華為項(xiàng)目管理知識介紹

1、06.April 2006HUAWEI TECHNOLOGIES Co., LHUAWEI Confidential Security Level: 華為項(xiàng)目管理知識介紹華為項(xiàng)目管理知識介紹HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 2課程目的課程目的n了解項(xiàng)目管理流程了解項(xiàng)目管理流程n了解項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域了解項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域n將項(xiàng)目管理知識運(yùn)用到項(xiàng)目中將項(xiàng)目管理知識運(yùn)用到項(xiàng)目中沒有革命的理論，就不會有革命的運(yùn)動。沒有革命的理論，就不會有革命的運(yùn)動。 -列寧列寧 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWE

2、I Confidential Page 3課程安排課程安排n總體介紹總體介紹n項(xiàng)目管理流程n項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 4HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 5項(xiàng)目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)項(xiàng)目是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是的任務(wù)。項(xiàng)目的特征是臨時性臨時性和和唯一性唯一性。n 目標(biāo)導(dǎo)向目標(biāo)導(dǎo)向n 合作完成相關(guān)活動合作完成相關(guān)活動n 限定的期限限定的期限n 一定程度上的唯一性一定程度上的

3、唯一性1、什么是項(xiàng)目？、什么是項(xiàng)目？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 62 2、項(xiàng)目、項(xiàng)目vs.vs.操作操作項(xiàng)目項(xiàng)目臨時性和唯一性達(dá)成目標(biāo)并關(guān)閉操作操作連續(xù)性和重復(fù)性持續(xù)保持業(yè)務(wù)運(yùn)作HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 7項(xiàng)目管理就是對有關(guān)項(xiàng)目活動的知識、技能、工具和技術(shù)項(xiàng)目管理就是對有關(guān)項(xiàng)目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求n 項(xiàng)目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；n 這些

4、交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；n 成功的項(xiàng)目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項(xiàng)目的績效；n 項(xiàng)目管理通過使用啟動、計劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成；按項(xiàng)目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目，以便用項(xiàng)目按項(xiàng)目管理：將很多連續(xù)性的操作當(dāng)作項(xiàng)目，以便用項(xiàng)目管理的方法來管理。管理的方法來管理。3、什么是項(xiàng)目管理？、什么是項(xiàng)目管理？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 84 4、PMIPMI與與PMPPMPProject Management Institute. (P

5、MI)Project Management Institute. (PMI)項(xiàng)目管理協(xié)會項(xiàng)目管理協(xié)會//目前世界上最大的、由研究人員、學(xué)者、咨詢顧問和項(xiàng)目經(jīng)理組建的全球性專業(yè)機(jī)構(gòu)。Project Management Professional. Project Management Professional. 項(xiàng)目管理專業(yè)人員項(xiàng)目管理專業(yè)人員 始于八十年代初,由PMI組織認(rèn)證。有10萬會員，5萬名通過PMP認(rèn)證。HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 95 5、什么是、什么是PMBO

6、KPMBOK？Project Management Body of Knowledge (PMBOK)nPMBOK是項(xiàng)目管理知識體系；nPMBOK是項(xiàng)目管理專業(yè)知識的總論；nPMBOK導(dǎo)引是公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識和實(shí)踐的入門性讀物。由PMI出版于七十年代末，正式中文版于2002年12月出版。5組流程，9大知識領(lǐng)域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 10幾個問題幾個問題項(xiàng)目有哪幾個特點(diǎn)？項(xiàng)目有哪幾個特點(diǎn)？談戀愛談戀愛是不是項(xiàng)目，為什么？是不是項(xiàng)目，為什么？HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI C

7、onfidential Page 11課程安排課程安排n總體介紹n項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程n項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 12項(xiàng)目管理流程項(xiàng)目管理流程啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 131、啟動流程、啟動流程n識別項(xiàng)目的需求n確定項(xiàng)目的目標(biāo)n定義項(xiàng)目干系人的期望值n描述基本的項(xiàng)目范圍n選擇基本的項(xiàng)目組成員啟動流程啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIE

8、S Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 14項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書n明確項(xiàng)目經(jīng)理n項(xiàng)目的目標(biāo)n確認(rèn)需要交付的產(chǎn)品或服務(wù)n由管理層、項(xiàng)目發(fā)起人和用戶簽署HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 152、計劃流程、計劃流程n在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍n活動清單和次序n進(jìn)度表n預(yù)算n風(fēng)險分析n管理計劃（成本、時間、范圍、風(fēng)險管理計劃等）n得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計劃啟動流程計劃流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAW

9、EI Confidential Page 16計劃流程計劃流程溝通計劃質(zhì)量計劃組織計劃人員獲取采購計劃詢價計劃風(fēng)險識別定性風(fēng)險分析定量風(fēng)險分析輔助流程風(fēng)險管理采購計劃管理人力資源管理風(fēng)險應(yīng)對計劃范圍定義范圍計劃資源計劃活動定義成本估算活動時間估計活動順序成本預(yù)算進(jìn)度表編制項(xiàng)目計劃編制核心流程范圍管理時間管理成本管理風(fēng)險管理計劃風(fēng)險管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 173、實(shí)施流程、實(shí)施流程n保證執(zhí)行計劃所需的資源n領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)n和團(tuán)隊(duì)成員開會n監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，衡量績效及與項(xiàng)目干系人溝通n識別并解決問題n化解沖突啟動流程計劃

10、流程控制流程實(shí)施流程實(shí)施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 18實(shí)施流程實(shí)施流程項(xiàng)目計劃實(shí)施信息發(fā)布詢價供應(yīng)商選擇團(tuán)隊(duì)開發(fā)合同管理質(zhì)量保證輔助流程采購部分核心流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 194、控制流程、控制流程n識別計劃的偏離n采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計劃保持一致n接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求n必要時重新調(diào)整項(xiàng)目活動n必要時調(diào)整資源水平n得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍n調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并獲得項(xiàng)目干系人的許可啟動流程計劃

11、流程控制流程控制流程實(shí)施流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 20控制流程控制流程執(zhí)行情況報告綜合變更控制成本控制進(jìn)度控制范圍變更控制風(fēng)險監(jiān)控質(zhì)量控制輔助流程范圍確認(rèn)核心流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 215、收尾流程、收尾流程n承認(rèn)功績和成果n得到最終項(xiàng)目干系人的認(rèn)可合同終結(jié)n項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的最終定稿n和包含項(xiàng)目組成員在內(nèi)的項(xiàng)目干系人一起評估項(xiàng)目過程/成果n撰寫項(xiàng)目總結(jié)報告n關(guān)閉項(xiàng)目辦公室，解散項(xiàng)目組啟動流程計劃流程控制流程實(shí)施流程收

12、尾流程收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 22收尾流程收尾流程合同終止管理收尾HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 23魚群模型魚群模型結(jié)束階段啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 24幾個問題幾個問題PMPM的五大流程是什么？的五大流程是什么？請描述請描述計劃流程計劃流程的核心流程。的核心流程。HUAWEI

13、TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 25課程安排課程安排n總體介紹n項(xiàng)目管理流程n項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域l項(xiàng)目綜合管理l項(xiàng)目范圍管理l項(xiàng)目時間管理l項(xiàng)目成本管理l項(xiàng)目質(zhì)量管理l項(xiàng)目人力管理l項(xiàng)目溝通管理l項(xiàng)目風(fēng)險管理l項(xiàng)目采購管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 26項(xiàng)目管理的三個主要方面項(xiàng)目管理的三個主要方面n項(xiàng)目時間管理n項(xiàng)目成本管理n項(xiàng)目質(zhì)量管理n質(zhì)量好；n服務(wù)好；n運(yùn)作成本低；n優(yōu)先滿足客戶需求HUAWEI TECHNOLOGIES Co., L

14、td.HUAWEI Confidential Page 271、項(xiàng)目綜合管理、項(xiàng)目綜合管理啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 28項(xiàng)目綜合管理項(xiàng)目綜合管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 29登山登山HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 30項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目項(xiàng)目范圍管理的任務(wù)，是確保項(xiàng)目全部

15、全部包含且包含且只只包含那些包含那些必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。必需的工作，以成功完成項(xiàng)目。啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段2、項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目范圍管理HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 31項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目范圍管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 32醫(yī)生的絕招醫(yī)生的絕招HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 333、項(xiàng)目時間管理、項(xiàng)

16、目時間管理啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 34項(xiàng)目時間管理項(xiàng)目時間管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 354、項(xiàng)目成本管理、項(xiàng)目成本管理啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 36項(xiàng)目成本管理項(xiàng)目成本管理 HUAWEI TEC

17、HNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 375、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 38項(xiàng)目質(zhì)量管理項(xiàng)目質(zhì)量管理 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 39Quality Improvement質(zhì)量改進(jìn)Quality Planning質(zhì)量計劃Quality Assurance質(zhì)量保證Quality Cont

18、rol質(zhì)量控制關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 40袋鼠與籠子袋鼠與籠子 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 416、項(xiàng)目人力資源管理、項(xiàng)目人力資源管理啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 42項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理盡可能有效地使用項(xiàng)目中涉及的人力資源。這包括：n 組織的計劃：識別、記

19、錄、指派項(xiàng)目的角色、責(zé)任和報告關(guān)系。 n 人員獲得：使項(xiàng)目所需的人力資源得到任命并在項(xiàng)目中開始工作。 n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)：開發(fā)個人的和團(tuán)隊(duì)的技能來提高項(xiàng)目的績效。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 43不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆不良團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的征兆n 挫折n 對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏信任或信心n 缺乏協(xié)作n 不健康的競爭n 沒有結(jié)果的會議，等等HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 44有效團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工具有效團(tuán)隊(duì)開發(fā)的工具n 團(tuán)隊(duì)建設(shè)n 沖突管理降低項(xiàng)目沖突的主要方法是嚴(yán)格按照項(xiàng)

20、目計劃執(zhí)行。n 獎勵和認(rèn)可n 權(quán)力和影響n 激勵n 培訓(xùn)A ny qu estion s? HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 457、項(xiàng)目溝通管理、項(xiàng)目溝通管理啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 46項(xiàng)目溝通管理項(xiàng)目溝通管理保證適當(dāng)、及時地產(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項(xiàng)目信息。其中包括： n 溝通計劃：決定項(xiàng)目相關(guān)者的信息和溝通的需求，包括誰需要什么信息，什么時間需要，以

21、及得到信息的方式。n 信息發(fā)布：及時地把所需的信息提供給相關(guān)者使用。 n 績效報告：收集、分發(fā)績效信息，包括狀態(tài)報告、進(jìn)度衡量和預(yù)測。 n 管理上的結(jié)束：產(chǎn)生、收集、分發(fā)信息，使項(xiàng)目或項(xiàng)目階段正式地結(jié)束。 HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 478、項(xiàng)目風(fēng)險管理、項(xiàng)目風(fēng)險管理啟動階段啟動流程計劃流程實(shí)施流程控制流程活動（資源投入）水平收尾流程結(jié)束階段HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confidential Page 48項(xiàng)目風(fēng)險管理項(xiàng)目風(fēng)險管理n 風(fēng)險管理計劃制定風(fēng)險管理流程，保證風(fēng)

22、險管理的等級、類型和可視性與風(fēng)險的大小和項(xiàng)目對組織的重要性相當(dāng)。n 風(fēng)險識別是確定可能對項(xiàng)目造成影響的風(fēng)險，并把每一風(fēng)險的特性記錄下來。n 定性風(fēng)險分析是對已識別的風(fēng)險評估其影響和可能性的流程，是確定對具體風(fēng)險和提出應(yīng)對措施的重要程度的途徑。它可能引發(fā)進(jìn)一步的量化風(fēng)險分析，也可能直接去做風(fēng)險應(yīng)對計劃。n 定量風(fēng)險分析是指通過對風(fēng)險及風(fēng)險的相互作用的評估來評價項(xiàng)目可能結(jié)果的范圍n 風(fēng)險應(yīng)對計劃:對于影響項(xiàng)目目標(biāo)的風(fēng)險制定過程和方法來增加機(jī)會和減少威脅。 n 風(fēng)險監(jiān)控:監(jiān)視已知的風(fēng)險，識別新的風(fēng)險，執(zhí)行風(fēng)險減低計劃，在整個項(xiàng)目生命周期中評價它們的有效性。HUAWEI TECHNOLOGIES Co

23、., Ltd.HUAWEI Confidential Page 49扁鵲的醫(yī)術(shù)扁鵲的醫(yī)術(shù) 魏文王問名醫(yī)扁鵲說：“你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一位最好呢？” 扁鵲答說：“長兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再問：“那么為什么你最出名呢？” 扁鵲答說：“我長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。 我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉(xiāng)里。 而我扁鵲治病，是治病于病情嚴(yán)重之時。一般人看到我在經(jīng)脈上穿針管來放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國?！盚UAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.HUAWEI Confi