某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播方案

1、某醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播深圳某醫(yī)院三年戰(zhàn)略管理規(guī)劃深圳XX醫(yī)院成立于2004年，位于深圳市XX區(qū)XX轄區(qū)；醫(yī)院總面積達(dá)一萬兩千平米，醫(yī)院設(shè)有婦科、產(chǎn)科、兒科、內(nèi)科、外科、口腔科、中醫(yī)科、骨傷科、化驗中心和標(biāo)準(zhǔn)層流無菌手術(shù)中心等20多個現(xiàn)代化臨床診療科室。是一所集臨床醫(yī)療、康復(fù)保健、科研教學(xué)于一體的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)療機構(gòu)。    深圳XX醫(yī)院從成立至今已正常運營6年時間，在這6年的運營期間，XX醫(yī)院經(jīng)歷了生存初期、成長期、衰落期（快速衰落）的過程；認(rèn)真審視XX醫(yī)院的6年，沒有留下可歌可贊的經(jīng)營業(yè)績和良性品牌記憶；只有繁復(fù)不斷的醫(yī)鬧、虧損、品牌損耗等一系列運

2、營缺憾。    2009年，公司決策層下定決心對深圳XX醫(yī)院進(jìn)行整體變革和重新定位；選定了新的管理層入駐XX醫(yī)院，新的管理層在經(jīng)歷了半年左右的維穩(wěn)和變革后，XX醫(yī)院取得了內(nèi)部醫(yī)療技術(shù)逐步提升、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)定上升、目標(biāo)市場快速擴張等值得肯定的成績。    但是，隨著中國新醫(yī)改政策的實施、民間資本快速進(jìn)入醫(yī)療市場已經(jīng)對中國的醫(yī)療市場帶來了重大改變；而深圳XX醫(yī)院現(xiàn)有的改革、管理、運營、市場、品牌等方面的策略已跟不上新醫(yī)療市場的發(fā)展支撐和社區(qū)衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的需求。建議公司決策層和XX醫(yī)院管理層必須針對多方面因素帶來的新的

3、醫(yī)療市場的變格，需要把整體思路提高到以戰(zhàn)略運作的高度來思考XX醫(yī)院的變革和未來發(fā)展。    本三年戰(zhàn)略規(guī)劃與管理實施方案是根據(jù)中國新醫(yī)改政策和民間資本介入促進(jìn)中國醫(yī)療市場新的變化分析和評估；以及針對XX醫(yī)院周邊醫(yī)療市場的大量市場調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、評估后得出的系列總結(jié)和針對性策略；在本方案中，將詳細(xì)闡述深圳XX醫(yī)院的現(xiàn)狀分析、市場分析、競爭分析、和可行性發(fā)展分析；將針對性的提出運營管理策略、市場營銷策略、人力資源策略、品牌實施策略、未來可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略等系列可行性實施方案。    通過本三年戰(zhàn)略規(guī)劃與管理方案的實施，期

4、望在深圳未來的醫(yī)療市場中，一座現(xiàn)代化、專家型、社區(qū)慈善精品醫(yī)院能夠快速、穩(wěn)定崛起；實現(xiàn)擁有高度品牌忠誠度的專家科室、盈利狀態(tài)穩(wěn)定的市場認(rèn)知度廣的科室、能夠滿足社區(qū)衛(wèi)生健康需求的基礎(chǔ)科室的經(jīng)營目標(biāo)。  目   錄 前言.1一、中國醫(yī)療政策分析.3二、深圳醫(yī)療醫(yī)改政策分析.5三、深圳醫(yī)療市場現(xiàn)狀及發(fā)展分析.8四、深圳人口數(shù)量及消費能力分析.10五、深圳XX醫(yī)院現(xiàn)狀分析.11六、SWOT分析.14七、市場營銷策略（STP分析）.15八、主要科室病種細(xì)分.17九、運營管理模式.19十、品牌營銷戰(zhàn)略.22十一、戰(zhàn)略目標(biāo)定位及階段分解.22十二、

5、綜述.24 一、中國醫(yī)療政策分析1.1、國家財政部針對新醫(yī)改，各級政府預(yù)計在未來三年內(nèi)投入8500億，主要用于以下五個方面：  1.1.1、支持推進(jìn)基本醫(yī)療保障制度建設(shè)；  1.1.2、支持初步建立國家基本藥物制度；  1.1.3、支持健全基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系；  1.1.4、支持促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化；  1.1.5、支持公立醫(yī)院改革試點。1.2、支持公立醫(yī)院改革試點，主要有以下六個方面：  1.2.1、支持公立醫(yī)院的基本建設(shè)費用；  

6、1.2.2、支持公立醫(yī)院的大型設(shè)備購置費用；  1.2.3、支持公立醫(yī)院的重點學(xué)科發(fā)展費用；  1.2.4、支持公立醫(yī)院符合國家規(guī)定的離退休人員費用；  1.2.5、對于公立醫(yī)院的政策性虧損給予補償；  1.2.6、對公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生任務(wù)給予專項補助，保障政府指定的緊急救治、援外、支農(nóng)、支邊等公共服務(wù)經(jīng)費。政府支持公立醫(yī)院管理體制、運行機制和監(jiān)管機制的改革，探索政事分開、管辦分開、醫(yī)藥分開的多種實現(xiàn)形式，支持公立醫(yī)院逐步取消藥品加成。1.3、公立醫(yī)院改革主要為以下二個主導(dǎo)方向：  1.3.

7、1、一種是服務(wù)型的公立醫(yī)院：中國地市級二三級的公立醫(yī)院占了總數(shù)的90%以上，這些醫(yī)院未來將成為主要的服務(wù)型公立醫(yī)院；  1.3.2、一種是研究型的公立醫(yī)院：大型的國家級、省級的公立醫(yī)院，在醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療設(shè)備和醫(yī)學(xué)精英上具有突出的優(yōu)勢，將這些公立醫(yī)院改革為研究型公立醫(yī)院會起到資源配置上的主導(dǎo)作用；1.4、公立醫(yī)院補償機制改革將由原來的三個渠道變?yōu)槁毾露€渠道和方向：  1.4.1、服務(wù)收費；  1.4.2、財政補助；  1.4.3、逐步取消藥品加成，有效遏制不合理的處方行為，促進(jìn)合理用藥；1.5、各級不同的公立醫(yī)院在

8、未來幾年內(nèi)的改革發(fā)展方向：  1.5.1、一級公立醫(yī)院和二級公立醫(yī)院在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善；  1.5.2、中校醫(yī)院的發(fā)展會比較慢，在今后幾年里面，主要是要建設(shè)和發(fā)展同步實施；  1.5.3、三級醫(yī)院以上的地省級中央醫(yī)院，基本建設(shè)，人才隊伍等都比較好，主要就是改革：怎樣提高效率；怎樣提高服務(wù)質(zhì)量；怎樣降低成本；科學(xué)運行機制。  1.5.4、加強基層隊伍建設(shè)，基層醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)，也就是中小型的醫(yī)院，把這部分中小型公立醫(yī)院單獨列出來重點建設(shè)，是國家新醫(yī)改政策作為整個醫(yī)療體系一個基礎(chǔ)，一個基石，基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)來對待。1.6、

9、公立醫(yī)院改革的五個補償渠道：  1.6.1、明確規(guī)定增設(shè)藥事服務(wù)費：增設(shè)的藥事服務(wù)費，可納入基本醫(yī)療保險報銷范圍；  1.6.2、調(diào)整服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)：讓公立醫(yī)院真正體現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)服務(wù)成本；  1.6.3、增加政府投入：投入重點是基本建設(shè)和大型設(shè)備購置、重點學(xué)科發(fā)展、符合國家規(guī)定的離退休人員費用、政策性虧損補償、對公立醫(yī)院承擔(dān)的公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)給予專項補助等；  1.6.4、加強醫(yī)療保障體系建設(shè)：逐步實現(xiàn)基本醫(yī)療保障體系的健全和完善，讓醫(yī)療保障基金成為公立醫(yī)院重要的收入來源之一；同時通過加大對醫(yī)保體系的投入，間接支

10、持公立醫(yī)院的發(fā)展；  1.6.5、提高醫(yī)院管理水平：加強醫(yī)院預(yù)算和收支管理，加強成本核算與控制，降低管理成本，嚴(yán)格控制公立醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)和貸款行為；1.7、公立醫(yī)院改革中的人事管理制度機制  1.7.1、把聘用合同作為公立醫(yī)院人事管理的基本形式，建立以合同管理為基礎(chǔ)的用人機制；  1.7.2、建立公平競爭的機制，以崗位管理代替身份管理。在公立醫(yī)院實行崗位設(shè)置管理制度和公開招聘制度，競爭上崗制度，實現(xiàn)按需設(shè)崗，競聘上崗，按崗聘用，合同管理；  1.7.3、建立績效評價機制把工作能力、業(yè)務(wù)水平及服務(wù)對象滿意度作為

11、考核的重要依據(jù)；  1.7.4、改革內(nèi)部的分配機制，建立體現(xiàn)崗位績效的收入分配；  1.7.5、建立健全監(jiān)督管理機制。1.8、三個方面看國家醫(yī)改政策對民營醫(yī)院的方向定位：  1.8.1、明確民營醫(yī)院可以是私立的，民間資本創(chuàng)辦的，不一定是盈利醫(yī)院，也可以是非盈利醫(yī)院；  1.8.2、細(xì)分醫(yī)療市場的需求：是一個多元化的，多層次的，公立醫(yī)院的方向是符合大眾的，普通老百姓的基本的醫(yī)療需求；    在醫(yī)療市場中存在的高層次人群的高端需求、特殊服務(wù)等；新醫(yī)改政策中并沒有覆蓋這一塊，如果是

12、高端人群，需要享受個性服務(wù)，政府不會管這一塊，但是這個需求又存在，誰去做？這一塊是國家政策留給民間資本來做的，高端的醫(yī)院提供高端醫(yī)療需求和特殊服務(wù)，滿足社會的高端的人群的需求。   1.8.3、老百姓抱怨看病難，并不是醫(yī)療機構(gòu)少造成的，公立大醫(yī)院確實看病難，但是很多的中小醫(yī)院，拼命的在搶病人，拉病人，所以并不是醫(yī)療機構(gòu)少，導(dǎo)致看病難；而是中小醫(yī)院沒有建好。如果中小醫(yī)院建好了，設(shè)備到位了，人才到位了，看病難的問題就會大大的緩解，剩下一部分醫(yī)院很可能轉(zhuǎn)制，以及利社會資金把它建成一個高端醫(yī)院。（支持民間資本介入一部分醫(yī)院服務(wù)轉(zhuǎn)制，或者新建，滿足一部分人的特殊需求，也是新

13、醫(yī)改政策的一大方向。）   從1.8.3分析可以得知，政府政策將扶持中小醫(yī)院的基礎(chǔ)建設(shè)和發(fā)展，XX醫(yī)院在此時提出精品醫(yī)院的概念與國家政策緊密吻合；未來的醫(yī)療市場將出現(xiàn)眾多中小型醫(yī)院改革后形成的精品醫(yī)院。1.9、新醫(yī)改政策中的醫(yī)療人才培養(yǎng)：  1.9.1、加強基層衛(wèi)生隊伍建設(shè)，制定并實施免費為農(nóng)村定向培養(yǎng)全科醫(yī)生和招聘執(zhí)業(yè)醫(yī)師計劃；  1.9.2、用三年時間分別為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)和村衛(wèi)生室培訓(xùn)醫(yī)療衛(wèi)生人員36萬人次、16萬人次和137萬人次；  1.9.3、完善城市醫(yī)院對口支援農(nóng)村制度，每所

14、三級醫(yī)院要與3所左右縣級醫(yī)院（包括有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）建立長期對口協(xié)作關(guān)系。繼續(xù)實施萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程采取到本是大醫(yī)院進(jìn)修、參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)等方式，提高縣級醫(yī)院醫(yī)生水平。  1.9.4、對志愿去中西部地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作三年以上的高校醫(yī)學(xué)畢業(yè)生，由國家代償學(xué)費和助學(xué)貸款?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員的工資水平，要與當(dāng)?shù)厥聵I(yè)單位工作人員平均工資水平相銜接。1.10、新醫(yī)改政策中民營醫(yī)院的管辦體制  1.10.1、民間資本辦醫(yī)院，管是衛(wèi)生行政系統(tǒng)，實現(xiàn)管辦分開；  1.10.2、民營醫(yī)院進(jìn)行分類，把它分成民營的非盈利性醫(yī)院和盈利性醫(yī)

15、院；  1.10.3、非盈利醫(yī)院，政府給補償，承擔(dān)基本的衛(wèi)生服務(wù)，跟政府簽合同，每天給補償多少錢，承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任；  1.10.4、盈利性醫(yī)院，提供特需醫(yī)療需求、高端醫(yī)療服務(wù)，獲得高額投資回報；綜述：從以上對中國政府的新醫(yī)改政策可以看到，未來中國的醫(yī)療市場將產(chǎn)生重大轉(zhuǎn)變，醫(yī)療市場格局將完全改變；如何順應(yīng)政府的醫(yī)改政策？如何解讀中國政府對中國醫(yī)療市場的引領(lǐng)？如何在新的醫(yī)療市場格局中構(gòu)建民營醫(yī)療機構(gòu)的核心競爭力？如何把握民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展方向和機遇？這一系列問題是公司決策層、XX醫(yī)院管理層必須付出長時間的深入思考和探索。   

16、; 可以肯定，未來的中國醫(yī)療市場將會是全民醫(yī)保，小病在社區(qū)，大病進(jìn)醫(yī)院；基本醫(yī)療、衛(wèi)生健康服務(wù)在省、市、縣、鎮(zhèn)、區(qū)級醫(yī)院和廣大社區(qū)健康中心及門診；研究在中央、高等醫(yī)學(xué)院校內(nèi)；    高端醫(yī)療、特殊醫(yī)療服務(wù)、便捷醫(yī)療將是民營醫(yī)療機構(gòu)的發(fā)展方向，也是中國政府的新醫(yī)改政策中明確的發(fā)展方向；小綜合型的全科民營醫(yī)院將失去根本的競爭力，無論是醫(yī)院規(guī)模、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療人才、財政補償?shù)确矫婷駹I醫(yī)院都不可能有與公立醫(yī)院抗衡的實力和機會。    在針對公司的資本投放方向和XX醫(yī)院的現(xiàn)狀，在原有的基礎(chǔ)上，貫徹執(zhí)行董事長三大科室

17、（效益科室、品牌科室、基礎(chǔ)科室）的核心指導(dǎo)精神，以專業(yè)、?？?、專家、專一的四專理念為方向落實董事長關(guān)于建設(shè)?？漆t(yī)院指導(dǎo)思想；穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，結(jié)合深圳市醫(yī)療市場和XX醫(yī)院周邊市場的現(xiàn)狀，將XX醫(yī)院建設(shè)成中高端的專家型、社區(qū)慈善型精品醫(yī)院將是XX醫(yī)院未來三年內(nèi)發(fā)展的核心定位和戰(zhàn)略目標(biāo)之一。醫(yī)療技術(shù)人才是公眾醫(yī)院改革關(guān)注的一個焦點，作為民營醫(yī)院更需要加大關(guān)注力度。 二、深圳醫(yī)療醫(yī)改政策分析  2.1、2006年深圳市被衛(wèi)生部確定為全國惟一一個醫(yī)療改革試點城市；  2.2、從20092011年，深圳將投入196億元，今后兩年深圳將在基本醫(yī)療保障制度建設(shè)、

18、基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、公立醫(yī)院改革等方面推進(jìn)和深化醫(yī)改；根據(jù)市發(fā)改委公布的數(shù)據(jù),醫(yī)改投入指20092011年的投入；包括市、區(qū)兩級投入，總投入195.64億元，其中基本建設(shè)90.95億元、財政投入(事業(yè)費)104.69億元；新增69.69億元，其中基本建設(shè)50.21億元、財政投入(事業(yè)費)19.48億元。  2.3、2010年，深圳將選擇35家醫(yī)院試點公立醫(yī)院改革，還將每年投入1億元實現(xiàn)全市社康中心藥品零加成；  2.4、2010年，市區(qū)兩級財政對居民參加醫(yī)保的補助標(biāo)準(zhǔn)提高到每人每年200元以上；今年對政策規(guī)定范圍內(nèi)的住院費用，綜合醫(yī)療保險和住院醫(yī)療保險

19、報銷比例達(dá)到90%；農(nóng)民工和少兒醫(yī)療保險報銷比例達(dá)到75%以上。  2.5、到2011年，基本醫(yī)療保險覆蓋本市常住居民；提高基本醫(yī)療保險籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障水平。  2.6、到2011年，基本醫(yī)療保險全部實現(xiàn)門診統(tǒng)籌。  2.7、深圳綜合醫(yī)保、住院醫(yī)保的報銷比例分別為88%和85%。  2.8、到2011年，以社區(qū)服務(wù)人口、服務(wù)半徑、實施社區(qū)首診和滿足居民衛(wèi)生服務(wù)需求為主要參考因素，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)配置。推動社康中心屬地化管理,將市屬醫(yī)院舉辦的社康中心全部移交給屬地區(qū)政府舉辦、管理,完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)“院辦院管

20、”體制，推行家庭醫(yī)生責(zé)任制服務(wù)模式，完善雙向轉(zhuǎn)診制度。保障社康中心人、財、物投入，爭取年內(nèi)40%的社康中心擁有自有產(chǎn)權(quán)房。社康中心配備2個全科醫(yī)生、1個公共衛(wèi)生醫(yī)生、1個中醫(yī)和4個護(hù)士。  2.9、2009年，全市社康中心全年完成診療人次2560.3萬人次，較上年增加24.5%，占全市總診療人次的35.3%，“用10%的人力資源解決了1/3的門診量”。2.10、深圳公立醫(yī)院的運行機制改革2.10.1、分離普通門診與?？崎T診，到2011年全市80%專科醫(yī)院不設(shè)普通科門診。(由市衛(wèi)生人口計生委、發(fā)展改革委、財政委負(fù)責(zé))2.10.2、降低醫(yī)療服務(wù)成本。(由市發(fā)展改革委、衛(wèi)生人口計

21、生委、財政委負(fù)責(zé))2.10.3、規(guī)范公立醫(yī)院醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量。(由市衛(wèi)生人口計生委、財政委負(fù)責(zé))2.10.4、到2011年公立醫(yī)院全部制定并公示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。(由市衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))2.10.5、推進(jìn)“醫(yī)藥分開”試點，鼓勵公立醫(yī)院實施門診藥房托管。(由市發(fā)展改革委、衛(wèi)生人口計生委、財政委、人力資源保障局負(fù)責(zé))2.10.6、公立醫(yī)院提供特需服務(wù)不超過全部醫(yī)療服務(wù)的10%。對公立醫(yī)院提供的特需醫(yī)療服務(wù)嚴(yán)格備案管理。(由市發(fā)展改革委、衛(wèi)生人口計生委、財政委負(fù)責(zé))2.11、深圳公立醫(yī)院的人事制度改革2.10.1、放寬高級臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師定點執(zhí)業(yè)限制，探索醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的體制機制。(由市衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé)

22、)2.10.2、改革完善醫(yī)院編制管理辦法，淡化編制概念，試行公立醫(yī)院人員年金制。(由市編辦、衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))2.10.3、全面實行人員聘用制及崗位設(shè)置管理。完善收入分配制度，實行績效工資制，建立以服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)效率和崗位責(zé)任為基礎(chǔ)的績效考核制度。(由市人力資源保障局、財政委、衛(wèi)生人口計生委、編辦負(fù)責(zé))2.12、深圳公立醫(yī)院的經(jīng)費補償機制改革2.12.1、政府繼續(xù)保障公立醫(yī)院基本建設(shè)、大型設(shè)備購置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新建或改擴建公立醫(yī)院經(jīng)費，以及符合國家規(guī)定的離退休人員費用;按“以事定費”的方式對其基本醫(yī)療服務(wù)政策性虧損核定補助經(jīng)費;為其安排公共衛(wèi)生服務(wù)、非醫(yī)方責(zé)任的醫(yī)療欠費等專項補助。從

23、2010年起，繼續(xù)推進(jìn)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價格和藥品零加成改革試點，重點推進(jìn)醫(yī)藥分開，爭取到2011年建立起比較合理的醫(yī)藥費用分擔(dān)機制。(由市財政委、發(fā)展改革委、衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))2.12.2、對中醫(yī)院(含中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院)、傳染病醫(yī)院、職業(yè)病防治院、精神病醫(yī)院、婦女兒童醫(yī)院等承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)比例較重的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，以及開展臨床重點學(xué)科建設(shè)、科研教學(xué)和發(fā)展特色?？茖２〉墓⑨t(yī)院，在投入政策上予以傾斜。(由市財政委、發(fā)展改革委、衛(wèi)生人口計生委、教育局負(fù)責(zé))2.13、深圳公立醫(yī)院監(jiān)管制度改革2.13.1、衛(wèi)生部門要明確行業(yè)監(jiān)督管理重點，按照醫(yī)療服務(wù)整體管理與質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，對各級各類醫(yī)療機構(gòu)管理績效實施行業(yè)

24、評估，評估結(jié)果及時向社會發(fā)布。(由市衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))2.13.2、建立公立醫(yī)院質(zhì)量監(jiān)管和評價制度，加強社會監(jiān)督。(由市衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))2.13.3、全面推行醫(yī)療服務(wù)信息公開制度。(由市衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))2.14、加快形成多元辦醫(yī)格局2.14.1、加快民營醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展。在稅收征管、投資融資、人才引進(jìn)、技術(shù)準(zhǔn)入、醫(yī)保定點、科研立項、科目設(shè)置、設(shè)備許可、轉(zhuǎn)診服務(wù)、職稱評定和繼續(xù)教育等方面給予民營醫(yī)療機構(gòu)與公立醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)同等待遇。(由市衛(wèi)生人口計生委、人力資源保障局、發(fā)展改革委、地稅局負(fù)責(zé))2.14.2、落實民辦非營利性醫(yī)院稅收優(yōu)惠政策，嚴(yán)格執(zhí)行營利性醫(yī)院稅收政策，放寬社會資本進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域

25、的政策。(由市地稅局、國稅局、衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))2.14.3、積極穩(wěn)妥推行部分公立醫(yī)院轉(zhuǎn)制。(由市衛(wèi)生人口計生委、人力資源保障局、發(fā)展改革委、編辦負(fù)責(zé))2.14.4、鼓勵有資質(zhì)的人員開設(shè)醫(yī)療保健門診部(診所)。到2011年，社會醫(yī)療機構(gòu)床位數(shù)、診療服務(wù)量達(dá)到全市醫(yī)療服務(wù)總量的30%以上。(由市衛(wèi)生人口計生委、人力資源保障局負(fù)責(zé))2.14.5、鼓勵民營資本舉辦非營利性醫(yī)療機構(gòu)。積極引導(dǎo)社會資本包括境外資本來深合資、獨資辦醫(yī)，鼓勵其以收購、兼并、托管等形式，參與政府、國有企事業(yè)單位等機構(gòu)舉辦的醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營管理。鼓勵其興辦高端醫(yī)療機構(gòu)，引進(jìn)境外專業(yè)醫(yī)院管理人才對醫(yī)院進(jìn)行管理，發(fā)展個性化、高端或特

26、需服務(wù)，提高全市醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)國際化水平。(由市發(fā)展改革委、衛(wèi)生人口計生委、人力資源保障局、財政委負(fù)責(zé))2.15、完善醫(yī)療救助體系。    到2011年，整合全市醫(yī)療救助專項資金，形成財政撥付、福利基金、慈善捐助等多渠道資金籌措體系。建立健全醫(yī)療救助制度，制定醫(yī)療救助的對象、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、支付渠道和發(fā)放程序。(由市民政局、財政委、人力資源保障局、衛(wèi)生人口計生委負(fù)責(zé))    據(jù)深圳市統(tǒng)計局2008年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報數(shù)據(jù)顯示：深圳社會保險體系不斷完善。年末全市有541.67萬人參加了基本養(yǎng)老保險，205.12萬人

27、參加了失業(yè)保險，分別比上年增長9.7%和14.2%；年末社會醫(yī)療保險參保人數(shù)831.31萬人，增長10.2%。其中，城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保人數(shù)89.55萬人，增長17.2%；勞務(wù)工醫(yī)療保險參保人數(shù)640.19萬人，增長7.7%；少兒醫(yī)療保險參保人數(shù)51.71萬人，增長54.5%。社區(qū)服務(wù)設(shè)施6148個，增長17.4%。綜述：    從上述數(shù)據(jù)可以看出，深圳市公立醫(yī)院改制對深圳民營醫(yī)療機構(gòu)來看存在著四個方面的問題：    1、民營醫(yī)院獲得擴大市場的機會；    2、深圳醫(yī)療市場競

28、爭將更加激烈；    3、民營醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)技人才將得到一定的改善、提升機會；    4、民營醫(yī)療機構(gòu)需要高度重視市政醫(yī)保政策的執(zhí)行；    5、藥品利潤比例將大大降低； 三、深圳醫(yī)療市場現(xiàn)狀及發(fā)展分析3.1、現(xiàn)有的市屬公立醫(yī)療單位及分布情況：（附件）3.2、在建或已立項的公立醫(yī)療單位及分布情況：  3.2.1、濱海醫(yī)院：是深港醫(yī)療衛(wèi)生合作的重要項目，也是深圳試點公立醫(yī)院改革的重要部分。將為全國公立醫(yī)院改革打造一個樣板醫(yī)院。深圳積極尋求與香港的合作

29、，目的在于充分利用香港先進(jìn)的醫(yī)療、科研資源、醫(yī)療道德等，以及引進(jìn)香港先進(jìn)的醫(yī)院管理經(jīng)驗，不斷提高深圳的醫(yī)療服務(wù)水平和質(zhì)量。  3.2.2、新安醫(yī)院：位于寶安中心區(qū)濱海片區(qū)，政府投資億元，規(guī)劃床位張，建筑總面積萬平方米。這是一家集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的大型現(xiàn)代化綜合性醫(yī)院，預(yù)計將于年底建成并投入使用。這家醫(yī)院的定位是要建成深圳西部區(qū)域性醫(yī)療中心，  3.2.3、寶荷醫(yī)院：市政府投資超過億元，設(shè)計床位張，是大運會五個非場館配套項目之一。醫(yī)院以創(chuàng)傷急救、運動醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)為主要特色，預(yù)計將于年投入使用。該醫(yī)院定位為服務(wù)大運會，同時將建成東部的區(qū)域性醫(yī)療中心，

30、有效地提升龍崗區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力和診療技術(shù)水平。  3.2.4、市第三人民醫(yī)院：政府投資億元，位于龍崗布吉水徑北，將于年底落成使用。  3.2.5、新明醫(yī)院：位于光明新區(qū)的市級綜合性醫(yī)院已經(jīng)立項，規(guī)劃張病床；  3.2.6、聚龍醫(yī)院：位于龍崗大工業(yè)區(qū)的市級醫(yī)院；  3.2.7、龍崗區(qū)中醫(yī)院：該院的立項結(jié)束了龍崗區(qū)沒有中醫(yī)院的歷史；  3.2.8、孫逸仙心血管醫(yī)院：總投資4.3838億元，位于深圳市南山區(qū)白石三道南、沙河?xùn)|路東，總建筑面積8.847萬平方米，設(shè)500個床位，日門診量預(yù)計800人次。預(yù)計

31、2011年建成使用；  3.2.9、健寧醫(yī)院：設(shè)計800張，醫(yī)院新建工程和醫(yī)院擴建工程將構(gòu)成深圳市未來精神衛(wèi)生保障機構(gòu)。預(yù)選占地10200平方米，初步選址龍崗坪山地段，今后作為精神疾病康復(fù)?？漆t(yī)院?？祵庒t(yī)院擴建工程將在醫(yī)院原門診樓舊址上新建綜合樓，占地面積15096平方米，總建設(shè)面積27827平方米；3.3、現(xiàn)有的各區(qū)醫(yī)療單位分布情況：（稍具規(guī)模）  3.3.1、福田區(qū)：31家（附件）；  3.3.2、羅湖區(qū)：37家（附件）；  3.3.3、南山區(qū)：16家（附件）；  3.3.4、寶安區(qū)：27家

32、（附件）；  3.3.5、龍崗區(qū)：26家（附件）；  3.3.6、鹽田區(qū)：4家（附件）；  以上數(shù)據(jù)非完全性數(shù)據(jù)，基本一級以上醫(yī)院概括在內(nèi)；3.4、現(xiàn)有的各區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、社康中心數(shù)量統(tǒng)計：  3.4.1、據(jù)深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示全市衛(wèi)生機構(gòu)約為：1806家；（附件）  3.4.2、據(jù)深圳市衛(wèi)生系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示社康中心約為：613家；（附件）3.6、綜述：    截至2009年初，全市有衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)1806間，其中醫(yī)院100間。衛(wèi)生機構(gòu)擁有床位19913張，比上年

33、增加1827張，其中醫(yī)院病床18435張，增加1669張。全市有衛(wèi)生技術(shù)人員5.06萬人，增長8.0%。全年各級各類醫(yī)療機構(gòu)完成診療量6842萬人次，增長14.9%，其中處理急診518萬人次。收治住院病人75.34萬人，增長10.7%。病床使用率89.1%。出院病人治愈率為63.2%。    “十一五”期間，市政府將投資億元建設(shè)個衛(wèi)生項目。其中，特別對寶安、龍崗進(jìn)行重點扶持。到年，全市將新增病床張，并在每個區(qū)至少建設(shè)一家市級綜合醫(yī)院。    由上述可見，深圳關(guān)內(nèi)醫(yī)療單位已經(jīng)趨向飽和和成熟，公立醫(yī)院履蓋了關(guān)內(nèi)的基本醫(yī)

34、療保障；關(guān)內(nèi)的民營醫(yī)療機構(gòu)唯一的生存和發(fā)展就是適時轉(zhuǎn)型，向?qū)？漆t(yī)院、高端醫(yī)院轉(zhuǎn)變；    龍崗、寶安二區(qū)在未來三年內(nèi)醫(yī)療市場將競爭激烈；能夠把握新的醫(yī)療市場變化和醫(yī)改政策；及時快速區(qū)域?qū)？漆t(yī)療品牌，強化市場占有率，提升市民品牌忠誠度將是這二個區(qū)域內(nèi)民營醫(yī)療單位的唯一發(fā)展策略和方向。深圳XX醫(yī)院所處的地理位置和所服務(wù)的群體特性（見后續(xù)分析報告），上述因素對XX醫(yī)院在未來三年內(nèi)的經(jīng)營發(fā)展不會有太大的影響，但能否在這三年內(nèi)奠定XX醫(yī)院的核心競爭力和優(yōu)勢，將決定XX醫(yī)院的未來和發(fā)展。 四、深圳人口數(shù)量及消費能力分析：4.1、人口、人民生活和社會保障&#

35、160;   全市年末常住人口876.83萬人，比上年末增加15.28萬人，增長1.8%。其中戶籍人口228.07萬人，占常住人口比重26.0%；非戶籍人口648.76萬人，占比重74.0%。（只含暫住半年人群）。   4.2、戶籍人口出生率14.12，比上年減少0.42個千分點；死亡率0.98，減少0.11個千分點；自然增長率13.14，減少0.31個千分點。   4.3、年末全市在崗職工人數(shù)198.35萬人，增長2.8%；全年在崗職工工資總額867.41億元，比上年增長18.2%。全市在崗職工年平均工

36、資43454元，增長12.0%。   4.4、居民生活水平和質(zhì)量提高。根據(jù)600戶居民家庭抽樣調(diào)查資料顯示，全年居民人均可支配收入26729.31元，比上年增長10.0%，扣除物價因素，實際增長3.9%。居民人均消費性支出19779.09元，增長7.1%，實際增長1.1%。恩格爾系數(shù)為36.0%。   4.5、年末儲蓄存款余額4905.93億元，比年初增長29.4%。   綜述：深圳作為改革開放的窗口和醫(yī)改試點城市，流動人口占總?cè)丝跀?shù)量百分之八十以上的特性，是中低端民營醫(yī)療機構(gòu)賴以生存的根本；深入調(diào)研分析

37、這個群體的消費習(xí)性、消費能力、消費特點、就醫(yī)習(xí)慣是民營醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)該引起高度重視的關(guān)鍵問題。 五、深圳XX醫(yī)院現(xiàn)狀分析   5.1、地理環(huán)境分析.(略)   5.2、競爭環(huán)境分析.(略)     綜述：上圖分析顯示：XX醫(yī)院成立運營至今，沒有打造出任何一個具有核心競爭力的亮點和優(yōu)勢，其勉強支撐至今，已算是難能可貴；也可以看出，XX醫(yī)院在如此激烈的競爭環(huán)境中能夠持續(xù)下來，與公司決策層高瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營理念和高度的社會責(zé)任感是分不開的；至此，XX醫(yī)院管理層應(yīng)該深入探索管理模式、細(xì)分市場

38、、提升運營管理思路；貫徹執(zhí)行董事長在2009年關(guān)于醫(yī)療市場面格局變化提出的的系列戰(zhàn)略指導(dǎo)思路（三大科室定位、醫(yī)院定位、病種市場細(xì)分、市場擴張戰(zhàn)略、市場六位一體策略等）。 七、市場營銷策略（STP分析）   7.1、市場細(xì)分.(略)   7.2、目標(biāo)市場.(略)   7.3、市場定位.(略)   7.4、院內(nèi)布局規(guī)劃與院內(nèi)營銷     7.4.1院內(nèi)營銷策略.(略)   7.5、裝修規(guī)劃（

39、古色古香中華傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化氛圍）     7.5.1、門面及墻體.(略)     7.5.2、院內(nèi)布局.(略)   要點：裝修規(guī)劃要符合精品醫(yī)院的定位要求，尤其是VI系統(tǒng)的導(dǎo)入，更要精細(xì)；院內(nèi)布局要考慮XX醫(yī)院的實際情況，可以考慮把一、二樓定位為基礎(chǔ)科室門診、收費、體檢；三樓定位為婦科、產(chǎn)科專區(qū)；六樓定位為男科專區(qū)（注：婦科、男科要全封閉式，異性免入）；達(dá)到科室分層布局，隱私科室布局合理科學(xué)；住院部常規(guī)住院病房、中端住院病房、高端住院病房配套設(shè)施分明、消費套餐推廣。

40、 八、主要科室病種細(xì)分    8.1、婦科.(略)    8.2、產(chǎn)科.(略)    8.3、計劃生育及優(yōu)生優(yōu)育.(略)    8.4、中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療.(略)       8.5、男科.(略) 九、運營管理模式   9.1、人力資源策略     A、開展為期一年的人力資源

41、結(jié)構(gòu)調(diào)整；逐步提升醫(yī)院技術(shù)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理能力；     B、品牌科室和盈利科室要具備主任醫(yī)師資格醫(yī)師坐診；     C、男科、婦科、產(chǎn)科科室要有特聘專家聯(lián)合診治；     D、主要專家要求長期穩(wěn)定，簽訂三年以上合作合同；     E、與醫(yī)學(xué)院校聯(lián)合，接受部分學(xué)生來院實習(xí)；     F、醫(yī)院管理層實施年薪制度；科室主任實施基本工資加效益工資加獎

42、金相結(jié)合模式；     G、與公司人力資源醫(yī)療人才高端化、管理人才專業(yè)化、綜合人才精英化的理念相結(jié)合；   9.2、院內(nèi)運營管理策略     A、實施年度、季度、月度經(jīng)營管理會議制度；     B、科室主任要參與院內(nèi)、外經(jīng)營管理會議與實施監(jiān)督；     C、醫(yī)院要健全企劃部、市場部人員編制與崗位職責(zé)制度；     D、

43、醫(yī)院要建設(shè)市場信息數(shù)據(jù)庫（行業(yè)動態(tài)、競爭對手動態(tài)、市場人群居住動態(tài)、目標(biāo)市場內(nèi)季度性病種監(jiān)控與反饋、行業(yè)廣告信息監(jiān)控與分析）；     E、醫(yī)院要建立年度經(jīng)營總目標(biāo)、季度目標(biāo)、月目標(biāo)分解，并與各科室經(jīng)營目標(biāo)掛鉤，實施醫(yī)院、科室績效管理模式；實施首問責(zé)任制；     F、醫(yī)院要建設(shè)科學(xué)合理的獎懲制度，實現(xiàn)施獎罰分明，多勞多得，末位淘汰制度；     G、醫(yī)院要建設(shè)長效培訓(xùn)體系，并分解到各科室、各部門進(jìn)行實施；   &#

44、160; H、以XX醫(yī)院發(fā)展綱要和發(fā)展目標(biāo)為核心指導(dǎo)，實施院內(nèi)二次營銷工作；        1.1、加強院內(nèi)宣傳物品的擺放；        1.2、加強對入院病人講解醫(yī)院最新優(yōu)惠政策、病種、活動等細(xì)節(jié)和推廣；        1.3、主動引導(dǎo)入院病人享受醫(yī)院實施的最新優(yōu)惠政策和促銷活動；     &#

45、160;  1.4、病人的建檔、優(yōu)惠卡的贈送、優(yōu)惠政策、病人的使用管理流程；   要求：所有在XX醫(yī)院就診過的病人都要進(jìn)入XX醫(yī)院會員庫，未來該病人無論是帶卡來、或報卡號、或客服電腦對卡號，都能享受到醫(yī)院的優(yōu)惠政策和促銷回報；（醫(yī)院企劃部要建設(shè)完整的、科學(xué)的、有效的會員管理制度和實施流程，并培訓(xùn)到位；真正實施會員管理，配合未來的精品醫(yī)院定位發(fā)展。）    9.3、市場營銷策略      A、院內(nèi)規(guī)劃實施完成后，要重點推出醫(yī)院新亮點和經(jīng)營理念，在一

46、定時期內(nèi)把改變市民原有的XX醫(yī)院形象進(jìn)行大力改善和認(rèn)可度提升；      B、企劃部要協(xié)助市場部實施目標(biāo)市場規(guī)劃與分解；并提出拓展目標(biāo)市場的可行性策略供市場部執(zhí)行實施，企劃部要監(jiān)控、評估所有市場行動，并適時調(diào)整和改善市場營銷策略；     C、市場部要建設(shè)行之有效的市場營銷管理模式，實施先調(diào)研、后分析、再行動的市場營銷行動，做到有的放矢，避免盲目的市場拓展行為，浪費市場營銷成本；     D、市場部要實施長效營銷渠道建設(shè)，合理實施雙向轉(zhuǎn)

47、診制度，靈活運用；     E、目標(biāo)市場內(nèi)社區(qū)主干道建醫(yī)院形象和主要科室形象廣告，廣告內(nèi)容要大氣、雅致、具有一定品牌內(nèi)涵；可以考慮與營銷套餐或限價同時使用，但切忌內(nèi)容復(fù)雜、主次不分；     F、醫(yī)院DM雜志、夾報要實施可讀性、知識性、教育性的多重目的，廣告內(nèi)容要穿插其中；     G、地面營銷要與社區(qū)慈善公益、義工服務(wù)相結(jié)合，實實在在為社區(qū)人群健康服務(wù)；     H、與高等醫(yī)學(xué)院校、行業(yè)協(xié)會、慈

48、善團(tuán)體、新聞媒介加強合作，不定期舉辦學(xué)術(shù)交流會，邀請媒介、市民參與；積極加強院內(nèi)醫(yī)院技術(shù)升級，加強院內(nèi)醫(yī)療技術(shù)人才培養(yǎng)；     I、加強網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)建設(shè)和團(tuán)隊培養(yǎng)，改版醫(yī)院網(wǎng)站，規(guī)劃各科室可讀內(nèi)容與格局；與公司門戶網(wǎng)站、行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站加強鏈接；加強網(wǎng)絡(luò)客服工作，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的實效性；     J、持續(xù)開展孕婦學(xué)校、老年人保健養(yǎng)生類講座，邀請社區(qū)內(nèi)目標(biāo)群體參加；     K、加強社區(qū)慈善醫(yī)院品牌形象建設(shè)，聯(lián)合街道辦、村委、管理處，調(diào)研孤老人狀況，分

49、析針對性群體，實施科室主任、主治醫(yī)師在社區(qū)內(nèi)針對孤老人一對一健康幫扶行動；     L、市場地面營銷、義診活動，要盡可能與義工聯(lián)強強合作；以關(guān)愛社區(qū)群體健康名義實施拓展；     M、發(fā)行長效折扣優(yōu)惠卡；實施會員制市場營銷策略；     N、重點回訪XX醫(yī)院產(chǎn)科寶寶；贈送禮品和部分XX宣傳資料（精、專、慈善）；     O、配合院內(nèi)高中檔病房建設(shè)消費套餐推廣；實施套餐式營銷策略； 

50、60;   P、以義工聯(lián)、慈善會名義進(jìn)行慈善公益義診活動；（進(jìn)村、入廠、聯(lián)合、聯(lián)動）     Q、戶外大型形象廣告推廣；     R、電視、報紙專題慈善公益報道；     S、社區(qū)、公交車、公交車站牌廣告；     T、DM雜志、彩色夾報、三折頁、單張；     U、增加附加、有償、贈送服務(wù)類別：如：拍攝生產(chǎn)DV、制作

51、嬰兒腳印等；     V、免費接送；（接一定要用醫(yī)院車輛，送可以代租車）     W、邀請去年、前年、當(dāng)月生寶寶聚集醫(yī)院，為其過集體生日；     X、策劃院內(nèi)經(jīng)營的每個月一個主題：如精品服務(wù)月、產(chǎn)婦體檢呵護(hù)月等；     Y、孕婦學(xué)校、健康生活、老年人疼痛、康復(fù)類講座進(jìn)社區(qū)；     Z、送廣告?zhèn)?、涼茶、防季?jié)病茶上工地、交警、工廠、社區(qū)，配發(fā)防

52、治養(yǎng)生知識折頁； 綜述：任何行業(yè)的市場營銷行為在策略的制訂之后，其成敗關(guān)鍵在于執(zhí)行落實，而執(zhí)行落實的重點在于細(xì)節(jié)，醫(yī)院市場營銷工作更要重視執(zhí)行細(xì)節(jié)，如DM雜志的發(fā)放、月主題的定位、接送患者的態(tài)度、醫(yī)師的口話等等。    9.4、公共關(guān)系策略      A、院長總負(fù)責(zé)制：當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公?10、消防、街道辦、司法所、衛(wèi)藥監(jiān)所、工商、稅務(wù)、周邊交警、新聞媒介、城管、高等醫(yī)學(xué)院校等公共關(guān)系拓展及維護(hù)；      B、副院長衛(wèi)生系統(tǒng)關(guān)

53、系：衛(wèi)生局、藥監(jiān)所、工商、高等醫(yī)學(xué)院校、行業(yè)協(xié)會、衛(wèi)生資格評估專家組等公共關(guān)系拓展及維護(hù)；      C、醫(yī)院企劃主任、市場主任負(fù)責(zé)：慈善團(tuán)隊體、紅十字會、義工聯(lián)、交通、商業(yè)保險、婦聯(lián)、體委、殘聯(lián)、關(guān)愛辦、街道辦、城管、工商、新聞媒介記者等公共關(guān)系處理與維護(hù)；      D、公共關(guān)系處理針對政府及相關(guān)管理機構(gòu)的拓展及維護(hù)行為時，可采用三種運作策略：一是正式溝通，正式溝通是可以進(jìn)入目標(biāo)者辦公室進(jìn)行洽談、商討的，節(jié)日交流為單位行為，采用公司組織行為名義進(jìn)行節(jié)日慰問送禮類；個人行為

54、指以個人名義進(jìn)行純私下交往行為；三是組合使用所能產(chǎn)生的效益和作用最為有效和直接。 十、品牌營銷戰(zhàn)略   10.1、品牌定位：     10.1.1、精品醫(yī)院：醫(yī)院硬件設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備要提升，尤其是醫(yī)院門診大廳、住院部精裝修要盡快落實完善；婦科、產(chǎn)科、男科醫(yī)療設(shè)備要基本完善；醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊要實施酒店式管理，導(dǎo)診、市場、客服、接送人員著裝、用語要職業(yè)化、服務(wù)感強；要讓患者感受優(yōu)質(zhì)服務(wù)、潔雅環(huán)境；有問必答、有疑必釋、有求必應(yīng)；     10.1.2、專家型醫(yī)院：品牌

55、科室、效益科室要加強醫(yī)療技術(shù)人才導(dǎo)入、包裝、推廣；以“療效才是硬道理”的原則和理念實施科室發(fā)展規(guī)劃指導(dǎo)思想；腳踏實地、實實在在為目標(biāo)市場市民健康衛(wèi)生需求服務(wù)；科室主任、主治醫(yī)師要配合市場團(tuán)隊進(jìn)入社區(qū)，開展慈善工作；專家型醫(yī)院的推廣工作一定要進(jìn)入市場最基層群體視線內(nèi)；     10.1.3、社區(qū)慈善醫(yī)院：社區(qū)是市場范圍定位，慈善是實施重點；這是品牌建設(shè)、經(jīng)營、維護(hù)的重點，也將是XX醫(yī)院實施轉(zhuǎn)型和改變現(xiàn)狀的關(guān)鍵；核心主導(dǎo)理念在社區(qū)、慈善的定位上，也就是說在要社區(qū)范圍或者說目標(biāo)市場范圍內(nèi)打造一個慈善醫(yī)院的品牌形象，例如：貧困人員醫(yī)療救助、孤老人健康檢

56、查和接送、義工聯(lián)合義診、免費體檢進(jìn)工業(yè)區(qū)、公安巡防免費體檢、周邊個體工商戶10歲以下、60歲以上群體免費體檢；在實施過程中要緊密聯(lián)系新聞媒介和注重網(wǎng)絡(luò)推廣；等等。    10.2、品牌營銷：      10.2.1、整合品牌核心亮點，細(xì)分市場和消費群體；加強宣傳推廣力度；打造品牌差異化核心競爭力；實施品牌營銷策略第一步；      10.2.2、改變傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)品牌宣傳策略，結(jié)合成功醫(yī)療單位品牌建設(shè)案例，實施主流媒介、慈善公益品牌形象建

57、設(shè)策略，扎實沉淀XX醫(yī)院社區(qū)慈善醫(yī)院品牌核心，為未來長遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅定基礎(chǔ)；      10.2.3、提升廣告推廣策略，改變虛、高、空廣告行為，把價值低的純廣告投放成本轉(zhuǎn)化到真正為市民健康醫(yī)療衛(wèi)生需求的援助、教育、幫扶中去，以口碑樹品牌，以品牌促營銷，以營銷擴市場； 十一、戰(zhàn)略目標(biāo)定位及階段分解   11.1、近期目標(biāo)（2010年）（科室定位、市場拓展年；附目標(biāo)市場地圖）     XX醫(yī)院2010年年度市場營銷目標(biāo)（要分解到科室，以下目標(biāo)能否實現(xiàn)直接影響未來三年的發(fā)展）.(略)綜述：義工聯(lián)義診活動、地面營銷活動、渠道營銷、慈善公益、優(yōu)惠套餐等營銷工作長期實施；注：地鐵開通后，XX醫(yī)院要利用關(guān)口地鐵站的交通便利優(yōu)勢；重點?？剖袌瞿繕?biāo)要設(shè)置到橫崗方向；   11.2、中期目標(biāo)（2011年）（醫(yī)院定位、品