系統(tǒng)集成施工人員現(xiàn)場施工行為準則和紀律

1、施工人員現(xiàn)場施工行為準則和紀律施工人員現(xiàn)場實施行為準則和紀律2016年5月文檔更新記錄日期更新人版本備注2016/5/9V0.1創(chuàng)建文檔及主干2016/5/10V0.5根據(jù)主干進行內(nèi)容豐富2016/5/11V0.9補充相關內(nèi)容2016/5/12V1.0修改、補充相關內(nèi)容目錄1、 機房施工相關規(guī)范.4.2、 機房人員管理及安全施工準則 4.2.1 人員管理.4.2.2 作業(yè)操作.5.2.3 施工工藝.6.2.4 環(huán)境保護7.2.5 其它事項7.3、 機房施工保密紀律執(zhí)行準則 7.3.1 機房保密制度 7.3.2 維護人員.8.3.3 施工人員.8.4、 現(xiàn)場與甲方溝通及配合準則 9.4.1 項目

2、溝通管理內(nèi)容9.4.2 施工人員與甲方溝通 11一、機房施工相關規(guī)范相關執(zhí)行規(guī)范：1、通信設備工程安裝施工規(guī)范、通信設備工程驗收規(guī)范2、通信電源設備安裝工程驗收規(guī)范3、綜合接入機房施工工藝指導意見4、中華人民共和國電子行業(yè)標準 防靜電活動地板通用規(guī)范 SJ/T10796-20015、中華人民共和國國家標準 計算站場地安全要求 GB9361-886、中華人民共和國國家標準電子計算機機房設計規(guī)范GB50174-937、中華人民共和國國家標準智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范GB50309-20038、電子信息系統(tǒng)機房施工及驗收規(guī)范 GB50462 2008，第3.1.5、5.2.2、6.3.4、6.3.5、

3、12.7.3條為強制性條文，必須嚴格執(zhí)行。（需查）二、機房人員管理及安全施工準則2.1人員管理1 .施工單位應對員工進行施工前安全教育。2 .工程施工人員憑工程開工報告書提前一天到網(wǎng)管維護中心申請，經(jīng)審核同意 后辦理作業(yè)許可證，必需嚴格執(zhí)行電信機房管理制度，認真做好進出登 記手續(xù)，服從現(xiàn)場值守或管理班組的現(xiàn)場檢查監(jiān)督。3 .進場作業(yè)需持作業(yè)許可證到相關值守部門辦理驗證登記。相關工作證件 和許可證件必需佩帶備查（按照國家相關規(guī)定，進駐機房施工人員應該具備國 家認可的操作證（電工操作證、焊工證等），且在有效期內(nèi)）。4 .進入機房開工前必須通知監(jiān)理和隨工人員。5 .設備開箱時，拆箱后的包裝材料必須在

4、每次人員離場時清運完畢，嚴禁堆放 在機房內(nèi)、走廊通道上及大院內(nèi)。當天工作結(jié)束時要打掃現(xiàn)場衛(wèi)生至符合機房 衛(wèi)生要求為止。6 .通信機房內(nèi)施工使用電焊、氣焊、切割機、打磨機等明火設施時，必須提前一天征得相關部門批準，并落實現(xiàn)場監(jiān)護人員，采取可靠的防護措施才能施m o7 .不準在機房內(nèi)吸煙、用餐、飲用飲料。8 .工程使用交、直流電源時，必須書面向業(yè)主主管部門申請，批準后，待業(yè)主 指派技術人員監(jiān)護指導后方可實施。機房內(nèi)施工嚴禁使用高熱燈具（如太陽燈 等）做臨時照明。嚴禁使用電熱水器、電爐等非施工用電熱器具。9 .設備加電時必須有監(jiān)理代表及隨工人員在場方可進行加電操作，禁止任何施工人員在未經(jīng)允許情況下私

5、自操作維護終端。10 .嚴禁施工人員將機房挪做休息場所，非施工人員嚴禁進入機房；11 .機房內(nèi)高空作業(yè)時，必須設專人監(jiān)督，以免造成人員傷亡。12 .現(xiàn)場施工人員要熟悉機房環(huán)境，了解逃生路線，要會使用消防器材。13 .進駐機房施工人員應該身體健康，無國家要求需要隔離觀察、治療具有傳 染性的疾病。14 2作業(yè)操作1 .進駐機房施工的人員應該在指定區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不允許進入其它與工程無關的 區(qū)域，不得操作與工程無關的設備。2 .設備加電前，必須對機房電源用電量進行核查，確定容量符合用電要求后方 可申請設備加電。3 .在走線槽內(nèi)進行作業(yè)前，需檢查走線槽內(nèi)是否有金屬碎片等雜物，若有，必 須在清理后方可進行作

6、業(yè)。4 .對運作的電源設備布放電纜時應注意對熔絲、電源開關的保護，防止電纜擺 動造成熔絲熔斷或開關的跳閘，對通信設備構成危險。布放電纜時，電纜頭應 用絕緣膠布纏繞包封好后再行布放。5 .施工人員在走線槽內(nèi)作業(yè)時，不得佩帶項鏈、手表等金屬飾物，不得攜帶鑰 匙、鋼筆等物品及與本次作業(yè)無關的工具，必須攜帶的工具需做好防護。作業(yè) 過程中必須對走線槽內(nèi)已有線纜加以保護，嚴禁隨意移動。線槽內(nèi)不得遺留線 頭、扎帶等雜物。6 .在作業(yè)過程中若發(fā)現(xiàn)有雜物（特別是導電的金屬碎片）遺落，必須立即停 工，并上報相關部門進行處理。7 .嚴禁粗暴敲擊機架、走線槽及走線槽內(nèi)布放的線纜。8 .對運作的通信設備作業(yè)時，放綁電纜

7、要小心，應有兩人協(xié)作進行，一人順 線，一人拉線，避免粗暴拉線造成電纜絕緣層破損或造成對在運行設備的影 響。9 .搬運設備過程中，應注意安全，特別應注意避免碰撞在運行設備，杜絕因施 工引起設備損壞。10 .禁止用裸露的線纜直接塞入插座內(nèi)取電！11 .施工工具需絕緣。12 .對運作設備加蓋塑料或紙皮等防靜電材料進行保護，施工完畢及時拆除。13 .施工所使用的儀表應該檢驗合格，使用時應該在有效期內(nèi)。14 .維護人員應熟悉安全操作方法，并認真執(zhí)行。凡進行危險性較大、 操作復雜的工作時，必須事先擬定技術安全措施。操作前檢查操作命令、操作 程序、涉及的設備、工具和防護用具，當確實安全可靠時，方可進行工作。

8、2.3施工工藝1 .機房內(nèi)施工使用沖擊電鉆或其它工具打孔時，除必須用吸塵機吸塵外，還必 須采用其它有效防塵措施。2 .走線槽下線處必須加保護墊層，以保證線纜不會被線槽磨損；線槽、蝴蝶 結(jié)、U-bar等金屬器材切割后，金屬切邊必須打磨毛刺并加涂防銹漆；3 .尾纖布放，必須布放在專用尾纖槽內(nèi)或加硬質(zhì)波紋套管保護，波紋管切口處 必須進行去毛刺處理并粘貼絕緣膠布。4 .4環(huán)境保護1 .安全、文明施工，每天施工完成后清掃場地，做好安全防范措施，做到人走 場清，不留安全隱患；2 .在施工過程中或工程竣工后，應做好設備、材料及裝置的保護，不得污染和 損壞。3 .施工中的安全技術、勞動保護、防火措施及環(huán)境保護

9、等應符合國家有關法律 法規(guī)和現(xiàn)行有關標準的規(guī)定4 .機房施工時如果有需要動火作業(yè)項目，應該有防火、防濺措施，請自備機房 專用滅火器。5 .不可以使用機房內(nèi)不允許使用的其他種類滅火器材；2.5其它事項其他未盡事宜及時與各方溝通，協(xié)商解決三、機房施工保密紀律執(zhí)行準則3.1機房保密制度1 .網(wǎng)絡拓撲、各系統(tǒng)建設規(guī)模、容量配置、設計文件、設備運行、數(shù)據(jù)、各級 口令、各類編碼、IP地址等涉及網(wǎng)絡運行的硬件、軟件均屬保密范圍。2 .機房施工人員應增強保密觀念，接受保密教育，遵守國家保密法規(guī)。3 .屬保密范圍的軟硬件，未經(jīng)主管部門批準，施工不得采集、復制、銷毀和帶 出機房。機房內(nèi)的數(shù)據(jù)及其載體、技術資料、使

10、用手冊、備品備件和測試儀 表，應妥善擺放和保管，未經(jīng)批準，施工人員不得擅自接觸。4 .用戶信息、用戶通信自由和通信秘密受法律保護。3.2維護人員1 .機房維護終端不可安裝各種與設備維護無關的應用程序，不可使用外來磁盤 進行數(shù)據(jù)拷貝。維護終端應該有明確的防病毒措施，定期進行檢查。2 .機房內(nèi)各種圖紙、文件、工具、儀表未經(jīng)允許不準擅自帶出機房，使用后歸 還原處。3 .存放運輸各種計費帶、光盤、后備帶、軟盤等應有防磁屏蔽及保護設施。4 .所有維護人員，均應熟悉并嚴格執(zhí)行安全規(guī)定。凡進行危險性較大、操作復 雜的工作時，必須事先擬定技術安全措施。操作前檢查操作命令、操作程序、 涉及的設備、工具和防護用具

11、，當確實安全可靠時，方可進行工作。5 .各部門系統(tǒng)維護后，必須將操作系統(tǒng)置于鎖定狀態(tài)，以防他人入侵及修改。6 .3施工人員1 .嚴格遵守通信紀律，增強保密觀念，不得隨意監(jiān)測用戶通信。增強法制觀念 保守通信秘密，不得隨意增刪、泄漏有關資料。2 .未經(jīng)批準不得擅自抄錄、復制機線及設備圖紙、電路和網(wǎng)絡組織資料、機密 文件、軟件版本、技術檔案、用戶資料、內(nèi)部資料等，或?qū)⑵鋽y帶出機房。借 閱者應認真履行清退和登記簽收手續(xù)，并不得對外泄密。3 .施工人員進入機房必須遵守機房管理規(guī)定和機房安全規(guī)定。非經(jīng)上級領導部 門同意，施工人員不得觸摸與施工無關的設備及終端，不得隨意翻閱圖紙資料。4 .施工監(jiān)管人員應當定

12、期檢查安全保密規(guī)則的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題隱患及時處 理。5 .認真執(zhí)行進出機房管理制度，外來人員不得擅自進出機房。因公原因進入機房，如施工 單位進入機房，應經(jīng)機房管理部門批準后，并進行相應登記，方可進入。四、現(xiàn)場與甲方溝通及配合準則4.1 項目溝通管理內(nèi)容及意義(1)項目溝通管理包括如下過程。溝通計劃編制。確定項目干系人的信息和溝通需求：哪些人是項目干系 人，他們對于該項目的收益水平和影響程度如何，誰需要什么樣的信息，何時 需要，以及應怎樣分發(fā)給他們。信息分發(fā)。以合適的方式及時向項目干系人提供所需信息。績效報告。收集并分發(fā)有關項目績效的信息，包括狀態(tài)報告、進展報告和 預測。檢查和反饋。項目實施過

13、程中有任何偏差或者與設計、合同內(nèi)容不符等及 時與相關負責人溝通并反饋結(jié)果。項目干系人管理。對項目溝通進行管理，以滿足信息需要者的需求并解決 項目干系人之間的問題。(2)阻礙有效溝通的因素。溝通雙方的物理距離物理距離越遠，信息流失的成分越大，因此對于項目管理而言，我們建議 最好的溝通方式是面對面的溝通。其次是通過視頻會議的方式進行，最后是電 話溝通和文字溝通。當然，太近的距離，如在 1m以內(nèi)會使雙方產(chǎn)生心理上的 不適。溝通的環(huán)境因素物理障礙會阻礙溝通的進行，一個典型的物理障礙是突然出現(xiàn)的干擾噪音 蓋過了說話的聲音。其他物理障礙包括人和人之間的障礙物、或干擾無線電信 號的靜電。當物理干擾出現(xiàn)時，人

14、們通常會意識到，并采取相應的措施予以補 償。物理障礙可以轉(zhuǎn)化為積極的因素，方法是通過改善溝通環(huán)境，傳遞者使環(huán) 境發(fā)生改變從而影響接收者的感受和行為。缺乏清晰的溝通渠道這通常是公司內(nèi)部理常見的阻礙溝通的因素。企業(yè)的管理層次較多，通常 應該給大多數(shù)的問題設置溝通渠道。這一點在項目管理中尤為重要。例如，這 個項目的維護人員是誰，出現(xiàn)問題應該向哪位工程師請求支援等。沒有清晰的 溝通渠道往往造成信息流失或者謠言四起，出現(xiàn)問題也不容易分清責任。這都 是項目管理中溝通管理的重點。復雜的組織結(jié)構一般而言，企業(yè)的管理層次隨著企業(yè)規(guī)模的獷大而增加，從而影響信息傳 遞的質(zhì)量和速度。信息傳遞的過程中經(jīng)歷的層次和環(huán)節(jié)越

15、多，失真的可能性就 越大。同時，企業(yè)規(guī)模的擴大會帶來一定的空間距離，由于空間距離造成的生 疏必然反映到溝通上來。這就需要合理設置溝通途徑，減少中間環(huán)節(jié)。企業(yè)在 建立較完善的管理體系之后，體系內(nèi)部就形成自上而下的不同層次（高層、中 層、基層）；每個層次中劃分出不同的職能，設立不同的職能部門；對部門進行 層次與職能的劃分，就形成了層次體系的組織架構。但是，要使體系內(nèi)各部分 高效運作起來，就需要在組織內(nèi)各部門和不同層次人員之間，通過一定的溝通 工具（如各種會議、電子媒體、意見信箱、內(nèi)部溝通和布告欄等）建立縱橫交 錯的高效信息溝通網(wǎng)絡，確保企業(yè)內(nèi)能順暢地溝通各種信息，為全員充分參與 創(chuàng)造條件，使高層的

16、方針政策能快速、高效地傳遞到企業(yè)各處，并通過監(jiān)督、 答疑等手段，使企業(yè)內(nèi)的員工都能理解并執(zhí)行。同時，各層次、各部門的人員 在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題也能及時反饋到相關的層次和職能部門，進行解決、 修正和統(tǒng)計分析。復雜的技術術語由于IT行業(yè)日新月異，在不同學科和不同專業(yè)領域之間，專業(yè)術語的不同 也會產(chǎn)生一種語言上的障礙。縮寫詞對于專業(yè)內(nèi)部的人士來說是非常有用的， 它是一種快速的溝通方式。技術術語在專業(yè)人士之間是非常便利的溝通工具。 但是，不同專業(yè)之間則往往由于復雜的技術術語造成溝通的障礙。例如，有些 項目經(jīng)理在學習了項目管理體系以后，往往習慣于利用項目管理知識體系中的 專業(yè)術語.如 WBS PERT

17、 SOW和EV等。這當然能夠帶來一定的方便，也便 于項目經(jīng)理之間的溝通和理解，但是如果項目團隊成員不了解這些術語所代表 的含義，則反而會帶來很多的溝通障礙。因此，項目管理文檔中重要的要求之 一就是要詳細列出所涉及的技術術語所代表的含義，以免出現(xiàn)理解問題。當 然，這里的技術術語不限于縮寫，很多跨專業(yè)的項目需要項目成員互相溝通和 學習。這樣才能消除技術術語帶來的溝通問題。有害的態(tài)度溝通的第六個障礙就是有害的態(tài)度，溝通的雙方如果不能將主要精力放在 當前溝通的問題上，而對過去的矛盾產(chǎn)生的消極態(tài)度進行溝通，無疑溝通是不 會有效和充分的。例如，在進行項目總結(jié)會上，大多數(shù)的項目經(jīng)理會總結(jié)項目 中出現(xiàn)的問題。

18、當然，這些問題會牽扯到某些人或者團體，如果這個時候不能 夠相對理性的對問題進行探討，那么完成項目總結(jié)會的要求基本是很難做到 的。在多方合作的項目中，每一方都代表了一個利益團體，在進行溝通的時候 大家往往只關注自己的利益是否能夠得到保障，作為項目經(jīng)理這個時候首先要 強調(diào)項目的整體性和不可分割性，引導大家先從全局角度分析問題，然后再兼 顧各方利益尋求相對最佳解決方案。(3)工程項目中溝通管理意義與重要性。溝通就是信息的交流，是人際(或組織)之間傳遞和交流信息的過程。在工程 項目管理中工程項目相關各方通過信息的交流和傳遞進行溝通，建立人的思想 和信息之間的聯(lián)系。溝通是工程項目管理的重要內(nèi)容，包括為了

19、確保工程項目 信息的合理收集和傳輔，保證相互動作協(xié)調(diào)的一系列過程。對于項目來說，要科學的組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項目的實施過程 ，就必須進 行信息溝通。如果項目無法實現(xiàn)良好的溝通，就會嚴重的影響項目中的各方關 系，甚至影響項目發(fā)展。工程項目中溝通管理是決策的基礎，是整個項目組織 和控制的重要手段，溝通能夠建立良好的人際關系，能夠降低管理成本。4.2 施工人員與甲方溝通1 .與甲方溝通的特殊性(1)職位不對等一甲方大多處于強勢(心里或行為)(2)專業(yè)不對等-兩方對于IT服務業(yè)的專業(yè)理解、經(jīng)驗、知識是不對等的(3)信息不對等一對行業(yè)信息的掌握，對項目信息的掌握不對等(4)職權不對等-職權分工不清晰，不對稱2 .與甲方溝通基本原則(1)進退有度，不卑不亢(2)尊重而非討好，堅持而不固執(zhí)，讓步而非屈從(3)不輕易承諾，承諾必須做到(4)在不損害公司利益的情況下盡量滿足甲方要求(5)溝通必須及時并且及時的反饋(6)縱向溝通時不管是向下