時(shí)代光華銷售過(guò)程中的客戶說(shuō)服技巧試題與答案

1、1. 人們的生活在一般情況下，人的溝通力和影響力來(lái)源于 A  先天的努力培養(yǎng)B  與生俱來(lái)C  后天的努力培養(yǎng)D  生下來(lái)就有正確答案： C2. 建立親和力的基礎(chǔ)是 A  排斥點(diǎn)B  互融點(diǎn)C  不同點(diǎn)D  共同點(diǎn)正確答案： D3. 客戶的逆反心理表現(xiàn)在不喜歡被說(shuō)服，對(duì)于這種逆反心理，最好的方法是 A  讓客戶去說(shuō)服他自己B  用事實(shí)來(lái)說(shuō)服客戶C  由銷售經(jīng)

2、理說(shuō)服客戶D  由銷售員說(shuō)服客戶正確答案： A4. 銷售溝通的聽(tīng)力障礙是 A  聽(tīng)覺(jué)器官的功能喪失B  聽(tīng)不清楚C  缺乏聆聽(tīng)能力D  沒(méi)有聽(tīng)完整正確答案： C5. 所謂存在淤塞成見(jiàn)，換言之就是 A  缺乏成長(zhǎng)性B  缺乏預(yù)見(jiàn)性C  缺乏主觀性D  缺乏客觀性正確答案： D6. 神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)簡(jiǎn)稱 A  NPLB  NLPC  

3、PNLD  PLN正確答案： B7. 人們的生活與生命質(zhì)量取決于 A  自身的溝通力和學(xué)習(xí)力B  自身的溝通力和影響力C  別人的溝通力和影響力D  別人的學(xué)習(xí)力和影響力正確答案： B8. 如何達(dá)到說(shuō)服客戶成交的目的，源于 A  如何安排與客戶影響的全過(guò)程B  如何安排與客戶互動(dòng)的全過(guò)程C  如何安排與客戶溝通的結(jié)果D  如何安排與客戶溝通的全過(guò)程正確答案： D9. NLP強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)之一

4、是 A  幫助員工成長(zhǎng)B  學(xué)習(xí)更多的技巧C  幫助一個(gè)人達(dá)到結(jié)果突破D  推進(jìn)社會(huì)進(jìn)步正確答案： C10. 人的行為和思維最終都受到什么的控制 A  性格B  命運(yùn)C  行動(dòng)D  習(xí)慣正確答案： D11. 提升溝通能力的第一步就是具備 A  親和力B  影響力C  感召力D  溝通力正確答案： A12. 迅速找出共同點(diǎn)的訣竅是

5、 A  表里如一B  經(jīng)常溝通C  隨機(jī)走訪D  悉心觀察正確答案： D13. 說(shuō)服與銷售最好的說(shuō)服方式是 A  面談式B  互動(dòng)式C  回答式D  提問(wèn)式正確答案： D14. “這類客戶容易堅(jiān)持己見(jiàn)，不易被說(shuō)服，不喜歡被人影響，而是希望影響他人?！?這是客戶抗拒的類型中的 A  懷疑型抗拒B  主觀型抗拒C  問(wèn)題型抗拒D  批評(píng)型抗拒正確答案： B15. 埃里克森催眠的特點(diǎn)是 A