華森藥房連鎖公司企業(yè)文化

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上華森醫(yī)藥連鎖有限公司企業(yè)文化營造良好的企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力，構筑華森的司巴達克斯方陣。以事業(yè)留人，以事業(yè)激發(fā)人。華森藥店企業(yè)文化的核心是雁行文化和執(zhí)行文化，主要包括以下九個方面的內(nèi)容：1、企業(yè)理念：關愛生命，呵護健康。2、企業(yè)愿景：創(chuàng)一流品牌，做百年老店。3、共同的價值觀決定人生價值的不只是我們的美好思想，更重要的是我們的作為。我們貢獻給這個世界的，應當多于我們從這個世界拿走的。華森人的價值觀： 我們是在共同從事一項高尚的事業(yè)，公司的目標就是我們每個人的奮斗目標。公司的利益高于一切，企業(yè)的成功是我們個人價值的最大體現(xiàn)。 4、人才觀：以人為本，德才兼?zhèn)洌缘聻橄?，?/p>

2、就一支特別能吃苦、特別能適應、特別能鉆研、特別能戰(zhàn)斗、特別能取勝的員工隊伍；構筑行業(yè)優(yōu)秀人才向往的施展才華的平臺。5、經(jīng)營理念 產(chǎn)業(yè)定位：健康服務業(yè)。 業(yè)態(tài)定位：專業(yè)便利店。 戰(zhàn)略定位：立足邯鄲，輻射河北，秉承總成本領先與差異化競爭策略，堅持走專業(yè)化道路，做中國最好的連鎖藥店。 企業(yè)形象定位：家庭藥師，健康顧問，社區(qū)好鄰居。 企業(yè)口號：華森真情、無限關愛。 企業(yè)使命：我們以關愛生命、呵護健康為己任，真誠關心每一位顧客，為顧客提供專業(yè)化的健康服務，顧客滿意是我們永恒的追求。 服務理念：顧客至上。顧客永遠是我們的衣食父母，我們所做的一切都是為了顧客滿意。6、管理理念 精髓：執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行。 風

3、格：嚴、恒、細、實。 內(nèi)涵：創(chuàng)業(yè)、變化、激情、堅持、做人、數(shù)字。 激勵：終身學習，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進。 工作態(tài)度：追求卓越。7、企業(yè)精神：信念、信任、責任、愛心。8、企業(yè)氛圍 華森是個大家庭，員工是我們的兄弟姐妹，我們“用三心換一心”，即“解決員工困難要熱心、批評錯誤要誠心、做思想工作要知心”，用這三心換來員工對企業(yè)的忠心。 融合與團結(jié)的團隊精神。 愉快、美好的企業(yè)環(huán)境。 隊呼：華森興亡，責任在我，言行一致，共創(chuàng)輝煌。 愛的鼓勵：Pa pa pa，Pa pa pa，Pa pa，Yeah !9、科學的規(guī)章制度，標準的工作規(guī)范，有效的激勵機制。讓我們今天比昨天做得更好，今天比昨天過得更好！華森藥店顧客服務標準用語賣場5大用語l 您好！ l 請問有什么可以幫到您嗎 l 請慢慢看 l 抱歉，讓您久等了 l 請慢走/您走好 收銀5大用語 l 您好！ l 抱歉，讓您久等了 l 請問有會員卡嗎? l 總共*元，收 您*元，找您*元，您的小票（和會員卡）,請收好 l 謝謝，請慢走.祝您健康 電話禮儀 l 接聽 電話鈴響3聲之內(nèi)（包括3聲）必須接聽 標準話術：您好！華森藥店 請問有什么可以幫到您嗎？ 電話禮儀 l 外撥電話 您好，請問是*小姐嗎 我是華森藥房 這時侯給您打電話沒有打擾您吧？ 外撥電話 您現(xiàn)在正忙，是吧？ 那您看什么時候有空我再打過來？ 行/好的，到時我再同您聯(lián)系 打擾您了 電話