海外成品銷售流程A1

1、1.程序概述1.1目的描述：明確海外業(yè)務(wù)中從客戶詢盤、業(yè)務(wù)員還盤、銷售訂單確認(rèn)、安排合同評(píng)審、訂單推進(jìn)、安排生產(chǎn)直至發(fā)貨前的整個(gè)銷售業(yè)務(wù)過(guò)程。1.2應(yīng)用部門：海外銷售中心1.3概念定義: 無(wú)1.4職責(zé)描述: 無(wú)2.流程圖詳見第2頁(yè)3.流程圖說(shuō)明流程序號(hào)重點(diǎn)說(shuō)明1海外業(yè)務(wù)員通過(guò)電話、E-MAIL、會(huì)議或傳真與客戶進(jìn)行商務(wù)洽談。2客戶向海外業(yè)務(wù)員確認(rèn)訂貨意向，發(fā)送訂貨意向文檔（可以是PO、郵件、傳真文檔等，甚至可以是口頭確認(rèn)）。3海外業(yè)務(wù)部確認(rèn)是否需要進(jìn)行合同評(píng)審。如需，則進(jìn)入下一步；如不需，則轉(zhuǎn)到第6步：確認(rèn)訂單。4、5海外業(yè)務(wù)員下發(fā)合同評(píng)審申請(qǐng)，并協(xié)同生產(chǎn)制造中心召集各相關(guān)部門進(jìn)行合同評(píng)審。合

2、同評(píng)審?fù)瓿珊筝敵龊贤u(píng)審表。合同評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后即與客戶確認(rèn)訂單。7由于手機(jī)產(chǎn)品和IT產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程有所區(qū)別，確認(rèn)訂單后的步驟有所不同。8、9對(duì)于IT產(chǎn)品，確認(rèn)訂單后，海外業(yè)務(wù)員擬制合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單（由海外計(jì)劃員統(tǒng)一編號(hào)），應(yīng)特別注明工廠及貿(mào)易方式。合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單應(yīng)先經(jīng)海外計(jì)劃員審核（海外計(jì)劃員的審核范圍包括生產(chǎn)申請(qǐng)單的格式和編號(hào)，審核不當(dāng)所產(chǎn)生的責(zé)任由計(jì)劃員承擔(dān)），再經(jīng)出口部經(jīng)理批準(zhǔn)。海外計(jì)劃員將經(jīng)審核和批準(zhǔn)的合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單提交給生產(chǎn)制造中心的PMC。10、11對(duì)于手機(jī)產(chǎn)品，確認(rèn)訂單后，如果是新品，依據(jù)合同評(píng)審表的評(píng)審時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單生產(chǎn)。評(píng)估過(guò)程及結(jié)果均在PDM系統(tǒng)上體現(xiàn)。如果不是新品，則

3、制作并提交合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單。12生產(chǎn)制造中心根據(jù)合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單或者PDM系統(tǒng)上的數(shù)據(jù)安排生產(chǎn)。13海外業(yè)務(wù)員跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度。4.程序補(bǔ)充說(shuō)明4.1 合同評(píng)審申請(qǐng) 海外業(yè)務(wù)員應(yīng)擬制合同評(píng)審申請(qǐng)（由海外計(jì)劃員統(tǒng)一編號(hào)）及其附件，并協(xié)同生產(chǎn)制造中心組織各相關(guān)部門召開合同評(píng)審會(huì)，針對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、外觀、物料采購(gòu)及生產(chǎn)等各環(huán)節(jié)展開評(píng)審，并當(dāng)場(chǎng)在合同評(píng)審表的“海外銷售中心”一欄上會(huì)簽。如果評(píng)審中有未能滿足客戶要求的環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)并提供更改建議（1個(gè)工作日內(nèi)）。4.1.2 合同評(píng)審會(huì)的當(dāng)場(chǎng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，海外業(yè)務(wù)員還應(yīng)將正式的合同評(píng)審申請(qǐng)?zhí)峤唤o海外計(jì)劃員，由其提交給信息物流部PMC（收到后半

4、個(gè)工作日內(nèi)），同時(shí)跟蹤正式會(huì)簽批復(fù)，并在收到批復(fù)后及時(shí)將批復(fù)結(jié)果反饋給海外業(yè)務(wù)員。4.2合同評(píng)審申請(qǐng)的變更 如果經(jīng)與海外客戶確認(rèn)，需要對(duì)下發(fā)過(guò)的某份合同評(píng)審申請(qǐng)進(jìn)行變更，業(yè)務(wù)員應(yīng)下發(fā)一份更新的申請(qǐng)表，該更新的申請(qǐng)表的編號(hào)應(yīng)在原申請(qǐng)表的編號(hào)后加/R，/R1，/R2，/R3，以此類推。即，如果對(duì)編號(hào)為CE-AV-0505001的申請(qǐng)進(jìn)行首次變更，則新編號(hào)為CE-AV-0505001/R；第二次變更的新編號(hào)為CE-AV-0505001/R1。且在下發(fā)變更的申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)說(shuō)明代替原有申請(qǐng)。4.3 訂單的確認(rèn)和下發(fā) 4.3.1 對(duì)于手機(jī)新品, 確認(rèn)訂單后，各部門根據(jù)PDM上合同評(píng)審表的評(píng)審時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行訂單生產(chǎn)

5、, 也即海外業(yè)務(wù)員不需要再下發(fā)合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單；如果不是新品, 則確認(rèn)訂單后，海外業(yè)務(wù)員下發(fā)合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單。 對(duì)于IT產(chǎn)品，無(wú)論是否新品，確認(rèn)訂單后，海外業(yè)務(wù)員均需下發(fā)合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單。 海外計(jì)劃員在收到業(yè)務(wù)員的合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單后，應(yīng)及時(shí)提交給生產(chǎn)制造中心PMC（半個(gè)工作日內(nèi)）。PMC應(yīng)及時(shí)對(duì)生產(chǎn)申請(qǐng)單進(jìn)行批復(fù)，并傳真給海外計(jì)劃員（收到申請(qǐng)單后1個(gè)工作日內(nèi)）。同時(shí)，收到批復(fù)后，海外計(jì)劃員也應(yīng)及時(shí)將批復(fù)結(jié)果反饋給海外業(yè)務(wù)員（立即）。4.4訂單的修改4.4.1若客戶要求修改訂單，對(duì)于IT訂單，海外業(yè)務(wù)員下發(fā)新的合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單，該新申請(qǐng)單編號(hào)與原申請(qǐng)單編號(hào)一樣，只是末尾加/R，表示修改的訂單，而不是新訂單；修改的合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單的備注欄應(yīng)說(shuō)明替代原訂單。 4.4.2 若客戶要求修改訂單，對(duì)于手機(jī)訂單，海外業(yè)務(wù)員下發(fā)海外需求變更申請(qǐng)，以郵件形式提交PDM。4.4.3 若因本公司內(nèi)部原因，如設(shè)計(jì)、設(shè)備故障、物料供應(yīng)、產(chǎn)能等造成無(wú)法符合客戶出貨要求，由生產(chǎn)制造中心通知海外銷售中心，業(yè)務(wù)員經(jīng)客戶同意后調(diào)整出貨計(jì)劃。4.5 訂單生產(chǎn)的跟蹤4.5.1 海外計(jì)劃員只負(fù)責(zé)跟蹤PMC對(duì)合同產(chǎn)品生產(chǎn)申請(qǐng)單的批復(fù)，不負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn)過(guò)程及