培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)承諾書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、 培訓(xùn)計(jì)劃及售后服務(wù)承諾書(shū)11.1 培訓(xùn)計(jì)劃Ø 培訓(xùn)目的為用戶提供完全免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)于機(jī)房各子系統(tǒng)有足夠了解，能夠較熟練地操作及維護(hù)，能處理基本故障，并獲得設(shè)備供應(yīng)商頒發(fā)的上崗資格證書(shū)，以保證機(jī)房系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行。Ø 培訓(xùn)人員安排本項(xiàng)目的受訓(xùn)人員應(yīng)具備一定的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)水平，具體的人員和數(shù)量確定待工程完工前由建設(shè)單位決定。Ø 培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)安排培訓(xùn)地點(diǎn)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)培訓(xùn)和實(shí)際操作培訓(xùn)，基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)的具體地點(diǎn)待定，實(shí)際操作培訓(xùn)地點(diǎn)在工程現(xiàn)場(chǎng)。因本項(xiàng)目的安裝調(diào)試工程比較繁雜，我方建議在工程實(shí)施過(guò)程中就請(qǐng)受訓(xùn)人員一道

2、參與，以便有感性的認(rèn)識(shí)，待相應(yīng)子系統(tǒng)的設(shè)備安裝調(diào)試完畢后即可現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)。集中培訓(xùn)地點(diǎn)可在客戶現(xiàn)場(chǎng)，如果客戶沒(méi)有培訓(xùn)場(chǎng)地，也可安排在我司培訓(xùn)，由相關(guān)精密空調(diào)及UPS廠商培訓(xùn)部門(mén)安排資深工程師前來(lái)教學(xué)。Ø 培訓(xùn)使用的設(shè)施、培訓(xùn)教材、資料（1）培訓(xùn)使用的設(shè)施包括：筆記本、投影儀及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；（2）培訓(xùn)教材及資料包括：用戶操作手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)方案、系統(tǒng)原理結(jié)構(gòu)圖。Ø 培訓(xùn)效果與考核考察培訓(xùn)效果將由兩方面組成，（1）學(xué)員提供培訓(xùn)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明培訓(xùn)內(nèi)容及掌握程度；（2）獨(dú)立實(shí)際操作各相應(yīng)子系統(tǒng)。培訓(xùn)結(jié)束后，我方和設(shè)備相應(yīng)廠商共同負(fù)責(zé)考慮培訓(xùn)效果，學(xué)員必須考核合格。培訓(xùn)內(nèi)容課程

3、表培訓(xùn)課目培訓(xùn)內(nèi)容學(xué)時(shí)人數(shù)機(jī)房電氣系統(tǒng)1、配電系統(tǒng)（機(jī)房配電方案講解，系統(tǒng)日常維護(hù)和管理，應(yīng)急維護(hù)措施）；2、UPS系統(tǒng)（現(xiàn)場(chǎng)使用操作培訓(xùn)，日常維護(hù)培訓(xùn)）1天3-5人空調(diào)系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)提供現(xiàn)場(chǎng)使用操作培訓(xùn)與日常維護(hù)培訓(xùn)1天3-5人綜合布線、消防綜合布線、消防、提供現(xiàn)場(chǎng)使用操作培訓(xùn)與日常維護(hù)培訓(xùn)1天3-5人機(jī)房其他系統(tǒng)技術(shù)問(wèn)題解答安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)或集中培訓(xùn)中離散無(wú)限制11.2售后服務(wù)針對(duì)本項(xiàng)目在保修期內(nèi)的售后服務(wù)，我公司承諾如下：（1）由我公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試，并提供設(shè)備的操作、維護(hù)及注意事項(xiàng)對(duì)客戶的技術(shù)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)及指導(dǎo)，對(duì)用戶實(shí)行交鑰匙服務(wù)；原廠包裝送貨，貨到用戶指定的安裝地點(diǎn)；（2）我公

4、司承諾：自項(xiàng)目驗(yàn)收1年免費(fèi)保修和上門(mén)服務(wù)，其它產(chǎn)品（精密空調(diào)、UPS、配電柜子）由原廠提供保修期限按1年免費(fèi)保修及上門(mén)服務(wù)。（3）初步（系統(tǒng)集成）驗(yàn)收合格后進(jìn)入設(shè)備試運(yùn)行期，自雙方代表在初步驗(yàn)收單上簽字之日起計(jì)算，有效期為1個(gè)月。（4）系統(tǒng)終驗(yàn)合格后，自雙方代表在系統(tǒng)終驗(yàn)單上簽字之日起12個(gè)月為系統(tǒng)質(zhì)量保證期。（5）我公司保證在在交貨時(shí)均提供原廠家質(zhì)量保證書(shū)，并提供廠家的供貨證明；（6）設(shè)備質(zhì)量保證期內(nèi)，投標(biāo)設(shè)備的售后服務(wù)由原設(shè)備生產(chǎn)廠家提供，同時(shí)不再收取額外費(fèi)用。系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中如果發(fā)生硬件故障，我公司保證用戶在2個(gè)工作日內(nèi)得到無(wú)故障設(shè)備。（7）設(shè)備質(zhì)量保證期內(nèi)，非人為原因損壞、失效或已達(dá)到報(bào)

5、廢標(biāo)準(zhǔn)的零部件除無(wú)償更換外，對(duì)更換上的零部件要重新計(jì)算設(shè)備質(zhì)量保證期；因用戶使用、管理不當(dāng)所造成的損壞由業(yè)主承擔(dān)，我公司也將及時(shí)提供有償服務(wù)。（8）系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)，系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障，我公司保證在最快的時(shí)間（不超過(guò)24小時(shí)）內(nèi)解決問(wèn)題，恢復(fù)正常運(yùn)行。（9）系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)，我公司有24小時(shí)服務(wù)熱線：0898-，對(duì)故障保修的響應(yīng)在接到業(yè)主通知的24小時(shí)內(nèi)到位，否則，系統(tǒng)質(zhì)量保證期順延。（10）設(shè)備質(zhì)量保證期滿后，所有設(shè)備配件及模塊的價(jià)格不高于此次中標(biāo)價(jià)。系統(tǒng)質(zhì)量保證期滿后，系統(tǒng)的維修、維護(hù)服務(wù)另行商定。投標(biāo)人對(duì)提供與系統(tǒng)質(zhì)量保證期內(nèi)同等的服務(wù)進(jìn)行報(bào)價(jià)，此項(xiàng)費(fèi)用不包含在投標(biāo)總價(jià)中。（

6、11）我公司在海口設(shè)有專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，設(shè)立維護(hù)熱線，為用戶提供一年7×24小時(shí)上門(mén)保修，一年7×24小時(shí)的技術(shù)咨詢服務(wù)；設(shè)立備品備件庫(kù)。（12）響應(yīng)時(shí)間：若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障，通過(guò)電話無(wú)法解決，我公司工程師接到報(bào)障電話后，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，保證在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)全省各現(xiàn)場(chǎng)；到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)4小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。如果設(shè)備故障在24小時(shí)后仍無(wú)法排除，我公司保證提供不低于故障設(shè)備規(guī)格型號(hào)檔次的備用設(shè)備供用戶替代使用，直至故障設(shè)備修復(fù)為止，保證用戶業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。（13）保障服務(wù)：提供保駕服務(wù)，如遇重要任務(wù)，只要提前電話通知我公司，我公司將派工程師第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，以便任務(wù)順利完成。（

7、14）巡檢服務(wù)：保修期內(nèi)每年提供至四次的免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)巡檢服務(wù)，并向用戶提供巡檢報(bào)告。女人如春天的桃花。陽(yáng)春三月，春暖花開(kāi)時(shí)，婀娜多情的桃花會(huì)競(jìng)相開(kāi)放，如一片片紅霞，與如紗的垂柳，形成了桃紅柳綠的春日美景。而青春靚麗的美女，正恰如春光明媚中盛開(kāi)的桃花，繽紛絢爛，激情四射，充滿青春的活力，充滿青春的幻想，充滿青春美妙的情懷。青春歲月， 容光煥發(fā)的美女，爽朗的笑聲，輕盈飄逸的秀發(fā)，眉飛色舞的眼神，熱情奔放的性格，恰如嫵媚鮮艷的桃花，裝扮了溫暖的春天，驚艷了春天的美麗。無(wú)論走到哪里，美女總會(huì)給人賞心悅目的感覺(jué)，總是一道靚麗的風(fēng)景，使春天增添了無(wú)與倫比的靚麗，所以說(shuō)女人如春天如霞的桃花！女人如夏日的荷花。“

8、 接天蓮葉無(wú)窮碧，映日荷花別樣紅。” 炎炎烈日下，荷花亭亭玉立，靜謐地開(kāi)放，粉綠相間，分外嫵媚?！俺鑫勰喽蝗荆鍧i而不妖 .” 清白閑逸，自由脫俗，清新淡雅，芬芳四溢的天然美麗。遠(yuǎn)離喧囂的塵市，在一方水土里，獨(dú)享一份圣潔高雅，恬靜安然的舒適，柔情似水的纏綿婉約，恰如一個(gè)靜享清歡的善良女子?！?清水出芙蓉，天然去雕飾 .” 女人天生就是清純、善良、靜美、溫柔如水的性格，擁有善良的心靈，寬容的心胸。每天只求安靜地做好自己，不斤斤計(jì)較，不張揚(yáng)，以一顆博愛(ài)之心，寬容身邊的人和事。容忍于心，善存心間，用一顆感恩的心，溫暖著身邊的人和事，所以說(shuō)女人如夏日清爽的荷花！女人如秋天的菊花。秋高氣爽，碩果累累

9、時(shí)，到處是豐收的喜悅景象。一場(chǎng)秋雨一場(chǎng)寒時(shí)，百花凋謝，萬(wàn)物凋零的時(shí)刻，菊花卻在風(fēng)吹雨打中毅然綻放，用頑強(qiáng)的生命力，笑對(duì)風(fēng)雨。多姿多彩的菊花，傲然開(kāi)放，裝點(diǎn)了秋日的荒涼。“ 采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山。”怡然自得的享受??！而如花的女人，一路走來(lái)，吃盡千辛萬(wàn)苦，歷經(jīng)曲曲折折，卻毫不畏懼艱難。照顧老人，陪伴孩子，洗衣做飯，工作加班，任勞任怨。寧愿自己吃苦受累，從不抱怨。在平凡的歲月，書(shū)寫(xiě)著女人們的精彩與不平凡。即使韶華遠(yuǎn)逝，年青的容顏失去光彩，依然在為家人創(chuàng)造著溫暖、快樂(lè)、幸福的家園，所以說(shuō)女人如秋霜中綻放的菊花！女人如冬日的梅花。在白雪皚皚的冬季，天蒼蒼，野茫茫之時(shí)，大地一片衰敗的景象。行走在路上，寒風(fēng)凜冽，刮到臉上如刀般的疼痛，但是女人依然在路上堅(jiān)強(qiáng)地面對(duì)、承受。這不正是無(wú)懼風(fēng)雪 、堅(jiān)韌不拔、頑強(qiáng)不屈的梅花的品格嗎？“ 遙知不是雪，唯有暗香來(lái) .” 梅花以它的弱小嬌艷的身軀，凌寒傲雪，裝點(diǎn)著寂寞荒涼的冬日！在光陰的故事里，女人走過(guò)青春歲月，走過(guò)三十而立，走過(guò)四十不惑此刻，正逐漸走在繁華落幕的路上，肩負(fù)著生活無(wú)奈的痛苦，品嘗著人間聚散離合的悲歡。無(wú)論條件多么的艱苦，女人們一如既往地在路上打拼、奮斗著，時(shí)刻承擔(dān)著家庭和社會(huì)的責(zé)任