倉(cāng)庫(kù)管理中疑難問(wèn)題與解決辦法重點(diǎn)解決賬與實(shí)物不符

1、倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題及解決方案目錄：1、簡(jiǎn)要：22、魚(yú)骨分析法：23、盤(pán)點(diǎn)：24、人員：25、串貨：36、出入庫(kù)不符：37、錄單數(shù)據(jù)錯(cuò)誤：38、貨物滅失：39、貨物滯留：310、退貨入庫(kù)：311、訂單改單：312、庫(kù)排位不關(guān)于應(yīng)：313、流程：314、單據(jù)：31、簡(jiǎn)要： 目前倉(cāng)庫(kù)作業(yè)出現(xiàn)許多問(wèn)題，最主要是庫(kù)存與實(shí)物不符，究其問(wèn)題要加以分析與解決。2、魚(yú)骨分析法：關(guān)于于倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)的問(wèn)題采取魚(yú)骨分析法（如圖1）先一一列出來(lái)，然后實(shí)施解決方案。庫(kù)盤(pán)點(diǎn) 人員 串貨 出入庫(kù)不符 進(jìn)出貨（無(wú)單據(jù)） 錄單錯(cuò)誤 貨物滅失 貨物滯留 存與實(shí)物不符退貨入庫(kù) 換貨 訂單改單 庫(kù)排位不關(guān)于應(yīng) 流程無(wú)制度 單據(jù)處理不即時(shí)圖1目前倉(cāng)庫(kù)

2、存在的最大問(wèn)題就是庫(kù)存與實(shí)物不符，如上圖所示我們將可能導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)出現(xiàn)的問(wèn)題一一列出來(lái)，然后進(jìn)行分析與解決。3、盤(pán)點(diǎn)： 問(wèn)題原因： 無(wú)盤(pán)點(diǎn)制度，不定時(shí)盤(pán)點(diǎn)，關(guān)于庫(kù)存不清楚，不能即時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。解決方案: 每日動(dòng)盤(pán)，關(guān)于前一天進(jìn)出的貨物進(jìn)行動(dòng)盤(pán)，盤(pán)點(diǎn)人責(zé)任倉(cāng)管。每月兩次大盤(pán)，月中一次，月末一次，盤(pán)點(diǎn)人倉(cāng)庫(kù)主管、責(zé)任倉(cāng)管等。4、人員： 問(wèn)題原因：1、無(wú)責(zé)任倉(cāng)管，倉(cāng)管員可以多倉(cāng)庫(kù)操作，出現(xiàn)問(wèn)題不能即時(shí)解決。 2、無(wú)人審核進(jìn)出庫(kù)貨物。 3、造成工作繁忙，不按流程操作。 4、公司其他人員隨意進(jìn)出庫(kù)區(qū)。 解決方案：1、 每個(gè)倉(cāng)庫(kù)配一個(gè)責(zé)任倉(cāng)管，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出貨物的審核以及庫(kù)存的準(zhǔn)確性。責(zé)任倉(cāng)管配置：葉水福倉(cāng)庫(kù)和紅

3、酒倉(cāng)庫(kù)由郭慶作為責(zé)任倉(cāng)管進(jìn)行關(guān)于貨物的審核，格信倉(cāng)庫(kù)由蘇經(jīng)理作為責(zé)任倉(cāng)管進(jìn)行關(guān)于貨物的審核。2、 每個(gè)倉(cāng)庫(kù)項(xiàng)目必需由責(zé)任倉(cāng)管進(jìn)行規(guī)矩的倉(cāng)庫(kù)流程操作，進(jìn)行進(jìn)出貨。接受入庫(kù)預(yù)報(bào)入庫(kù)流程： 出庫(kù)流程：接受出庫(kù)預(yù)報(bào) 接受出庫(kù)作業(yè)單準(zhǔn)備出庫(kù)作業(yè)單接受入庫(kù)作業(yè)單準(zhǔn)備入庫(kù)作業(yè)單分揀、入備貨區(qū)、裝車、司機(jī)簽收驗(yàn)貨、碼托、簽收（按實(shí)際收貨簽收）出庫(kù)，更新庫(kù)存卡入庫(kù)，更新庫(kù)存卡錄入系統(tǒng)，按實(shí)際出庫(kù)更新庫(kù)存表錄入系統(tǒng)，按實(shí)際入庫(kù)更新庫(kù)存表完成出庫(kù)完成入庫(kù)3、 每個(gè)倉(cāng)庫(kù)必需由責(zé)任倉(cāng)管負(fù)責(zé)把關(guān)，未經(jīng)責(zé)任倉(cāng)管允許，任何人不得進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。5、串貨： 問(wèn)題原因：1、無(wú)人審核進(jìn)出庫(kù)貨物。 2、相似包裝、品名、批次的貨物容易串貨。

4、 3、庫(kù)排位不關(guān)于應(yīng)。 4、拼單分撿貨物。 解決方案：1、 進(jìn)出庫(kù)貨物必需由責(zé)任倉(cāng)管進(jìn)行復(fù)核。2、 關(guān)于于相似包裝、品名、批次的貨物進(jìn)行分開(kāi)碼堆。3、 關(guān)于于移動(dòng)的貨物需要即時(shí)更新庫(kù)排位，保證貨物與庫(kù)排位相關(guān)于應(yīng)。4、 取消拼單撿貨，嚴(yán)格按單撿貨。6、出入庫(kù)不符： 問(wèn)題原因：1、 入庫(kù)沒(méi)有按入庫(kù)單，車次驗(yàn)收貨物。2、 出入庫(kù)手續(xù)交接不齊。3、 其他人員隨意更換倉(cāng)庫(kù)貨物。 解決方案：1、 做到每車必清，嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)庫(kù)貨物。2、 嚴(yán)禁無(wú)單據(jù)進(jìn)出貨物。3、 未經(jīng)責(zé)任倉(cāng)管允許，任何人不得進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。7、錄單數(shù)據(jù)錯(cuò)誤： 問(wèn)題原因：1、 審單不嚴(yán)，2、 錄單粗心，錄入錯(cuò)誤。3、 不按實(shí)際出入庫(kù)數(shù)據(jù)錄單。4、

5、當(dāng)天沒(méi)即時(shí)處理完單據(jù)。 解決方案：1、 制定錄單制度，每一張單據(jù)必需由責(zé)任倉(cāng)管進(jìn)行復(fù)查、簽名確認(rèn)。2、 錄單必需按實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，責(zé)任倉(cāng)管進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)。3、 系統(tǒng)員下班時(shí)必需處理完當(dāng)天單據(jù)。8、貨物滅失： 問(wèn)題原因：1、 人員隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。2、 裝卸作業(yè)無(wú)人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。 解決方案：1、 無(wú)責(zé)任倉(cāng)管允許，任何人禁止進(jìn)出倉(cāng)管。2、 在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行裝卸貨物必需由相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。9、貨物滯留： 問(wèn)題原因：1、 出庫(kù)貨物不能即時(shí)出庫(kù)。 解決方案：1、 備好的貨物依照提貨時(shí)間進(jìn)行全部出庫(kù)，交接時(shí)做好貨物的詳細(xì)標(biāo)識(shí)。10、退貨入庫(kù)： 問(wèn)題原因：1、 無(wú)交接手續(xù)，隨意入庫(kù)。 解決方案：1、 制定退貨流程，

6、無(wú)單據(jù)不得將退貨放入庫(kù)存堆碼。退貨入庫(kù)流程：接受退貨預(yù)報(bào) 接受退貨單據(jù)驗(yàn)貨、簽收（關(guān)于于完好貨物放入庫(kù)存堆碼，關(guān)于于破損貨物放入破損區(qū)并且且更新庫(kù)存卡）入庫(kù)更新庫(kù)排位完成退貨入庫(kù)11、訂單改單： 問(wèn)題原因：1、 電話通知改單。2、 改單無(wú)記錄。3、 無(wú)改單流程。 解決方案：1、 禁止口頭改單，電話改單，必需出示書(shū)面改單，進(jìn)行簽字確認(rèn)，倉(cāng)庫(kù)方嚴(yán)格按單出貨。12、庫(kù)排位不關(guān)于應(yīng)： 問(wèn)題原因：1、 多次大批量移動(dòng)貨物，調(diào)整庫(kù)區(qū)。2、 庫(kù)區(qū)調(diào)整不能即時(shí)到位。 解決方案：1、 多次大批量移動(dòng)貨物后，即時(shí)更新庫(kù)排位，保證貨物與庫(kù)排位相關(guān)于應(yīng)，有庫(kù)排位改動(dòng)即時(shí)更新。2、 移倉(cāng)時(shí)必需嚴(yán)格按移倉(cāng)計(jì)劃完成操作。13、流程： 問(wèn)題原因：1、 不按流程操作。2、 多頭管理。 解決方案：1、 按規(guī)則流程進(jìn)行工作，明確各崗位職責(zé)，倉(cāng)庫(kù)操作指令第一時(shí)間下達(dá)責(zé)任倉(cāng)管，由責(zé)任倉(cāng)管關(guān)于一切事項(xiàng)進(jìn)行