電子商務(wù)概論第1章 教案2

1、高教社電子商務(wù)基礎(chǔ)教案章節(jié)第1章 電子商務(wù)概述 課題1.2電子商務(wù)與物流管理1.3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略課時(shí)教學(xué)2教學(xué)目標(biāo)1了解物流管理概念2. 了解電子商務(wù)物流模式3. 了解企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式4. 了解供應(yīng)鏈管理的概念5. 了解企業(yè)資源計(jì)劃教學(xué)重點(diǎn)物流管理概念、電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)應(yīng)用模式、供應(yīng)鏈管理的概念教學(xué)難點(diǎn)電子商務(wù)物流模式、電子商務(wù)應(yīng)用模式、供應(yīng)鏈管理的概念、企業(yè)資源計(jì)劃技能培訓(xùn)重點(diǎn)、難點(diǎn)教學(xué)方法綜合采用講授法、討論法、演示法、實(shí)操法等不同的教學(xué)方法。教具使用多媒體教師系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教室教學(xué)內(nèi)容與過(guò)程教學(xué)內(nèi)容教師活動(dòng)學(xué)生活動(dòng)備注復(fù)習(xí)導(dǎo)入復(fù)習(xí)提問(wèn)：在生活中我們會(huì)上網(wǎng)，也會(huì)瀏覽一引些可

2、以購(gòu)物的網(wǎng)站。 引入新課：我們今天的任務(wù)是學(xué)習(xí)電子商務(wù)商務(wù)學(xué)生思考回答講授新課1.2電子商務(wù)與物流管理1.2.1物流管理概述物流管理（Logistics Management）是指在社會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理學(xué)的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益的管理活動(dòng)。在我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)的定義中指出：物流是“物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合?！?.2.2電子商務(wù)與物流的互

3、動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)對(duì)物流的影響，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.電子商務(wù)改變傳統(tǒng)物流觀(guān)念電子商務(wù)作為一新興的商務(wù)活動(dòng)，為物流創(chuàng)造了虛擬的運(yùn)動(dòng)空間?？梢酝ㄟ^(guò)各種組合方式，尋求物流的合理化，使商品實(shí)體在實(shí)際的運(yùn)動(dòng)過(guò)程中，達(dá)到效率最高、費(fèi)用最省、距離最短、時(shí)間最少的功能。2.電子商務(wù)改變物流的運(yùn)作方式新型的物流和配送的業(yè)務(wù)流程都由網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接，當(dāng)系統(tǒng)的任何一個(gè)環(huán)節(jié)收到一個(gè)需求信息時(shí)，該系統(tǒng)都可以在極短的時(shí)間內(nèi)作出反應(yīng)，并擬定詳細(xì)的配送計(jì)劃，通知各相關(guān)環(huán)節(jié)開(kāi)始工作，而這一切工作都是由計(jì)算機(jī)根據(jù)人們事先設(shè)計(jì)好的程序自動(dòng)完成的。3.電子商務(wù)改變物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)（1）電子商務(wù)將改變物流企業(yè)對(duì)物流的組織和管理。（2）

4、電子商務(wù)將改變物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。4.電子商務(wù)促進(jìn)物流改善和提高（1）電子商務(wù)將促進(jìn)物流基礎(chǔ)設(shè)施的改善。（2）電子商務(wù)將促進(jìn)物流技術(shù)的進(jìn)步。（3）電子商務(wù)將促進(jìn)物流管理水平的提高。1.2.3電子商務(wù)物流模式電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中，物流實(shí)現(xiàn)了商品的最終轉(zhuǎn)移，對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展起著重要的基礎(chǔ)作用，在其發(fā)展過(guò)程中，逐漸形成了以下幾種電子商務(wù)物流模式： 1.自建物流模式 這是以物流系統(tǒng)為核心的由生產(chǎn)企業(yè)發(fā)起，經(jīng)由物流企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)直至消費(fèi)者的供應(yīng)鏈，形成物資流動(dòng)的整體化和系統(tǒng)化。2.第三方物流配送模式 所謂第三方物流是指生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)為集中精力搞好主業(yè)，把原來(lái)屬于自己處理的物流活動(dòng)，以合同方式委托給專(zhuān)業(yè)物

5、流服務(wù)企業(yè)，同時(shí)通過(guò)信息系統(tǒng)與物流服務(wù)企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流全程的管理和控制的一種物流運(yùn)作與管理方式，因此第三方物流又叫合同制物流。提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)，其前身一般是運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)等從事物流活動(dòng)及相關(guān)的行業(yè)。從事第三方物流的企業(yè)在委托方物流需求的推動(dòng)下，從簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葐雾?xiàng)活動(dòng)轉(zhuǎn)為提供全面的物流服務(wù)，其中包括物流活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和管理、設(shè)計(jì)最優(yōu)物流方案、物流全程的信息搜集、管理等。 3.自營(yíng)與外包相結(jié)合的配送模式 在這種模式下，企業(yè)擁有一部分物流資源，但是不能滿(mǎn)足商務(wù)擴(kuò)展的需要，于是將不重要的物流業(yè)務(wù)外包。選擇這種方式的原因在于建立物流配送體系投資過(guò)大，如對(duì)市場(chǎng)估計(jì)不足，配送體

6、系建設(shè)周期過(guò)長(zhǎng)，則很有可能達(dá)不到贏(yíng)利的期望，促使企業(yè)只將部分物流業(yè)務(wù)外包，而由自己控制關(guān)鍵的物流業(yè)務(wù)。 4.戰(zhàn)略聯(lián)盟模式 在這種模式下，與第三方物流企業(yè)由業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系向戰(zhàn)略伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)換，建立起適合自己的供應(yīng)鏈渠道，并通過(guò)供應(yīng)鏈上各方的努力，增強(qiáng)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力。這種方式比單純的業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系更有凝聚力與約束力，從而使供應(yīng)鏈各方在相互約束、共同發(fā)展的環(huán)境下達(dá)到共贏(yíng)。1.3企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略1.3.1企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用主要是指?jìng)鹘y(tǒng)企業(yè)如何利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和商務(wù)活動(dòng)的數(shù)字化。將企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用分為兩個(gè)層次。第一個(gè)層次是企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)活動(dòng)，也就是企業(yè)如何利用電子商

7、務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部交易的數(shù)字化。第二個(gè)層次是企業(yè)外部的電子商務(wù)活動(dòng)，它是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)提供產(chǎn)品服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值 1.企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù) 企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)主要是指采用電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部交易，解決企業(yè)內(nèi)部的物流、資金流和信息流的信息化。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)的基礎(chǔ)是企業(yè)的信息化，在信息化基礎(chǔ)上融合一些新型的電子商務(wù)技術(shù)，如EDI技術(shù)、Internet技術(shù)等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)，必須從系統(tǒng)角度將企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，也就是按照企業(yè)的價(jià)值鏈實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)活動(dòng)。2.企業(yè)外部電子商務(wù)企業(yè)外部電子商務(wù)也就是通常所稱(chēng)的電子商貿(mào)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，主要是指針對(duì)市場(chǎng)交易而進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。（1）供方主導(dǎo)

8、型。是指?jìng)鹘y(tǒng)市場(chǎng)上交易模式稱(chēng)為供方主導(dǎo)型，將正在發(fā)展的（2）顧客主導(dǎo)型。以顧客為主導(dǎo)交易模式稱(chēng)為顧客主導(dǎo)型。上述兩種模式都是市場(chǎng)導(dǎo)向，只是體現(xiàn)“顧客是上帝”的方式有很大差別，一個(gè)是被尊為“上帝”，一個(gè)是自己通過(guò)自主控制成為“上帝”。一般將B2B和B2C稱(chēng)為供方主導(dǎo)型電子商務(wù)，將C2C稱(chēng)為顧客主導(dǎo)型電子商務(wù)。 1.3.2供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理（Supply Chain Management ，簡(jiǎn)稱(chēng)SCM）：是指在滿(mǎn)足一定的客戶(hù)服務(wù)水平的條件下，為了使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)成本達(dá)到最小而把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商等有效地組織在一起來(lái)進(jìn)行的產(chǎn)品制造、轉(zhuǎn)運(yùn)、分銷(xiāo)及銷(xiāo)售的管理方法。供應(yīng)鏈管理包括計(jì)劃

9、、采購(gòu)、制造、配送、退貨五大基本內(nèi)容。 （1）計(jì)劃。是SCM的策略性部分，需要有一個(gè)策略來(lái)管理所有的資源，以滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求。（2）采購(gòu)。是選擇能為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提供貨品或服務(wù)的供應(yīng)商，和供應(yīng)商建立一套定價(jià)、配送和付款流程并創(chuàng)造方法監(jiān)控和改善管理，并把對(duì)供應(yīng)商提供的貨品和服務(wù)的管理流程結(jié)合起來(lái)，包括提貨、核實(shí)貨單、轉(zhuǎn)送貨物到企業(yè)的制造部門(mén)并批準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商的付款等。 （3）制造。是安排生產(chǎn)、測(cè)試、打包和準(zhǔn)備送貨所需的活動(dòng)，是供應(yīng)鏈中控制內(nèi)容最多的部分，包括質(zhì)量水平、產(chǎn)品產(chǎn)量和工人的生產(chǎn)效率等的控制。 （4）配送。是調(diào)整用戶(hù)的定單收據(jù)、建立倉(cāng)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)、派遞送人員提貨并送貨到顧客手中、建立貨品

10、計(jì)價(jià)系統(tǒng)、接收付款等。 （5）。退貨是供應(yīng)鏈中的問(wèn)題處理部分，建立網(wǎng)絡(luò)接收客戶(hù)退回的次品和多余產(chǎn)品，并在客戶(hù)應(yīng)用產(chǎn)品出問(wèn)題時(shí)提供支持。1.3.3企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）企業(yè)資源計(jì)劃ERP（Enterprise Resource Planning），是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。1. 企業(yè)資源與ERP廠(chǎng)房、生產(chǎn)線(xiàn)、加工設(shè)備、檢測(cè)設(shè)備、運(yùn)輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽(yù)、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動(dòng)熱情等就是企業(yè)的軟件資源。ERP系統(tǒng)的管理對(duì)象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過(guò)ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程能及時(shí)、高質(zhì)地完成客

11、戶(hù)的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶(hù)訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。2. 調(diào)整運(yùn)用企業(yè)資源企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運(yùn)用上述的資源，。3. 信息技術(shù)對(duì)資源管理作用的階段發(fā)展過(guò)程計(jì)算機(jī)技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)。信息技術(shù)最初在管理上的運(yùn)用，也是十分簡(jiǎn)單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，方便查詢(xún)和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國(guó)家,跨企業(yè)的運(yùn)行體系，初略可分做如下階段：（1）MIS系統(tǒng)階段（Management Information System）企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢(xún)、匯總等方面的工作。（2）MRP階段（Ma

12、terial Require Planning）企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行管理，借助計(jì)算機(jī)的運(yùn)算能力及系統(tǒng)對(duì)客戶(hù)訂單，在庫(kù)物料，產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實(shí)現(xiàn)依據(jù)客戶(hù)訂單，按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開(kāi)并計(jì)算物料需求計(jì)劃。實(shí)現(xiàn)減少庫(kù)存，優(yōu)化庫(kù)存的管理目標(biāo)。 （3）MRP階段（Manufacture Resource Planning）在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)增加了對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時(shí)、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)也將財(cái)務(wù)的功能囊括進(jìn)來(lái)，在企業(yè)中形成以計(jì)算機(jī)為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷(xiāo)的全部生產(chǎn)過(guò)程。（4）ERP階段（Enterprise Resource Planning）進(jìn)入ERP階段後，以計(jì)算機(jī)為核心的企業(yè)級(jí)的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能。配合企業(yè)實(shí)現(xiàn)JIT管理全面、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能。成為企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)管理及決策的平臺(tái)工具。（5）電子商務(wù)時(shí)代的ERPInternet技術(shù)的成熟