銷售年終總結(jié)_5

1、銷售年終總結(jié)銷售年終總結(jié)1 完陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間已接近年底，驀然回首己入公司已一年，在這一年的時(shí)間中我通過(guò)不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無(wú)形的成進(jìn)步步。 今接近年終，思之過(guò)去，放眼將來(lái)，為了更好的開(kāi)展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對(duì)自己這一年以來(lái)的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項(xiàng)銷售工作！ 一、工作中的感想和回顧 滿懷.與幻想入司以來(lái)始終伴隨著公司一起成長(zhǎng)至今，隨公司南征北站，從從化轉(zhuǎn)戰(zhàn)中山，公司也從壬豐大廈到創(chuàng)展中心，從之前的三個(gè)項(xiàng)目部到現(xiàn)在五個(gè)項(xiàng)目部，隊(duì)伍不斷的在壯大，團(tuán)隊(duì)實(shí)力和戰(zhàn)斗

2、力也不斷在增加，公司規(guī)模也不斷在擴(kuò)大，可以說(shuō)是特別不平凡的一年。 同時(shí)也感謝公司在逆境時(shí)不拋棄，不放棄我們，究竟我已經(jīng)很久沒(méi)出業(yè)績(jī)了，再次感謝公司對(duì)我們的栽培和關(guān)心及鼓舞和支持！ 自入公司以來(lái)從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一竅不通的門(mén)外漢，到現(xiàn)在從一個(gè)專業(yè)的投資置業(yè)顧問(wèn)的不斷邁進(jìn)，在這大半年的時(shí)間里收獲頗多，同時(shí)對(duì)公司的進(jìn)展性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)及工作模式及戰(zhàn)略政策也有肯定的見(jiàn)解，做為房地產(chǎn)一線銷售員及銷售主管的我深知自己責(zé)任的重大。 由于我代表著公司窗口，自己的言行舉止都代表著公司的形象，不僅要做好本職工作而且還要帶好自己的銷售團(tuán)隊(duì)，促使我必需提高自己的素養(yǎng)，加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和專業(yè)技能，只有以身作則才能服眾。平

3、常還要保持一顆良好的心態(tài)，良好的心態(tài)是一個(gè)銷售人員應(yīng)當(dāng)具備的最基本的素養(yǎng)。特殊是在派單上，遇到的是行行色色的人和物，能掌握自己的心情以一顆平穩(wěn)的心態(tài)坦然去面對(duì)。 二、工作中好的方面 1、思想上主動(dòng)進(jìn)步，不斷進(jìn)取，喜愛(ài)銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，由于只有干一行，愛(ài)一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆主動(dòng)向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！ 2、工作上樂(lè)觀自信能吃苦耐勞，仔細(xì)務(wù)實(shí)，聽(tīng)從管理，聽(tīng)從支配，適應(yīng)力量強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺(jué)性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個(gè)樣，能自覺(jué)的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度！ 3、心態(tài)上能都端正自己的看法，究竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的

4、置業(yè)顧問(wèn)賣(mài)的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平常能夠保持一顆主動(dòng)向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識(shí)，能制動(dòng)調(diào)整自己的心情！ 4、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長(zhǎng)助人！ 三、工作中存在不足 1、工作中不擅長(zhǎng)不自我總結(jié)，自我反思，自我檢查，剖析問(wèn)題根源，查找客戶未成交緣由以至于數(shù)月都沒(méi)有銷售業(yè)績(jī)，當(dāng)然這包括外在和內(nèi)在因素，外在體現(xiàn)的房地產(chǎn)市場(chǎng)的不景氣，內(nèi)在體現(xiàn)的個(gè)人身上，我想個(gè)人因素才是主要的因素吧！ 2、思想上有時(shí)不夠端正，不能準(zhǔn)時(shí)訂正自己的航向，意志不堅(jiān)決，自控力量差?？傉J(rèn)為這是由于市場(chǎng)環(huán)境引取應(yīng)天經(jīng)地義，自己比別人比起已經(jīng)夠努力了！ 3、工作中沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和具體的工作方案。做為一名銷售員假如沒(méi)

5、有目標(biāo)，會(huì)導(dǎo)致銷售工作放任自由，無(wú)緊迫感和壓力，自會(huì)導(dǎo)致工作效率低，工作時(shí)間得不到合理支配。 4、派單時(shí)自詡“注質(zhì)不注量”導(dǎo)致客戶量抓的少，平常約客時(shí)跟進(jìn)不準(zhǔn)時(shí)及客戶資源管理混讓，導(dǎo)致出團(tuán)量少，從而影響成交！ 5、平常和客戶溝通不夠深化，未能把項(xiàng)目學(xué)問(wèn)及樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn)清楚的傳遞給客戶，及準(zhǔn)時(shí)的滿意客戶的需求，不能準(zhǔn)時(shí)的發(fā)覺(jué)客戶對(duì)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)的看法及了解到什么程度。 6、平常在工作中進(jìn)展的問(wèn)題未能準(zhǔn)時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事！ 7、談客力量還有待提高及增加，逼定存在優(yōu)柔寡斷！ 四、下步工作中需要得到的改進(jìn)及關(guān)心 1、完善的工作方案及個(gè)人目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)及執(zhí)行！ 2、對(duì)客戶間的溝通并學(xué)習(xí)新的學(xué)問(wèn)，把握新的

6、方法！ 3、單注意質(zhì)與量的雙管齊下，約客跟進(jìn)幾時(shí)及做好客戶分類！ 4、用平常工作休息時(shí)間閱讀房地產(chǎn)相關(guān)書(shū)籍，及其它相關(guān)銷售學(xué)問(wèn)，提高自己素養(yǎng)！ 5、日常工作中發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)反映，并準(zhǔn)時(shí)得以有效解決！ 6、正思想，保持一顆主動(dòng)上進(jìn)心，以良好的精神面貌和主動(dòng)的心態(tài)投入到下步工作中！ 7、習(xí)把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)方面學(xué)問(wèn)，充分調(diào)動(dòng)組員的主動(dòng)性，制造性，上進(jìn)心，進(jìn)取心，打造一支王牌銷售隊(duì)伍，并不斷強(qiáng)化和完善自身的各項(xiàng)力量！ 8、望公司加強(qiáng)相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，使我們的綜合力量和素養(yǎng)得到全面提高！ 9、盼望在工作中好的方面賜予保持，不足之處在下不工作加予克服及改進(jìn)！ 以上是我入司以來(lái)的工作總結(jié)，不足之處懇請(qǐng)批判指正，從而更

7、好的成進(jìn)步步！ 最終祝公司在新的一年里業(yè)績(jī)蒸蒸日上輝煌騰達(dá)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，工作順當(dāng)！ 銷售年終總結(jié)2 自從我20xx年加入公司以來(lái)也有一年的時(shí)間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。 我深知工作中的進(jìn)步與大家的關(guān)心是分布開(kāi)的，而且得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，讓我擔(dān)當(dāng)柜長(zhǎng)一職，這是對(duì)我工作的最大確定?；厥鬃约阂荒陳?ài)經(jīng)受的風(fēng)雨路程，我做出如下工作總結(jié)： 一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德 通過(guò)報(bào)紙，書(shū)籍，雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責(zé)任感和事業(yè)心，工作看法端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，使

8、自己不斷的充電，這是銷售珠寶信念的源泉。 二、工作質(zhì)量成果，效益和貢獻(xiàn) 保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多東西，也熬煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，是自己的工作業(yè)績(jī)有了長(zhǎng)足的提高。 三、工作中的閱歷 銷售是一門(mén)藝術(shù)，作為珠寶銷售員，要講求語(yǔ)言的.技巧，讓顧客買(mǎi)到滿足的珠寶應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的幾個(gè)方面： 1、仔細(xì)的接待顧客做到3米問(wèn)好，1米詢問(wèn)，微笑服務(wù)是關(guān)鍵，人為的制造一個(gè)輕松開(kāi)心的購(gòu)物環(huán)境。 2、充分展現(xiàn)珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對(duì)珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解，因此對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要，顧客對(duì)珠寶首飾的了解越多購(gòu)買(mǎi)后的滿意感越劇烈，常言道；“滿足”是顧客最好的廣告。 3、促進(jìn)成交，由于珠寶首飾價(jià)

9、值相對(duì)較高，因此，顧客在最終成交前壓力重重，所以要營(yíng)業(yè)員實(shí)行分心的方法減輕顧客的壓力。 4、熟識(shí)珠寶的佩戴，保養(yǎng)，用法，產(chǎn)地，質(zhì)量。 5、售后服務(wù)，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)后營(yíng)業(yè)員的工作并沒(méi)有結(jié)束，應(yīng)當(dāng)具體介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問(wèn)，最終說(shuō)一些祝愿的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情，期盼二次消費(fèi)的發(fā)生。 6、抓住每一次銷售的機(jī)會(huì)，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來(lái)，注意自己的外表，衣著要潔凈得體，每天堅(jiān)持化妝。 四、工作中的不足和努力方向 總結(jié)一年來(lái)的工作，盡管有不小的進(jìn)步，但還是有許多改進(jìn)與不足的地方。比如，對(duì)珠寶首飾的了解還不夠，還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的銷售技巧還應(yīng)當(dāng)提高，也需要學(xué)習(xí)這方面的學(xué)問(wèn)，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時(shí)候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對(duì)銷售失敗后的總結(jié)不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對(duì)顧客推舉的珠寶是否符合顧客的需要，對(duì)顧客的看法