設備售后承諾書匯編5篇

1、設備售后承諾書匯編5篇設備售后承諾書 篇1 我們嚴肅承諾，我們銷售的“伊戀”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都伊戀家居用品有限公司”定制加工，所采納的五金配件全部是”成都伊戀家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。 (一)保修與保養(yǎng) 伊戀家居嚴格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時間自安裝完成當日起計算(安裝完成時間以保修記錄上說明的安裝時間為準)。 (二)保修說明 凡用戶正常用法下出現(xiàn)的質(zhì)量問題可進行免費修理;在下列狀況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，伊戀家居可以修理但收取相應費用; 1.用戶用法不當、錯誤用法、不當改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題; 2.由于自然災難或相關異樣狀況造成的產(chǎn)品損壞; 3.由于外力

2、或人為緣由造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題; 4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書面?zhèn)浒? 5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的狀況。 (三)保修程序 1.用戶發(fā)覺問題后，以電話或書面形式向承諾人投訴 2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時間商定，則無條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶緣由，未能在規(guī)定時間內(nèi)上門服務，則時間順延0. 3.鑒定結(jié)束后若屬一般問題，由承諾人在五個工作日內(nèi)整改完畢;若屬特別或復雜問題，整改時間以雙方協(xié)商時間為準。 (四)增值服務 保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動與承諾人聯(lián)系，享受一次免費上門常規(guī)維護服務(對客戶所購

3、買的伊戀家具進行常規(guī)維護，如門鉸調(diào)整、臺面打磨拋完等) (五)保養(yǎng) 1.在保修期滿后，伊戀家居實行終身保養(yǎng)政策; 2.保養(yǎng)為，承諾人將視詳細狀況，按規(guī)定收取較低的成本、運輸費用; 3.保養(yǎng)的鑒定時間，一般狀況下為72小時內(nèi); 4.在鑒定后，由伊戀家居服務技師開具成本、運輸費用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則綻開保養(yǎng)服務。 (六)對客戶自行購買 家具材料或配件用于伊戀家居柜體，原則上承諾人不負責保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求修理，同時具備修理條件的狀況下，賜予修理并收取相關費用。 (七)承諾書 與成都伊戀家居用品有限公司的“授權(quán)書”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書中的授權(quán)人。 (八)2

4、0xx年5月1日后訂購伊戀家居的客戶將獲得本承諾。 投訴保修地址及電話：特此承諾! 承諾人：(蓋章) 設備售后承諾書 篇2 一、我公司將為用戶供應以下的設備保修和維護服務： 我公司負責供應的設備：從設備到貨驗收合格之日起，設備進入保修期，保修期為1年(部格外購商品按生產(chǎn)廠家規(guī)定辦理)。在保修期內(nèi)，設備發(fā)生故障，由我公司負責修理。收到用戶的設備故障報告后，假如故障屬我公司設備引起，我公司負責供應保修，并準時排解故障。如故障屬于下列情形之一引起，則不在免費保修之列，用戶應供應設備成本費，但我公司應盡快幫助排解故障，使設備復原正常： 1. 用戶不按操作規(guī)程操作; 2. 用戶人為造成設備損壞; 3.

5、其他不行抗力因素引起的故障(如雷擊、地震、洪水等) 一年保修期內(nèi)我公司為用戶供應免費的維護服務。保修期滿后，我公司將連續(xù)售后服務的規(guī)程： 1. 通過與用戶單位協(xié)商，確定服務申請書和支持服務實施報告的內(nèi)容與格式，由用戶單位與我公司分別指定兩單位相關人員。 2.用戶單位需要支持服務，需填寫服務申請書，傳真至我公司，如狀況緊急可挺直打電話懇求服務。 二、支持服務的范圍及內(nèi)容 我公司承諾在項目的全過程和全方位供應最大限度的技術服務，包括：硬件維護支持服務。 1. 硬件維護支持服務：我公司承諾在設備保修期內(nèi)對任何設備的修理由我公司負責，用戶不支付任何費用(機械性損傷和用戶單位誤操作引起的故障除外)。設備

6、保修期滿后，我公司將與用戶簽署有關協(xié)議，確定收費方法、修理責任、修理方法，保證履行修理責任。 三、售后服務電話 設備售后承諾書 篇3 我公司仔細根據(jù)以下要求作出承諾： 1生產(chǎn)過程嚴格按ISO9001：20xx質(zhì)量體系和ISO14001環(huán)保認證明施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 2、自驗收合格之日起，供應三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為緣由出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費修理，確定不能用法的進行免費更換，免收修理費、零件費、上門服務費、交通費。 3、售后中心特地成立此批辦公家具售后服務小組，小組支配專人負責，說明產(chǎn)品用法功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護

7、，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的'緊固、軌道加油等。 4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴峻無法短時間解決的，做出書面說明并明確解決時間。 5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行愛護，全面用法前派人員進行一次全面清潔服務。 6、詳細保修細則如下： 1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。 2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。 3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。 4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。 5、

8、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。 7、保修服務：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司修理部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構(gòu)聯(lián)系。 8、客戶責任：客戶應疼惜家具，正確用法，若有認為損壞，不在本公司免費修理之列，但可供應所需服務，酌情收費。 9、產(chǎn)品售后延長服務：全部投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。 單位名稱： 其實售后服務承諾書主要包括 一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝修理人員，特地的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的呼喚; 二、免費為客戶供應家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定具體需求方案; 三、免費送貨上門，免費

9、上門安裝，免費上門修理，免費為您清場; 四、一年包換、三年修理、五年維護、終身服務(屬商品質(zhì)量問題五年包換) 五、木質(zhì)樣式家具一年上完打臘一次，皮質(zhì)鐵質(zhì)家具半年清潔維護一次; 六、三年內(nèi)修理材料費、工時費全免; 七、五年內(nèi)修理不收任何費用; 八、每年六月為免費修理、維護活動月; 九、建立完整的客戶檔案，隨時為您供應家具進展新信息、新趨勢; 十、接到售后服務電話，安裝修理人員在20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場修理; 十一、實行客戶經(jīng)理制，專車專人為您服務。 承諾人： 日期：XX年XX月XX日 設備售后承諾書 篇4 XXXXX器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業(yè)微生物重點試驗室建設項目三標包第11項名稱

10、：不銹鋼立式高壓蒸汽滅菌器，型號：LDZX-50KBS，生產(chǎn)廠家：上海申安醫(yī)療器械廠，所售產(chǎn)品售后作如下承諾： 一、服務方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將支配專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內(nèi)對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排解故障。 2、現(xiàn)場支持：通過電話不能診斷的故障，將支配工程師赴現(xiàn)場分析緣由，制定方案，排解故障。 二、服務承諾 1、服務響應準時; 2、解決問題有效; 3、服務過程規(guī)范; 4、服務內(nèi)容全面。 對本公司供應的設備均不少于規(guī)定保修期，如在此（黨員公開承諾書）期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派特地工程師，1小時內(nèi)響應，16小時內(nèi)到達現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決問題，如在24小時內(nèi)不能解決的

11、，當天賜予相應產(chǎn)品替代更換保證設備運行正常。 三、售后服務內(nèi)容 1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)免費保修，五年維護機械設備售后服務承諾書機械設備售后服務承諾書。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗收合格之日計算。質(zhì)保期滿后依據(jù)狀況合理收取費用，詳見備品備件收費標準機械設備售后服務承諾書文章機械設備售后服務承諾書 2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。 3、服務方案：詳見投標文件內(nèi)容 4、備品備件：詳見投標文件優(yōu)待備品備件。 5、聯(lián)系方式：詳見投標文件售后服務網(wǎng)點機械設備售后服務承諾書承諾書。 6、安裝調(diào)試：免費供應貨物的安裝調(diào)試，依據(jù)預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調(diào)試。 . 7、資料：安裝完畢

12、、免費供應必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優(yōu)待條件 設備產(chǎn)品保修期內(nèi)，我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產(chǎn)品實行至少每年四次的定期檢查，準時解決間題，免費客戶后顧之憂。 投標單位公章：XXXXX器械設備有限公司 授權(quán)代表簽字： 設備售后承諾書 篇5 一、東港家具嚴格執(zhí)行國家有關產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從東港家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務。 二、從產(chǎn)品交貨之日起，東港家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將主動供應優(yōu)質(zhì)的售后服務，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權(quán)益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝?，本公司供應有償優(yōu)質(zhì)服務，零配件等材料費用由客戶擔當。 三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在用法中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準時關心處理、維護。 四、如消費者有家具/家