戶，今年新增理財金帳戶 198 戶，戶均存款余

24、額達到 25 萬元以 上。清新一朵 香沁滿園世上有一種人，他們既是燃料，也是火種，他們在燃燒自己發(fā)出光和熱的同時，去照亮和點燃別人。SY就是這樣的人。她象一朵清純的小花，散發(fā)著自己的芬芳，感染著周圍的同事和朋友。理財是一門綜合性的學(xué)問，作為支行團委委員兼團支部書記的SY 在工作中處處起到表率帶頭作用，她建議團委不定期召開業(yè)務(wù)研討，鼓勵和引導(dǎo)青年團員就服務(wù)中出現(xiàn)的各種問題暢所欲言，共同交流，溝通 營銷體會，既為年輕團員的成長成才搭建了展示自我的舞臺，又調(diào)動了他們真誠為客戶服務(wù)的積極性。通 過 SY 毫無保留介紹自己的經(jīng)驗，活躍了同事們的營銷思路。我行發(fā)行 “工銀瑞信基金 ”時， SY 第一天就成

25、 功營銷基金20萬元，為團員們帶了一個好頭，充分調(diào)動了大家的營銷熱情，在她的帶動下，X支行圓滿完成了分行制定的營銷任務(wù)。追求工作盡善盡美的同時，SY還不忘加強攻政治理論的學(xué)習(xí)，努力提高政治素 養(yǎng)，積極靠攏組織，主動遞交入黨申請書，并按時撰寫自己的思想?yún)R報，通過團委推薦，目前以成為重點 培養(yǎng)對象。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索 ”， SY 就是這樣執(zhí)著追求，銳意進取，滿懷心中美好的理想，辛勤地耕耘，不斷向更高的境界、更遠的目標奮進！“青春需要事業(yè)，沒有事業(yè)的青春是空虛的；事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是悲哀的；成功需要奉獻， 充滿奉獻的成功是永恒的。 ”這是 SY 長久以來的心聲，正是這堅定的信

26、念，激勵著她在工行這片沃土上辛 勤耕耘了八年，以執(zhí)著的敬業(yè)精神，為工行事業(yè)、為自己的青春譜寫著一曲奮進之歌！范文三：LYM，這位外表文質(zhì)彬彬的 “ 8Q后”，在參加工作短短的八年多時間，憑著對農(nóng)行事業(yè)的高度責(zé)任感和 良好的個人綜合素質(zhì)， 在GZ市分行營業(yè)部這個強手如林的集體里脫穎而出，成長為獨擋一面的業(yè)務(wù)骨干，創(chuàng)下了可圈可點的營銷管理業(yè)績。潛心煉就過硬本領(lǐng)2002 年 7 月，剛剛大學(xué)畢業(yè)的 LYM 分配到了農(nóng)行 GZ 市分行營業(yè)部工作，在 XX 廣場分理處實習(xí) 3 個月期滿后，安排到了營業(yè)部客戶部工作，一干就是六年多。這六年多的時間里，本著干一行、愛一行、 精一行的精神，他在工作中兢兢業(yè)業(yè)、

27、無私奉獻，從一名剛從學(xué)校分配到農(nóng)行工作什么業(yè)務(wù)都不懂的毛頭 小伙子轉(zhuǎn)變成了農(nóng)行的業(yè)務(wù)骨干。實習(xí)期間，由于在學(xué)校主修的是機械自動化專業(yè)，與農(nóng)行業(yè)務(wù)不對口， 辦理起業(yè)務(wù)來比較吃力，跟老員工相比速度上要慢許多。為此，正如他所說的 “作為一名熱血青年，我喜歡 挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領(lǐng)域，重要的不在于結(jié)果，而在于我找到了一個展示我勇氣和激情的舞臺?！痹谶@個舞臺上，他從提高自身業(yè)務(wù)水平上下功夫，工作時虛心向老員工學(xué)習(xí)取經(jīng)，工作之余啃起了與業(yè)務(wù)知識相 關(guān)的書本，通過努力學(xué)習(xí)很快就掌握業(yè)務(wù)辦理的流程，辦理起業(yè)務(wù)來得心應(yīng)手，辦理速度與老員工已不相 上下。任客戶經(jīng)理期間，他經(jīng)手發(fā)放各項貸款 XX 億元，其中房地產(chǎn)開

28、發(fā)貸款 X 筆，金額 XX 萬元，辦理 個人住房按揭項目 X 戶，汽車按揭項目 X 戶，參與調(diào)查和評估房地產(chǎn)開發(fā)項目 X 個。在認真辦理業(yè)務(wù)的同時，他不忘利用業(yè)余時間充實自己，努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)技能。XX 年獲得 GZ 市分行營業(yè)部業(yè)務(wù)技術(shù)比賽個人貸款及個人理財兩個單項第一名，同年獲GZ 市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽個人理財項目第三名； XX 年獲得 GZ 市分行業(yè)務(wù)技術(shù)比賽個人理財項目第三名； XX 年 8 月獲 GZ 市分 行業(yè)務(wù)技能比賽個人貸款項目第一名；同年 9 月，獲 JX 省分行第七屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽個人理財項目第一名 和農(nóng)行產(chǎn)品知識項目第二名； XX 年 11月，在 JX 省銀行業(yè)協(xié)

29、會組織 17 家金融機構(gòu)舉辦的 “個人理財知識 ” 競賽活動中獲得團體一等獎及個人二等獎的榮譽；XX年3月獲中國農(nóng)業(yè)銀行JX省分行十大杰出青年”榮譽稱號； XX 年，其所在的營業(yè)廳被省分行評為 “2008年度中國農(nóng)業(yè)銀行 JX 省分行青年文明號 ”榮譽稱號， 其本人被省行評為 “XX年度中國農(nóng)業(yè)銀行 JX省分行青年崗位能手”；XX年12月分別獲得省、市分行 “JX 省農(nóng)行度理財經(jīng)理業(yè)務(wù)能手”及“GZ分行借記卡營銷能手”稱號；XX年12月獲得省分行“JXt農(nóng)行理財經(jīng)理 業(yè)務(wù)能手 ”； XX 年獲農(nóng)總行 “中國農(nóng)業(yè)銀行青年崗位能手 ”稱號； XX 年獲農(nóng)總行 “個人金融業(yè)務(wù)營銷技能大賽 （個人理財

30、項目）自選方案組三等獎。 XX 年至 XX 年，他先后取得了中國金融理財師 AFP 資格和國際理 財師 CFP 資格。因?qū)嵙?xí)期表現(xiàn)良好，組織上安排 LYM 到市分行營業(yè)部任客戶經(jīng)理，專門辦理個貸業(yè)務(wù)。這對他來說又 是一個全新的挑戰(zhàn)， 有激情、 有沖勁的天性在這個年輕人身上得到了充分的體現(xiàn)， 他一邊虛心向同事請教， 另一邊認真學(xué)習(xí)書本、文件精神、規(guī)章制度，僅僅一個月時間他就掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，能獨立辦理業(yè) 務(wù)。在做好本職工作的同時，他始終堅持自我加壓，不斷充電，刻苦鉆研專業(yè)技術(shù)知識，并順應(yīng)改革形勢， 調(diào)整知識結(jié)構(gòu)，精益求精，提升專業(yè)技術(shù)水平，成為營業(yè)部的客戶經(jīng)理 “行家 ”。聚心造就驕人業(yè)績X

31、X 年， LYM 以其優(yōu)異的表現(xiàn)，經(jīng)競聘任職 GZ 市分行營業(yè)部客戶部副經(jīng)理。他清醒地認識到，要在 激烈的同業(yè)競爭中取勝，不能只逞匹夫之勇，只有凝聚團隊合力，才能最終立于不敗之地。任客戶部副經(jīng) 理后，他把自己變成 “黏合劑 ”，把所有客戶經(jīng)理緊緊團結(jié)在一起，大家互幫互促、互學(xué)互進，心往一處想， 力往一處使，將客戶部變成一把攻城拔寨的利器。建立了一只高效精干的客戶經(jīng)理團隊后，LYM 積極協(xié)助 領(lǐng)導(dǎo)全力拓展業(yè)務(wù)，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理隊伍主動營銷公關(guān)，積極開拓市場，取得了良好的效果。面對激烈的市場競爭， LYM 深深懂得現(xiàn)代商業(yè)銀行通用的 “二八 ”配比理論的重要性。 他參與拓展了 GZ 市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、

32、鹽業(yè)公司、理工大學(xué)等 6 戶國家行政事業(yè)單位在我行開戶，月均存款在 XX 萬元以上。 在拓展業(yè)務(wù)中， LYM 也碰到了很多的困難，但是他認為 “講困難不如找方法，說理由不如找對策 ”。有客戶 反映農(nóng)行辦理貸款業(yè)務(wù)資料要求較多、費時費力，他就要求客戶經(jīng)理加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)技能，使客 戶資料收集盡可能一步到位，讓客戶省時省心?？蛻魧k貸效率不滿意，他就加強與相關(guān)部門的溝通和協(xié) 調(diào)，盡可能縮短辦貸時滯。XX 年 9 月， LYM 獲悉一市內(nèi)樓盤接近封頂，雖然已有多家銀行先行介入，但開發(fā)商尚未確定按揭合 作銀行。 LYM 沒有因為他行的介入而放棄，而是認真研究他行的項目按揭貸款流程，通過對比分析，

33、提煉 出農(nóng)行辦貸的優(yōu)勢所在，經(jīng)過充分的準備后立即登門拜訪。在與開發(fā)商的交談中，他簡明扼要地向開發(fā)商 介紹了農(nóng)行優(yōu)勢，獲得了該客戶的認同，決定與農(nóng)行開展合作。在取得客戶的認可后，他帶領(lǐng)客戶經(jīng)理加 班加點地趕寫材料上報分行，很快就與開發(fā)商簽定了合作協(xié)議。項目合作的簽定僅僅是第一步，按揭貸款 的辦理效率才是客戶確定合作關(guān)系的決定性因素。為此，他專門組織客戶經(jīng)理對樓盤銷售人員進行培訓(xùn)， 并在樓盤開盤時，在售樓部設(shè)立辦貸咨詢點，安排客戶經(jīng)理上門答疑解惑。 LYM 和同事們的良苦用心，得 到該開發(fā)商的高度認可，目前該開發(fā)商存款全部留存營業(yè)部，且明確表示下一個項目仍將會選擇農(nóng)行作為 合作伙伴。二年來，他帶領(lǐng)

34、客戶經(jīng)理成功營銷到在 GZ 城區(qū)頗有影響力的 X 家經(jīng)銷商在我行開戶，累計發(fā)放汽車 消費貸款 XX 萬元，拓展了 X 家實力雄厚的房地產(chǎn)開發(fā)商，營銷樓盤按揭項目 X 個，累計發(fā)放個人住房按 揭貸款 XX 萬元，房地產(chǎn)開發(fā)貸款 XX 萬元。到 2XX 年底，營業(yè)部個人貸款余額達 XX 萬元，為 XX 年初 的X倍。為加大拓展零售業(yè)務(wù)，他帶領(lǐng)客戶經(jīng)理開展了掃市場、進社區(qū)等一系列活動，積極營銷個人汽車消費 貸款、個人住房貸款以及個人生產(chǎn)經(jīng)營等貸款品種，使個貸業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。XX 年，組織客戶經(jīng)理辦理個人貸款 XX 萬元，比上年凈增 XX 萬元。LYM 同志充分利用金融超市及其掌握的理財知識積極為客

35、戶理財，根據(jù)客戶資金情況和業(yè)務(wù)情況介紹 其購買不同種類理財產(chǎn)品或辦理貼現(xiàn)等業(yè)務(wù)，使一批個人客戶財富增值，受到客戶的一致稱贊。為做好我 部優(yōu)質(zhì)對公客戶的服務(wù)，他利用休息時間根據(jù)客戶的不同情況制定了一份理財規(guī)劃方案，該方案涉詳細列 舉了我行金融產(chǎn)品的特點及優(yōu)點，涉及企業(yè)網(wǎng)銀、銀行承兌匯票、銀行承兌匯票貼現(xiàn)、通知存款、結(jié)構(gòu)性 存款、基金、保管箱等金融產(chǎn)品，并將方案細化到該公司中高層管理人員，為他們提供避稅及投資建議， 獲得了客戶的高度認可。二年來，他累計營銷基金 XX 余萬元、財務(wù)顧問業(yè)務(wù)收入 X 萬元、代理人壽保險 X 余萬元。公心細防信貸風(fēng)險客戶經(jīng)理這個崗位給了 LYM 太多太多的感受，它就象是

36、一段濃縮的人生，有苦有甜，但是，不管甜或 苦，不管順境逆境，他仍然從心靈深處深愛著它，因為它教會了 LYM 很多很多，它讓他確立了正確的人生 觀，讓他知道了人應(yīng)該擁有一份感恩的心，讓他知道了面對人生的跌宕起伏時，應(yīng)該以一種積極樂觀、飽 含激情的態(tài)度來面對它。正是因為擁有了一顆充滿高昂激情的心，才能讓他在工作中不斷進步，讓他對待 工作多講一些付出，看待報酬少講一些索取?？蛻艚?jīng)理是一個時時刻刻需要面對各種誘惑的崗位，面對種種誘惑， LYM 能堅決抵制各種賄賂，堅持 做到廉潔自律、恪盡職守。 XX 年，一個貸款客戶來我行申請辦理貸款業(yè)務(wù)，在簽字的時候， LYM 發(fā)現(xiàn)該 客戶配偶神情緊張，細心的他捕捉到這一細節(jié)后，更加認真地審核客戶資料，發(fā)現(xiàn)該客戶所提供的配偶身 份證及結(jié)婚證存在諸多疑點。為此，他專門走訪了民政局及公安局，多方核實證件的真實性。通過調(diào)查， 證實了該客戶提供的配偶身份證及結(jié)婚證確系假造證件。在事實經(jīng)過確認后，他及時通知該客戶，告知其 貸款不予以受理。面對貸款被退回，該客戶表示非常不滿意，隨即與 LYM 爭論起來，但在 LYM 經(jīng)調(diào)查證 實的有力證據(jù)面前，該客戶也只能是啞口無言。但是該客戶并不死心，攜帶貴重禮品找到LYM ，要他網(wǎng)開一面，并表示是由于其配偶正值懷孕期間，無法前來簽字，才出此下策，但 LYM 當場予以拒絕，并義正嚴 詞地告知該客戶，如果其有特殊