門窗工程施工管理流程

1、門窗工程施工管理流程工程施工是公司工作的主要內(nèi)容和核心工作，需要公司所有部門的密切配合。工程從設(shè)計(jì)、物資采購供應(yīng)、制作、安裝、資金調(diào)配、款項(xiàng)回收、完工交驗(yàn)、竣工結(jié)算到售后服務(wù)，主要以工程部為牽頭部門，其它部門以工程部為核心，一切圍繞工程施工提供服務(wù)。其主要工作環(huán)節(jié)包括：施工前準(zhǔn)備、工程施工、工程收尾、工程完工交驗(yàn)、工程竣工結(jié)算、工程維修服務(wù)。一、施工前準(zhǔn)備營銷部召開中標(biāo)（合同）交底會(huì)工程部召開工程統(tǒng)籌會(huì)技術(shù)部提交工程施工圖、合同材料樣板、色板供甲方審批確認(rèn)工程部進(jìn)駐現(xiàn)場技術(shù)部下發(fā)工程施工圖并進(jìn)行技術(shù)交底工程部測尺并提交制作尺寸表生產(chǎn)部設(shè)備改進(jìn)及加工工藝調(diào)整1、中標(biāo)（合同）交底會(huì)當(dāng)工程中標(biāo)或簽訂

2、合同后，為更好地組織和安排工作，由公司營銷總監(jiān)組織召開中標(biāo)（合同）交底會(huì)。其主要內(nèi)容是：營銷部對(duì)本工程中標(biāo)過程及情況向各部門作匯報(bào)，說明合同主要內(nèi)容，明確工期、進(jìn)度、質(zhì)量安全、工程款支付以及工程甲方的其它有關(guān)要求（包括投標(biāo)過程中與甲方達(dá)成的非書面的相關(guān)要求和承諾），編制合同交底表。2、工程統(tǒng)籌會(huì)此會(huì)議由工程副總組織召開，其主要內(nèi)容為安排工程項(xiàng)目部進(jìn)場計(jì)劃。包括：項(xiàng)目管理人員配置計(jì)劃，施工隊(duì)伍選拔計(jì)劃，辦公設(shè)備及場地安排計(jì)劃，工程施工圖、樣板、色板報(bào)批計(jì)劃，第一批材料采購、到場計(jì)劃，制作尺寸提交計(jì)劃，生產(chǎn)工藝改進(jìn)安排計(jì)劃，資金調(diào)配使用計(jì)劃等。參會(huì)各部門根據(jù)計(jì)劃內(nèi)容發(fā)表意見，工程部匯總意見，按議定

3、內(nèi)容填寫工程統(tǒng)籌表分發(fā)相關(guān)部門。3、工程項(xiàng)目部進(jìn)場營銷總監(jiān)介紹工程部人員與工程甲方代表認(rèn)識(shí)，按工程甲方要求的時(shí)間，安排工程項(xiàng)目部人員及施工隊(duì)伍進(jìn)場。項(xiàng)目部了解現(xiàn)場情況，編制工程施工進(jìn)度計(jì)劃，跟蹤該工程相關(guān)的變更、洽商事宜等工作，并安排人員核查洞口、窗型等，做好施工前的準(zhǔn)備工作。4、提交工程施工圖、合同材料樣板、色板等供甲方確認(rèn)1）、技術(shù)部編制施工圖紙，提交工程甲方審批并獲得批準(zhǔn)；報(bào)送材料樣板、色板供工程甲方審批同意。2）、工程部提供工地現(xiàn)場情況報(bào)告文件及甲方工程變更的相關(guān)文件。3）、營銷部提供在議標(biāo)及合同簽訂過程中的技術(shù)變更資料。4）、技術(shù)部編制合同材料樣板、樣窗加工作業(yè)表，交生產(chǎn)部組織制作，

4、制作完成后由項(xiàng)目部報(bào)送工程甲方確認(rèn)通過。5）、技術(shù)部編制材料明細(xì)表，報(bào)工程甲方確認(rèn)并通過。色板確認(rèn)過程：營銷部或工程部到甲方領(lǐng)取材料色樣，交采購部安排各供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)色，調(diào)色樣板制作好后轉(zhuǎn)項(xiàng)目部報(bào)送甲方審批并通過。審批同意后的材料色板交技術(shù)部存檔，采購部留存副件。簽批過程由技術(shù)部全程跟蹤，項(xiàng)目部、采購部、營銷部協(xié)助。5、技術(shù)交底會(huì)當(dāng)施工圖、材料樣板、色板均被甲方簽批后，技術(shù)部召開技術(shù)交底會(huì)，會(huì)議內(nèi)容以技術(shù)交底表的形式記錄。6、工程測尺項(xiàng)目部依據(jù)技術(shù)部提供的施工圖及工程甲方提供的技術(shù)文件核實(shí)洞口、窗型，測量制作尺寸，編制制作尺寸表。制作尺寸表應(yīng)在工程批量型材訂料前完成，由工程副總經(jīng)理審核后交技術(shù)部

5、編制材料采購計(jì)劃表。7、 生產(chǎn)部改進(jìn)加工工藝生產(chǎn)部根據(jù)該工程的技術(shù)要求，改進(jìn)相關(guān)設(shè)備工藝，為工程生產(chǎn)做好準(zhǔn)備。8、采購部進(jìn)行前期咨詢采購部對(duì)本工程的相關(guān)材料廠家進(jìn)行咨詢，做好采購前的準(zhǔn)備工作。特別說明：1、工程名稱，按工程合同的名稱統(tǒng)一命名；工程編號(hào)按工程名稱編寫；名稱和編號(hào)由技術(shù)部統(tǒng)一明確并下發(fā)。2、施工圖、材料樣板、色板審批跟單工作，項(xiàng)目部進(jìn)場的由項(xiàng)目部跟單；項(xiàng)目部未進(jìn)場的由技術(shù)部跟單。3、項(xiàng)目部在施工圖、材料樣板、色板確認(rèn)過程中受阻時(shí)，技術(shù)部應(yīng)及時(shí)派人員與甲方工程師溝通、解決問題，并做出相應(yīng)的修改方案報(bào)甲方審批。必要時(shí)，營銷部也應(yīng)出面協(xié)調(diào)。4、只有在施工圖、材料樣板、色板經(jīng)甲方審批通過的

6、前提下，才可以進(jìn)行下一步的工作。5、對(duì)于甲方提出的工程變更、洽商等，均需有甲方正式書面文件；如沒有正式書面文件，也必須有甲方項(xiàng)目主負(fù)責(zé)工程師的確認(rèn)簽字。所有變更項(xiàng)目均需營銷部確認(rèn)價(jià)格后報(bào)甲方批準(zhǔn)，工程部才可以將變更部分的制作尺寸表交技術(shù)部派單。二、工程施工工程部提交制作尺寸表技術(shù)部提供所有材料技術(shù)要求生產(chǎn)部編制材料采購計(jì)劃采購部安排扣倉、訂貨質(zhì)檢、庫管驗(yàn)收入倉生產(chǎn)部安排班組領(lǐng)料、加工門窗半成品檢驗(yàn)、入庫庫管發(fā)貨至現(xiàn)場項(xiàng)目部安排施工班組收貨、完成門窗上墻安裝工作。1、項(xiàng)目部提交制作尺寸表交技術(shù)部項(xiàng)目部根據(jù)現(xiàn)場施工進(jìn)度分批分量下發(fā)制作尺寸表到技術(shù)部。制作尺寸表上應(yīng)注明材料進(jìn)場時(shí)間及門窗框、扇、玻璃

7、等分批進(jìn)場時(shí)間和完工時(shí)間計(jì)劃。2、技術(shù)部提供所有材料技術(shù)要求，交生產(chǎn)部編制材料采購計(jì)劃表1）、技術(shù)部在接到工程部簽批的制作尺寸表后，提供對(duì)工程所用的型材、五金配件、輔材等所有材料技術(shù)要求，交生產(chǎn)部定出詳細(xì)計(jì)劃清單。大宗型材、五金配件不能一次性采購的或需分批使用的，應(yīng)分批下單并注明先后順序。2）、材料采購計(jì)劃表按型材、五金配件、玻璃和輔料分類，并按廠家分別編制；輔料計(jì)劃單按工程項(xiàng)目批次列表，可不分廠家分別出單。3）、所有計(jì)劃單均應(yīng)寫明工程名稱、編號(hào)，產(chǎn)品名稱、規(guī)格、代號(hào)、數(shù)量、單位、顏色及主要技術(shù)參數(shù)等，并注明到貨時(shí)間、地點(diǎn)等主要內(nèi)容。3、采購部安排扣倉、訂貨1）、對(duì)于材料采購計(jì)劃表中需要扣倉的

8、部分，由采購部根據(jù)倉庫材料的庫存情況進(jìn)行扣倉?？蹅}時(shí)，應(yīng)考慮日常材料的存?zhèn)}余量，并對(duì)扣倉的的材料規(guī)格、數(shù)量做好備忘。2）、對(duì)于公司常用且無法準(zhǔn)確計(jì)算的輔助材料（保護(hù)膜、榫口膠、組角膠、常用螺絲、工具等），可根據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)量作為訂料依據(jù)，保持一定的庫存量。3）、采購部應(yīng)加強(qiáng)跟單力度，時(shí)刻把握材料廠家生產(chǎn)進(jìn)度，對(duì)于此過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司分管副總，并及時(shí)落實(shí)解決方案。4、質(zhì)檢、庫管驗(yàn)收入倉供應(yīng)商按時(shí)將訂購材料送到公司倉庫后，采購部及時(shí)通知生產(chǎn)部組織庫管、質(zhì)檢驗(yàn)收。檢驗(yàn)合格的材料由庫管依據(jù)采購單、供貨單核對(duì)材料型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等主要內(nèi)容，確認(rèn)無誤填寫材料入庫單辦理入庫手續(xù)。（材料入庫單按

9、公司統(tǒng)一格式制作）。特別說明：1）、制作尺寸表應(yīng)充分考慮材料的供貨周期（開模型材料45天，不開模型材25天）進(jìn)行編制、審批、轉(zhuǎn)交，技術(shù)部應(yīng)嚴(yán)格按照制作尺寸表編制材料采購計(jì)劃表。如有特殊情況不能按時(shí)提交制作尺寸表的，項(xiàng)目部應(yīng)作出指示，明確材料采購計(jì)劃表的編制依據(jù)及要求說明。2）、對(duì)于大型工程，每批計(jì)劃單下發(fā)時(shí)，技術(shù)部應(yīng)附下發(fā)清單。3）、技術(shù)部有義務(wù)對(duì)工程部提供的制作尺寸表進(jìn)行核對(duì)，對(duì)有疑問的地方應(yīng)提出，以確保工程制作尺寸的準(zhǔn)確性。4）、采購部、工程部、生產(chǎn)部有義務(wù)對(duì)材料采購計(jì)劃表的規(guī)格、數(shù)量等進(jìn)行校對(duì)，對(duì)有疑問的地方應(yīng)提出，以確保材料計(jì)劃單的準(zhǔn)確性和可行性。5）、公司所有的訂購單應(yīng)統(tǒng)一模板，便于

10、操作。應(yīng)盡量減少重復(fù)工作，減少浪費(fèi)。6）、計(jì)劃單中的材料標(biāo)明廠家的，采購部應(yīng)按規(guī)定廠家訂貨；沒有指明廠家的，應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下選擇信譽(yù)好、價(jià)格優(yōu)、付款條件合理的廠家訂貨。7)、采購部訂購型材過程中，對(duì)于型材的包裝膜、噴粉厚度等相關(guān)常用技術(shù)參數(shù)，均在我司與供應(yīng)商的供應(yīng)合同上注明，具體參數(shù)不在計(jì)劃單中體現(xiàn)。8）、玻璃訂購過程中，針對(duì)每項(xiàng)工程制訂相應(yīng)技術(shù)規(guī)范要求，并在供貨合同中寫明，在每批玻璃計(jì)劃單中可不作具體說明。9）、當(dāng)采購部購回的材料不足或規(guī)格與原設(shè)計(jì)不相符，又不能及時(shí)更換或及時(shí)補(bǔ)足時(shí)，質(zhì)檢、采購應(yīng)及時(shí)上報(bào)分管副總，并制定出可行的解決方案。5、技術(shù)部派單并下發(fā)1）、項(xiàng)目部提交的制作尺寸表中的

11、規(guī)格、數(shù)量、窗型與施工圖嚴(yán)重不相符，且無甲方變更洽商確認(rèn)單的，技術(shù)部有權(quán)拒絕下單；但應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知項(xiàng)目部，待相關(guān)資料手續(xù)補(bǔ)齊或明確后下單；特殊情況下需分管副總書面批示。2）、每份作業(yè)表單中應(yīng)當(dāng)包括：封面、框（扇）數(shù)量統(tǒng)計(jì)表、型材/配件領(lǐng)料單（分別注明工地、工廠）、組裝圖，其它內(nèi)容在工程量較少的情況下可以簡化。3）、技術(shù)部作業(yè)表單編制完成后，經(jīng)復(fù)核無誤后交部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，發(fā)生產(chǎn)部簽收。4）、生產(chǎn)部對(duì)作業(yè)表單中的內(nèi)容有疑議的，應(yīng)及時(shí)與技術(shù)部門聯(lián)系，技術(shù)部應(yīng)及時(shí)對(duì)作業(yè)表單中疑難問題做出解釋，有錯(cuò)誤的地方應(yīng)進(jìn)行修正，并簽字確認(rèn)。6、生產(chǎn)部安排班組領(lǐng)料、加工1）、生產(chǎn)部簽收作業(yè)表單后應(yīng)校對(duì)，發(fā)現(xiàn)問題及

12、時(shí)知會(huì)技術(shù)部；需技術(shù)部出具加工變更單的，由技術(shù)部出具變更文件；可以在圖紙上修改、注明的，由技術(shù)部在圖紙上修正，并簽字確認(rèn)。2）、生產(chǎn)部按項(xiàng)目進(jìn)度要求安排生產(chǎn)班組按作業(yè)表單中的型材、配件領(lǐng)用計(jì)劃單到公司倉庫領(lǐng)料、加工。在批量生產(chǎn)前，生產(chǎn)班組應(yīng)根據(jù)作業(yè)表單抽取具有代表性的門窗進(jìn)行實(shí)驗(yàn)加工，確認(rèn)工藝技術(shù)參數(shù)無誤后，方可進(jìn)行批量生產(chǎn)。3）、生產(chǎn)班組在生產(chǎn)過程中因加工失誤造成材料損失需重新補(bǔ)料時(shí)，由班組長提交型材/配件領(lǐng)料單，經(jīng)車間主任審批后到倉庫領(lǐng)料。4）班組在生產(chǎn)過程中，發(fā)現(xiàn)技術(shù)部下單原因造成材料領(lǐng)用不足的，由生產(chǎn)部知會(huì)技術(shù)部，技術(shù)部核查屬實(shí)的由技術(shù)部重新補(bǔ)下材料領(lǐng)用申請(qǐng)，生產(chǎn)部簽收后轉(zhuǎn)班組領(lǐng)料。5

13、）、在生產(chǎn)過程中，班組應(yīng)加強(qiáng)在線半成品的自檢、互檢和交接檢；質(zhì)檢員警全程跟蹤檢驗(yàn)工序產(chǎn)品加工質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)殘次品應(yīng)及時(shí)制止、修正并做好記錄；對(duì)不合格的工序產(chǎn)品不得流入下一道工序。7、門窗半成品檢驗(yàn)、入庫1）、生產(chǎn)班組按作業(yè)表單完成一定批次/批量的門窗半成品加工任務(wù)后，應(yīng)按產(chǎn)品類別、窗型、規(guī)格分別堆放整齊，由質(zhì)檢員按產(chǎn)品檢驗(yàn)制度、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行抽檢。2）、經(jīng)質(zhì)檢檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，由質(zhì)檢員按抽檢數(shù)量填寫產(chǎn)品合格證，由生產(chǎn)班組進(jìn)行張貼，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確、清晰。3）、生產(chǎn)班組按合格產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等內(nèi)容填寫成品/半成品入庫單，經(jīng)庫管員清點(diǎn)核對(duì)無誤后簽字，經(jīng)質(zhì)檢員簽字后，入庫單方可作為生產(chǎn)班組計(jì)算工資的依據(jù)。8、庫

14、管發(fā)貨至現(xiàn)場1）半成品入庫手續(xù)完成，生產(chǎn)部應(yīng)安排庫管員、駕駛員發(fā)貨，并通知項(xiàng)目部做好收貨準(zhǔn)備。2）發(fā)貨時(shí)庫管員應(yīng)如實(shí)準(zhǔn)確填寫產(chǎn)品/材料出庫單，按作業(yè)表單要求配齊工地安裝所需的五金件、發(fā)泡劑、防水膠等輔料；駕駛員應(yīng)清點(diǎn)貨物數(shù)量、檢查貨物裝載安全，確認(rèn)無誤后簽收出庫單。9、項(xiàng)目部安排施工班組收貨、完成門窗上墻安裝工作。1）、貨物安全運(yùn)到施工現(xiàn)場，項(xiàng)目經(jīng)理或其指定負(fù)責(zé)人必須到場收貨。收貨時(shí)所有材料均應(yīng)詳細(xì)清點(diǎn)，確認(rèn)無誤后在產(chǎn)品/材料出庫單上簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)回復(fù)生產(chǎn)部；在收到貨后三天內(nèi)不回復(fù)的，則說明現(xiàn)場收貨與簽單相符，且質(zhì)量合格。2）、施工班組將門窗半成品分發(fā)洞口進(jìn)行上墻安裝時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照工程

15、甲方確認(rèn)的“三線”要求進(jìn)行安裝。對(duì)于不合格洞口、三線不全的洞口均不得安裝。3）、安裝過程中發(fā)現(xiàn)缺少安裝材料時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)查明原因；若是工地丟失或損壞的，由項(xiàng)目部提交材料申請(qǐng)單，經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人審批后，轉(zhuǎn)采購部、生產(chǎn)部補(bǔ)發(fā)；若是庫管部沒有發(fā)齊，項(xiàng)目部知會(huì)生產(chǎn)部安排庫管補(bǔ)發(fā)；若是技術(shù)部的原因需補(bǔ)料的，項(xiàng)目部知會(huì)技術(shù)部出具補(bǔ)料申請(qǐng)單，轉(zhuǎn)生產(chǎn)部補(bǔ)發(fā)。4）、補(bǔ)料過程中涉及生產(chǎn)加工需出具作業(yè)表單的，項(xiàng)目部發(fā)函給技術(shù)部，由技術(shù)部按照作業(yè)表單下發(fā)程序制單，生產(chǎn)部生產(chǎn)，質(zhì)檢員檢驗(yàn)，庫管入庫、發(fā)貨。無需生產(chǎn)加工而直接領(lǐng)料的材料和配件，項(xiàng)目部直接發(fā)函采購部，由采購部組織采購，生產(chǎn)部發(fā)貨到現(xiàn)場。5）、工地材料不合格是供應(yīng)

16、商的原因，由項(xiàng)目部發(fā)函至采購部，由采購部協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決，但不得影響工程進(jìn)度及形象。6）、工程需做“四性”檢測窗時(shí)，由項(xiàng)目部獲取監(jiān)理送樣確認(rèn)單，并發(fā)函至技術(shù)部按加工圖集下發(fā)程序出單，生產(chǎn)部加工，質(zhì)檢檢驗(yàn)后交項(xiàng)目部送檢，并取回合法有效的檢測報(bào)告。7）、安裝過程中的安裝質(zhì)量，現(xiàn)場由項(xiàng)目經(jīng)理和施工班組負(fù)責(zé)人共同負(fù)責(zé)，質(zhì)檢員代表公司履行質(zhì)量監(jiān)督管理職責(zé)，質(zhì)檢員提出的質(zhì)量缺陷整改意見及處罰意見，項(xiàng)目部無條件服從和接受。三、工程收尾工程收尾是指工程大面積施工完畢，有局部或零星的少量工作需完善時(shí)的施工段。當(dāng)門窗框、玻璃、門窗扇各分項(xiàng)安裝到80%以上時(shí)，項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)未完成、未到場材料和庫存材料進(jìn)行核對(duì)統(tǒng)計(jì)。發(fā)現(xiàn)材

17、料與現(xiàn)場不相符的，應(yīng)查明原因、及時(shí)上報(bào)、分別處理（現(xiàn)場原因與工廠原因）。各部門核對(duì)所在部門的工作任務(wù)完成情況，對(duì)于未完成或存在差異的應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)處理。四、工程完工交驗(yàn)1、項(xiàng)目部全部完成工程施工合同約定的施工任務(wù)后，應(yīng)組織施工班組、質(zhì)檢進(jìn)行全面自檢，自檢合格后向工程甲方提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告或申請(qǐng)。2、工程驗(yàn)收一般分為政府質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收和工程甲方驗(yàn)收。質(zhì)監(jiān)部門驗(yàn)收主要針對(duì)竣工資料、性能檢測、防雷接地等方面，竣工資料包括材料質(zhì)量證明文件、四性檢測報(bào)告、竣工圖、防雷測試和檢驗(yàn)批等書面材料。工程甲方驗(yàn)收主要針對(duì)工程實(shí)物質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，包括觀感、防水、使用功能和安全性能等。3、項(xiàng)目部應(yīng)按工程甲方確定的驗(yàn)收日期，組織

18、相關(guān)人員配合甲方對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收過程中提出的整改事項(xiàng)應(yīng)積極組織施工班組整改，直到甲方確認(rèn)合格為止。4、竣工資料由工程部負(fù)責(zé)收集、整理、匯總編制，按工程甲方要求或合同約定進(jìn)行報(bào)送審批。竣工資料編制過程中需技術(shù)部協(xié)助的，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)全力配合。五、工程竣工結(jié)算1、工程驗(yàn)收合格，項(xiàng)目經(jīng)理按現(xiàn)場甲方確認(rèn)的收方量編制竣工驗(yàn)收數(shù)量表，經(jīng)甲方現(xiàn)場代表簽字確認(rèn)后，交技術(shù)部編制竣工結(jié)算資料?？⒐を?yàn)收數(shù)量表格式按工程甲方統(tǒng)一要求制作。2、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人依據(jù)竣工驗(yàn)收數(shù)量表、變更簽證單等資料核對(duì)施工圖后，編制竣工圖及竣工結(jié)算書。經(jīng)公司技術(shù)部、工程部等部門審核后，轉(zhuǎn)項(xiàng)目部遞交工程甲方相關(guān)部門審簽。3、結(jié)算過

19、程中發(fā)現(xiàn)竣工圖與原招標(biāo)圖、施工圖的內(nèi)容有不相符時(shí)，應(yīng)查明原因，若因簽證單、洽商文件差缺或遺失，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)。4、結(jié)算資料的簽審跟單，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人協(xié)助。5、安裝隊(duì)的勞務(wù)結(jié)算原則上在工程與甲方完成竣工結(jié)算后進(jìn)行，由項(xiàng)目經(jīng)理提供勞務(wù)結(jié)算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人核對(duì)工程量后出具結(jié)算單據(jù)，經(jīng)施工隊(duì)確認(rèn)、項(xiàng)目經(jīng)理簽字后，按勞務(wù)合同約定和公司財(cái)務(wù)審簽制度辦理結(jié)算手續(xù)。六、工程保修工程竣工驗(yàn)收合格后，即進(jìn)入工程保修期。保修期限為兩年，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。質(zhì)保期內(nèi)由施工隊(duì)履行工程保修職責(zé)，質(zhì)保期滿由公司產(chǎn)品售后服務(wù)部履行工程保修職責(zé)。其履責(zé)程序?yàn)椋航游锕芑驑I(yè)主報(bào)事單現(xiàn)場查勘

20、確定維修方案實(shí)施維修業(yè)主或物管驗(yàn)收1、施工隊(duì)或產(chǎn)品售后服務(wù)部接到工程物管或業(yè)主的維修報(bào)事單或維修電話后，必須在24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場查驗(yàn)。2、現(xiàn)場查驗(yàn)時(shí)，維修人員必須征得物管或業(yè)主的同意方可進(jìn)入業(yè)主房內(nèi)，了解維修故障情況，分析故障原因，明確故障責(zé)任。3、對(duì)于現(xiàn)場能立即進(jìn)行修復(fù)的一般故障，維修人員應(yīng)及時(shí)排除故障，故障排除后應(yīng)當(dāng)向業(yè)主或物管說明修復(fù)情況，并請(qǐng)業(yè)主或物管簽字確認(rèn)。對(duì)于玻璃、型材、五金配件等損壞故障，應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場測量加工尺寸和記錄材料規(guī)格、型號(hào)等主要參數(shù)，并向業(yè)主或物管說明材料生產(chǎn)加工的合理期限，在取得業(yè)主或物管的諒解和同意后，確定整改時(shí)限或具體維修時(shí)間。4、對(duì)于整改需重新提供材料時(shí)，維修人員

21、應(yīng)及時(shí)將材料計(jì)劃單發(fā)函至售后服務(wù)部，由售后服務(wù)部轉(zhuǎn)發(fā)技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部等相關(guān)部門組織材料采購、加工。對(duì)于材料產(chǎn)生的費(fèi)用，由產(chǎn)品服務(wù)部按過錯(cuò)責(zé)任劃分原則確定責(zé)任人承擔(dān)。5、維修材料備齊后，維修人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)與物管或業(yè)主溝通，約定上門維修的具體時(shí)間。實(shí)施維修過程中，維修人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全防范意識(shí)，采取必要的安全措施，保護(hù)自身安全和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)安全。6、維修作業(yè)完成后，維修人員應(yīng)當(dāng)打掃作業(yè)場地衛(wèi)生，并請(qǐng)業(yè)主或物管檢查驗(yàn)收。檢查驗(yàn)收合格后，維修人員應(yīng)禮貌地請(qǐng)業(yè)主或物管在維修記錄表上簽字確認(rèn)。7、對(duì)于施工隊(duì)在約定工程保修期限內(nèi)，不履行或不完全履行維修義務(wù)的，工程部可發(fā)函至產(chǎn)品服務(wù)部由公司專職維修人員補(bǔ)位維

22、修。補(bǔ)位維修產(chǎn)生的人工、材料費(fèi)按實(shí)際費(fèi)用的150%從施工隊(duì)的維修保證金中扣除。8、產(chǎn)品服務(wù)部應(yīng)當(dāng)建立健全售后服務(wù)臺(tái)賬，保存完整的售后服務(wù)記錄；及時(shí)反饋業(yè)主售后服務(wù)需求，協(xié)調(diào)好物管關(guān)系，不斷提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升公司外部形象。 重慶天豪門窗有限公司合同交底表發(fā)包單位發(fā)包方式工程名稱工程地點(diǎn)合同主要條款：非書面要求及承諾：參會(huì)人員建議或意見：參會(huì)人員簽名：記錄：時(shí)間：年月日工程統(tǒng)籌表工程名稱工程地點(diǎn)建設(shè)單位現(xiàn)場代表監(jiān)理單位總監(jiān)發(fā)包單位現(xiàn)場代表工程統(tǒng)籌內(nèi)容：議定事項(xiàng)：參會(huì)人員簽名：記錄：時(shí)間：年月日材料明細(xì)表工程名稱：編制單位：編制時(shí)間：年月日序號(hào)使用部位送樣標(biāo)記（色號(hào)）材料編號(hào)材料名稱規(guī)格型號(hào)廠家/品牌/產(chǎn)地聯(lián)系人及電話計(jì)量單位單價(jià)備注批準(zhǔn)：審核：制表：技術(shù)交底表工程名稱工程地點(diǎn)建設(shè)單位現(xiàn)場代表監(jiān)理單位總監(jiān)發(fā)包單位現(xiàn)場代表項(xiàng)目經(jīng)理施工班組技術(shù)交底主要內(nèi)容：參會(huì)人員簽名：記錄：時(shí)間：年月日制作尺寸表工程名稱：樓號(hào)：樓層：序號(hào)窗型代號(hào)自編號(hào)制作尺寸數(shù)量到貨時(shí)間說明：此表一式兩份，項(xiàng)目部、技術(shù)部各一份。制表