藥店年工作方案三篇

1、藥店年工作方案三篇藥店年工作方案 篇1 第一條 店長每日工作程序 1. 營業(yè)開頭前： a) 迎接員工上班： 店長應較員工提前到店，更換好工作服，打卡后在員工上下班出入處迎接員工上班; 面對員工微笑;督促員工盡快做好上崗前預備工作。 b) 檢查交接班記錄 檢查交接班記錄是否有未完成的工作需要依據(jù); 檢查公司信息平臺，是否有重要的指示未閱讀。 c) 監(jiān)督員工考勤： 應留意員工考勤，不定期進行抽查，發(fā)覺代打卡現(xiàn)象予以追究; 如遇員工漏打卡，本人察覺后要求店長證明，店長應先對其進行訓練和提示，并依據(jù)實際狀況，在考勤卡上簽字，說明“漏打卡” 以及員工實際到崗時間; 對于打卡后化妝和更換制服的員工，經(jīng)發(fā)覺

2、后應予以指出、提示，情節(jié)嚴峻或?qū)掖芜`犯的應賜予相應的懲罰。 d) 帶領店員打掃店面衛(wèi)生 督促員工盡快進入工作崗位，對各防衛(wèi)生包干地區(qū)進行打掃和整理; 值日生必需打掃公共部位，包括洗手見、門面玻璃等; 店長應對員工的打掃工作進行監(jiān)督和驗收; 出現(xiàn)人員缺勤應準時支配其他人員進行頂替。 e) 召開晨會： 在營業(yè)開頭前15分鐘由店長召集全體店員晨會;(可暫停衛(wèi)生打掃工作) 員工間互道早安，檢查有無人缺席; 員工一字排開，人與人之間相隔一拳的距離;雙手置于身后，左手輕握右手;抬頭挺胸;目完凝視店長。 店長檢查員工儀容規(guī)范、分析評價昨天營業(yè)狀況、傳達公司精神、提出留意事項、部署當天指標、鼓舞員工士氣。 共

3、享優(yōu)秀員工學習筆記 f) 監(jiān)督員工清點貨品，核對備用金 要求員工核對出樣貨品的數(shù)量和質(zhì)量，發(fā)覺數(shù)量與帳目不符，準時匯報;發(fā)覺質(zhì)量不合格，準時退倉。 要求收銀員核對收銀臺內(nèi)備用金，發(fā)覺金額與帳目不符，準時匯報; 要求員工檢查各類銷售用品，如配鏡定單、鏡盒、鏡布、發(fā)票等，是否滿意當日營業(yè)需要。 g) 支配員工補貨。 支配員工對前一日銷售的商品進行補貨，假如銷售數(shù)量不多，可以支配在一周固定的幾天進行補貨，例如周一、周三、周五。 2. 營業(yè)中 a) 巡察 在店堂來回巡察，以顧客眼完檢視店鋪，發(fā)覺問題，解決問題 對無法馬上解決的問題記錄在店長手冊中，稍后處理 b) 合理支配和調(diào)配員工，主動的接待顧客并達

4、成交易; 觀看員工工作狀態(tài)，顧客進店后賜予必要的提示; 留意新老員工的搭配; 留意不同類型的顧客支配適合的員工接待; 必要時親自參加銷售; 親密留意“跑客現(xiàn)象”，對“即將流失”的顧客進行必要的挽回工作; 親密留意“大單顧客”，檢查配鏡定單; c) 關懷新員工的工作和學習，常常與他們溝通; d) 對員工日常行為進行考核(詳見績效考核制度) e) 留意和顧客攀談，收集顧客和市場信息; f) 整理公司公文及通知，準時傳達公司精神 緊急大事可以馬上通知，非緊急事情可支配在晚會中通知 g) 做好促銷活動的開展前預備和結束后的收尾工作 在營業(yè)晚會中向員工介紹下階段促銷活動的精神和執(zhí)行細則 h) 說明公司政

5、策 回答員工提問，對公司管理政策作出正確的說明 回答顧客提問，對公司經(jīng)營政策作出正確的說明 i) 處理突發(fā)大事 處理停電、停水、設備故障等突發(fā)大事; 處理完畢后向有關部門匯報狀況，并實行必要的預防措施。 j) 處理顧客投訴 k) 審批銷售折扣 l) 接待來訪者 m) 調(diào)劑員工心情和賣場氣氛 遇營業(yè)低峰時間，要設法調(diào)動員工心情; 遇員工與顧客發(fā)生爭吵時準時阻擋; 遇員工丟失生意心情低落時，賜予必要的鼓舞。 n) 報修 對店鋪裝修、設備、空調(diào)、POS機等存在的問題向行政部準時保修 督促行政部準時解決問題(于每日上午、下午各督促一次) o) 監(jiān)督顧客回訪工作 3. 營業(yè)結束后： a) 監(jiān)督員工核對商

6、品，做好銷售報表。 b) 主持營業(yè)晚會 回顧一天銷售，總結閱歷，分析問題 回顧當天顧客投訴，總結閱歷，分析問題 指出員工工作中存在的問題 下達下一班的工作指令 c) 檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。 d) 檢查門窗是否關好。 其次條 店長每周工作程序 1. 編制本周工作方案和工作重點; a) 于周一制定一周工作方案，包括銷售目標、員工管理和服務優(yōu)化等方面的各項方案。 2. 完成店長周報; a) 每周日完成本周店長周報表，并于下周一提交營運部。 3. 匯總門店中未解決的問題，在營運會議中提交; a) 將平常店內(nèi)發(fā)生的主要問題，包括尚未解決的以及解決效果不甚抱負的問題匯總，于下周營運會議中提交

7、爭論。 4. 協(xié)調(diào)本店和各個管理職能部門之間的關系; 5. 分析銷售數(shù)據(jù)和其他各項考核門店營運績效的指標，發(fā)覺問題總結閱歷; a) 常常分析銷售數(shù)據(jù)，查找提升途徑; b) 接待總部的店鋪稽核，并依據(jù)行動宣言進行整改。 6. 常常和加工師、驗完師溝通，提高專業(yè)服務質(zhì)量。 7. 每周一次對商圈內(nèi)競爭對手進行調(diào)查。 第三條 店長每月的工作 1. 匯總員工考勤; a) 匯總員工考情狀況，提交行政部; 2. 對員工進行個人績效考核; a) 對每位員工進行一對一的績效考核 b) 將績效考核成果匯總提交行政部; 3. 總結當月各項工作方案完成狀況，提交各項報表(近效期商品、滯銷品、市調(diào)、會員開發(fā)數(shù)據(jù)、銷售任

8、務等) 編制下一個月的工作方案;月工作總結、員工建議書。 4. 分析商品流轉(zhuǎn)狀況、質(zhì)量投訴狀況和銷售趨勢改變，向物流部提出商品結構調(diào)整的合理化建議; 5. 評比當月優(yōu)秀員工： a) 以店內(nèi)民主評議和店長綜合評估為依據(jù)，推選當月優(yōu)秀員工，提交行政部 6. 分析員工工作表現(xiàn)，提交員工培訓需求 a) 依據(jù)門市工作中存在的問題，向行政部提出培訓需求; 7. 編制次月經(jīng)費預算，提交營運部 8. 對營運部提出下階段性市場營銷活動建議 9. 監(jiān)督門店完成盤點工作，對盤點結果進行檢查，對商品損溢進行追查。 10. 依據(jù)售后服務部供應的各項數(shù)據(jù)，以及投訴匯總狀況，實行相應的整改措施。 第四條 店長每年的工作 1

9、. 制定次年合理的銷售目標并報公司批準 a) 依據(jù)本店歷年經(jīng)營狀況、公司的總體目標，制定下一年度銷售目標，并報公司批準。 2. 員工考核、淘汰和晉升 a) 依據(jù)員工考核狀況，對員工提出淘汰、晉升建議報行政部 3. 全年工作方案 a) 制定下一年度全年工作重點和工作方案，提交營運部 備注：每一次活動結束(促銷、會員日都必需做出相應的總結)，員工建立每日一卡片 每周一筆記檢查考核其學習成果。 藥店年工作方案 篇2 轉(zhuǎn)瞬間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算勝利 ，一個不勝利。拋開客觀因

10、素，就自身因素，也有很多不成熟的。 從門店開頭裝修到裝修完畢期間，是做社區(qū)活動的日子，自己總覺得就是做社區(qū)而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡潔的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來的同事做參考： 1、社區(qū)活動選擇。 選地點是一個很有技巧的活，剛開頭社區(qū)活動像上班一樣，早上8點12點，下午2點6點。這就出現(xiàn)一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經(jīng)收東西了。時間重疊，社區(qū)效果極差。后來，在其次次開店的時候，每一個社區(qū)活動點我都會帶著自己的員工23人一起過去先看看這個小區(qū)的住戶狀況：年輕人、老人、事業(yè)單位家屬院不同的小區(qū)不同的人員，作息時間也不同

11、。針對不同的小區(qū)類型做適當?shù)墓ぷ鲿r間調(diào)整。而且，在做社區(qū)活動的同時提前12天發(fā)宣揚單頁，告知小區(qū)住戶我們某某時間過來做社區(qū)活動，免費測血壓、測血糖等等。也避開了到一個新地點第一天沒事做的局面。 2、測血壓測血糖的重點。 這里的重點不是強調(diào)測量技巧，而是強調(diào)測量目的：不是告知顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統(tǒng)計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財寶，假如最終沒有統(tǒng)計到這些信息，那么這社區(qū)活動的人力物力白白鋪張了! 3、會員卡的開發(fā)。 會員卡開發(fā)多少挺直關系到你后期銷售的業(yè)績。這個工作好處多多：既熬煉了新員工的膽識又熬煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢都能賣出去，那銷售還是什么大問題嗎新

12、開辦會員卡肯定要留意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（詳細到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。 社區(qū)活動做好了，新店開業(yè)基本勝利了一半了。20xx年過去了，20xx年，假如不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有許多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起： 1、通過購物籃來提高客單價。 每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買許多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發(fā)覺購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購 物籃的潔凈干凈，促銷期間手上必需有一個購物籃，

13、便利顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必需主動遞購物籃，說著簡潔，這是一個長期而且必需堅持的工作。 2、商品品類管理。 每一個藥店的請貨方案一般都是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來打算是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期，進而影響顧客的滿足度，從而嚴峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開頭。 3、員工專業(yè)學問培訓。 藥品就是我們的武器，對武器的不熟識，挺直造成戰(zhàn)斗的失敗。只有對產(chǎn)品的肯定熟識才會真正的聯(lián)合用藥，才不會出現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的狀況，最大限度地避開了因銷售而帶來的顧客投訴

14、，從而提高顧客滿足度。過硬的專業(yè)學問是一場勝利銷售的開頭。 4、重視顧客服務。 藥店年工作方案 篇3 20xx將結束，在這近一年的工作中，在院領導的指導下和各科室成員的竭力協(xié)作下，我們順當完成了本年度的各項工作。在新的一年中，我們要總結閱歷彌補不足，爭取工作及指標更上一層樓。 一、提高工作效率，便利臨床醫(yī)生與病人。 藥房是挺直面對臨床醫(yī)生與病人的重要窗口，如何便利臨床醫(yī)生、病人如何提高工作效率，是藥房工作的重點。 二、依據(jù)醫(yī)院狀況做好藥品的方案，由于醫(yī)院處在摸索階段，用藥不規(guī)律，及供貨配貨不準時的問題，我們需準時與廠家聯(lián)系以保證藥品供應準時，以保證臨床一線用藥的要求，滿意各科室藥品供應的需求。連續(xù)改善服務看法和提高服務質(zhì)量，發(fā)覺問題準時與臨床醫(yī)生溝通。 三、學習相關法律法規(guī) ，連續(xù)加強藥劑工作人員對藥品管理法、處方管理方法、等相關法律法規(guī)的學習強化對藥品相關法律法規(guī)的熟悉全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。加強處方書寫質(zhì)量的管理每日檢查處方，細裰蔥寫焦芾碇貧齲規(guī)范處方書寫。 四、醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務，