值班制度(范文)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上值班制度一.總則 1. 為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。 二.管理體制 1. 門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時(shí)值班。 2. 值日。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度。 3. 領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。 三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容(一).門衛(wèi)值班。 1. 目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。 2. 實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當(dāng)班。 3. 值班要點(diǎn)： 1).保證通訊系統(tǒng)暢通；2).防止公司財(cái)物失竊；3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故；4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；5).接待來賓，保存郵件。(二

2、).值日。1).目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。2).一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間。3).值班要點(diǎn)： 1. 巡察辦公場(chǎng)所保潔情況； 2. 打開水等后勤事務(wù)； 3. 電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送； 4. 領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。 (三).領(lǐng)導(dǎo)值班 1. 目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。 2. 一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。 3. 值班要點(diǎn)： 1).接待下班后來客；2).處理未完成工作；3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件。4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。5).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。四.值班

3、規(guī)定 1. 遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。 2. 值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。 3. 在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。 4. 接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長(zhǎng)年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。 5. 值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。 6. 遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方

4、面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。 五.接聽值班電話應(yīng)注意： 1. 禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚。 2. 使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣。 3. 對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。 4. 對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。 5. 對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。 6. 除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。 7.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。8.根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn)，如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具。9.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。六.附則 1. 值日、領(lǐng)