清潔工管理規(guī)定及清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1、清潔工管理規(guī)定及清潔工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為了搞好清潔衛(wèi)生服務(wù)工作，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，提高工作質(zhì)量，特制定本規(guī)定：1、服從管理、明確責(zé)任、盡心盡職，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、 負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域公用面積的走廊、樓梯、 走廊內(nèi)墻、天花、 公用門(mén)窗的清潔衛(wèi)生，及時(shí)清運(yùn)垃圾，達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作。4、在環(huán)衛(wèi)助理員的監(jiān)督檢查指導(dǎo)下，努力做好本職工作，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)，對(duì)不服從分配或工作完成不好的，進(jìn)行必要的處罰。5、除做好清潔工作外，還要行使衛(wèi)生管理責(zé)任，工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，糾正一切不良衛(wèi)生習(xí)慣和行為，對(duì)嚴(yán)重影戲哪個(gè)環(huán)境衛(wèi)生的個(gè)人要及時(shí)報(bào)告環(huán)衛(wèi)助

2、理員做出處理。6、在所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)，發(fā)現(xiàn)需要加強(qiáng)管理或需要維修的地方要及時(shí)上報(bào)環(huán)衛(wèi)助理員。7、 員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相幫助，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。8、員工當(dāng)班時(shí)間內(nèi)要衣冠整潔、禮貌待人，虛心聽(tīng)取住戶(hù)反映。工作中一律不準(zhǔn)與住戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵沖突，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。9、對(duì)在工作中一貫不負(fù)責(zé)任，住戶(hù)反映意見(jiàn)較大的，經(jīng)查實(shí)后，對(duì)其進(jìn)行處罰，對(duì)教育屢教不改者，予以辭退。10、 清潔工應(yīng)嚴(yán)格遵守管理處所制定的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違背將按管理處的有關(guān)規(guī)定予以處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。11、有事需請(qǐng)假，請(qǐng)假天數(shù)不得超過(guò)10 天，工作空缺要自行找人替崗（必須保證服務(wù)水平及工作質(zhì)量），一

3、天內(nèi)環(huán)衛(wèi)助理員同意后予以確認(rèn)。替崗人員按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好區(qū)域清潔工作，如達(dá)不到要求和標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)替崗人和被替崗的將給予分別處理。一、衛(wèi)生間清潔標(biāo)準(zhǔn)1）衛(wèi)生間的門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬、門(mén)縫及閉門(mén)器無(wú)塵土。2）玻璃鏡面保持光亮、無(wú)水點(diǎn)、水漬、無(wú)手印。3）臺(tái)面、洗手盆、水龍頭、皂液盒要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮。4）瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末。5） 恭桶及坐墊、底盤(pán)后側(cè)墻面、小便池上下內(nèi)外要求保持干凈、無(wú)黃垢、 無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光亮白潔。6）壓水桿及不銹鋼扶手、電鍍件要保持無(wú)水跡、無(wú)水印、無(wú)污跡、光亮如新。7）地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡。

4、8）垃圾及時(shí)清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡。9）排風(fēng)口、燈罩、天花板保證無(wú)塵土、無(wú)污漬。10）衛(wèi)生間內(nèi)空氣清新無(wú)異味。11）擦手紙、衛(wèi)生紙、洗手液及時(shí)添加補(bǔ)充、衛(wèi)生紙要疊角。12）衛(wèi)生間內(nèi)各種設(shè)備完好無(wú)損，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)修。二、玻璃清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）玻璃光亮、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)劃傷、無(wú)塵土。2）邊框干凈、無(wú)污漬。3）地面（地毯）無(wú)水跡、無(wú)污點(diǎn)。三、會(huì)議室的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）會(huì)議室的門(mén)、門(mén)面、門(mén)縫、門(mén)把手、表面無(wú)塵土、無(wú)污漬、手印。2）桌椅擺放整齊，干凈無(wú)塵土；椅子布面干凈無(wú)污漬、無(wú)頭發(fā)、無(wú)塵土；椅子腿無(wú)塵土；電話無(wú)污漬，擺放整齊。3）墻面、布面無(wú)塵土、無(wú)污漬；懸掛擺放的各種

5、飾品無(wú)塵土，擺放整齊。4） 白板干凈無(wú)塵、無(wú)墨跡， 會(huì)后如沒(méi)有特殊情況及時(shí)清擦；板擦及板筆擺放有序；投影布會(huì)后及時(shí)復(fù)位。5）窗玻璃及窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾拉伸整齊。6）垃圾筒內(nèi)外干凈，垃圾及時(shí)清倒。7）地毯上無(wú)塵土、頭發(fā)、無(wú)雜物、無(wú)污跡。8）排風(fēng)口、燈罩無(wú)塵土、無(wú)手印。9）空氣清新，無(wú)不當(dāng)氣味。10）各種設(shè)備、設(shè)施完好無(wú)損。四、地板打蠟的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）地面清洗干凈、無(wú)殘余舊蠟、無(wú)雜物、無(wú)污跡。2）墻面、踢腳板及室內(nèi)擺放物干凈、無(wú)濺灑污點(diǎn)。3）打蠟均勻、薄厚適當(dāng)；邊角無(wú)雜物、無(wú)頭發(fā)。4）蠟面光亮無(wú)流痕、無(wú)黃斑，整體一致。五、辦公區(qū)域清潔標(biāo)準(zhǔn)1）各辦公設(shè)施完好無(wú)損。2）桌面干凈無(wú)污漬、無(wú)塵土、電腦

6、、電話無(wú)污跡；文件柜干凈無(wú)塵。3）屏風(fēng)板完好整齊；布面干凈無(wú)污跡無(wú)破損。4）玻璃、窗框無(wú)手印、無(wú)塵土；窗簾懸掛整齊。5）椅子布面干凈無(wú)污跡、無(wú)塵，椅子腿干凈無(wú)塵，擺放整齊。6）垃圾筒干凈無(wú)污；垃圾及時(shí)清倒；垃圾袋及時(shí)更換。7）墻面、踢腳板、消火栓完好無(wú)損，無(wú)污跡、無(wú)塵土。8）文件柜、展示柜、書(shū)架，各打印、復(fù)印設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污跡。9）區(qū)域地毯干凈無(wú)污跡、無(wú)塵土、雜物、無(wú)破損現(xiàn)象。10）各綠色植物、花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。六、地毯清洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）清洗前的吸塵工作認(rèn)真全面。2）移動(dòng)物品井然有序；回歸原位無(wú)損失。3）重點(diǎn)污漬刷洗干凈、效果好。4）清洗地毯徹底、全面無(wú)遺漏地塊。5）表面無(wú)污漬、

7、無(wú)雜物平滑有彈性。6）地毯光澤好、無(wú)損傷無(wú)褪色。七、茶水間的清潔標(biāo)準(zhǔn)1）飲水機(jī)時(shí)刻保證有水，且機(jī)身干凈，標(biāo)簽朝正前方；機(jī)身及出水口處干凈無(wú)污點(diǎn)；水槽內(nèi)無(wú)污水、殘?jiān)⒏蓛粽麧崱?）各種飲品、紙巾、紙杯擺放有序且臺(tái)面干凈、平滑無(wú)雜物、無(wú)水漬。十一、排風(fēng)口清潔工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3）水龍頭、水池內(nèi)干凈、光亮無(wú)污物。4）墻面、題腳板各電源插座、插板干凈無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污物。5）垃圾筒內(nèi)保證垃圾不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內(nèi)外干凈無(wú)污漬，無(wú)異 味；柜子、柜門(mén)內(nèi)壁干凈無(wú)污、柜門(mén)時(shí)刻關(guān)閉。6）地板（地毯）干凈、無(wú)污物、無(wú)污跡。7）茶水間的飲水機(jī)、柜子、洗手池等設(shè)施、設(shè)備完好無(wú)損。八、沙發(fā)、布面刷洗的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）上水

8、均勻，布面無(wú)花斑、整體一致。2）重點(diǎn)污漬全面清除，干凈無(wú)污。3）布面無(wú)損傷、無(wú)起毛、無(wú)開(kāi)線。4）扶手及底座清擦干凈。九、區(qū)域擦塵工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）桌面、臺(tái)面清潔干凈無(wú)污物、塵土，不凌亂。2）小柜子、高柜子無(wú)塵土，底部無(wú)黑道。3）椅子、沙發(fā)干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡且擺放整齊。4）電話、電腦等設(shè)備無(wú)塵土、無(wú)污；擺放整齊。5）地毯、地面干凈無(wú)污、無(wú)塵土、無(wú)雜物。6）排風(fēng)口、燈罩、天花板無(wú)塵土、無(wú)污跡。7）域內(nèi)窗簾拉伸整齊；玻璃無(wú)手印。十、電腦、電話消毒工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）顯示器外殼、無(wú)塵土、無(wú)手印，熒光屏無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污點(diǎn)。2）機(jī)箱外殼表面干凈無(wú)塵；鍵盤(pán)干凈按鍵無(wú)塵土、無(wú)油污。3）電話擺放位置整齊。4）

9、消毒徹底，舌彈及按鍵無(wú)污。5）各小縫、凹槽無(wú)塵污。6）電話線無(wú)損傷、干凈。1）清擦干凈，內(nèi)外圈無(wú)塵、無(wú)油污。2）中間小孔無(wú)塵土。3）附近天花板無(wú)污染。4）地板、地毯上無(wú)污染灰塵。十二、燈罩的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1）清潔無(wú)污、無(wú)灰塵、無(wú)手印。2）整體統(tǒng)一，格格相同，光亮無(wú)劃痕。3）燈管無(wú)灰塵、無(wú)損傷。4）天花板無(wú)污染，地面無(wú)塵土。十三、走廊的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）天花板、燈罩、排風(fēng)口清潔干凈，無(wú)塵、無(wú)污、無(wú)網(wǎng)狀物。2）墻壁及踢腳板無(wú)塵土、無(wú)手印、無(wú)污漬；墻面懸掛物干凈、無(wú)塵土。3）地面（地毯）及邊角干凈無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)塵土，地板光亮，地毯清潔。4）走廊內(nèi)擺放物品、文件柜、花盆等物體干凈、無(wú)塵土，花盆通體干凈，盆內(nèi)無(wú) 雜物。十四、客用電梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）電梯門(mén)干凈、無(wú)手印、無(wú)污跡；軌道干凈無(wú)雜物。2）頂板、頂燈等干凈無(wú)塵土。3）轎箱四壁干凈無(wú)塵土、無(wú)污漬、無(wú)滑傷。4）地板干凈無(wú)雜物、無(wú)塵土、無(wú)污漬。5）內(nèi)外按鍵、控盤(pán)干凈無(wú)塵、無(wú)污。6）轎箱內(nèi)各種干凈、無(wú)塵土。十五、步行梯的清潔標(biāo)準(zhǔn)： 1）樓梯內(nèi)的頂板及燈具、排風(fēng)口無(wú)塵、無(wú)污跡。2）墻面及踢腳板干凈無(wú)塵土、無(wú)污跡。3）扶手、欄桿無(wú)塵土、無(wú)污漬。4）平臺(tái)及臺(tái)階無(wú)雜物、頭發(fā)，無(wú)塵土、黑道、干凈整潔。5）樓道內(nèi)無(wú)堆放雜物。十六、大廳的清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1）天花板、燈罩、排風(fēng)口及龍骨架干凈無(wú)塵土、無(wú)