商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革與探索2011-6-28

1、甘肅林業(yè)職業(yè)技術學院商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革項目報 告經(jīng)濟管理系二一一年六月商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革項目報 告高職高專教育的目標是培養(yǎng)從事生產、建設、服務、管理第一線需要的高等技術應用人才。根據(jù)這個目標，“培養(yǎng)涉外商務各行業(yè)第一線的技術應用型人才”則是高職商務英語專業(yè)的總體培養(yǎng)目標。商務英語是一種特殊用途英語(English for Specific Pur-pose，即ESP)，是一門以語言學為主導、吸收了其他學科研究方法的綜合性學科，其內容包括經(jīng)貿英語、金融英語、營銷英語，國際商務英語、外貿函電、外貿實務、商務談判、商務溝通等多門課程。因此，商務英語是英語專業(yè)與商科專業(yè)相復合的產物

2、，在培養(yǎng)目標、教學理念、教學內容、教學方法等方面具有其自身的特點；商務英語專業(yè)學生不僅要培養(yǎng)語言運用能力，更要培養(yǎng)商務應用能力。我們對外貿行業(yè)近年來的發(fā)展狀況及社會對商務英語人才需求的狀況，進行了調研，分析了本專業(yè)的就業(yè)崗位，并結合我院商務英語專業(yè)近年來人才培養(yǎng)模式的執(zhí)行情況，形成了校企合作訂單式“1+1+1”人才培養(yǎng)模式。一、商務英語專業(yè)人才需求與就業(yè)崗位分析（一）外貿行業(yè)背景從2001年加入WTO后，我國企業(yè)全面參與國際競爭，滲透海外市場，對外貿易發(fā)展增速已經(jīng)連續(xù)五年保持在20%以上。隨著我國改革開放和全球化的進一步深入，我國經(jīng)濟對外貿易依存度將進一步提高。同時我國2008年成功舉辦的奧運

3、會及2010年的世博會，為外貿行業(yè)提供了更加廣闊、光明的發(fā)展前景。目前，外貿行業(yè)經(jīng)營主體出現(xiàn)多元化趨勢,多種性質、不同規(guī)模的外貿企業(yè)、公司同時并存。外商投資企業(yè)一般規(guī)模較大,內部分工較細,需要的人才層次較高,專業(yè)化程度要求也高,一般要求從業(yè)人員具備本科以上學歷,而民營企業(yè)大多屬中、小規(guī)模,需要的人手少,一般來說能自兼數(shù)職的復合型、操作型應用人才在這里很受歡迎。然而，據(jù)調查，在我國外貿企業(yè)中,特別是中、小型企業(yè)中,由于受教育程度不高,?？埔陨蠈W歷所占比例小;知識技能單一、老化,沒有接受過外貿相關專業(yè)的正規(guī)教育,普遍存在從業(yè)人員素質不能滿足業(yè)務發(fā)展需要的現(xiàn)狀。（二）人才社會需求 隨著國際貿易業(yè)務的

4、大幅增長，我國國際商務人才的需求也出現(xiàn)快速增長的趨勢。據(jù)估計，按照目前的發(fā)展速度，5年內，國內擁有外貿進出口權的企業(yè)數(shù)量將達到36萬家，是現(xiàn)在外貿企業(yè)數(shù)量的2倍。按每家新增企業(yè)需要10位，國際商務人才就需要新增180萬人。根據(jù)人才市場、行業(yè)部門的調查，在國際商務人才需求榜上，名列第一至第六位的是：跟單員、外貿業(yè)務員、單證員、報關員、商務翻譯等技能型人才，這些專門人才尤為緊缺；同時中小型外貿企業(yè)面臨低層次人才難以勝任的問題，這一局面，在目前情況下主要靠高職院校培養(yǎng)人才來填補和緩解。作為地方高職學院，其主要目的是服務地方經(jīng)濟。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，將需要更多各種類型的人才，特別是懂外語的國際商務人才。因

5、此，建設商務英語專業(yè)，為企業(yè)培養(yǎng)和輸送外貿技能型人才，是適應國家對外貿易發(fā)展、為區(qū)域經(jīng)濟服務和行業(yè)企業(yè)技能型人才的緊迫需要。（三）就業(yè)崗位分析通過對商務英語專業(yè)社會人才需求狀況的調研與分析，我們總結出了商務英語專業(yè)學生的主要就業(yè)崗位，具體內容如下：1、在外資企業(yè)單位從事客戶開發(fā)與聯(lián)絡；商務單證繕制；訂單處理；詢盤、報盤、還盤、接受及外事活動接待的工作。2、在基層行政單位從事文件處理、安排會議及商務旅行、上傳下達、接待來訪的工作。 3、在涉外酒店從事商務接待工作。4、在中小學、英語類培訓機構從事英語教學工作。二、商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)模式的歷史沿革（一）商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標與辦學宗旨 1、人才

6、培養(yǎng)目標 培養(yǎng)具備良好的綜合素質和職業(yè)道德，熟悉國際貿易的基本理論知識及中國對外貿易的政策和法規(guī)，通曉商務禮儀，具有堅實的英語語言基礎，熟悉商務函電和外貿業(yè)務，有較好的商務英語水平和計算機技術，具有較強的專業(yè)技能和一定的組織管理能力，能勝任涉外中、小型企業(yè)單位的對外貿易、營銷、文秘、商務翻譯及中小學、英語培訓機構的英語教學等工作的高素質技能型專門人才。 2、辦學宗旨商務英語專業(yè)應遵照高職高專教育以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，走產學結合道路的辦學方針的精神，根據(jù)外貿企業(yè)對技能型人才的需求，本著基礎學習以“必需、夠用”為度，崗位技能培養(yǎng)以“實際、實用”為目的，辦學定位以服務于外貿行業(yè)市場需求，培養(yǎng)勝

7、任外貿行業(yè)一線工作的有理論、懂業(yè)務、會應用的實用人才為目標的原則，進行專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與教學改革。（二）人才培養(yǎng)模式的歷史沿革我院經(jīng)濟管理系商務英語專業(yè)，是根據(jù)外貿行業(yè)發(fā)展要求及其對商務英語專業(yè)人才的需求狀況，在深入調查研究和充分論證的基礎上，于2003年申請創(chuàng)辦的。本專業(yè)于2003年開始正式招生，創(chuàng)辦初期定名為外貿英語專業(yè)。 2004年根據(jù)國家對高職專業(yè)名稱的要求，改為商務英語專業(yè)。根據(jù)商務英語專業(yè)近年來的發(fā)展情況以及人才市場對商務專業(yè)人才的需求變化，對原外貿專業(yè)的人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)模式、課程設置、課程標準等進行了適當調整，使新的商務英語專業(yè)更具生機和活力。2006、2007年執(zhí)行的是

8、教學計劃，在教學計劃中沒有專門提出人才培養(yǎng)的模式，課程體系分基礎理論課、專業(yè)理論課、專業(yè)技術課，選修課，實際執(zhí)行的是“28周頂崗實習”的人才培養(yǎng)模式。其具體的內涵是：將三年的高職教育周期分成前后兩段，第一段為期兩年加八周，在學校學習，以理論為主，輔之以實訓、實習等實踐教學環(huán)節(jié)，完成高技能人才系統(tǒng)性的基礎教學和職業(yè)基本技能訓練。第二階段為期30周，包括第五學期12周、第六學期18周，在企業(yè)進行有職業(yè)針對性的就業(yè)訓練教育，以頂崗實習為主，同時結合生產實際選擇畢業(yè)設計（論文）題目，并在校、企老師的共同指導下完成設計（論文）。2008、2009年將原教學計劃的名稱改為人才培養(yǎng)方案，在人才培養(yǎng)方案中也沒

9、有專門提出人才培養(yǎng)的模式，在原“28周頂崗實習”模式的基礎上，進一步強調和加大了校內實踐教學的力度，使得實踐教學與理論教學比例達1：1，在人才培養(yǎng)方案的課程設置中進一步明確了各門實習課程的內容和項目，確保實踐教學項目在教學教程中落到實處。在2010年的人才培養(yǎng)方案中，在“28周頂崗實習”模式的基礎上，將教學內容模塊化，涉入“五位一體”，即2個“平臺”-綜合素質教育平臺、語言基礎知識平臺和3個“模塊”-商務類知識模塊、行業(yè)領域模塊、實際操作能力模塊以實踐為主的內容的人才培養(yǎng)模式，確保學生商務英語應用能力培養(yǎng)得以實現(xiàn)。三、商務英語專業(yè)建設存在的問題近幾年來，在商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案的執(zhí)行過程中，

10、我們取得了一些成績，但也存在著以下的問題，需要進一步改進。（一）課程設置不夠合理目前，我們在專業(yè)建設中已充分地認識到商務英語不僅僅是簡單的“英語+商務”，而是二者的融合，使學生們真正獲得在商務活動中運用英語的能力，但由于師資力量的欠缺，懂英語語言的教師缺乏商務知識，而懂得商務知識的教師，卻不懂英語教學，因此，我們的課程設置只能夠實現(xiàn)“英語+商務”，將英語類課程與商務類課程分開開設，這種課程設置貌似課程齊全了,但是距離商務英語人才培養(yǎng)的要求還差得很遠。 （二）師資隊伍專業(yè)化程度不高 我們商務英語教學的教師均是從單純語言教學的教師轉型而來的，同時外出培訓、學習的機會較少，導致商務知識貧乏，缺乏具體

11、的商務工作經(jīng)驗，在授課過程中，無法深入、透徹地講授商務專業(yè)知識，造成學生難以真正掌握商務英語知識，滿足不了市場需求。（三）實訓基地建設較薄弱高職教學強調實訓、實踐，突出應用能力的培養(yǎng)，這就需要我們提供用于專業(yè)教學的實踐場所，目前，我們的實訓條件較薄弱，有用于英語語言實踐的語音室，但缺乏用于培養(yǎng)學生商務英語應用能力的實訓場所，如商務實訓中心、單證仿真實訓室等，實訓的內容和項目不能在“真正”的商務環(huán)境中進行操練，從而無法激發(fā)和保持學生的學習興趣，不能實現(xiàn)學生在商務活動中運用英語能力的培養(yǎng)。 （四）教材缺乏實用性 由于本專業(yè)還未真正實現(xiàn)“訂單式”培養(yǎng)模式，因此，沒能與用人單位、企業(yè)的需求進行接軌，導

12、致主干課程教材在內容選擇、難易程度、技能訓練等方面缺乏實用性和針對性，導致實踐環(huán)節(jié)不具備可操作性，變成了走過場或稱為理論講授的翻版，無法真正實施， 四、校企合作訂單式“1+1+1”人才培養(yǎng)模式的內涵在2011年的人才培養(yǎng)方案中，商務英語教研室的全體教師與我系主任通過企業(yè)調研、多次討論、反復修改等措施提出了校企合作訂單式“1+1+1”人才培養(yǎng)模式。商務英語校企合作訂單式“1+1+1”人才培養(yǎng)模式預期運行圖“1+1+1”人才培養(yǎng)模式：商務英語教研室的全體教師與我系主任共同通過企業(yè)調研和對學生的生源及就業(yè)狀況的分析，同時考慮師資隊伍的共享，確定本專業(yè)與我系以培養(yǎng)商務能力為主的經(jīng)濟管理專業(yè)、營銷與策劃

13、專業(yè)共同采用校企合作訂單式“1+1+1”人才培養(yǎng)模式?！?+1+1”人才培養(yǎng)模式將三年的學習分為三段，第一段為第一年，在校學習，以理論為主，涉及人文素養(yǎng)與部分商務類課程，輔之以實訓、實習等實踐教學環(huán)節(jié)，完成專業(yè)通用能力和基礎能力的培養(yǎng)；第二段為第二年，在校學習，以理論為主，涉及英語語言和商務類課程，輔之以實訓、實習等實踐教學環(huán)節(jié)，完成專業(yè)核心能力的培養(yǎng)；第三段為第三年，為期1年，進行崗位技能操練和頂崗實習，接受企業(yè)的管理、技能訓練、企業(yè)文化熏陶，增強崗位適應性和實際工作能力，同時結合頂崗實習情況，在校、企老師的共同指導下完成頂崗實習技術總結的撰寫?！?+1+1”人才培養(yǎng)模式是指在人才培養(yǎng)中，以

14、能力為主線設計課程，以“專業(yè)通用能力、專業(yè)基礎能力、專業(yè)核心能力”為基礎，培養(yǎng)學生的“專業(yè)綜合能力”，最后達到通過頂崗實習使學生順利就業(yè)的目的。五、商務英語專業(yè)校企合作訂單式“1+1+1”人才培養(yǎng)模式的構建思路（一）校企合作共同制定教學計劃，修改教學內容根據(jù)商務英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標和教學規(guī)律，校企雙方共同制定教學計劃和教學內容。在制定教學計劃的過程中，以企業(yè)崗位需求為導向，通過對企業(yè)職業(yè)崗位的分析，提出學生需要掌握的專業(yè)基礎理論知識和相關技能等，并反復探討與論證，最終確定包含教學計劃、課程設置、教學內容、理論教師與指導教師匹配以及考核方法等人才培養(yǎng)方案。（二）采用靈活多樣的實習形式，構建鑲嵌式

15、學習過程理論教學以“必需夠用”為度，根據(jù)需要，校企共同編寫教學用書，加強實踐教學改革。校內實踐教學改革以培養(yǎng)學生商務應用能力為中心，設置實訓項目、現(xiàn)場教學、技能訓練等，也為頂崗實習的綜合訓練奠定基礎。（三）在企業(yè)進行實踐教學是教學改革的核心通過在企業(yè)實踐教學訓練，提高學生對理論知識的理解和掌握，強化實際技能的鍛煉。通過與企業(yè)職工一起頂崗工作，在不同崗位進行實踐，使學生掌握職業(yè)所需要的綜合能力和素質。（四）實踐教學考核以企業(yè)為主體，考核評價學生學習成果高職教育的目的是為企業(yè)培養(yǎng)符合其需求的人才，在考核評價學生的學習成果時，應以企業(yè)評價標準為主，學院協(xié)助。企業(yè)通過學生在較長時間的工作實踐中的考察，

16、對其水平、能力和素質做出總體評價。主要包括學生實習期間的思想政治素質、業(yè)務素質、文化素質和身心素質等四個方面，并進行量化考核。六、人才培養(yǎng)模式的運行實施（一）成立商務英語專業(yè)校企合作實施小組學院成立商務英語專業(yè)校企合作實施小組，成員由企業(yè)及專業(yè)帶頭人、骨干教師組成，并明確小組成員的職責。建立校企合作聯(lián)絡員制度，加強與合作企業(yè)的溝通、協(xié)調，拓展合作領域，確保校企合作工作順利進行。 （二）人才培養(yǎng)模式實施運行機制1、校企聯(lián)合共同設計人才培養(yǎng)方案，編寫符合工學結合人才培養(yǎng)模式要求的理論與實踐課程教學標準，建立實訓管理制度。 2、校企雙方共同投資建立實訓基地，由學校向該基地不定期指派專職教師，協(xié)同企業(yè)

17、共同管理。 3、采用“校企共建、共用、共贏”的運行機制，同時實施互動、激勵、保障、約束等機制。 4、聘請省內外行業(yè)專家、企業(yè)的高技能人才，組成該專業(yè)兼職教師團隊。（三）人才培養(yǎng)模式運行程序1、理論教學由專業(yè)任課教師組織實施，按照課程標準的要求，組織安排教學，要求靈活運用各種教學方法，采用現(xiàn)代化多媒體教學手段，網(wǎng)絡教學與課程教學同步進行，確保課程目標的實現(xiàn)。理論教學采用平時考核和期終考試相結合的方式進行考核。 2、實踐教學（1）專業(yè)認知實習：由專業(yè)教學團隊統(tǒng)一組織，以班級為單位進行實施，可聘請企業(yè)人員進行指導，也可通過外出參觀學習、企業(yè)實踐鍛煉、企業(yè)調查、個別訪問等途徑進行實施，課程考核采用過程

18、評價和目標評價相結合的綜合評價方式。 （2）課程實訓：課程實訓由各課程教學團隊組織實施，系辦公室統(tǒng)一協(xié)調管理，根據(jù)課程教學需要集中或分散實施。課程實訓由專職教師與企業(yè)兼職教師共同指導，以學校專職教師為主，根據(jù)實習任務完成情況、實習紀律要求和實習報告進行綜合考核。 （3）綜合實訓：由專業(yè)教學團隊統(tǒng)一組織，集中進行，采取工學結合的培養(yǎng)模式，以校企合作為基礎平臺，在校內、外實訓基地進行。課程考核采用本過程評價和目標評價相結合的綜合評價方式。 （4）頂崗實習：頂崗實習由專業(yè)教學團隊統(tǒng)一組織實施。頂崗實習采用系上安排和學生自主選擇的辦法，確定頂崗實習企業(yè)及崗位。系部召開實習學生動員會，統(tǒng)一部署安排實習工

19、作。校企聯(lián)合制定實習計劃，安排實習內容，確定實習指導教師及學生畢業(yè)設計題目。以企業(yè)兼職教師為主，學院專職教師進行巡回檢查及通過頂崗實習互聯(lián)網(wǎng)指導平臺進行指導的方式，及時解決實習當中存在的疑難問題。頂崗實習由校企共同管理，實行學校和企業(yè)共同考核機制，企業(yè)重點從學生工作任務完成情況及工作態(tài)度等方面考核，學校重點從巡回檢查情況和實習報告等方面考核，并負責頂崗實習綜合成績評定。 3、素質教育 素質教育通過專門課程、專業(yè)實踐活動、社會實踐和課外活動等途徑實施。 （1）公共課：通過開設思想道德修養(yǎng)與法律基礎、“毛澤東思想與中國特色社會主義理論體系”概論、軍訓、職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導、形式與政策等課程，幫助學生

20、系統(tǒng)掌握毛澤東思想與中國特色社會主義理論體系的重要思想基本原理，堅定在黨的領導下走中國特色社會主義道路的理想信念，增強社會主義法制觀念和組織紀律性，提高思想道德素質，培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、團隊協(xié)作和吃苦耐勞的精神。 （2）專業(yè)實踐活動：通過課程綜合實訓、綜合實訓和頂崗實習等專業(yè)實踐活動，使學生在進行專業(yè)實踐訓練的同時，培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)精神，安全與質量意識，提高專業(yè)基本素質。 （3）社會實踐：通過參加專業(yè)調研、學生志愿者活動等各類社會活動，使學生了解社會，認識社會，樹立正確的人生觀、價值觀，提高學生的語言表達能力、與人溝通能力和獲得新知識、新技術與繼續(xù)學習能力。 （4）課外活動：通過參加學生社團、集

21、體活動、個人才能展示等課外活動，培養(yǎng)學生團結協(xié)作、樂于助人的觀念，增強社會責任感和專業(yè)自信心。 （四）人才培養(yǎng)模式實施過程管理1、教學管理 （1）由教務處會同系上在學期結束前一個月按照人才培養(yǎng)方案公布下學期課程開設計劃，教研室確定任課教師。（2）教研室組織課程教學團隊編制“課程授課計劃”、確定課程使用教材，經(jīng)系主任審批后組織實施。（3）課程教學以班級為單位，按“課程授課計劃”進度進行。未經(jīng)同意，不得隨意減少學時和擅自更改教學內容。（4）任課教師必須提前一周編寫課程教學教案、多媒體課件，經(jīng)課程教學負責人審定后方可實施教學。課程關鍵內容由教學團隊集體備課，確定課程教學方案。 （5）實踐教學由實訓指

22、導教師和課程任課教師提前準備并預做實訓項目，要求學生預習實驗、實訓指導方案，在實驗、實訓中要嚴格指導學生按操作規(guī)程進行，完成實驗、實訓報告。 （6）工學結合實踐教學由系上統(tǒng)一組織實施，由企業(yè)兼職教師和學校專職教師共同指導，共同制定教學方案，并于每學期開始報系辦公室，以保證按計劃組織實施。 2、實訓基地管理 （1）校內實訓基地管理：對校內實訓基地實施“集中管理、成本分攤、資源共享、共同使用”的管理方式。統(tǒng)一調配儀器設備，提高設備利用率。在設備、師資、技術上實行資源共享，對其它職業(yè)院校，企業(yè)，社會和個人實行開放，滿足各種形式職業(yè)教育、培訓、科研及生產的需要。實驗室、實訓基地配備“雙師型”實驗實訓指

23、導教師和實驗員，開展實驗實訓、科研及對外技術服務。 （2）校外實訓基地的運行管理：校外實訓基地采取校企共同管理方式，雙方定期召開聯(lián)席會議，確定下階段基地建設方案，解決實訓基地建設中存在的問題，安排學生頂崗實習。 （五）人才培養(yǎng)模式實施質量監(jiān)控 1、理論教學質量監(jiān)控（1）教研室自查。教研室對所有任課教師和實驗教師的教學工作進行全面的自查，自查工作涉及教學各環(huán)節(jié)，并填寫系上印制的“教師調查表”和“實驗教師調查表”，以反映任課教師和實驗教師的教學工作情況。任課教師調查內容主要包括教學材料準備情況、教學進度、教學計劃執(zhí)行情況、講課情況、教學紀律、實踐教學、作業(yè)批改情況、輔導情況等。實驗教師的調查內容主

24、要包括設備完好率、設備管理情況、教學組織情況、教學紀律、實驗指導情況、實驗室建設、實驗設備維護情況、安全管理及環(huán)境衛(wèi)生以及教學材料等。在填寫調查表時要求教師提出意見和建議。 （2）系里教學檢查領導小組檢查。系教學檢查領導小組采取抽查方式進行全學期的過程檢查，包括課堂教學檢查和實踐教學檢查。檢查時可采取聽課、檢查備課、作業(yè)批改、實訓指導等方式，并要作到與任課教師及時溝通、共同探討和交流。也要肯定成績，指出不足，查找問題，保證以較高的質量完成教學工作。 （3）學生教學意見征求。意見征求方式有兩種，一是專業(yè)教研室組織召開學生座談會；二是問卷調查。綜合兩方面情況全面了解專業(yè)教學情況。 （4）畢業(yè)生跟蹤

25、調查：為了深化教學改革，了解畢業(yè)生的工作狀況；了解用人單位的意見和要求，不斷修訂人才培養(yǎng)方案，提高人才的培養(yǎng)質量，由系學工辦通過表格形式或網(wǎng)絡對畢業(yè)生進行跟蹤調查。 （5）教學檢查總結。各教研室分階段進行教學質量自查總結。系教學檢查領導小組分階段聽取各教研室自查情況的匯報，對各級教學檢查進行總結，對學生反映的問題進行討論，確定解決方案，分級解決，并對整體的教學檢查進行全面分析和總結。 2、實訓教學質量監(jiān)控 （1）教務處負責全校實訓教學質量的監(jiān)督檢查；各系負責本系所承擔的實訓課質量的監(jiān)督檢查；教研室主任負責本教研室課程的實訓課質量的監(jiān)督檢查。任課教師、實驗指導教師對課程實訓教學質量負責。 （2）單獨設課的實訓課，實行任課教師負責制。由任課教師指導實訓，并負責實訓教學質量。 （3）實訓教學計劃管理。實訓教學計劃包括實踐課程教學標準、 實訓指導書、 實訓計劃等。由各系（部）組織教研室、實訓室編寫，系主任審核，報教務處備案。實訓教學計劃必須按實訓教學標準執(zhí)行，杜絕隨意性。所有實訓課必須有實訓教