績(jī)效反饋面談?dòng)?jì)劃樣板

1、績(jī)效反饋面談?dòng)?jì)劃一、面談前準(zhǔn)備 （1）、確定好面談時(shí)間。選擇雙方都有空閑的時(shí)間，盡量不要安排在剛上班或下班，時(shí)間盡量避開(kāi)整點(diǎn)，確定后要征詢(xún)一下經(jīng)理的意見(jiàn)，并要提前3天通知員工。（2）、選擇好面談場(chǎng)所。盡量選擇不受干擾的場(chǎng)所，要遠(yuǎn)離電話及其他人員，避免面談中途被打斷。（3）、準(zhǔn)備好面談資料。準(zhǔn)備好員工評(píng)價(jià)表，員工的日常表現(xiàn)記錄，員工的定期工作總結(jié)等相關(guān)工作信息。（4）、整理出員工本階段的最大優(yōu)點(diǎn)和急需改進(jìn)的幾點(diǎn)不足，這樣面談時(shí)有針對(duì)性。（5）、擬定好面談程序。計(jì)劃好如何開(kāi)始、如何結(jié)束，面談過(guò)程中先談什么、后談什么，以及各階段的時(shí)間分配。二、面談過(guò)程(1)說(shuō)明面談的目的和作用。首先清楚地向經(jīng)理說(shuō)明

2、面談的目的和作用，使面談針對(duì)性強(qiáng)、易于溝通、消除員工的疑慮；(2)進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果溝通。與部門(mén)經(jīng)理對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行溝通，首先向他明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后逐項(xiàng)說(shuō)明考核結(jié)果及總的績(jī)效等級(jí)，溝通過(guò)程中要允許他提出置疑，給經(jīng)理提出發(fā)表自己看法的時(shí)間和機(jī)會(huì)，要耐心地解釋考核評(píng)價(jià)結(jié)果；(3)肯定員工的優(yōu)點(diǎn)。按準(zhǔn)備階段總結(jié)的材料首先對(duì)員工的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)進(jìn)行肯定，使員工感覺(jué)到，主管對(duì)自己的工作，評(píng)價(jià)得比較全面客觀，甚至一些自己尚未發(fā)現(xiàn)的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)主管都能夠提到，對(duì)主管產(chǎn)生信任、服從的感覺(jué)；(4)指出員工的不足。只提出不足之處及由此對(duì)績(jī)效發(fā)展所帶來(lái)的影響，不要去評(píng)論這些不足是否應(yīng)該存在以及其他員工對(duì)這些不足的看法，避

3、免因此引起員工情緒波動(dòng)和把較長(zhǎng)時(shí)間集中到對(duì)這些問(wèn)題的解釋說(shuō)明中，影響面談的氣氛和效果；(5)制定改進(jìn)計(jì)劃。幫助員工共同找出有待改進(jìn)的地方，制定改進(jìn)計(jì)劃及采取的相應(yīng)措施；確定下一周期績(jī)效目標(biāo)：在績(jī)效溝通及改進(jìn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，主觀與員工共同確定下一績(jī)效考核周期的績(jī)效目標(biāo)，使績(jī)效管理形成一個(gè)完整的循環(huán)過(guò)程；(6)確認(rèn)評(píng)估結(jié)果。整理面談?dòng)涗洸浒福p方簽字確認(rèn)。三、面談原則 1.建立并維護(hù)彼此之間信任的原則；注意全身心地傾聽(tīng)，鼓勵(lì)員工多說(shuō)多談的原則；2.避免對(duì)立和沖突的原則；3.放眼于未來(lái)而非過(guò)去的原則；4.集中在績(jī)效方面而非其它特征的原則。四、注意事項(xiàng)1.要坦誠(chéng)相見(jiàn)，把考核結(jié)果展示在員工面前，不要遮掩；2.應(yīng)了解員工是否有提高與進(jìn)一步發(fā)展的意愿；3.應(yīng)就具體問(wèn)題進(jìn)行討論，并提出具體的改進(jìn)措施；4.允許員工提反對(duì)及不同意見(jiàn)，要認(rèn)真對(duì)待；5.將面談過(guò)程升華為激勵(lì)員工，提高