第三人民醫(yī)院年門診便民服務(wù)措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-981編號(hào)：_第三人民醫(yī)院年門診便民服務(wù)措施審核：_時(shí)間：_單位：_第三人民醫(yī)院年門診便民服務(wù)措施用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問(wèn)題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項(xiàng)與任務(wù)過(guò)程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。源自建筑資料第三人民醫(yī)院20xx年門診便民服務(wù)措施1.門診實(shí)行無(wú)假日門診，開(kāi)設(shè)便民門診、夜間門診，擴(kuò)大門診業(yè)務(wù)陣容，有效解決病人看病難的問(wèn)題。2.門診一樓總務(wù)服務(wù)臺(tái)提供就醫(yī)咨詢、導(dǎo)診咨詢、預(yù)

2、約咨詢、健康教育咨詢、投訴接待、簡(jiǎn)易門診（開(kāi)處方和化驗(yàn)單）、打印歷史病歷等一站式服務(wù)；免費(fèi)提供開(kāi)水、一次性水杯、免費(fèi)租用輪椅、擔(dān)架等服務(wù)；提供公用電話、多媒體投訴系統(tǒng)、多功能充電器、擦鞋機(jī)、醫(yī)療費(fèi)用查詢系統(tǒng)等便民服務(wù)。3.導(dǎo)醫(yī)人員為來(lái)院就診患者提供導(dǎo)診服務(wù)，對(duì)老弱病殘無(wú)陪人患者實(shí)行全程陪同就診服務(wù)，方便患者。4.門診各樓層安裝了自助掛號(hào)繳費(fèi)系統(tǒng)，可以憑第二代身份證辦理自助就診卡，實(shí)現(xiàn)自助掛號(hào)、自助充值、自助繳費(fèi)、自助查詢等功能。醫(yī)院門診實(shí)行分樓層掛號(hào)收費(fèi)在1、2、3、6樓都能掛號(hào)。5.醫(yī)院在門診前后2樓安裝7臺(tái)檢驗(yàn)單自助打印機(jī)，可以再檢查結(jié)束后憑條碼或者刷卡打印檢查您的檢查結(jié)果；同時(shí)醫(yī)院開(kāi)通了

3、檢查結(jié)果網(wǎng)上查詢服務(wù)，在您檢查結(jié)果當(dāng)日下午4點(diǎn)后，登入醫(yī)院網(wǎng)站，點(diǎn)擊結(jié)果查詢按鈕，輸入您的卡號(hào)、姓名，即可獲得您所需要的“檢查結(jié)果”信息。6.門診大廳及門診二樓設(shè)電子血壓計(jì)，有導(dǎo)診人員免費(fèi)為病人測(cè)血壓。7.門診所有窗口崗位實(shí)行掛牌服務(wù)，接受患者監(jiān)督。收費(fèi)掛號(hào)窗口提前半小時(shí)，部分病源多的科室鼓勵(lì)提前開(kāi)診，減少患者的就診等待時(shí)間。8.制作健康教育處方，各候診區(qū)內(nèi)設(shè)有宣傳欄，宣傳疾病的預(yù)防和治療的相關(guān)知識(shí)。制作門診簡(jiǎn)報(bào)、門診就診指南、導(dǎo)引單等，方便病人就醫(yī)。9.門診大廳設(shè)置門診專家一覽表，張貼醫(yī)生照片及專業(yè)特長(zhǎng)，方便病員選擇。門診大廳LED電子屏滾動(dòng)顯示當(dāng)日專家、?？漆t(yī)師出診信息及醫(yī)師出診更改通知，方便病員選擇就醫(yī)。10.有衛(wèi)生、清潔、無(wú)味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。11.有預(yù)防意外事件的措施與警示標(biāo)識(shí)。12.有適宜的供患者停放車輛的區(qū)域、有通暢無(wú)障礙的救護(hù)車通道，有電梯工作人員方便患者上下樓梯。13.危急重癥患者優(yōu)先診療。推出三種方式五種預(yù)約平臺(tái)，給予預(yù)約掛號(hào)優(yōu)先診療。 14.門診各種指示標(biāo)識(shí)規(guī)范、明顯、準(zhǔn)確，方便病員檢查、就診。15.限時(shí)服務(wù)承諾制度，高峰時(shí)段實(shí)行彈性排班，規(guī)