銷售部年度工作總結(jié)_2

1、銷售部年度工作總結(jié)銷售部年度工作總結(jié)1 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上慢慢被客戶所熟悉，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的全都好評，也取得了珍貴的銷售閱歷和一些勝利的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作方案分析如下： 一、下面是公司xx年總的銷售狀況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的非常的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖

2、然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開頭工作的，在開頭工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天訪問的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。 2)溝通不夠深化。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況非常清楚的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出快速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。 3)工作沒有

3、一個明確的目標(biāo)和具體的方案。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和方案的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的安排，工作局面混亂等各種不良的后果。 4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作方案性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)力量還有待提高。 二、市場分析 現(xiàn)在河南xx市場品牌許多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個由于價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對選購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時特別敏感

4、的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在鄭州區(qū)域，由于xx市場首先從鄭州開頭的，所以鄭州市場時競爭特別激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素削減了，加上我們的銷售人員的敏捷性，我信任我們做的比原來更好。 市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)進(jìn)展飛速地今日，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機(jī)遇，我們很可能失去這個機(jī)會，永久沒有機(jī)會在做這個市場

5、。 三、20xx年工作方案 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 1)建立一支熟識業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。 人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。 2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的仆人翁意識。 3)培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

6、培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)力量提高到一個新的檔次。 4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。 依據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然轉(zhuǎn)變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使方案好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時間，資金上的鋪張。 5)銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的進(jìn)展是

7、與整個公司的員工綜合素養(yǎng)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 以上是我對20xx年銷售工作方案的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。 銷售部年度工作總結(jié)2 本人在XX年年度，業(yè)績不是太抱負(fù)，當(dāng)然這其中確定有很多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。今年，我將一如既往地根據(jù)公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著"多溝通、多協(xié)調(diào)、主動主動、制造性地 開展工作"的指導(dǎo)思想，發(fā)揚井岡山創(chuàng)業(yè)精神，確立工作目標(biāo)，全面開展11年度的工作?，F(xiàn)制定工作劃如下: 一、對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在

8、有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品。 三、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能相結(jié)合。 四、今年對自己有以下要求： 1、每周要拜服4個以上的新客戶，還要有1到2個潛在客戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能與這個客戶合作。 4、對自己嚴(yán)格要求,學(xué)習(xí)亮劍精神,工作扎實細(xì)致,要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通

9、，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 5、對全部客戶的工作看法都要一樣，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。 6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。 7、為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成1萬到2萬元的任務(wù)額，為公司制造利潤。 以上就是我這一年的工作方案，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。 銷售部年度工作總結(jié)3 20xx年即將過去，我來到蝙蝠壁紙家已經(jīng)有5個多月的時間。感謝蝙蝠的各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和信任，感謝蝙蝠為我供應(yīng)了進(jìn)展的平臺，讓我在

10、工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中不斷地成長、進(jìn)步?；仡欉^去的這5個月的時間，那是我人生中最重要的一個階段，讓我學(xué)到了許多在學(xué)校里不能學(xué)到的東西。從剛開頭的磕磕絆絆，到現(xiàn)在的如魚得水，我不斷的在成長，努力提升自己的職業(yè)技能，秉承“誠信、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、拼搏”的口號，嚴(yán)格要求自己，踏踏實實做好每一件事。 我于20xx年x月x日進(jìn)入蝙蝠壁紙家，在這里，我主要負(fù)責(zé)蝙蝠壁紙銷售助理部的工作。依據(jù)公司支配，我主要負(fù)責(zé)北京、天津、河北、內(nèi)蒙、沈陽、.、山西、黑龍江、陜西、寧夏地區(qū)市場的銷售服務(wù)工作，下面我就20xx年x月x日至今這5個多月的工作向領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要的匯報。 一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素養(yǎng)。 作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知

11、欠缺工作閱歷和專業(yè)學(xué)問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售學(xué)問和良好的溝通協(xié)調(diào)力量。為達(dá)到這一要求我非常留意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的各項專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，擔(dān)當(dāng)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特殊留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展現(xiàn)蝙蝠壁紙廠家的良好形象。在剛接觸墻紙銷售的時候，我對墻紙銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類墻紙的材質(zhì)、規(guī)格、價格等都知之甚少。但經(jīng)過這五個多月的時間的學(xué)習(xí)和了解，我對我們公司墻紙這個產(chǎn)品有了更進(jìn)一步的'了解和認(rèn)知，也可以基本勝任目前

12、所做的一系列銷售工作。由于我所負(fù)責(zé)的各個區(qū)域竟不相同，所以對我的銷售技巧、銷售力量有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任目前的工作。 二、努力工作，順當(dāng)完成各項任務(wù)。 20xx年x月x日，依據(jù)公司支配，我被劃分了北京、天津、河北、內(nèi)蒙、沈陽、.、山西、黑龍江、陜西、寧夏地區(qū)的市場銷售服務(wù)工作，開頭一個人獨立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。這五個多月來，我所做的工作主要是客戶查貨下單對款打印出單支配運輸（物流或快遞）轉(zhuǎn)倉庫。支配運輸?shù)臅r候，無論物流還是快遞，都需要寫出客戶的的具體地址，以便利倉庫或者快遞員提貨。所謂“詳情打算成敗”，在這個工作流程中，沒有一個謹(jǐn)慎細(xì)心的心，是不能夠做好

13、這份工作的。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工作閱歷的欠缺，仍有很多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方。 總之，詳情打算成敗，力量+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責(zé)任心，對.要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐煩，對自己要有信念！力爭在蝙蝠壁紙廠家的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這五個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正，盼望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！ 銷售部年度工作總結(jié)4 一、努力學(xué)習(xí)，全面提升個人素養(yǎng)。 作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生，我深知欠缺工作閱歷和專業(yè)學(xué)問是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必需具備專業(yè)的銷售

14、學(xué)問和良好的溝通協(xié)調(diào)力量。為達(dá)到這一要求我非常留意重視學(xué)習(xí)，不僅學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)所具備的各項專業(yè)學(xué)問，還學(xué)習(xí)在市場上如何與客戶進(jìn)行溝通、報價、銷售、服務(wù)。由于我是直面市場，擔(dān)當(dāng)著公司與客戶之間一種“中轉(zhuǎn)”的角色，我特殊留意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素養(yǎng)，展現(xiàn)中聯(lián)水泥的良好形象。在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環(huán)節(jié)、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資狀況、運營狀況一竅不通，對各類農(nóng)村網(wǎng)點袋裝水泥市場的需求狀況、經(jīng)銷商經(jīng)營狀況、布局狀況、水泥的用法狀況不甚了解，甚至對所銷售的產(chǎn)品水泥的各種指標(biāo)（如三天強(qiáng)度、比表面積、靜漿流淌度、需水量等）知之甚少。但經(jīng)

15、過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學(xué)習(xí)水泥新國標(biāo)、銷售渠道的了解和把握、對經(jīng)銷商的掌握、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區(qū)域銷售部處于一個艱苦的銷售環(huán)境，對我的銷售技巧、銷售力量有著更高、更嚴(yán)格的要求，所以我還需要不斷地學(xué)習(xí)，以完全勝任德陽區(qū)域的銷售工作。 二、努力工作，順當(dāng)完成各項任務(wù)。 20xx年7月22日，德陽區(qū)域銷售部正式劃分了銷售片區(qū)。我被劃分到安縣和綿竹袋裝水泥市場，開頭一個人獨立進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌龅匿N售工作。在此，我感謝中聯(lián)水泥領(lǐng)導(dǎo)對我這個銷售片區(qū)的關(guān)懷和信任。正是有了您們的支持，我才有了充分的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

16、1、進(jìn)行了市場調(diào)研，熟識了安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)環(huán)境和也許的市場需求量。 2、進(jìn)行了市場開發(fā)，走訪了安縣區(qū)域絕大部分的水泥經(jīng)銷商，并通過各種方式與這些水泥經(jīng)銷商進(jìn)行了聯(lián)系與溝通，把握了大量的客戶資料，在每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)布好了網(wǎng)點。 3、進(jìn)行了銷售工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下啟動了安縣袋裝水泥市場，并取得了肯定的銷售成果。 4、幫助市場部，進(jìn)行了安縣袋裝水泥市場的墻體廣告查找工作，在當(dāng)?shù)貥淞⒘酥新?lián)品牌的影響力。 5、做好了各類顧客的售后服務(wù)，多數(shù)客戶對我抱有信念，基本未接到顧客的服務(wù)質(zhì)量投訴。 目前安縣袋裝水泥市場在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成果。雖然我發(fā)覺自己能愛崗敬業(yè)、主動勤奮的工作，但由于工

17、作閱歷的欠缺，仍有很多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1、對安縣區(qū)域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應(yīng)，在競爭上處于滯后狀態(tài)，往往在銷售工作上處于被動。 2、對于客戶的掌握及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。 3、對于銷售渠道的掌控和市場的規(guī)范還不是很到位，導(dǎo)致客戶出現(xiàn)一些小小埋怨。 4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡潔，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。 總之，詳情打算成敗，力量+學(xué)問+勤奮+心態(tài)=勝利。對公司要有責(zé)任心，對.要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐煩，對自己要有信念！力

18、爭在中聯(lián)水泥的銷售崗位上做最好的自己！以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)批判指正，盼望我能快速成長，明年能給公司作出更大的貢獻(xiàn)！ 銷售部年度工作總結(jié)5 一、工作重心要點： 1、市場部成立及團(tuán)隊的組建; 2、聘請人員方案; 3、針對聘請人員一系列培訓(xùn)方案及其統(tǒng)一下基層實戰(zhàn)訓(xùn)練(熟悉公司產(chǎn)品、了解公司文化背景及公司走向、熟識同行產(chǎn)品); 4、招商以拓展重慶區(qū)縣空白市場為主及維護(hù)原有市場老客戶為輔; 5、依據(jù)市場部人員的區(qū)域下線劃分制定相關(guān)的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰(zhàn)斗概況并進(jìn)行細(xì)分方案; 6、市場部人員的管理及其相關(guān)在平常市場走訪狀況進(jìn)行不

19、斷溝通，針對區(qū)域性處理相應(yīng)問題; 7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰(zhàn)斗問題; 8、市場人員的工作方案及總結(jié)反饋。 二、工作詳細(xì)規(guī)劃事項： 1、團(tuán)隊的組建： a 市場部人員工作閱歷要求：(最低標(biāo)準(zhǔn)一年以上相關(guān)閱歷，以篩選形式作為聘請;要求業(yè)務(wù)人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期進(jìn)展共同與公司合作一起成長為最佳聘請方式) b 市場人員的培訓(xùn)： 1)首先熟識公司文化背景 2)了解公司每個系列產(chǎn)品的特點 3)深化了解產(chǎn)品的同時并把握熟識對同行產(chǎn)品的優(yōu)勢及劣勢 4)下基層實戰(zhàn)演練并進(jìn)行工作總結(jié) 5)不斷相互模擬訪問各種客戶的溝通方式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員下線的根底及對公司產(chǎn)品的熟悉和底氣 6)讓業(yè)務(wù)員了

20、解走訪客戶的最佳時間及相關(guān)專業(yè)術(shù)語進(jìn)行綜合得到更好的收益，同時更快地走上軌道 2、聘請人員的方案： a 前期聘請人員主要以篩選為主：(估計聘請人數(shù)范圍15-20個，實際聘請用人3-5個)以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實干型的 3、市場拓展定位走向 a 目前市場區(qū)域狀況：為重慶區(qū)域范圍 1)長江下游(城口、巫溪、巫山、奉節(jié)、云陽、XX縣、萬州、梁平、XX縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山) 備注：以上詳細(xì)已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司的實際狀況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整; 2)長江上游(合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南)

21、備注以上詳細(xì)已有市場合作伙伴應(yīng)了解公司實際狀況之后再做相關(guān)交接工作調(diào)整; b 進(jìn)入市場前期的做戰(zhàn)方式： 1)以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如(合川)現(xiàn)已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預(yù)熱，就以潼南或者大足作為市場的開發(fā)端點; 2)前期走訪區(qū)域市場的餐飲店并了解當(dāng)?shù)夭惋嬙敿?xì)狀況，同時了解同行在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新实姆绞讲⑦M(jìn)行相關(guān)性了解之后，然后人員走訪路途的劃分再進(jìn)行逐一踩點，之后并開頭逐一橫掃市場; 3)實行恰當(dāng)?shù)姆绞阶鳛槔箐N量為目的(以買多少件送什么贈品的方式，十件送+ 20件送+ 50件送+ 100件送+) 4)前期走訪時記錄備注相應(yīng)的意向客戶及立刻成交的客戶作為詳

22、記，后期意向客戶加速跟進(jìn)達(dá)成合作意識; 5)走訪農(nóng)貿(mào)市場了解相關(guān)市場干貨的走貨狀況并連接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選; 6)把前期的市場鋪網(wǎng)做好鋪墊后，利用公司優(yōu)待政策及其現(xiàn)有客戶資源作為合作洽談的最佳工具; 7)后期對全部的市場客戶資源作為系統(tǒng)管理并對分銷作為重點幫扶同時擴(kuò)大產(chǎn)品銷量、擴(kuò)大產(chǎn)品的用法率及掩蓋率，做好后期的一切客情關(guān)系及轉(zhuǎn)介紹關(guān)系; 4、估計市場人員銷量設(shè)定 a 市場部人員開發(fā)客戶數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)(每人應(yīng)開發(fā)3-8個新客戶); b 市場部人員應(yīng)設(shè)定每一周的估計開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); c 在周的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); d在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后

23、，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)月的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); e 在月的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應(yīng)設(shè)定當(dāng)季度的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); f 在季度的開發(fā)客戶數(shù)量統(tǒng)計后，市場部人員應(yīng)設(shè)定本年的開發(fā)客戶數(shù)量作為標(biāo)準(zhǔn); 備注：以上市場人員應(yīng)做好實際的開發(fā)客戶數(shù)量作為實際的擬定開發(fā)客戶標(biāo)準(zhǔn)。 5、市場部人員管理培訓(xùn)溝通： a 市場部人員應(yīng)在每天的走訪客戶過程中所遇到的問題應(yīng)進(jìn)行備注，便于溝通處理訪問客戶的問題; b 市場部人員應(yīng)每天做好日方案及日總結(jié) c 要求市場部人員應(yīng)習(xí)慣寫周方案及周總結(jié)、月方案、年方案，并養(yǎng)成良好的工作記錄習(xí)慣; d 市場部人員自身的要求及問題的準(zhǔn)時反饋，并盡快處理相對出現(xiàn)問題開展工作，讓

24、市場部人員更加附有.動力開發(fā)市場; e 營造組織一個附有兄弟姐妹親情關(guān)系更更加團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，加深大家彼此的工作及生活圈子了解，更能融入到工作中去; f 市場部人員工作的匯報(做好具體的工作記錄匯報); 備注：此舉主要加強(qiáng)團(tuán)隊的作戰(zhàn)意識，凝聚團(tuán)隊作風(fēng)有組織、有良好的習(xí)慣、有擅長學(xué)習(xí)的一個健強(qiáng)的團(tuán)隊。 6、工作業(yè)績問題的探討及反省總結(jié) a 探討工作中存在的問題，以便進(jìn)一步改善潛在問題的類似出現(xiàn); b 每人都相應(yīng)在現(xiàn)場模擬訓(xùn)練(千萬不要怕含羞)這至少是做銷售的最低標(biāo)準(zhǔn); c 業(yè)務(wù)員提出- 問題并做相應(yīng)的解答，并針對性去解決所存在問題，一起幫助并加大力度開發(fā)客戶的實際效益; 三、工作預(yù)期銷量指標(biāo) 1、市

25、場部實際人員如以4人計算，預(yù)期銷量每天每人平均以開發(fā)客戶為5個客戶計算，每天實際出貨量就是20件，平均預(yù)算月銷量為800-20xx件為標(biāo)準(zhǔn);開發(fā)客戶數(shù)量估計在80-120個左右; 2、市場部季度銷量得出也許銷售數(shù)據(jù)在2400-6000件左右; 3、市場部年銷量得出也許銷售數(shù)據(jù)在9600-24000件左右; 備注：以上數(shù)據(jù)作為前期市場部的預(yù)期銷量方案，并以此作為工作開展數(shù)據(jù)的指標(biāo)，同時加大力度完成所預(yù)期設(shè)定的銷售數(shù)量，并在實際的過程當(dāng)中真正體現(xiàn)出驚人的作戰(zhàn)風(fēng)格，飛速地進(jìn)展新客戶及推廣產(chǎn)品從而擴(kuò)展產(chǎn)品銷量及知名度，維護(hù)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌龅拿雷u(yù)度。 銷售部年度工作總結(jié)6 一、銷售部辦公室的日常工作： 作

26、為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增加我個人的交際力量。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。 二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署狀況： 在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦

27、數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡潔(包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，由于銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，假如不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不行少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在肯定的漏洞，我信任隨著銀行按揭

28、貸款的逐步深化，我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。) 三、準(zhǔn)時了解用戶回款額和逾期欠款額的狀況： 作為××公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否準(zhǔn)時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要準(zhǔn)時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表是，要做到準(zhǔn)時、精準(zhǔn)，讓公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能掌握風(fēng)險。 四、今后努力的方向： 我愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，雖然取得了成果，但也存在一些問題

29、和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，或許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);其次，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)學(xué)問，對于同行業(yè)的進(jìn)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手! 銷售部年度工作總結(jié)7 歲月荏苒，時間如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。今接近年終，思之過去，放眼將來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這一年以來的工作進(jìn)行全方面的分析，使自己能夠更加的熟悉自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司給予的各項工作！回顧這一年的工作歷程，作為恒勝企業(yè)的一名員工，

30、我深深感到企業(yè)之蓬勃進(jìn)展的熱氣，人之拼搏奮斗的精神。 嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我熟悉到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。經(jīng)受了許多酸甜苦辣，熟悉了許多良師益友，獲得了許多閱歷教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、士氣和信念。在這一年的時間里，通過自身的不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成進(jìn)步步。但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下： 一、工作內(nèi)容 我于去年10月份進(jìn)入公司以來，在公司售樓部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的關(guān)心下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了肯

31、定地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了許多新的學(xué)問，我的工作力量也由此得到很大提高。 至今進(jìn)入公司我主要負(fù)責(zé)售樓部的有關(guān)文件的保管，簽訂網(wǎng)簽合 同，督促購房客戶補(bǔ)交余款，收發(fā)登記及文字處理，房屋銷控和戶型圖的繪制，并幫助售樓部經(jīng)理辦理各項證件供應(yīng)資料等工作，現(xiàn)由于銷售人員不足，在之前的工作基礎(chǔ)上，又于今年11月20日與銷售人員一起參加房屋銷售的工作，為此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任，由于銷售是企業(yè)的門面也是企業(yè)的窗口，所以上級領(lǐng)導(dǎo)支配給我這么完榮的工作，我是由心的感到領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與信任。 1、資料方面： 2、A1、A2#樓網(wǎng)簽合同已全部簽訂完成，A1、A2#樓CAD戶型圖已全部繪制完

32、成并粘貼完成，A1、A2#樓客戶資料已全部整理好（除各別資料不合格的客戶，已經(jīng)通知重新遞交）。 3、售樓部房屋、車庫、門市、地下商鋪等銷控不斷跟進(jìn)。 4、售樓部各資料歸檔及地下商鋪銷售報表等等。 5、銷售方面： 6、關(guān)于地下商鋪的銷售狀況，今年大不如去年的銷量，自開盤至今銷售共計300套，面積1500（除頂賬與預(yù)定的），去年9月份12月份銷售共計136套，面積680，今年1月份12月份銷售共計164套，面積820（除頂賬與預(yù)定的），去年相對今年地下商鋪的銷售比例為17：7。 7、自前不久參加銷售以來的一個多月，就于本月地下商鋪才銷售了4套，預(yù)定了3套，比起以前銷售人員的銷量大大不足，還需自我改

33、進(jìn)，和他們多加學(xué)習(xí)。 二、工作思想 主動貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司進(jìn)展的一系列重要指示，忠于公司、老實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的進(jìn)展。 看似簡潔的工作，更需要細(xì)心與耐煩。銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益休戚相關(guān)，每說一句話都要為公司負(fù)責(zé)，為樹立良好的公司形象做鋪墊。每接待一次客戶后，還要擅長總結(jié)閱歷和失誤，避開同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。 隨著工作的深化，現(xiàn)已開頭接觸銷售工作，電話訪問、催款是一門語言藝術(shù)，這不僅需要好的表達(dá)方式，還需

34、有肯定的閱歷。俗話說：“客戶是上帝”，款待好來訪的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立好公司形象。 就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿足的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒服感和踏實感。 作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。此外，我雖然是?？圃盒．厴I(yè)的，但還是要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，與市場走向趨勢，走在市 場的前沿。經(jīng)過這段

35、時間的磨練，再加上之前的專業(yè)學(xué)問，我自認(rèn)為已成為一名合格的銷售人員，并且也努力做好了自己的本職工作。 三、自認(rèn)為工作中存在的不足 1、我雖然在房地產(chǎn)方面有點專業(yè)學(xué)問，也是?？圃盒．厴I(yè)，但是在售房銷售方面對我而言是一個新的崗位，很多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。 2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位。 3、也是最重要的一點，我是屬于慢性子，在做事方面相比急性子要慢一些，但并非不會，也能趕在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，雖熟話說“江山易改稟性難移”，但我更堅信事在人為，所以在今后的工作中我肯定會盡量克服我的缺點，使之工作一次更比一次效益精、準(zhǔn)、快。 四

36、、自認(rèn)為工作中好的方面 1、思想上主動進(jìn)步，不斷進(jìn)取，喜愛銷售行業(yè)尤其是房地產(chǎn)銷售行業(yè)，由于只有干一行，愛一行，才能通一行，精一行，平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，立足本職，安心工作！ 2、工作上樂觀自信能吃苦耐勞，仔細(xì)務(wù)實，聽從管理，聽從支配，適應(yīng)力量強(qiáng)，有團(tuán)隊協(xié)作精神，富有責(zé)任心自覺性強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)在與不在都是一個樣，能自覺的完成好手頭上的工作！并能遵守公司的各項規(guī)章制度！ 3、心態(tài)上能都端正自己的看法，究竟銷售也是服務(wù)行業(yè)，正所謂“一流的置業(yè)顧問賣的不是產(chǎn)品而是服務(wù)”平常能夠保持一顆主動向上的心態(tài)，以及良好的從業(yè)服務(wù)意識，能制動調(diào)整自己的心情！ 4、我是本著一個先學(xué)會做人，再學(xué)會做事的一個心態(tài)

37、去工作的，無論工作還是做人都是實事求是，例如：會就是會，不會就是不會，只要能做到不會可以不恥下問， 或翻閱資料，直到會為止，從不不懂裝會，怕人譏笑，也不是有點成果就沾沾自喜，傲慢自大，自以為是等，由于我始終認(rèn)為金無足金，人無完人。 4、對于新來的同事凡是有不會的，凡是我知道的都能仔細(xì)并耐煩反復(fù)的給講解，知道她完全理解為止。 5、生活中與同事們相處友善，為人懇切并擅長助人！ 銷售部年度工作總結(jié)8 在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之全組成員的鼎力幫助，我們銷售部協(xié)作生產(chǎn)部，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，超額完成了公司制定的銷售任務(wù)，銷售額和貨款回籠率比去年同期上升了

38、12。 在過去的一年里銷售部切實落實崗位職責(zé)，仔細(xì)履行本職工作，主動完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時催回貨款，嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，嚴(yán)格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 生產(chǎn)部能明確客戶需求，主動主動完成訂單，力求保質(zhì)保量按時供貨。 銷售部與生產(chǎn)部主動努力協(xié)作，一方面主動了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭及早預(yù)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要主動和客戶溝通準(zhǔn)時了解客戶還款力量，考慮并補(bǔ)充完善。 關(guān)于客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決。 對于庫存產(chǎn)品質(zhì)量問題一般不能保證，所以我們應(yīng)正確對待客戶投訴，與客戶準(zhǔn)時溝通，同時在下單時就要與客戶講清晰。 總結(jié)一年來的工作，發(fā)覺了一些問題和

39、不足，在工作方法和技巧上還要不斷學(xué)習(xí)，方案在20xx年重點做好以下幾個方面的工作： （一）、市場需求分析 襪子雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域做庫存競爭己到白熱化地步，但我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，在價格和銷售上都有優(yōu)勢，在棉紗漲價的狀況下我門的銷售量仍曾加30%，可見我們?yōu)槊髂甏蚱炊嗔朔荼Ｕ?，假如卡通版市場，資金得到充分的支持，可以取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。 （二）、競爭對手及價格分析 這幾年通過對襪子市場的了解，運動襪已經(jīng)不再是市場的寵兒，取而代之的是新品卡通襪子，個性襪子和功能型襪子，目前北京做襪子的庫房大多做的是庫存襪子，許多襪子都有質(zhì)量問題，如何讓我們

40、的襪子獨樹一幟是20xx年我們銷售部門的首要問題關(guān)鍵。 （三）、依據(jù)20xx年區(qū)域銷售狀況和市場改變，方案將工作重點放產(chǎn)品需求上，一是主要做好原有的襪子供貨工作，選擇幾個大客戶為重點；二是進(jìn)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)連續(xù)采納代理的形式，讓利給代理商以綻開銷售工作。 （四）、20xx年方案更加主動搜集市場信息并準(zhǔn)時聯(lián)系，力爭銷售量最大化。 （五）、為主動協(xié)作代理銷售，方案把新產(chǎn)品以代理產(chǎn)品快速走入市場并形成銷售。 對銷售管理方法的2點建議 （一）、20xx年銷售管理方法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、嘉獎，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按方法如數(shù)兌現(xiàn)。

41、 （二）、20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿足的前提下仔細(xì)修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理方法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年依據(jù)市場改變只需調(diào)整出廠價格。 銷售部年度工作總結(jié)9 20xx最新銷售經(jīng)理上半年工作總結(jié)銷售部經(jīng)理的半年工作總結(jié)，一般需要分三個方面說清晰工作狀況，第一、需要說清晰本半年度的銷售額狀況；其次、本年內(nèi)影響比較大的工作；第三、下半年的銷售方案。本篇是一位銷售經(jīng)理對其部門上半年的工作總結(jié)，盼望對大家寫此類文章有所關(guān)心。銷售經(jīng)理上半年工作總結(jié)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事大家好：新氣象經(jīng)營部，是公司早期門市之一。公司領(lǐng)導(dǎo)比較重視，新氣象搬家牽涉公司每個人的心。 董事長親臨現(xiàn)場，對搬家工作進(jìn)行指

42、導(dǎo)，并對員工進(jìn)行了慰問，鼓舞全體員工再接再勵、克服困難，做好本職工作。S總親自參加搬家工作，對門市的選址、吊罐提出珍貴看法。 并常常打電話詢問工作進(jìn)展?fàn)顩r，非常重視搬家工作。X總，A老師不辭勞苦來到門市，對財務(wù)工作進(jìn)行審計，對門市各項工作進(jìn)行指導(dǎo)，并提出建設(shè)性的看法。 賜予新氣象經(jīng)營部很大關(guān)心，我們感到很暖和，同時也表示感謝。請允許我代表新氣象全體員工，向支持我們搬家工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁致于深深的謝意，感謝各位對我們的大力支持和關(guān)心。我們肯定不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以自已的實際行動向公司交一份滿足的答卷!我現(xiàn)在簡要匯報一下近期工作狀況： 一、經(jīng)營部上半年經(jīng)營狀況 在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠企

43、業(yè)員工的才智和力氣，堅持求真務(wù)實，埋頭苦干的工作作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營管理，發(fā)揚艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場空間和市場占有率。 在市場需求滯緩的狀況下，上半年累計銷售5250/t，同比增長9.6%。累計選購5305/t，同比增長9%。累計銷售收入3382萬元，但經(jīng)濟(jì)效益不佳，同期相比有所下降。油脂行業(yè)進(jìn)展總體形勢比較嚴(yán)峻，市場總體需求疲軟，前景不容樂觀。競爭激烈，盈利力量下降。在這樣的環(huán)境下，我們應(yīng)當(dāng)推動精細(xì)化管理，降低經(jīng)營成本，加強(qiáng)風(fēng)險防范，以客戶為導(dǎo)向，以做強(qiáng)做大市場份額為目標(biāo)，爭取在下半年實現(xiàn)新的突破，銷量、利潤穩(wěn)步增長。 二、搬家狀況簡介 1，現(xiàn)實工作環(huán)境介紹有于搬家工作比較倉促，時間

44、緊、任務(wù)重。一些工作還沒有完善，做起來很被動。生產(chǎn)車間、辦公樓正在建設(shè)中，散油罐吊過來以后，中包裝無法正常生產(chǎn)，設(shè)備沒地方按裝，地面是泥土，工作環(huán)境很差。 為了不影響銷量，把損失削減到最低，員工們都是露天工作。三伏天氣驕陽似火，烈日曝曬著大地，地面溫度高達(dá)40度以上。員工們揮汗如雨，身上衣服都被汗水濕透了，也不愿停下手中的工作，衣服陰干以后會有一層白的鹽漬。陽完曬到皮膚上都是灼熱的，有稍微的紅腫痛苦，皮膚曬的烏黑，也毫無怨言。 下雨天就像沼澤地，泥濘不堪，稍不留神就會滑到。 而員工們卻戲稱這是我們合益榮公司新時期的長征路，走過去就是絢爛的明天!晴天一身汗，雨天一身泥，這是對我們工作環(huán)境的真實的

45、寫照。 面對惡劣的工作環(huán)境，我們員工沒有一名退縮，沒有一位埋怨。而是主動的投入到工作當(dāng)中去，想盡一切方法去克服困難，去解決問題，盡職盡責(zé)把工作做好。與公司同舟共濟(jì)，共同渡過難關(guān)。充分發(fā)揚了仆人翁精神和一名合益榮員工應(yīng)有的品質(zhì)。 在這里我向新氣象全體員工說一聲：“你們辛苦了?！?、新廠區(qū)介紹為了提升公司形象，滿意市場需求，適應(yīng)市場進(jìn)展，突破自身進(jìn)展瓶頸。把我們的車間建設(shè)成專業(yè)化、規(guī)?；?、基礎(chǔ)設(shè)施齊全的現(xiàn)代化車間。我們實地考察了多家企業(yè)，汲取了同行業(yè)的先進(jìn)閱歷，并接受了設(shè)備廠商的建議，結(jié)合自身的實際狀況。設(shè)計了自已的多功能車間，集生產(chǎn)(中包裹裝、軟包裝、棕油袋)洗桶、倉庫為一體。提高了空間利用率，

46、使工藝流程更合理、更科學(xué)、更完善。同時也降低了投資成本。目前土建工程已完成，彩鋼封頂正在施工中。集辦公、住宿為一體的綜合性為公樓主體工程已完工。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)度，趕工期，力爭早日投產(chǎn)! 三、以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)品牌建設(shè) 在市場供需失衡的壓力下，價格戰(zhàn)此起彼伏。但價格競爭已無法拉開彼此的距離，服務(wù)已成為糧油行業(yè)脫穎而出的利器。賣產(chǎn)品更多是在賣品牌，而服務(wù)是鑄就品牌信譽(yù)的基石。唯有強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水準(zhǔn)，提倡專業(yè)服務(wù)，周到服務(wù)。才能更好的得到市場的認(rèn)可，得到客戶的信任才能提高產(chǎn)品的美譽(yù)度，才能有利于品牌更好建設(shè)。 四、新氣象經(jīng)營部的進(jìn)展規(guī)劃 新車間落成之后;對我們每個人都是一次新的考驗，面對

47、新形勢、新工藝，我們都需要去學(xué)習(xí)去適應(yīng)。我們要培育自已的學(xué)習(xí)力量，打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊，提高自身水平，以適應(yīng)公司較快進(jìn)展。我們從以下五個方面來促進(jìn)門市進(jìn)展。 1、以散裝油為一個業(yè)務(wù)單元，主要客戶對象為食品廠和二級批發(fā)商。 2、中包裝全面升級，內(nèi)在品質(zhì)和外觀形象都有新的提升，在原有客戶基礎(chǔ)上，進(jìn)展大型食堂和高檔酒店，以提升品牌形象。 3、灌裝包裹裝，走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場和商超。完善自已的產(chǎn)品體系。 4、罐容擴(kuò)建以后，爭取為大廠商做中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)，以增加自已的實力。 5、開發(fā)一些新品種，如一次中包裝等，尋求新的利潤增長點。做好產(chǎn)品的后繼開發(fā)工作。新門市落成之后，將為新氣象經(jīng)營部的進(jìn)展注入新的活力。對新氣象來說是一個轉(zhuǎn)折

48、點，也是一個新的起點。新氣象將以新面貌、新形象矗立于石家莊市場。 我們將一如既往的繼承和發(fā)揚合益榮企業(yè)文化，以人為本，天道酬勤。我們將做新時代的開拓者，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、敢為人先、爭創(chuàng)一流。用自已的實際行動為公司、為員工交上一份滿足的答卷! 銷售部年度工作總結(jié)10 我是今年2月21日進(jìn)入美森公司的，回首一年來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但終于邁出了跨行業(yè)進(jìn)展的第一步。通過一年來的學(xué)習(xí)工作以及跟各位同事的相互溝通，讓我從大家身上學(xué)到了不少的業(yè)務(wù)技巧和談判力量。有了這些閱歷做鋪墊，信任在以后的工作當(dāng)中我會更好的在自己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體當(dāng)中了，感謝大家在工作中賜

49、予的關(guān)心。 現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下： 20xx年我的主要工作在A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是（XX*、XX* XX*、X XX*、XX*、XX*、XX*）?？偦乜睿?71600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對自己的成果很不滿足，主要體現(xiàn)在以下幾點。 1、沒能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 2、對本行業(yè)的市場開發(fā)閱歷不夠豐富，韌性力量和業(yè)務(wù)技巧沒有得到突破，市場開發(fā)力量還有待加強(qiáng)。 3、前期對公司相關(guān)政策的理解還不夠深化，如對售后服務(wù)、促銷活動的詳細(xì)操作等事項，導(dǎo)致不能準(zhǔn)時解決客戶提出的問題。 4、在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢，對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒有足夠的信

50、念。 緣由分析及閱歷總結(jié)： 1、工作中沒能達(dá)到預(yù)期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深化，對產(chǎn)品學(xué)問把握得太淺，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些麻煩的問題不能快速拿出一個很好的解決方法，導(dǎo)致客戶對我們失去信念，印象不好，影響后期回訪。接下來要加強(qiáng)對區(qū)域市場的了解，準(zhǔn)時關(guān)注行業(yè)動態(tài)，拓展學(xué)問面。 2、前期工作缺乏信念。由于之前沒有去想客戶后期的維護(hù)問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)覺后期操作很吃力。主要是對后期維護(hù)、促銷活動等這一塊沒有深化了解，導(dǎo)致不能很好的為客戶服務(wù)，以至于客戶失去信念，同時自身也會失去信念受影響。 3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店內(nèi)外廣告宣揚等一些可以

51、幫助加盟店提升店面形象的資源。這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的優(yōu)勢，有利于談判的達(dá)成。 4、客戶訪問。一是生疏訪問客戶時太過于盲目，撒網(wǎng)式的訪問，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤訪問，對于訪問過的客戶，先預(yù)約再去訪問。這樣才會有更好的效果。二是沒有準(zhǔn)時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來詢問的客戶，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時的上門回訪，展現(xiàn)我公司的產(chǎn)品給他們看，這樣有助于達(dá)成協(xié)議。 5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應(yīng)當(dāng)以新店，或產(chǎn)品比較單一的店為主。在縣城有3個或3個以上牌子的店，在當(dāng)?shù)鼗旧纤闶潜容^有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產(chǎn)品單一的店，對新品牌感愛好主要是： 一是找不到有影

52、響力、支持力度大的牌子； 二是有點影響力的牌子看不上這類店； 三是店主沒有力量來做大牌子； 四是店主有力量但在當(dāng)?shù)卦S多牌子都有了，所以拿不定辦法要加盟哪個牌子。 這類客戶更加簡單接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。 7、要擅長制造口碑，加強(qiáng)后期服務(wù)。目前我們的新加盟店有許多家都是客戶轉(zhuǎn)介紹的，而且勝利率特別高。因此只要我們把現(xiàn)有的加盟店服務(wù)好了，口碑自然會傳播開來，這樣就會有更多的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也會占有很大的主動權(quán)，同時也把我們的產(chǎn)品放在了一個更高的位置。 20xx工作方案： 1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目

53、標(biāo)。通過了解客戶的資料，愛好愛好，家庭狀況等來挖掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務(wù)客戶。 2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高工作效率。 3、要準(zhǔn)時了解產(chǎn)品德業(yè)的將來進(jìn)展趨勢及要面臨的問題。提前猜測，為面臨的機(jī)遇做好充分的預(yù)備，讓自己永久都比別人更快一步。 4、客戶開發(fā)與維護(hù)：我認(rèn)為攻克客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收獲。等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到其次重點客戶上。 銷售部年度工作總結(jié)11 今年以來，在公司主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和細(xì)心指導(dǎo)下，銷售部全體員工興奮精神，團(tuán)結(jié)全都，仔細(xì)聽從公司調(diào)配，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問

54、，深化樓盤調(diào)查，全面做好樓盤數(shù)據(jù)登記等各項工作?，F(xiàn)將一年里的工作匯報如下： 一、20xx年的工作狀況 （一）一年以來所做的工作 1、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問。全體銷售人員在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和平常對市場調(diào)查中逐步積累了一點閱歷，對自己的業(yè)務(wù)學(xué)問也有了一點的學(xué)問沉淀，特殊是經(jīng)過兩次的市場調(diào)研，大家都是以座談的方式，讓我們也許的了解本地居民的經(jīng)濟(jì)收入和風(fēng)俗民情等等狀況。 2、提高管理水平。公司在7月份正式組建銷售部，讓我擔(dān)當(dāng)銷售部副經(jīng)理。在職期間我一邊工作一邊學(xué)習(xí)，能較好的完成上級交代的各項任務(wù)。 3、深化樓盤調(diào)查。在前期的工作我們主要以調(diào)查市場為主，一是對臺兒莊、棗莊市、薛城區(qū)、繹城區(qū)、騰州市等地新開發(fā)的21個

55、樓盤做認(rèn)真的跟蹤調(diào)查，得到了珍貴的第一手資料。二是開展了兩次市場問卷調(diào)查，第一次發(fā)放200份，回收162份；其次次發(fā)放250份，回收204份。這兩次對臺兒莊居民的問卷調(diào)查，旨在了解臺兒莊居民對住房的需求、住房的面積、要求的戶型、車庫的需求和價格，對我們小區(qū)的價格看法等問題，為高層決策供應(yīng)數(shù)字依據(jù)。 4、協(xié)作其他工作。在前期的工作中因銷售還未開頭，銷售部全體人員主動協(xié)作上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)能做到令行禁止全力以赴。 （二）存在以下問題 1、學(xué)習(xí)方面有待加強(qiáng)。全體銷售人員原來都不是本專業(yè)的，缺少一種相互學(xué)習(xí)銷售學(xué)問的對象，同時銷售人員自學(xué)意識較差，公司也沒有支配系統(tǒng)的去學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，缺少理論學(xué)問，平常只是靠調(diào)查市場時摸索出一點的閱歷。在平常的工作中不能理論結(jié)合實際閱歷的去干工作。 2、業(yè)務(wù)學(xué)問