阿魯科爾沁賓館安全應(yīng)急預(yù)案

1、阿魯科爾沁賓館安全應(yīng)急預(yù)案為加強(qiáng)旅游安全管理工作，保障旅游者人身、財(cái)物安全，為保證各類(lèi)安全事故發(fā)生后，能迅速全面地做好各項(xiàng)救災(zāi)準(zhǔn)備工作，高效、有序地開(kāi)展應(yīng)急自救工作，最大限度地減輕事故災(zāi)害，減少旅客傷亡，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本應(yīng)急預(yù)案。一、安全應(yīng)急預(yù)案指導(dǎo)思想“以人為本，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，聯(lián)動(dòng)處置”，把保障游客健康和生命財(cái)產(chǎn)安全作為賓館的首要任務(wù)，層層落實(shí)責(zé)任，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制，對(duì)各種突發(fā)事件做到“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置”。二、成立應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：呂小飛 總經(jīng)理成員： 韓靜偉（副總經(jīng)理）鞠國(guó)軍（副總經(jīng)理）李曉娟（總經(jīng)理助理）王立平（保

2、衛(wèi)部經(jīng)理）娜仁（餐飲部經(jīng)理）卜宇鴿（客房部經(jīng)理）海貴剛（行政總廚）2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在人資和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部辦公室,辦公室主任由李曉娟同志擔(dān)任。賓館安全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)職責(zé)：直接參與和協(xié)調(diào)賓館一般、重大和特大安全事故的指揮救援工作；在權(quán)限范圍內(nèi)組織或參加事故調(diào)查，出具事故調(diào)查報(bào)告，對(duì)相關(guān)責(zé)任人提出處理意見(jiàn)，監(jiān)督、檢查賓館設(shè)施的安全營(yíng)運(yùn)，排除安全隱患。防止旅游者在住宿、娛樂(lè)、就餐等場(chǎng)所發(fā)生人身傷亡事故；負(fù)責(zé)向上旅游主管部門(mén)和阿魯科爾沁應(yīng)急管理辦公室報(bào)告。三、應(yīng)急響應(yīng)程序1、發(fā)生情況和報(bào)告一旦游客在賓館內(nèi)因火災(zāi)、疾病、食物中毒造成人員傷亡，以及遇險(xiǎn)等報(bào)警求助緊急情況，星級(jí)賓館的工作點(diǎn)（崗位）員工要迅速報(bào)

3、告本部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人），部門(mén)主管（負(fù)責(zé)人）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況作緊急處置并迅即報(bào)告和應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)報(bào)告已明確發(fā)生了重大安全事故（險(xiǎn)情）和人員傷亡的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)以最快速度報(bào)告旅游主管部門(mén)和阿魯科爾沁應(yīng)急管理辦公室。2、出發(fā)救援安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后應(yīng)立即通知安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員，各個(gè)成員則根據(jù)分工做好車(chē)輛調(diào)度、組織相關(guān)人員、準(zhǔn)備應(yīng)急處置裝備（工具）、聯(lián)系有關(guān)單位等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，集合待命。所有應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)成員不論人在何處，無(wú)論白天黑夜，必須立即攜帶通訊、照明等應(yīng)急裝備（工具）趕到指定地點(diǎn)，在應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組值班領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展救援處置工作。3、現(xiàn)場(chǎng)

4、處置 情況報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，迅速全面掌握了解情況，隨時(shí)向旅游主管部門(mén)和阿魯科爾沁應(yīng)急管理辦公室報(bào)告事件性質(zhì)、發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)、人員傷亡損失、救援處置進(jìn)展以及是否需要后繼人員和裝備支援等情況。 搶救傷員應(yīng)急隊(duì)員利用攜帶的擔(dān)架、急救箱，盡快將傷員（患者）抬（攙扶）至安全地段，由受過(guò)醫(yī)療救護(hù)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)員進(jìn)行基本情況檢查并進(jìn)行精神安撫。根據(jù)傷員（患者）情況，或送就近送旗醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查治療，或直將傷員（患者）直接送往市級(jí)醫(yī)院診治。 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立警戒范圍，安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒、守候（在搜救傷員和緊急排險(xiǎn)時(shí)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)原始狀態(tài)應(yīng)作好標(biāo)記標(biāo)號(hào)），等待有關(guān)部門(mén)來(lái)勘察現(xiàn)場(chǎng)。 疏導(dǎo)游客盡快撤離危險(xiǎn)地段。 協(xié)助有

5、關(guān)部門(mén)對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。4、信息匯總應(yīng)急處置信息中心設(shè)在人資和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部辦公室。四、工作要求1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是賓館安全應(yīng)急的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)全賓館安全事故防治組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作。各小組成員要在組長(zhǎng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下互相配合，形成合力，切實(shí)做好預(yù)防工作。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行有關(guān)政策法規(guī)。3、科學(xué)制定賓館安全事故防范措施。4、加強(qiáng)宣傳教育，提高全賓館干部職工的防災(zāi)意識(shí)。阿魯科爾沁賓館火災(zāi)防范措施一、報(bào)警和接警1、一旦發(fā)生火情，應(yīng)迅速將火警信息傳到消防控制中心和保衛(wèi)部，報(bào)警方式通常有三種：（1）自動(dòng)報(bào)警裝置報(bào)警。（2）員工報(bào)警，應(yīng)講清著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話(huà)。（3）

6、客人報(bào)警，應(yīng)向報(bào)警人了解著火地點(diǎn)、部位、燃燒物品、目前狀況及報(bào)警人姓名和電話(huà)，并準(zhǔn)確做好記錄。2、消防控制中心或保衛(wèi)部接到報(bào)警后，要迅速通過(guò)對(duì)講機(jī)通知保安巡邏員到現(xiàn)場(chǎng)檢查：（1）如屬誤報(bào)，就解除報(bào)警。（2）如確認(rèn)起火，即通知電話(huà)總機(jī)聯(lián)系相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或向119報(bào)警。二、成立滅火救災(zāi)指揮中心1、滅火救災(zāi)指揮部由下列人員組成：當(dāng)時(shí)在賓館的主要領(lǐng)導(dǎo)和保安、維修班及事發(fā)部門(mén)的負(fù)責(zé)人（夜間由夜間值班經(jīng)理和保安、維修班及事發(fā)部門(mén)的值班人員組成）。2、指揮部地點(diǎn)設(shè)在掌握信息的消防控制中心，或視事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)另選合適地點(diǎn)。3、指揮部的主要職責(zé)是：（1） 確定現(xiàn)場(chǎng)滅火指揮人，成立現(xiàn)場(chǎng)指揮組，由保衛(wèi)部經(jīng)理、保衛(wèi)部有關(guān)技術(shù)

7、人員和事發(fā)部門(mén)的工作人員組成，掌握火勢(shì)發(fā)展情況，指揮參戰(zhàn)人員滅火，根據(jù)火勢(shì)及時(shí)采取進(jìn)一步措施，并向指揮部匯報(bào)，公安消防人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)同組織滅火搶救。（2） 根據(jù)火情，決定是否通報(bào)人員疏散并組織實(shí)施，通報(bào)的次序?yàn)椋褐饘?、著火層以上各層，有可能蔓延的以下樓層，語(yǔ)言通報(bào)可利用消防應(yīng)急廣播。（3） 指令各部門(mén)按火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定，應(yīng)采取應(yīng)急措施，履行各自的職責(zé)。（4） 密切注意店內(nèi)的情況，穩(wěn)定客人情緒，做好安全工作。（5） 公安消防到達(dá)后，及時(shí)向火場(chǎng)指揮報(bào)告情況，按照布置的要求，帶領(lǐng)員工貫徹執(zhí)行。三、滅火與救護(hù)現(xiàn)場(chǎng)指揮組在著火現(xiàn)場(chǎng)組織滅火與救護(hù)。1、 組織滅火、指揮參戰(zhàn)人員滅火，并根據(jù)火勢(shì)，切斷著

8、火層電源和可燃?xì)怏w源，關(guān)閉著火層防火分區(qū)的防火門(mén)，阻止火勢(shì)水平或縱向蔓延。2、組織救護(hù)，指揮參戰(zhàn)人員在著火層救護(hù)人員、疏散和搶救物資。四、各部室應(yīng)采取的措施1、保衛(wèi)部（1）遵命負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織、指揮義務(wù)消防隊(duì)員和就近員工滅火、救人、搶救物資。（2）備好手推消防器材車(chē)和現(xiàn)場(chǎng)必須的大容量滅火器、防煙防毒面具及破折工具，保障供給。（3）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在賓館首層控制消防電梯使用。（4）指派保安人員或義務(wù)消防隊(duì)員在著火層執(zhí)行警戒任務(wù)，指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，防止有人趁火打劫，搗亂破壞。（5）車(chē)場(chǎng)組加強(qiáng)賓館外圍和各出入口的安全警戒，賓館外圍的警戒任務(wù)是：清除車(chē)道上路障，指導(dǎo)疏散賓館

9、周?chē)偷陜?nèi)的無(wú)關(guān)車(chē)輛，為安全消防隊(duì)到場(chǎng)展開(kāi)滅火行動(dòng)維持好秩序。（6）保衛(wèi)監(jiān)控室應(yīng)嚴(yán)密注視無(wú)人警戒的樓面及出入口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)蔓延情況和違法犯罪分子進(jìn)行打劫和破壞。2、維修班（1）指派技術(shù)人員在消防泵房，并確保消防水泵正常運(yùn)轉(zhuǎn)和用 水不間斷。（2）派出電工控制著火區(qū)域的電源，該切斷的及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。（3）將客用電梯降至底層關(guān)閉，消防電梯切換為手動(dòng)控制，交公關(guān)消防隊(duì)和保衛(wèi)部使用。（4）關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。（5）組織本部門(mén)人員投入滅火。3、客房部（1）客房部應(yīng)準(zhǔn)備足夠的濕毛巾，用于客人和滅火人員防煙嗆。（2）組織客房工作人員滅火和搶救，疏散賓客

10、至安全區(qū)域，并配合總服務(wù)臺(tái)工作人員準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù)，安撫客人情緒。（3）如是客房火災(zāi)，滅火后派人留守警戒。（4）總服務(wù)臺(tái)停止?fàn)I業(yè)，看管好錢(qián)物，帳單和設(shè)備，并準(zhǔn)備好旅客登記薄單，與客房樓面工作人員一起檢查客人是否全部撤離到指定地點(diǎn)，并安撫客人。（5）行李房要看管好客人存放的行李，并按指令和視火情迅速移運(yùn)至安全區(qū)域。（6）電話(huà)總機(jī)房在未接到總指揮撤離的命令前，應(yīng)堅(jiān)守崗位，快速、準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞火情信息和指揮部指令。（7）商務(wù)中心和康樂(lè)中心停止?fàn)I業(yè)，安撫和疏散客人，看管好錢(qián)物、帳單和設(shè)備，并按指令撤離和疏散物資、商品及設(shè)備。4、餐飲部（1）停止?fàn)I業(yè)，管好錢(qián)物。（2）廚房應(yīng)關(guān)閉煤氣閥門(mén)。（3）按指令或視火情由服務(wù)員引導(dǎo)疏散客人到安全地帶。（4）組織部門(mén)人員投入滅火和搶救行動(dòng)。（5）準(zhǔn)備和提供滅火人員及賓客所需的食品。5、其它部、室（1）指派賓館醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救。（2）安排車(chē)輛及駕駛員待命，聽(tīng)候調(diào)遣。（3）指派專(zhuān)人在部門(mén)值班，聽(tīng)候工作指令。（4）組織人員投入滅火及救護(hù)工作，提供滅火救災(zāi)中必需的其它物品。阿魯科爾沁賓館食品安全防范措施一、一旦發(fā)生群體性食物中毒，立即啟動(dòng)應(yīng)急程序。1、接到食物中毒或者疑似食物中毒事故的報(bào)告后，接報(bào)人立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2、及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，立即聯(lián)系衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心、人民醫(yī)院