如何管理新生代員工培訓(xùn)

1、如何管理新生代如何管理新生代員工培訓(xùn)員工培訓(xùn) 制作： 蔡炎軍 2012-06-07 9090后員工的特征后員工的特征2 兩代勞務(wù)工的不同兩代勞務(wù)工的不同1 如何管理如何管理9090后員工后員工3 兩代勞務(wù)工的不同兩代勞務(wù)工的不同1在我們企業(yè)，是否存在以下現(xiàn)象：在我們企業(yè)，是否存在以下現(xiàn)象：是否發(fā)覺現(xiàn)在的員工越來越難招？是否發(fā)覺現(xiàn)在的員工越來越難招？是否發(fā)覺現(xiàn)在的員工越來越不穩(wěn)定？是否發(fā)覺現(xiàn)在的員工越來越不穩(wěn)定？是否發(fā)覺現(xiàn)在的員工要求越來越是否發(fā)覺現(xiàn)在的員工要求越來越“無理無理”？經(jīng)營企業(yè)是否感覺到越來越困難，越來越糾結(jié)？經(jīng)營企業(yè)是否感覺到越來越困難，越來越糾結(jié)？ 原因在哪里 用工環(huán)境發(fā)生了變化

2、用工環(huán)境發(fā)生了變化 外部用工環(huán)境發(fā)生了變化，勞動力外部用工環(huán)境發(fā)生了變化，勞動力供給需求由供過于求過渡到了供不應(yīng)求供給需求由供過于求過渡到了供不應(yīng)求階段（即階段（即“劉易斯拐點(diǎn)劉易斯拐點(diǎn)”到來）。到來）。 幾年前有幾十個(gè)人來競爭應(yīng)聘一個(gè)幾年前有幾十個(gè)人來競爭應(yīng)聘一個(gè)崗位的現(xiàn)象，現(xiàn)在崗位的現(xiàn)象，現(xiàn)在“用工荒用工荒”這個(gè)詞越這個(gè)詞越來越多地被人們談起和關(guān)注。來越多地被人們談起和關(guān)注。2. 2. 擇業(yè)選擇環(huán)境變化擇業(yè)選擇環(huán)境變化 現(xiàn)在擇業(yè)選擇環(huán)境由以往的現(xiàn)在擇業(yè)選擇環(huán)境由以往的單一性產(chǎn)業(yè)過渡到了多元化單一性產(chǎn)業(yè)過渡到了多元化產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在的外務(wù)工擇業(yè)選產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在的外務(wù)工擇業(yè)選擇更多的銷售型、服務(wù)型、擇更

3、多的銷售型、服務(wù)型、文職型工作。文職型工作。3. 3. 務(wù)工人群發(fā)生變化務(wù)工人群發(fā)生變化第一代農(nóng)民工基本是以第一代農(nóng)民工基本是以6060后、后、7575前為主力前為主力軍，主要特征是軍，主要特征是 從農(nóng)門進(jìn)廠門，肯吃苦從農(nóng)門進(jìn)廠門，肯吃苦。第二代勞務(wù)工主要是以第二代勞務(wù)工主要是以7575后、后、8585前為主，前為主，特征介于二者之間。特征介于二者之間。新生代勞務(wù)工主要是以新生代勞務(wù)工主要是以8585后、后、9090后為主力后為主力軍，主要特征是軍，主要特征是 從校門進(jìn)廠門，怕吃苦從校門進(jìn)廠門，怕吃苦。新生代新生代勞務(wù)勞務(wù)工包括兩種人：工包括兩種人：一種是一種是初高中畢業(yè)或肄業(yè)初高中畢業(yè)或肄業(yè)

4、后直接后直接進(jìn)入進(jìn)入城市城市的就業(yè)者；的就業(yè)者；另一種是在城市長大的農(nóng)民工子女。另一種是在城市長大的農(nóng)民工子女。 這些新生代外來工，有著與這些新生代外來工，有著與第第一代一代、第二、第二代勞務(wù)代勞務(wù)工很大的區(qū)別以及非常突出的特點(diǎn)工很大的區(qū)別以及非常突出的特點(diǎn)。 兩代勞務(wù)工的八大不同兩代勞務(wù)工的八大不同成長經(jīng)歷不同成長經(jīng)歷不同教育程度不同教育程度不同家庭地位不同家庭地位不同就業(yè)觀念不同就業(yè)觀念不同經(jīng)濟(jì)壓力不同經(jīng)濟(jì)壓力不同消費(fèi)理念不同消費(fèi)理念不同工作參照對象不同工作參照對象不同定位目標(biāo)不同定位目標(biāo)不同兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)第一第一、成長經(jīng)歷不同、成長經(jīng)歷不同老一代農(nóng)民工出生在改革開放

5、前，都經(jīng)歷過農(nóng)老一代農(nóng)民工出生在改革開放前，都經(jīng)歷過農(nóng)村集體生活年代，自小就和父輩一起參加農(nóng)村勞村集體生活年代，自小就和父輩一起參加農(nóng)村勞動，是從農(nóng)民過渡到工人；動，是從農(nóng)民過渡到工人；新生代新生代之所以稱他們是之所以稱他們是勞務(wù)勞務(wù)工，而不稱其為農(nóng)工，而不稱其為農(nóng)民工，就是因?yàn)樗麄儾皇寝r(nóng)民，只民工，就是因?yàn)樗麄儾皇寝r(nóng)民，只是在農(nóng)村長大是在農(nóng)村長大或者戶籍在農(nóng)村而在城市成長，他們或者戶籍在農(nóng)村而在城市成長，他們沒有從事農(nóng)沒有從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)歷業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)歷，對春耕、秋收、播種、插秧等沒，對春耕、秋收、播種、插秧等沒有概念；有概念；兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)第二第二 、受教育程度不同、受

6、教育程度不同老一代農(nóng)民工，基本都是初小文化，高中畢業(yè)老一代農(nóng)民工，基本都是初小文化，高中畢業(yè)比例很低，還有很多人是文盲或半文盲。比例很低，還有很多人是文盲或半文盲。在新一代外出工中，受教育程度都在新一代外出工中，受教育程度都有明顯有明顯提升提升 ，2525歲以下的外出工中，基本上都是歲以下的外出工中，基本上都是初高初高中中或中或中專專畢業(yè)畢業(yè)；大學(xué)畢業(yè)大學(xué)畢業(yè)生生比重也在逐比重也在逐步步增加增加； 兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)第三第三、家庭地位不同家庭地位不同老一代農(nóng)民工，一般是紅樓夢型家庭（老一代農(nóng)民工，一般是紅樓夢型家庭（1 1至至2 2個(gè)老個(gè)老祖宗，祖宗，3 3至至4 4個(gè)伯父叔

7、叔，個(gè)伯父叔叔，7 7至至8 8個(gè)同齡兄弟姐妹），個(gè)同齡兄弟姐妹），家里的地位結(jié)構(gòu)是自上而下的排布家里的地位結(jié)構(gòu)是自上而下的排布； 老祖宗就是權(quán)威。老祖宗就是權(quán)威。新一代外來工，是新一代外來工，是倒金字塔倒金字塔型（型（4 4個(gè)老祖宗，個(gè)老祖宗，2 2個(gè)個(gè)大人，大人，1 1個(gè)小孩），家里的地位結(jié)構(gòu)是自下而上的個(gè)小孩），家里的地位結(jié)構(gòu)是自下而上的排布排布； 小孩子就是權(quán)威。小孩子就是權(quán)威。兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)第四第四、就業(yè)觀不同就業(yè)觀不同老一代農(nóng)民工對工作沒有什么要求，只要能賺錢老一代農(nóng)民工對工作沒有什么要求，只要能賺錢，不在乎工作的勞動強(qiáng)度、時(shí)間長短、生活環(huán)境和，不在乎工作的勞

8、動強(qiáng)度、時(shí)間長短、生活環(huán)境和居住條件。居住條件。 賺錢為第一要?jiǎng)?wù)；賺錢為第一要?jiǎng)?wù)；新生代外出工對工作要求比較多，不愿意從事一新生代外出工對工作要求比較多，不愿意從事一些勞動強(qiáng)度大、比較臟、累、苦的工作，希望從事些勞動強(qiáng)度大、比較臟、累、苦的工作，希望從事一些輕松、體面的工作一些輕松、體面的工作； 享樂為第一要?jiǎng)?wù)。享樂為第一要?jiǎng)?wù)。兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)第五第五、經(jīng)濟(jì)壓力不同經(jīng)濟(jì)壓力不同老一代農(nóng)民工外出務(wù)工的首要任務(wù)是為了掙錢改老一代農(nóng)民工外出務(wù)工的首要任務(wù)是為了掙錢改變家人生活環(huán)境，要承擔(dān)家庭責(zé)任，經(jīng)濟(jì)壓力大變家人生活環(huán)境，要承擔(dān)家庭責(zé)任，經(jīng)濟(jì)壓力大； “求生存求生存”為第一目的；

9、為第一目的；新生代外出工務(wù)工不再是為了掙錢，而是為了鍛新生代外出工務(wù)工不再是為了掙錢，而是為了鍛煉自己或?qū)ふ野l(fā)展平臺，基本上沒有經(jīng)濟(jì)壓力煉自己或?qū)ふ野l(fā)展平臺，基本上沒有經(jīng)濟(jì)壓力；“求發(fā)展求發(fā)展”為第一目的。為第一目的。兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)第六第六、消費(fèi)觀念的不同。消費(fèi)觀念的不同。 文化水平高和沒有務(wù)農(nóng)的經(jīng)歷，使這個(gè)群體有一文化水平高和沒有務(wù)農(nóng)的經(jīng)歷，使這個(gè)群體有一些行為特點(diǎn)：與父輩相比，他們的吃苦和節(jié)儉精神些行為特點(diǎn)：與父輩相比，他們的吃苦和節(jié)儉精神較差，較差，賺錢存錢不是他們的首要目標(biāo)賺錢存錢不是他們的首要目標(biāo)； 他們的消費(fèi)觀念較為現(xiàn)代，他們的消費(fèi)觀念較為現(xiàn)代，注重及時(shí)行樂和

10、超前注重及時(shí)行樂和超前消費(fèi)，消費(fèi)，他們穿著較為時(shí)尚，他們穿著較為時(shí)尚，追求奢侈品追求奢侈品、經(jīng)常上網(wǎng)、經(jīng)常上網(wǎng)、休閑時(shí)逛街、休閑時(shí)逛街旅游旅游的比重較高，不少新生代都是的比重較高，不少新生代都是“月光族月光族”、“卡奴卡奴”； 兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)日常開銷衣著服飾娛樂游玩通訊費(fèi)用留存貼補(bǔ)家用新生代10%-20%20%-30%30%-40%10%-15%5%-10%無老一代 5%左右 5%-10% 2%-5%1%-3% 5%-10%60%-70%新新生生代代勞務(wù)勞務(wù)工的特點(diǎn)：工的特點(diǎn)：教育程度高；職業(yè)期望值高；物質(zhì)、精神享受要求高；工作耐壓力低。兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同

11、點(diǎn)第七第七、工作對比參照物不同工作對比參照物不同老一代農(nóng)民工是以和老一代農(nóng)民工是以和“農(nóng)民農(nóng)民”的收入為參照物做對的收入為參照物做對比，認(rèn)為只要比農(nóng)村強(qiáng)就好；比，認(rèn)為只要比農(nóng)村強(qiáng)就好； 白天機(jī)器人白天機(jī)器人，晚上木頭人晚上木頭人新新生生代代勞務(wù)工勞務(wù)工不同，他們是以不同，他們是以“城市人城市人”為參照物為參照物，和城市居民做對比，和城市居民做對比；新生代新生代勞務(wù)勞務(wù)工的物質(zhì)、精神工的物質(zhì)、精神享受要求大大提高了。享受要求大大提高了。 白天沒精神，晚上是超人！白天沒精神，晚上是超人！兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)兩代勞務(wù)工的不同點(diǎn)第八第八、人生定位、終極目的不同人生定位、終極目的不同老一代農(nóng)民工在城市遇到

12、困難時(shí)，老一代農(nóng)民工在城市遇到困難時(shí)，基本會選擇返回基本會選擇返回農(nóng)村農(nóng)村，因?yàn)樗麄冇袆?wù)農(nóng)經(jīng)歷、有承包地，他們的，因?yàn)樗麄冇袆?wù)農(nóng)經(jīng)歷、有承包地，他們的“根根”在農(nóng)村。在農(nóng)村。新一代新一代勞務(wù)工勞務(wù)工，他們他們既不了解農(nóng)業(yè)也不了解農(nóng)村，既不了解農(nóng)業(yè)也不了解農(nóng)村，他們的民主和平等意識更加強(qiáng)烈，不少新生代已經(jīng)意他們的民主和平等意識更加強(qiáng)烈，不少新生代已經(jīng)意識到城鄉(xiāng)分割制度對自己識到城鄉(xiāng)分割制度對自己的的不公平。不公平。他們的生活經(jīng)驗(yàn)他們的生活經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣都是城市和習(xí)慣都是城市邊緣邊緣化，化，力爭成為力爭成為“城市人城市人”。 9090后員工的特征后員工的特征290后經(jīng)典工作語錄后經(jīng)典工作語錄諸葛亮出山

13、前也沒帶過兵啊，你們憑啥要我有工作經(jīng)驗(yàn)! 工作的最高境界就是看著別人上班，領(lǐng)著別人的工資！人生沒有彩排，每天都是直播，不僅收視率低，而且工資不高！前途是光明的，道路是沒有的！這年頭豬都漲價(jià)，還要我降價(jià)!?要不是為掙錢，臉要來做什么！如果有錢也是一種錯(cuò)，我情愿一錯(cuò)再錯(cuò)90后工作特征后工作特征90后員工特征后員工特征學(xué)習(xí)能力強(qiáng)自我實(shí)現(xiàn)欲望強(qiáng)個(gè)性化突出（另類）創(chuàng)新能力強(qiáng)自信、樂觀愿意接受挑戰(zhàn)承受力低較自私團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識弱較叛逆、不愿受約束缺少職業(yè)規(guī)劃較依賴網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn)工作性質(zhì)和晉升發(fā)展空間工作時(shí)間和工作強(qiáng)度薪資工作環(huán)境、氛圍住宿、伙食、娛樂其他90后找工作關(guān)注點(diǎn)后找工作關(guān)注點(diǎn) 如何管理

14、如何管理9090后員工后員工3管理者抱怨： 真搞不懂90后員工怎么回事？我們對他們已經(jīng)夠忍讓了，對他們好也不是，壞也不是，他們要求一籮筐，做起事來卻懶懶散散，到底要我們怎樣做，他們才滿意？90后抱怨： 為什么領(lǐng)導(dǎo)就是不理解我、不信任我呢？我的能力比誰差啊，天天叫我干這個(gè)干那個(gè)，干完還不滿意，簡直就是把我當(dāng)活驢使嗎？面對90后員工，誰改變？90后我們or贏在贏在90后后如果我們用以往的那套管理模式去規(guī)范、管理、改造他們，其結(jié)果往往是出力不討好、得不償失。90后是即將走出校門或已走出校門的一代，必將成為國家、企業(yè)的主力軍，這是誰也改變不了的事實(shí)；作為企業(yè)，誰先根據(jù)90后特性調(diào)整自己，誰就能更好的走

15、在行業(yè)前列。所以我們不要將90后標(biāo)簽化，要用心去讀懂90后員工的真正需求！如何管理如何管理90后員工后員工 管理升級：即管理升級：即 魅力魅力權(quán)力權(quán)力 面對90后員工，作為管理者，要放下我們所謂的權(quán)威及“尊嚴(yán)”，他們不會因?yàn)槲覀兊哪挲g、資歷、職務(wù)而絕對服從，他們會根據(jù)自己的判斷去接受我們的觀念和行為。 那種命令式的管理方式對他們并不能真正產(chǎn)生作用，即使表面選擇服從，也只能是“順而不從”的假象。 針對90后員工，我們?nèi)粝雽?shí)現(xiàn)較好的管理，只有發(fā)揮我們自身管理者的魅力而非權(quán)力，去感染、影響、吸引他們，讓他們從內(nèi)心真正地認(rèn)同、認(rèn)可、跟隨我們，從而實(shí)現(xiàn)管理升級，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，更好地開展工作！如何管理如何

16、管理90后員工后員工如何管理如何管理90后員工后員工2. 2. 多聆聽，少說教多聆聽，少說教 90后員工拒絕被洗腦，因?yàn)樵诂F(xiàn)信息爆炸年代，他們通過網(wǎng)絡(luò)吸收了海量的資訊，他們完全有自己的理解和判斷，并且更愿意相信自己的判斷。 針對90后，我們要積極地與他們交流、溝通以及聆聽他們的聲音，從他們的心聲中加以引導(dǎo)、鼓勵(lì)他們大膽去嘗試他們的想法和創(chuàng)新，并提供良好的發(fā)展平臺和空間，給予充分的肯定與激勵(lì)。作為企業(yè)方、管理方，我們自省下，我們了解新生代員工的特性和心聲嗎？我們有認(rèn)真聆聽過他們對企業(yè)、對管理的不同意見和想法嗎？有營造這樣的環(huán)境嗎？我們有讓他們參與進(jìn)來嗎？抑或還是用強(qiáng)壓式、命令式的管理？我們再好好

17、想想，是否覺得在我們和員工之間有一道障礙致使管理失效？如何管理如何管理90后員工后員工3.3. 激勵(lì)要及時(shí)并分明激勵(lì)要及時(shí)并分明 不要指望90后的員工會對我們所說的“年終獎(jiǎng)金”、“績效分紅”感興趣，他們更多的關(guān)注點(diǎn)是做好了能得到怎樣的激勵(lì)，無論是物質(zhì)還是精神層面，他們不知道什么叫做忠誠于上級和公司，在他們心里，未來總是模糊的，每天工作的感覺才是重要的。 與其吊長遠(yuǎn)的“金磚”，不如把“蘿卜”放在眼前，利用日考核、日激勵(lì)來刺激他們的“感覺”，來提升他們的工作積極性。 薪水固然是基礎(chǔ)，但每天工作的快樂感覺才會激發(fā)他們真正的創(chuàng)造力。由“用薪”管理過渡到“用心”管理。 尊重、聆聽、欣賞、鼓勵(lì)是管理者在面對90后一族所要用的關(guān)鍵詞，只有這樣，我們才能成為未來的真正贏家！如何管理如何管理90后員工后員工4.4. 打造打造“快樂工廠快樂工廠” 90后因?yàn)樯瞽h(huán)境的變化，因而對工作的定義和需求也發(fā)生了變化，他們追求“心情化”工作，稍有不爽，就會離職走