店長的主要工作職責

1、店長的主要工作職責（ 1）執(zhí)行上級政策遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略。（ 2）應及情況處理加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；維護店內各種設備的正常運轉，消防設施的檢核，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。（ 3）店員管理根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設置。安排店員工作、人員的選撥和考評；（ 4）店員的輔導與培訓協(xié)助主管處理與改善專柜運作的問題、協(xié)助主管與所在商場的溝通與協(xié)調。（ 5）財務管理負責盤點、帳簿制作、商品交接的準確無誤；做好各項報表的管理。（ 6）商品管理負責店鋪內貨品補齊，商品陳列；管理商品價

2、格變動、商品的采購、調退貨、盤點等。（ 7）活動管理定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動；制定各種活動的計劃。激發(fā)導購工作熱情，調節(jié)貨場購物氣氛。（ 8）信息管理了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內客流量資料。與消費者建立良好的關系，盡量滿足其需求。（ 9）日常經營管理負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。店長的管理內容大部分是復雜的例行事務，因此， 店長只要把握店內作業(yè)環(huán)節(jié)的重點，就能基本保證店鋪作業(yè)的正常進行。對店長的要求店長素質要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。店長能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關

3、系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃 能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。店長知識專業(yè)要求：消費者心理學、陳列知識、店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產品知識、FAB、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能、除列整改技能。三，店長崗位說明書（本崗位關鍵職責描述：帶領全體員工完成每月銷售目標及進行終端形象推廣與傳播，以建立良好的市場口碑）職責與工作任務：職責一（負責店內綜合管理）1. 統(tǒng)籌制定每月銷售計劃 和任務分配2. 協(xié)助落實產品促銷和效果追蹤3. 洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調整銷售策略4. 協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工5. 定時向上級提交店

4、鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）負責員工日常考勤監(jiān)督1.2. 負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查3. 負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督4. 負責監(jiān)督員工目標完成進度5. 負責店鋪形象日常維護與管理6. 負責店鋪內外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督7. 負責每日交接班工作記錄與盤點9 . 負責店鋪突發(fā)事件的處理10 負責店內放火防盜等安全控制與檢查職責三（負責對店員進行業(yè)務指導）1. 負責店鋪每日/周 /月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成2. 負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結 分析3. 負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與

5、陳列4. 負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內商品庫存合理負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐5.6. 負責每日向公司傳送銷售日報，< 蓮 山 課件 > 并進行 總結 分析7. 負責店鋪賬目嚴格管理，做到日清職責四（負責對店內進行業(yè)務指導）1. 參與店內促銷活動推廣與策劃，活動結束后與店員一起進行總結與分析2. 負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐3. 對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告4. 負責店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確5. 做好貨品的補充計劃和調撥管理6. 建立顧客資源檔案7. 要求每個店員對其銷售的顧客做回

6、訪，保持電話和短信聯(lián)系8. 關注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶職責五（進行團隊管理）1. 做好每日店鋪開收工作安排，確保準時開店和收店盤點清楚2. 本班次人員日?？记冢己说絿栏窆３至己玫墓ぷ骷で?gt; 課件 山 蓮 < 對員工的激勵和賣場士氣提升，4.5. 對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理店長職責說明本崗位關鍵職責描述（完成當日銷售任務的同時，協(xié)助店長對店鋪進行管理）職責一（協(xié)助店長完成店鋪的日常管理工作）1. 跟蹤落實產品促銷計劃及效果跟蹤2. 協(xié)助店長合理安排店內員工的工作，培養(yǎng)有潛力的員工3. 完成每日銷售報表的制作，并上傳至公司職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）1. 負責員工日?？记?. 負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查3. 觀察員工的服務細節(jié)及服務是否規(guī)范4. 與店長一起對店鋪形象進行維