數字化PPT課件

1、18萬 員工15萬 合作伙伴創(chuàng)新3900+ 億 10年累計 研發(fā)投入74307 專利授權2B,2P,2C100萬 站點12000+ 渠道伙伴1.53億 智能手機客戶群人員規(guī)模全球業(yè)務170 國家14 研發(fā)中心16 工廠/供應中心/配送中心190+ 中心倉6036 億NO.72收入華為概覽通過數字化變革，在客戶服務、供應鏈、產品管理、流程與組織等方面全面提升效率，自身率先實現基于ROADS的體驗，實現達到領先于行業(yè)的運營效率和客戶滿意度。2016把數字世界帶給每個人、每個家庭、每個組織、構建萬物互聯的智能世界2017Digital First,實現全連接的智能華為，成為行業(yè)標桿“自己造的降落傘自

2、己先跳”華為數字化轉型的愿景平臺2數據處理數據分析平臺1接觸客戶獲取數據智能終端&機器機會服務（云端、APP）收入213456數字化生產模式：以數據為處理對象，以ICT平臺為生產工具，以軟件為載體，以服務為目的的生產過程在今天，數字化生產已逐步成為普遍模式平臺3開發(fā)部署服務商業(yè)循環(huán)：數據變機會、機會變服務、服務變收入鮑莫爾成本病：運營成本走向/保持在高位如何解決鮑莫爾成本病，結構性地提升服務效率，已成為一個“時代性”的問題非云/數字原生企業(yè)，數字化轉型要解決效率/成本的問題智能機器生 產突破現有效率瓶頸服務&運營突破現有效率瓶頸（研發(fā)/MKT/銷售/交付/售后/財務/HR）數字化平臺質量更好的

3、產品更優(yōu)質的服務更低的成本圍繞數字化平臺，企業(yè)運營模式轉型數字化技術和平臺，使得“產品、體驗、成本”3個要素有可能同時做到最優(yōu)成本低產品好體驗優(yōu)給機器以智能，給服務以平臺利用數字技術開展數字化轉型，企業(yè)可能同時做到產品好+體驗優(yōu)+成本低數字化技術數字化商業(yè)模式：以價值主張為起點，以數字技術為支點；通過平臺改變關鍵資源的結構、改變工作方式，架構性改變成本結構； 突破舊技術體系下商業(yè)模式的限制，結構性降低運營成本和提升效率；同時做到產品好、體驗優(yōu)、成本低。1234非云/數字原生企業(yè)的圍城歷史包袱，架構老化封閉的IT架構煙囪式的IT應用、數據搬家面向功能域的流程運作分段的“內部作業(yè)”缺少實時業(yè)務感知

4、，客戶/用戶的數字化聯接不足V模型實現業(yè)務與數字技術“雙輪驅動”，回歸業(yè)務，實時感知，為客戶/用戶創(chuàng)造價值AI智能化Customer以客戶為中心Big Data大數據Business回歸業(yè)務Architecyure架構牽引Cloud云平臺CBAABC客戶客戶 消費者消費者 合作伙伴合作伙伴 供應商供應商 員工員工交易場景 辦公場景 作業(yè)場景服務編排面向市場創(chuàng)新的業(yè)務流面向客戶交易的業(yè)務流面向問題解決的業(yè)務流多云管理1.體驗優(yōu)先2.場景化3.服務化4.多云管理5.實時指揮Digital First,全面推進數字化戰(zhàn)略，實現全連接的智能華為，成為行業(yè)標桿，在追求客戶滿意的同時，追求效率效益提升1

5、12 23 34 45 51.面向“五類用戶”構建一站式體驗，用數字化手段做深連接，追求客戶/用戶滿意 客戶/用戶 連接團隊以人為中心的連接連接裝備連接線上與線下，多渠道接入連接知識信息和知識推送連接業(yè)務場景驅動快速連接業(yè)務“客戶”一站式體驗，運營商客戶“零”門檻接入華為，提供線上數字化渠道，實現1+12 內容管理平臺（CMS）多渠道內容精準推送隨時編輯資料展會視頻SG資訊成功案例多渠道內容精準推送隨時編輯隨時編輯隨時編輯隨時編輯隨時編輯1自主編輯精準推送社交卡片輕量接入23接入“零”門檻4多觸點數據收集5智能分析，客戶接觸有的放矢統(tǒng)一的客戶庫，唯一的客戶ID客戶數據整合拉通，智能分析，客戶E

6、ngage有的放矢華為官網-2B頻道面向客戶的一站式2、基于場景進行服務編排，全球“等距服務”，靈活快速支持業(yè)務作戰(zhàn)數字化平臺制造(自制、外協(xié)工廠)作業(yè)場景共享服務場景園區(qū)/辦公場景供應(自制中心、國家中心倉)站點(服務站點)展會(巴展/HC等展會)消費者門店(旗艦店、體驗店、專區(qū)/專柜)運營中心HR共享中心財務共享中心投標中心技術支持中心遠程交付中心簽證服務中心培訓中心辦公室食堂咖啡廳會議室停車場實驗室數據中心展廳心按業(yè)務場景靈活編排任務消費者門店場景，提供標準化IT裝備服務，快速服務編排，支撐全球快速開店基于規(guī)則引擎、流程引擎快速編排服務，第三方開店周期從3-6個月縮短到1-2周應用全球部

7、署15+Region，用戶在任何地方打開頁面或操作響應時間3S門店現場，提供12+標準化IT裝備服務，現場快速部署標準化IT裝備服務IT裝備服務進銷存服務貨物盤點服務客流分析服務用戶畫像服務用戶畫像服務IT應用服務WIFI熱力傳感器文印RFID手持IPOS收銀店內大屏考勤機辦公PC電話無線防盜智能環(huán)境攝像頭3、構建數字化轉型的“共同平臺”，打造支撐業(yè)務增長的“黑土地”600+服務ROMA多云管理基礎服務平臺服務應用服務三大業(yè)務流服務辦公協(xié)同公共應用服務買賣機制服務承諾在線評價持續(xù)優(yōu)化安全服務彈性主機彈性容量對象存儲塊存儲網絡應用開發(fā)框架應用運行中間件服務數據庫應用開發(fā)工具鏈大數據分析與AI集成

8、IoT態(tài)勢感知數據防護應用防護主機防護三大業(yè)務流服務，構建中臺應用服務，ERP軟件包成為穩(wěn)定的后臺面向創(chuàng)新(System of Innovation) 針對場景可以進行快速服務編排，快速適應業(yè)務變化面向差異(System of Differentiation)面向記錄(System of Record) 業(yè)務與IT一體化團隊共同識別和構建服務 通過服務市場建立生態(tài) 只有交易結果才進ERP，為ERP減負 數據拉通一致，全局共享場景1場景2場景3服務市場ERP統(tǒng)一數據底座面向問題解決的業(yè)務流面向客戶交易的業(yè)務流面向市場創(chuàng)新的業(yè)務流客戶需求產品服務商品服務訂單服務問題處理服務編排服務編排服務編排AI

9、智能服務，加大AI技術的引入，優(yōu)先對準高頻、海量、復雜作業(yè)場景AI應用場景重復：規(guī)則確定海量：業(yè)務量大復雜：成本高“靶心”任務組任務組任務組算法應用算法“大腦”算力華為云“心臟”數據統(tǒng)一數據底座“血液”算法嵌入業(yè)務業(yè)務場景&特征對象數字化規(guī)則數字化數據輸入實時安全服務，基于策略中心，Profile和安全圍欄，實現用戶無感知的實時安全用戶畫像資產畫像Profile策略中心主體圍欄服務客體免費認證0盜用數字空間安全助理隨時快速安全接入高校流暢精準快速高速共享0泄密員工客戶合作伙伴敏感資產核心資產4、構建“ROMA”多云管理能力，實現企業(yè)“內部互通、內外互通、多云互通”集成業(yè)務應用連接信息孤島IT/

10、OT融合消除數字斷層倉庫工廠園區(qū)門店協(xié)同多云 服務匯聚先進能力APP3APP2APP1企業(yè)的邊界協(xié)同多云服務匯聚先進能力翻譯ZOOMAPPThingsCloud5、“運營指揮平臺+鐵騎”，快速實時運作業(yè)務監(jiān)控業(yè)務預測業(yè)務預警業(yè)務協(xié)調業(yè)務調度業(yè)務決策業(yè)務指揮監(jiān)測、預警聯動、指揮自動化作業(yè)島數據中心智能化業(yè)務作業(yè)平臺OCC運營平臺組織轉型，構建面向業(yè)務數字化轉型的“IT鐵三角”公司各業(yè)務單元Business Enable Team業(yè)務&IT混編團隊Huawei IT ServiceIT服務化平臺不能靠貼心的服務取悅于業(yè)務，要考持續(xù)的能力提升贏得業(yè)務的尊重基于業(yè)務服務化，支撐敏捷交付AI使能統(tǒng)一的云

11、化IT服務平臺OperationControlCenter運營指揮中心隨需而動的運營戰(zhàn)略決心以客戶/用戶為中心雙輪驅動眼高手低(識別低效，解決問題，擴大范圍，向第三方提供)數字化轉型的幾點體會在方向大致正確下堅持持續(xù)的創(chuàng)新/優(yōu)化數字化轉型的幾點體會1、管理層面達成共識 數字化轉型絕不是簡單的技術驅動，一定是技術和業(yè)務的雙輪驅動。 所以數字化轉型想要順利進行就一定要讓業(yè)務主管明白其重要性和必然性，也就是要回答業(yè)務主管“為何要變”的問題。2、調整組織架構 在一個組織里推進數字化轉型，最重要的就是人和組織。 過去，華為的流程IT部門并沒有真正介入到業(yè)務流程當中，他們僅僅是在開發(fā)和安裝各種工具。而當工

12、具越來越多，必然的結果就是有的工具沒人用，但有的工具一天要用幾十次。要解決這個問題、推進數字化轉型，調整組織隊形，轉換服務心態(tài)必不可少。3、構建公共的服務平臺從企業(yè)的整體視角出發(fā)，單一技術是不可能解決所有問題的。 作為信息系統(tǒng)的建設者，華為需要的是一個公共的服務平臺。這個平臺要提供安全數據和公共服務以及統(tǒng)一的基礎設施架構，讓華為可以根據自身的實際需求來平等地選擇各類產品和服務。提升IT效能構建行業(yè)生態(tài)促進業(yè)務創(chuàng)新為產品和技術團隊賦能，更快更好地為客戶交付產品構建基于API的IT生態(tài)系統(tǒng)，使得新業(yè)務線、新產品線和新功能的創(chuàng)新與落地能夠充分利用服務化后的企業(yè)核心能力和資源充分利用核心資產進行高效、快速的創(chuàng)新實驗，保持企業(yè)競爭力快速支付構建生態(tài)系統(tǒng)獲取洞見有序地創(chuàng)新一致地體驗彈性基礎設施持續(xù)交付管道安全部署運營