專升本自考管理學(xué)原理試題與復(fù)習(xí)資料(試卷復(fù)習(xí)資料)

1、全國高等教育自學(xué)考試模擬試題（十六）管理學(xué)原理（課程代碼：00054）一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1霍桑試驗的結(jié)論之一是將工人定義為 （ ）A經(jīng)濟人 B基本需求人C社會人 D簡單人2最明白地顯示出管理的基本特征的主要職能活動是 （ ）A計劃工作 B協(xié)調(diào)工作C組織工作 D開展工作3勞動生產(chǎn)率、成本結(jié)構(gòu)、利潤率屬于以（ ）為核心的目標(biāo)結(jié)構(gòu)。A市場目標(biāo) B盈利目標(biāo)C創(chuàng)新目標(biāo) D社會責(zé)任目標(biāo)4計劃工作的起點是 （ ）A確定目標(biāo) B闡述宗旨C制定規(guī)則 D估量機會5運用線性

2、規(guī)劃建立數(shù)學(xué)模型的步驟的第一步是 （ ）A找出實現(xiàn)目標(biāo)的約束條件 B列出目標(biāo)函數(shù)方程C確定影響目標(biāo)大小的變量 D確定影響目標(biāo)的最大值6讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成工作目標(biāo)的一種管理制度或方法是 （ ）A組織管理 B目標(biāo)管理C協(xié)調(diào)管理 D分工管理7德爾菲法中發(fā)表意見的方式是 （ ）A電子會議 B匿名發(fā)表C公開討論 D分組討論8企業(yè)將主要精力集中于行業(yè)中某一特定的細(xì)分市場，而不是將參與競爭的范圍鋪展到整個行業(yè)市場的戰(zhàn)略是 （ ）A差異化戰(zhàn)略 B目標(biāo)集中戰(zhàn)略C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 D國際化戰(zhàn)略9直線職權(quán)適宜配置在（ ）位置上。A董事長 B財務(wù)經(jīng)理C人力資源經(jīng)理

3、 D計劃部長10.分權(quán)程度就越大，則意味著 （ ）A較低的管理層次作出的決策數(shù)量越少B較低的管理層次擔(dān)任的決策重要性越小C較低的管理層次擔(dān)任的決策影響面越小D較低的管理層次所作決策上級審核越少11.在主管人員的選聘過程中，要根據(jù)職務(wù)要求，知人善任，揚長避短，為組織選擇最合適的人員，這是指 （ ）A公開競爭原理 B用人之長原理C權(quán)責(zé)一致原理 D民主決策原理12以下主要從期望值角度進行決策的方法是 （ ）A邊際分析法 B博弈論法C決策樹決策法 D線性規(guī)劃法13.指經(jīng)由一定的正式程序所賦予某項職位的職權(quán)是指 （ ）A管理職權(quán) B.專業(yè)職權(quán)C職位職權(quán) D職責(zé)職權(quán)14戰(zhàn)略規(guī)劃合理的時間跨度應(yīng)該是 （ ）

4、A. 12年 B35年C周或月 D10年以上15.全面質(zhì)量管理發(fā)端于 （ ）A.日本 B德國C美國 D英國16.斯隆創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)是 （ ）A職能型組織結(jié)構(gòu) B矩陣結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制結(jié)構(gòu) DL型組織結(jié)構(gòu)17.管理層次與管理幅度具有 （ ）A.正比關(guān)系 B反比關(guān)系C正相關(guān)關(guān)系 D負(fù)相關(guān)關(guān)系18下列關(guān)于授權(quán)的說法中正確的是 （ ）A授權(quán)是一種結(jié)果B授權(quán)意味著授責(zé)C分權(quán)則是授權(quán)的延伸D授權(quán)表明上下級之間存在長期的權(quán)責(zé)授予關(guān)系19.如主管人員現(xiàn)場指導(dǎo)營業(yè)人員的銷售活動，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)或違反規(guī)定，立即予以糾正，這屬于 （ ）A.前期控制 B過程控制C現(xiàn)場控制 D反饋控制20期望理論的創(chuàng)立者是 （ ）A弗魯姆

5、 B德魯克C彼得·圣吉 D戴明二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.戰(zhàn)略管理的特點包括 （ ）AK期性 B虛擬性C系統(tǒng)性 D全局性E靈活性22.分權(quán)可能帶來以下局限性 （ ）A.使得實行一項統(tǒng)一的政策更加困難 B可能導(dǎo)致上層管理人員的權(quán)力部分失控C增加了分權(quán)組織單位之間協(xié)調(diào)的復(fù)雜性 D可能受到控制技術(shù)的限制E可能受到計劃性和控制制度不夠充分的約束23下列屬于領(lǐng)導(dǎo)的個人權(quán)利的是 （ ）A法定權(quán) B強制權(quán)C獎勵權(quán) D專長權(quán)E抗辯權(quán)24法約爾的一般管理理論

6、提出的管理要點包括 （ ）A管理普遍存在于各種組織活動之中 B倡導(dǎo)管理教育C提出了勞動分工原則 D提出了公平原則E仃何組織都必須有某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)其日標(biāo)25權(quán)變理論的含義包括 （ ）A在管理中要根據(jù)組織的條件和組織的環(huán)境隨機應(yīng)變B必須根據(jù)企業(yè)組織在環(huán)境中的處境和作用，采取相應(yīng)的組織管理措施C在計劃上，管理者要在不同情況下，制定不同類型的計劃D在組織上，管理者要根據(jù)不同的組織環(huán)境選擇控制方式、組織方式和組織等級E在領(lǐng)導(dǎo)上，任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性完全取決于領(lǐng)導(dǎo)與所處的環(huán)境是臺適合三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26. 投資報酬率控制法27成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

7、28溝通29限定因素原理30管理突破四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31簡述授權(quán)的步驟32簡述戰(zhàn)略管理的特點33簡述計劃的基本結(jié)構(gòu)34簡述管理學(xué)研究的內(nèi)容五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35試述正確決策的特征。36影響集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？六、案例分析題（本題15分）37.劉輝是一個服裝連鎖商店的地區(qū)部經(jīng)理，他告訴商店經(jīng)理們，每天晚上關(guān)門之前，手邊所有的現(xiàn)金必須就近存入銀行的保險庫。他反復(fù)強調(diào)了這一點，說道：“公司不想僅僅因為你們把現(xiàn)金平安無事地在店里過夜而冒一次夜盜之險?！贝蟛糠纸?jīng)理認(rèn)為這個指令合情合理，也不難照辦。但有的商店位于郊區(qū)，晚上去銀行并不安

8、全，或者有的商店離銀行太遠(yuǎn)，他們的經(jīng)理不總是照劉輝的指示去辦。不出所料，一家市區(qū)商店被夜盜，2000多元的現(xiàn)金不見了。劉輝當(dāng)面對那個經(jīng)理說：“你被解雇了！你知道這個規(guī)定，每天晚上要把現(xiàn)金存入銀行保險庫，你是故意違反它的。”那個商店經(jīng)理反駁道：“這個規(guī)定對我來說太過分了，你應(yīng)該知道。我們這個地段晚上人們?nèi)ャy行解款時已經(jīng)發(fā)生過好幾次半路打劫，我想告訴你，可你根本聽不進去。再說，我知道商店已為這次損失保了險，無論怎么說，你不能為此解雇我。這一規(guī)定又不是書面條文，不得已的話，我把這件事遞交公司總裁?！眴栴}：(1)如果你是公司總裁，你會怎么做？ (2)如何評價這位地區(qū)部經(jīng)理的指揮能力？ (3)劉輝相信X

9、理論還是Y理論？全國高等教育自學(xué)考試模擬試題（十六）答案管理學(xué)原理（課程代碼：00054）一、單項選擇題1C2A3. B4. D5C6. B7B8B9A10D11B12. C13C14. B15C16C17B18. C19. C20. A二、多項選擇題21ACD22ABCDE23ABCD24ABCD25ABCDE三、名詞解釋題26投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效。27.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于使其全部成本低于競爭對手，或在全行業(yè)中保持成本領(lǐng)先地位。28.溝通是指將某一信息（或意思）傳遞給客體或?qū)ο?，以期取得客體作出相應(yīng)反應(yīng)效

10、果的過程，是兩個或兩個以上的人或群體為達成共識而進行的信息共享，是一種有日的、有意義的互動過程。29.限定因素原理是指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能準(zhǔn)確地、客觀地選擇可行方案。30管理突破是指通過解決組織的慢性問題，增強組織素質(zhì)的有組織的活動過程，實現(xiàn)控制工作的“打破現(xiàn)狀”的目標(biāo)。四、簡答題31(1)授權(quán)是一個過程。授權(quán)的第一步就是要將任務(wù)委派給接受授權(quán)的卞屬，并明確應(yīng)當(dāng)取得的成果。這一步驟是要使下屬明確他將承擔(dān)什么任務(wù)，這些任務(wù)應(yīng)當(dāng)完成到什么程度或應(yīng)當(dāng)取得什么樣的成果。(2)授權(quán)的第二步是將完成任務(wù)所必需的職權(quán)授予下屬。通過這兩個步驟，管

11、理者將任務(wù)和職權(quán)分配給了下屬，但到此并沒有萬事大吉。上級主管仍然負(fù)有確保完成任務(wù)的責(zé)任。(3)授權(quán)的第三步就是要使下屬承擔(dān)起對所接受的任務(wù)、成果要求和職權(quán)的義務(wù)。也就是要使下級認(rèn)可或同意由上級所授的任務(wù)和職權(quán)，并做出完成任務(wù)的承諾。授權(quán)的這三個步驟是不可分割的。只是要求某人完成某一任務(wù)而不授之以相應(yīng)的職權(quán)，或者授予職權(quán)但卻不清楚最終要取得什么成果，都不能算是真正的授權(quán)。32(1)系統(tǒng)性 戰(zhàn)略管理是以組織的總體發(fā)展為目標(biāo)來進行的，它指導(dǎo)組織的總體行動，追求組織的總體效果。在對組織內(nèi)外部環(huán)境的分析基礎(chǔ)上，制定戰(zhàn)略。在協(xié)調(diào)組織各種局部活動中實施戰(zhàn)略。(2)長遠(yuǎn)預(yù)見性 戰(zhàn)略管理著眼于組織的長期健康穩(wěn)定

12、發(fā)展，因此要求管理者對未來生存環(huán)境和自身狀況有足夠的預(yù)見性。雖然隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化，預(yù)見要不斷修正。但只有企業(yè)對未來保持長遠(yuǎn)的預(yù)見，組織當(dāng)前和近期的管理才可能具有戰(zhàn)略意義。(3)對外抗?fàn)幮?戰(zhàn)略管理是直接與競爭對手和各種競爭壓力相聯(lián)系。企業(yè)常規(guī)層次上的管理重點往往放在內(nèi)部控制上，而戰(zhàn)略管理的起點就是考慮如何對付外部的競爭和壓力。只有戰(zhàn)勝對手，克服競爭壓力，組織才可能獲得生存和發(fā)展。(4)靈活應(yīng)變性 戰(zhàn)略管理是一個不斷進行的應(yīng)變過程，環(huán)境在變，競爭對手在變，企業(yè)本身也在變，因此戰(zhàn)略管理必須隨時研究變化了的情況，對戰(zhàn)略進行必要的修正，確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。33(1)計劃的目的性。 (2)計劃的主導(dǎo)

13、性。 (3)汁劃的普遍性。 (4)計劃的經(jīng)濟性。34(1)生產(chǎn)力方面 管理學(xué)主要研究生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系，即合理組織生產(chǎn)力的問題。 (2)生產(chǎn)關(guān)系方面 管理學(xué)主要研究如何正確處理組織中人與人之間的相互關(guān)系問題；研究如何建立和完善組織機構(gòu)以及各種管理體制等問題；研究如何激勵組織內(nèi)成員，從而最大限度地調(diào)動各方面的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)組織目標(biāo)而服務(wù)。 (3)上層建筑方面 管理學(xué)主要研究如何使組織內(nèi)部環(huán)境與其外部環(huán)境相適應(yīng)的問題；研究如何使組織的規(guī)章制度與社會的政治、經(jīng)濟、法律、道德等上層建筑保持一致的問題，從而維持正常的生產(chǎn)關(guān)系，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。五、論述題35. (1)在明確而具體的決策目標(biāo)

14、決策就是選擇方案，如果決策的目標(biāo)是模糊的，甚至是模棱兩可的，那就無法以目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)評價方案，更無從選擇方案了。 (2)以了解和掌握信息為基礎(chǔ) 一個合理的決策是以充分了解和掌握各種信息為前提，即通過組織外部環(huán)境和組織內(nèi)部條件的調(diào)查分析，根據(jù)實際需要與可能選擇切實可行的方案。 (3)有兩個以上的備選方案 必須要有可供選擇的方案，否則決策可能就是錯誤的。人們總結(jié)出這樣兩條規(guī)則，一條規(guī)則是在沒有不同意見前，不要做出決策；另一條規(guī)則是，如果看來只有一種行事方法，那么這種方法可能就是錯誤的。 (4)對控制的方案進行綜合分析和評估 每個實現(xiàn)目標(biāo)的可行方案，都會對目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮某種積極作用和影響，也會產(chǎn)生消極作

15、用和影響，必須對每個可行方案進行綜合的分析和評價，即進行可行性研究。 (5)追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng) 人們做任何事情，都不可能做到完美無缺。對于決策者來說，同樣不能以最理想方案作為目標(biāo)，而只能以足夠好的達到組織目標(biāo)的方案作為準(zhǔn)則。36.影響集權(quán)與分權(quán)的因素很多，主要包括：(1)決策的重要性 這也許是影響分權(quán)程度的最重要的因素。一般來說，越是重要的決策，就越有可能由較高層次的管理者掌管。當(dāng)然，衡量決策重要性的標(biāo)志除了所牽涉到的金額之外，還可以有很多其他的因素，如企業(yè)的聲譽、相對競爭位置、職工的土氣等。(2)高層主管對一致性的方針政策的偏好 有些高層主管將組織的方針政策的一致性看得高于一切，他們希

16、望在質(zhì)量、價格、服務(wù)等方面對顧客一視同仁，希望對供應(yīng)商采取協(xié)調(diào)一致的政策，或者希望采取標(biāo)準(zhǔn)化的公關(guān)政策等。他們往往贊同較高程度的集權(quán)，因為這樣做是達到政策一致性目的的最簡單的途徑。(3)組織的規(guī)模 組織規(guī)模越大所需要做出的決策的數(shù)目就越多，需要做出決策的場所也越多，協(xié)調(diào)起來也就越困難。(4)組織的歷史 一個組織形成的方式常常決定著其集權(quán)或分權(quán)的程度。那些通過內(nèi)部的成長由小到大發(fā)展起來的企業(yè)，或者在其締造者的監(jiān)護下成長起來的企業(yè)，往往表現(xiàn)出一種強烈的職權(quán)集中的特征。 (5)最高主管的人生觀 現(xiàn)實的組織中存在著各種類型性格不同、世界觀迥異的最高管理者。 (6)獲取管理人才的難易程度 缺乏訓(xùn)練有索的

17、主管人才會限制分權(quán)的實施。因為上級主管必須將職權(quán)授予合格的下屬。為了保證職權(quán)的分散，必須注重管理者的培養(yǎng)工作。反過來講，職權(quán)的分散也是最好的培養(yǎng)管理者的手段。(7)于段是否有合適的控制手段也是影響職權(quán)分散程度的一個重要因素。如果沒有適當(dāng)?shù)姆答?，如果不能了解所授出的職?quán)運用是否得當(dāng)，不管多么優(yōu)秀的管理者都無法進行有效的授權(quán)。統(tǒng)計技術(shù)、會計控制方法、計算機技術(shù)等各方面的進展有利于促進職權(quán)的分散。 (8)營運的分散化 組織營運的分散化是指組織的各個部門及管理者分散在不同的地理區(qū)域。(9)組織的變動程度 組織變動的快慢與激烈與否也影響著職權(quán)的分散程度。(10)外界環(huán)境的影響 以上因素大多是企業(yè)組織內(nèi)部的因素，許多外部的因素也影響著組織中職權(quán)的分散程度。其中最重要的因素包括法律、法規(guī)、宏觀經(jīng)濟體制等因素。六、案例分析題37(1)公司總裁很可能不支持劉輝，不同意解雇那位商店經(jīng)理 當(dāng)然，不管劉輝的這個規(guī)定是否是書面的，那位商店經(jīng)理的過錯足嚴(yán)重的。但是，地區(qū)部經(jīng)理對有些事要減輕處罰應(yīng)有所估計，并且盡力防患于未然。(2)公司總裁也許不難找到劉輝在指揮中的毛病任何規(guī)定重要到足以解雇一個人，就必須書面下達通知。劉輝應(yīng)該一清二楚地告訴商店經(jīng)理們違反規(guī)定的后果會如何。在這件事中，工