項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)

1、項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)將被完成的、臨時(shí)性的特殊任務(wù)。它是在多項(xiàng)約束條件下, 需要在有序的組織下, 達(dá)到多項(xiàng)明確目標(biāo)的工作或活動(dòng)系列的總稱。三層意義:第一, 項(xiàng)目是由待完成的一項(xiàng)臨時(shí)任務(wù), 這項(xiàng)任務(wù)是由一系列相關(guān)的活動(dòng)或者工作構(gòu)成的, 完成這些相關(guān)的工作或者活動(dòng)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程;第二, 完成這項(xiàng)任務(wù)是在一定的組織中, 利用有限的資源, 在特定的環(huán)境和約束下進(jìn)行的;第三, 這項(xiàng)任務(wù)是否已經(jīng)完成, 完成得好不好, 有明確的目標(biāo)要求, 而且是多目標(biāo)的約束。項(xiàng)目的屬性1 . 一次性與特殊性項(xiàng)目的一次性與特殊性是指項(xiàng)目是由一系列特定活動(dòng)內(nèi)容和任務(wù)構(gòu)成的過程, 而不是周而復(fù)始的活動(dòng)。不存在兩個(gè)

2、完全相同的項(xiàng)目, 每一個(gè)項(xiàng)目都有自己的特殊性。2 . 生命周期性項(xiàng)目生命周期性是指項(xiàng)目是由若干個(gè)階段構(gòu)成, 有起點(diǎn)也有終點(diǎn)。在項(xiàng)目生命周期內(nèi), 可以將其劃分為概念階段、開發(fā)階段、實(shí)施階段和收尾階段3 . 整體性與相互依賴性項(xiàng)目的整體性是指項(xiàng)目都不是孤立存在的單項(xiàng)活動(dòng)。相互依賴性是指組成項(xiàng)目過程的各項(xiàng)活動(dòng)之間相互關(guān)聯(lián), 相互影響, 不可或缺, 不可割裂, 否則項(xiàng)目的目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。4 . 目標(biāo)明確性與約束性項(xiàng)目是否達(dá)到目標(biāo), 取決于多方面的約束,項(xiàng)目的目標(biāo)在實(shí)施之前已經(jīng)非常明確, 所有的行動(dòng)都必須以預(yù)定的目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)為準(zhǔn)則。5 . 沖突性由于利益相關(guān)者的多元性、任務(wù)的緊迫性、溝通障礙的存在以及各

3、項(xiàng)活動(dòng)的銜接緊密等眾多原因, 決定了項(xiàng)目存在很多矛盾和沖突。而且沖突貫穿于項(xiàng)目的始終, 一個(gè)項(xiàng)目完成的過程就是解決矛盾和沖突的過程。項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)形式1 . 職能式項(xiàng)目組織形式職能式組織形式是傳統(tǒng)的層次化的組織形式, 這種組織按職能以及職能的相似性來劃分部門, 也是當(dāng)今世界上最普遍的組織形式。優(yōu)點(diǎn):(1 ) 有利于企業(yè)技術(shù)水平的提高。(2 ) 資源利用的靈活性和低成本。(3 ) 有利于從整體協(xié)調(diào)企業(yè)活動(dòng)。(4 ) 有利于員工的職業(yè)發(fā)展。缺點(diǎn):(1 ) 協(xié)調(diào)較困難。(2 ) 項(xiàng)目不能受到足夠的重視。(3 ) 項(xiàng)目組成員缺乏熱情。(4 ) 工作效率不高2 . 項(xiàng)目式項(xiàng)目組織形式項(xiàng)目式組織形式是按項(xiàng)目

4、來劃歸所有資源, 項(xiàng)目從公司組織中分離出來, 作為獨(dú)立的單元, 有自己的技術(shù)人員和管理人員, 由全職的項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目負(fù)責(zé)。優(yōu)點(diǎn):(1 ) 目標(biāo)明確及統(tǒng)一指揮。(2 ) 運(yùn)作簡單。(3 ) 組織效率高。(4 ) 有利于全面型人才的成長。缺點(diǎn):(1 ) 機(jī)構(gòu)重復(fù)及資源的閑置。(2 ) 不利于企業(yè)專業(yè)技術(shù)水平的提高。(3 ) 不穩(wěn)定性。(4 ) 項(xiàng)目與母體組織間的矛盾。3 . 矩陣式項(xiàng)目組織形式矩陣式的組織構(gòu)架是目前應(yīng)用最為廣泛的組織形式, 它既兼有職能式與項(xiàng)目式組織的優(yōu)點(diǎn), 又能避免它們的缺點(diǎn)。實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系: 強(qiáng)矩陣形式、平衡矩陣形式與弱矩陣形式。(3 ) 矩陣組織的優(yōu)劣分析。矩陣

5、組織有許多優(yōu)點(diǎn): 項(xiàng)目目標(biāo)明確。 資源利用的靈活性及有效性。 具有相對獨(dú)立性, 運(yùn)作管理方便。 適用性強(qiáng)。缺點(diǎn): 違背統(tǒng)一命令、統(tǒng)一指揮的管理原則。 不利于組織全局性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 項(xiàng)目協(xié)調(diào)較難。4 . 混合式組織形式這種混合式組織結(jié)構(gòu)使公司在建立項(xiàng)目組織時(shí)具有較大的靈活性, 但也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。同一公司的若干項(xiàng)目采取不同的組織方式, 由于利益分配上的。不一致性,容易產(chǎn)生資源的浪費(fèi)和各種矛盾。組織形式的選擇一般來說, 職能式組織在理論及實(shí)踐上都不是理想的組織形式。但如果項(xiàng)目的規(guī)模較小、有主要工作集中在某個(gè)重點(diǎn)部門、不同職能部門間的影響很小時(shí), 職能式組織的選擇不失為一種考慮。如果一個(gè)公司中包括多

6、個(gè)相似項(xiàng)目, 如多個(gè)建筑項(xiàng)目, 則應(yīng)選擇項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu); 另一方面, 長期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目, 需要充分發(fā)揮組織團(tuán)隊(duì)的高效率、高速度及高創(chuàng)造性時(shí), 更應(yīng)采用項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)。如果一個(gè)項(xiàng)目需要利用多個(gè)職能部門的資源而且技術(shù)比較復(fù)雜, 但又不需要技術(shù)人員全職為項(xiàng)目工作, 這時(shí), 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是最好的選擇, 特別是當(dāng)幾個(gè)項(xiàng)目需要同時(shí)共享這些技術(shù)人員時(shí)。實(shí)踐中矩陣組織形式因其廣泛的結(jié)構(gòu)變化范圍, 使其得到廣泛的應(yīng)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段BOTBOT 是build(建造)、operate (營運(yùn))、t ransfer ( 轉(zhuǎn)讓)的縮寫。這種融資方式的特點(diǎn)是借助私人投資建設(shè)原來要由政府開發(fā)的基礎(chǔ)設(shè)

7、施。BOT 的一般做法是: 政府部門與投資者簽訂投資項(xiàng)目的特許權(quán)協(xié)議, 使投資者具有建造經(jīng)營的權(quán)利。項(xiàng)目公司在項(xiàng)目經(jīng)營特許期內(nèi), 利用項(xiàng)目收益償還投資及營運(yùn)支出, 并獲得利潤。特許期滿后, 投資者將該項(xiàng)目無償交還給當(dāng)?shù)卣?。對于籌資者來說, 采用BOT 方式籌資的主要優(yōu)點(diǎn)是:(1 ) 可以利用外部資金發(fā)展國家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。(2 ) 可以引進(jìn)國外先進(jìn)的生產(chǎn)與管理技術(shù), 提高項(xiàng)目的管理效率。(3 ) 方式靈活, 能產(chǎn)生一些衍生產(chǎn)品, 如BOO( 建造- 經(jīng)營- 擁有) , BOOT(建造- 經(jīng)營- 擁有- 轉(zhuǎn)讓) , BLT (建造- 租賃- 轉(zhuǎn)讓) , BTO( 建造- 轉(zhuǎn)讓- 經(jīng)營)等。采用B

8、OT 方式籌資的一般程序是:(1 ) 成立一家專設(shè)公司, 即項(xiàng)目公司。(2 ) 項(xiàng)目公司與承包商簽訂建設(shè)施工合同, 接受保函, 同時(shí)接受分包商、供貨商的保函權(quán)益轉(zhuǎn)讓, 并與經(jīng)營者簽訂經(jīng)營協(xié)議。(3 ) 項(xiàng)目公司與商業(yè)銀行簽訂貸款協(xié)議, 同時(shí)與出口信貸機(jī)構(gòu)簽訂買方信貸合同, 商業(yè)銀行以項(xiàng)目資產(chǎn)作抵押為出口信貸機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款擔(dān)保。(4 ) 項(xiàng)目公司向擔(dān)保信托方轉(zhuǎn)讓收入。工作分解結(jié)構(gòu)(WBS) 將整個(gè)項(xiàng)目的各項(xiàng)工作一層一層地分離開, 使各段工作具有一定的獨(dú)立性, 便于分段分塊地制定工程計(jì)劃, 大大降低了計(jì)劃工作難度, 同時(shí)也可為大型項(xiàng)目的分塊招標(biāo)做好前期準(zhǔn)備。使用工作分解結(jié)構(gòu)方法分解項(xiàng)目任務(wù)時(shí), 需要

9、注意以下的問題。(1 )必須盡可能完整地將所有的工作列入分解結(jié)構(gòu), 不得出現(xiàn)遺漏。(2 )為了便于進(jìn)行項(xiàng)目的統(tǒng)一管理, 希望不同模塊間工作的關(guān)聯(lián)性盡可能低一點(diǎn), 體現(xiàn)任務(wù)分工上的模塊化思想。同時(shí), 一定要注意同一項(xiàng)工作只能在一個(gè)項(xiàng)目單元中出現(xiàn)一次, 避免出現(xiàn)工作重復(fù)計(jì)算而產(chǎn)生工作界限劃分不清的問題。(3 ) 在同一級(jí)的任務(wù)單元盡可能具有相同的性質(zhì), 以便于統(tǒng)一管理。(4 ) 在進(jìn)行任務(wù)分解時(shí), 分解的程度需要根據(jù)計(jì)劃工作的細(xì)化程度具體確定。從原則上講, 任務(wù)分解至少應(yīng)該達(dá)到可以進(jìn)行有效管理的詳細(xì)程度。項(xiàng)目總目標(biāo)的描述項(xiàng)目總目標(biāo)的確定，通常是針對：（1）工作范圍，即可交付成果、交付物的描述，主要

10、是針對項(xiàng)目實(shí)施的結(jié)果產(chǎn)品。（2）進(jìn)度計(jì)劃，說明實(shí)施項(xiàng)目的周期、開始及完成時(shí)間。（3）成本，說明完成項(xiàng)目的總費(fèi)用。某飛機(jī)制造公司承擔(dān)無人駕馭的小型氣象探測飛機(jī)的研制生產(chǎn)項(xiàng)目。項(xiàng)目擬于2008年1月開始實(shí)施，市場需求為50100架，首架交付日期為2010年6月。項(xiàng)目目標(biāo)包括飛機(jī)研制和為保證飛機(jī)性能的特種設(shè)備/設(shè)施采購，為保障小型氣象探測飛機(jī)研制與試飛任務(wù)的順利進(jìn)行，項(xiàng)目總投資為1.2億人民幣。按照項(xiàng)目總目標(biāo)描述的思路，可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行描述：（1）可交付物成果，即無人駕馭的小型氣象探測飛機(jī)樣品。（2）工期。研制時(shí)間從2008年1月到2010年6月交付首架樣品，總工期為2.5年。（3）費(fèi)用，即研

11、制費(fèi)用為1.2億人民幣。招標(biāo)程序1 . 編制招標(biāo)計(jì)劃 2 . 組織招標(biāo)班子 3 . 申請批準(zhǔn)招標(biāo) 4 . 編制招標(biāo)文件和標(biāo)底5 . 發(fā)布招標(biāo)公告 6 . 資格預(yù)審 7 . 現(xiàn)場勘察和文件答疑項(xiàng)目融資主要特征:1 . 有限追索 2 . 項(xiàng)目導(dǎo)向 3 . 風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 4 . 債務(wù)屏蔽5 . 項(xiàng)目周期長 6 . 融資成本高 7 . 負(fù)債能力強(qiáng)采購的分類1 . 按采購的內(nèi)容劃分(1) 貨物采購 (2 ) 土建工程采購 (3 ) 咨詢服務(wù)采購2 . 按采購的方式劃分(1) 招標(biāo)采購。主要包括公開競爭性招標(biāo)、有限競爭性招標(biāo)。 (2 ) 非招標(biāo)采購。主要包括詢價(jià)采購、直接采購和自營工程沖突的解決模式1 . 回

12、避或撤出 2 . 競爭或逼迫 3 . 緩和或調(diào)停 4 . 妥協(xié) 5 . 正視沖突的來源1 . 進(jìn)度計(jì)劃沖突 2 . 項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)的沖突 3 . 人力資源沖突 4 . 技術(shù)問題沖突5 . 管理程序的沖突 6 . 個(gè)性沖突 7 . 費(fèi)用的沖突項(xiàng)目溝通的管理過程(1 ) 溝通計(jì)劃編制。 確定不同項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目信息的需求。 明確信息提供者。 確定溝通方式。(2 ) 信息分發(fā)。信息的發(fā)出、信息分發(fā)的確認(rèn)(3 ) 項(xiàng)目執(zhí)行情況報(bào)告。(4 ) 項(xiàng)目行政收尾。主要的項(xiàng)目溝通方式 (1 ) 項(xiàng)目計(jì)劃書 (2 ) 項(xiàng)目會(huì)議 (3 ) 上墻圖表。(4 ) 項(xiàng)目報(bào)告 (5 ) 函件往來。 (6 ) 面對面溝通。項(xiàng)目質(zhì)

13、量控制常用工具1 . 傳統(tǒng)質(zhì)量管理工具(1 ) 流程圖。流程圖采用直觀的方式, 描述出工作過程的各個(gè)環(huán)節(jié)及其邏輯關(guān)系, 常常用于質(zhì)量管理過程與系統(tǒng)的深入分析。(2 ) 質(zhì)量檢查單。質(zhì)量檢查單是專門設(shè)計(jì)的表格, 便于對工程項(xiàng)目質(zhì)量問題進(jìn)行記錄與檢查。( a )。( 3) 因素分析圖。因素分析圖又稱巴雷特曲線圖, ( b) (4 ) 直方圖法。直 ( c ) (5 ) 分布圖。 ( d) (6 ) 因果分析圖。因果分析圖又稱魚刺圖, 常用于詳細(xì)地分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。圖7 - 7 為一個(gè)航班延誤起飛因果分析圖。為了深化對質(zhì)量問題原因分析的深度, 需要召開質(zhì)(6 ) 因果分析圖。因果分析圖又稱魚刺圖, 常用于詳細(xì)地分析質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因。該方法從需要解決的特定質(zhì)量問題出發(fā), 從操作者、操作方法、設(shè)備、原材料、環(huán)境等方面入手分析, 逐步探尋產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。圖7 - 7 為一個(gè)航班延誤起飛因果分析圖。 (7 ) 控制圖。 計(jì)量值控制圖。 計(jì)件值控制圖。 計(jì)點(diǎn)值控制圖。項(xiàng)目合同的類型1 . 按合同計(jì)價(jià)方式分類(1 ) 固定價(jià)格合同。(2 ) 成本補(bǔ)償合同。2 . 按簽約各方的關(guān)系分類(1 ) 工程總承包合同。(2 ) 工程分包合同(3 ) 貨物購銷合同(4 ) 轉(zhuǎn)包合同。(5 ) 勞務(wù)合同(6 ) 聯(lián)合承包合同3 . 按承包范圍分類(1 ) 交鑰匙合同。(2 ) 設(shè)計(jì)- 采