杭電現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)整理

1、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)復(fù)習(xí)BY許逸龍（部分內(nèi)容為方便理解而添加）1需求、供給需求：在一定市場(chǎng)條件下消費(fèi)者愿意并且能夠購(gòu)買的商品數(shù)量，它反映市場(chǎng)條件與消費(fèi)者購(gòu)買意愿之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。Qd=f(p)（Qd是商品需求，p是價(jià)格）需求法則：在需求條件保持不變時(shí)，商品的需求量與其價(jià)格之間存在反方向變動(dòng)關(guān)系。價(jià)格下降需求增加的原因：收入效應(yīng)引起的替代效應(yīng)引起的供給函數(shù)：Qs = f（P，C，X，）；假設(shè)商品自身價(jià)格以外供給條件為既定，則供給函數(shù)簡(jiǎn)化為： Qs = f（P），反映商品自身價(jià)格與需求量之間的關(guān)系。(Qs是商品供給量)市場(chǎng)均衡：市場(chǎng)價(jià)格保持穩(wěn)定不變的狀態(tài)。此時(shí)的價(jià)格稱均衡價(jià)格Pe，交易數(shù)量稱為均衡產(chǎn)量Q

2、e。條件：Q s = Qd2.1需求的變動(dòng)和需求量的變動(dòng)需求要說(shuō)明的是一種需求量與價(jià)格之間的關(guān)系。需求變化指需求曲線的移動(dòng)。如果除產(chǎn)品價(jià)格之外的、影響消費(fèi)者購(gòu)買這種產(chǎn)品意愿的各變量中有一個(gè)發(fā)生變化，需求曲線就會(huì)出現(xiàn)移動(dòng)。需求量變化指因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格變化所導(dǎo)致的沿著需求曲線的運(yùn)動(dòng)。2.2需求彈性（計(jì)算）（p8）需求彈性：商品的需求量對(duì)某種需求影響因素發(fā)生變化的反應(yīng)程度和敏感性。E=Q變動(dòng)百分比/X變動(dòng)百分比（E為彈性需求，Q為需求量，X為影響需求的因素）需求的價(jià)格彈性：商品需求量對(duì)自身價(jià)格變化的反應(yīng)程度和敏感性。需求的收入彈性：商品需求量對(duì)消費(fèi)者收入變化的反應(yīng)程度和敏感性。（Y1，高檔商品； Y0，

3、低檔商品；0Y1，一般商品。）需求的交叉彈性：商品A的需求量對(duì)商品B的價(jià)格變化的反應(yīng)程度和敏感性。3消費(fèi)者均衡（p14）（15題計(jì)算題與課件最后一章計(jì)算題）消費(fèi)者均衡是在預(yù)算約束條件下所能實(shí)現(xiàn)的最大效用的數(shù)量組合。（TU總效用，MU邊際效用）邊際替代率：邊際比率效用：消費(fèi)者均衡：。結(jié)合得課后習(xí)題1.某市場(chǎng)需求曲線為Qs=-2P+10，供給曲線為Qd=2P-2。(1)畫(huà)出需求曲線和供給曲線，計(jì)算均衡價(jià)格和均衡產(chǎn)量(2)求出均衡點(diǎn)的需求價(jià)格彈性(3)政府通過(guò)向廠家按產(chǎn)量征收產(chǎn)品稅（造成供給曲線向上平移）的方法把需求量限制在3個(gè)單位，每單位應(yīng)當(dāng)征收多少稅？解：(1)令Qs=Qd得-2P+10 =2P

4、-2 得P=3，Q=4；(2) (3)Qs=3時(shí)，代入需求曲線得P=3.5。而在沒(méi)有平移前當(dāng)Qs=3時(shí)，P=2.5，所以征收的稅為P=3.5-2.5=1。課后習(xí)題2只有兩種消費(fèi)品x和y，某消費(fèi)者的效用函數(shù)為（效用U為MU）。如果已知他可以支配的收入為1000，y的價(jià)格為10，求出他對(duì)x的需求曲線。當(dāng)x的價(jià)格為25時(shí)，x和y的需求量各為多少？解：由得和（求偏導(dǎo)）。所以Px=10y/x。 當(dāng)Px=25時(shí)，得x=2/5y。因?yàn)镻xx+Pyy1000，所以y50，x20。4生產(chǎn)者均衡 比率關(guān)系（p19-20）Q=f(L,K,N,E)(勞動(dòng)，資本，土地，企業(yè)家才能)；總產(chǎn)量：TP，平均產(chǎn)量：AP，邊際產(chǎn)

5、量：MP。要素L對(duì)K的邊際替代率：MRTSlk=dK/dL，,所以生產(chǎn)者均衡點(diǎn)只能在等量產(chǎn)量曲線與等成本曲線的切點(diǎn)處達(dá)到，所以。所以當(dāng)時(shí)，各種投入要素之間的組合比例為最優(yōu)。5利潤(rùn)最大化(p23-25)（計(jì)算，與完全市場(chǎng)結(jié)合，2.3.1均衡）利潤(rùn)是總收入和總成本之差：,取得最大的條件是。即M=MR-MC=0。所以利潤(rùn)最大化條件為：MR=MC。MR>MC：新增加一單位產(chǎn)量所獲得的收益大于因此而付出的成本。MR<MC：減少一單位的產(chǎn)量所節(jié)約的成本大于因此而放棄的收益。與完全市場(chǎng)結(jié)合：P(產(chǎn)品價(jià)格)= MR=MC。總可變成本：TVC，總不變成本：TFC，平均可變成本：AVC，總邊際成本：T

6、MC。例題1：完全競(jìng)爭(zhēng)廠商的短期成本函數(shù)TC=0.04Q3-0.8Q2+10Q+5（1）若此時(shí)市場(chǎng)價(jià)格P=10元，廠商利潤(rùn)最大化時(shí)的產(chǎn)量為多少？（2）廠商的供給曲線？（3）使得廠商停止生產(chǎn)的價(jià)格水平是多少？解(1)當(dāng) MR = MC = P 時(shí)，廠商利潤(rùn)達(dá)到最大；MC=0.12Q2-1.6Q+10=P=10 ，Q=40/3;(2)TVC=0.04Q3-0.8Q2+10Q，AVC=0.04Q2-0.8Q+10，求AVC的最小值使得Q=10;(3) AVCmin=0.04×102-0.8×10+10=6，當(dāng)價(jià)格 P < 6時(shí)，廠商應(yīng)停止生產(chǎn)。6貨幣政策的基礎(chǔ)知識(shí)）（P47

7、）1）銀行制度：分為中央銀行和商業(yè)銀行。中央銀行是最高的金融當(dāng)局，統(tǒng)籌管理全國(guó)的金融活動(dòng)，實(shí)施貨幣政策以影響經(jīng)濟(jì)。職責(zé)：第一，作為商業(yè)銀行的銀行，接受商業(yè)銀行的存款，向商業(yè)銀行發(fā)放貸款，并領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)活動(dòng)。；第二，代表國(guó)家發(fā)行貨幣；第三，運(yùn)用貨幣政策調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。商業(yè)銀行是從事具體金融業(yè)務(wù)的銀行。（存取款為主要業(yè)務(wù)牟取利潤(rùn)的信用機(jī)構(gòu)，包括：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)）2）商業(yè)銀行制造貨幣的機(jī)制：商業(yè)銀行所能創(chuàng)造出的貨幣量D=K（最初總存款）/R（法定準(zhǔn)備率）3）金融市場(chǎng)：又稱公開(kāi)市場(chǎng)是各種信用工具交易的場(chǎng)所，分為貨幣市場(chǎng)和資本市場(chǎng)。7管理職能（P61）：計(jì)劃：確定目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。

8、組織：設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（部門(mén)、層次）、明確權(quán)力責(zé)權(quán)和內(nèi)部互動(dòng)關(guān)系，設(shè)計(jì)工作流程。領(lǐng)導(dǎo)：指導(dǎo)下屬工作、激發(fā)員工潛能、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?？刂疲罕O(jiān)控組織實(shí)際運(yùn)作，保障組織運(yùn)作順暢。8管理中人性的假設(shè)（特征特點(diǎn)，多選P64-69）1）理性人假設(shè)【充分理解自身利益所在，采取正確對(duì)策。實(shí)現(xiàn)完全需要了解影響決策的每個(gè)因素完全估計(jì)可能的結(jié)果和發(fā)生概率有能力對(duì)每種結(jié)果的偏好程度進(jìn)行排序】；2）有限理性人假設(shè)；3）“經(jīng)濟(jì)人（理性經(jīng)濟(jì)人）”假設(shè)【它假設(shè)人的行為動(dòng)機(jī)就是為了滿足自己的私利，工作是為了得到經(jīng)濟(jì)報(bào)酬?！?；4）“社會(huì)人（社交人）”假設(shè)【工作動(dòng)機(jī)不單單是經(jīng)濟(jì)利益，更重要的是工作中的社會(huì)關(guān)系】；5）“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)【

9、想充分運(yùn)用自己的各種能力】；6）“復(fù)雜人”假設(shè)【多樣，不斷變化】。9管理者的角色（指作為一般管理者在組織內(nèi)從事各種活動(dòng)時(shí)的立場(chǎng)、行為表現(xiàn)等的歸納）（P71）1）人際關(guān)系方面的角色指履行禮儀性或象征性的義務(wù)；2）信息傳遞方面的角色指從外部的組織或機(jī)構(gòu)接受和收集信息；3）決策制定方面的角色指發(fā)起和監(jiān)督那些將改進(jìn)績(jī)效的新項(xiàng)目應(yīng)付那些位未料到的問(wèn)題分配人力物理和金融資源的任務(wù)與其他團(tuán)體議價(jià)和定條件時(shí)的談判角色；10行為理論（要點(diǎn)內(nèi)容P79-80）一早期，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。1霍桑試驗(yàn)：（最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的影響。后來(lái)梅奧參加該項(xiàng)試驗(yàn)，研究心理和社會(huì)因素對(duì)工人勞動(dòng)過(guò)程的影響

10、。）照明實(shí)驗(yàn)福利實(shí)驗(yàn)訪談實(shí)驗(yàn)接線板小組觀察實(shí)驗(yàn)（群體試驗(yàn)）態(tài)度實(shí)驗(yàn)（補(bǔ)充）2人際關(guān)系學(xué)說(shuō)：“社會(huì)人”假設(shè)企業(yè)中存在“非正式組織”新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。二行為科學(xué)的發(fā)展。1需求層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求；2雙因素理論：保健因素（指造成員工不滿的因素）、激勵(lì)因素（指能造成員工感到滿意的因素）；3 X-Y理論（麥格雷戈把傳統(tǒng)管理學(xué)成為“X理論”，他自己的管理學(xué)說(shuō)稱為“Y理論”）。X理論認(rèn)為：多數(shù)人天生懶惰，盡一切可能逃避工作；多數(shù)人沒(méi)有抱負(fù)，寧愿被領(lǐng)導(dǎo)、怕負(fù)責(zé)任，視個(gè)人安全高于一切；對(duì)多數(shù)人必須采取強(qiáng)迫命令，軟硬兼施的管理措施。Y理論與X理論相反11目

11、標(biāo)管理（優(yōu)缺點(diǎn)，類型特征P100）目標(biāo)的概念：目標(biāo)是一個(gè)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的目的。目標(biāo)的特征：層次性多重性網(wǎng)絡(luò)性時(shí)間性。目標(biāo)管理的概念（成果管理，俗稱責(zé)任制）：是一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一起協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目標(biāo)，由此決定上、下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為組織經(jīng)營(yíng)、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)?；舅枷耄阂阅繕?biāo)為中心管理以目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)管理以人為中心的主動(dòng)式管理。目標(biāo)管理的步驟：制定目標(biāo)和目標(biāo)展開(kāi)逐級(jí)授權(quán)過(guò)程管理成果評(píng)價(jià)。優(yōu)點(diǎn)：更好的管理澄清組織為管理人員和職工的自身發(fā)展提供了良好的機(jī)會(huì)開(kāi)展有效的控制。缺點(diǎn)：哲學(xué)假設(shè)不一定存在原

12、理闡述不夠目標(biāo)設(shè)置困難目標(biāo)的商定很費(fèi)時(shí)間。強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)。12組織結(jié)構(gòu)類型（P107）名稱描述優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用簡(jiǎn)單式（直線式）直線人員擁有全部職權(quán)，沒(méi)有參謀部門(mén)或職能部門(mén)。權(quán)力集中，命令統(tǒng)一。直線人員負(fù)擔(dān)重。小型組織。職能式根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)去劃分部門(mén)任務(wù)明確，職責(zé)清晰，效率高。本位主義，職能部門(mén)間易協(xié)調(diào)與合作難度增加。外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情形。分布式（事業(yè)部）各事業(yè)部有各自獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算。競(jìng)爭(zhēng)要求企業(yè)越大越好(抗風(fēng)險(xiǎn))，市場(chǎng)要求企業(yè)要靈活(好調(diào)頭)集中決策，分散經(jīng)營(yíng)。提高了組織靈活性和適應(yīng)性。有利高層擺脫日常事務(wù)，有利企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，有利全面型管理人才培養(yǎng)。獨(dú)立傾向，管理費(fèi)用高（機(jī)構(gòu)

13、重疊、資源重復(fù)配置）混合式結(jié)合上面兩個(gè)職能式結(jié)構(gòu)為主的混合結(jié)構(gòu)+跨職能產(chǎn)品組/項(xiàng)目組。事業(yè)部制為主的混合結(jié)構(gòu)+總部層次的關(guān)鍵職能部門(mén)。矩陣式與混合式類似，同時(shí)存在職能和產(chǎn)品。但是縱橫交錯(cuò)，每個(gè)員工同屬于兩個(gè)部門(mén)增強(qiáng)機(jī)動(dòng)性和靈活性；實(shí)現(xiàn)各專業(yè)知識(shí)的結(jié)合。雙重指揮，協(xié)調(diào)困難；臨時(shí)性，人心不穩(wěn)。創(chuàng)新任務(wù)較多、經(jīng)營(yíng)復(fù)雜多變的組織，如高科技企業(yè)等。 12企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略層次劃分（P123）概念：著眼于企業(yè)的未來(lái)，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境的變化和內(nèi)部的資源條件，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期的發(fā)展而進(jìn)行的總體性謀劃。目的在于在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡，在市場(chǎng)和資源的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位。層次：企業(yè)總體戰(zhàn)略：發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定

14、戰(zhàn)略、緊迫戰(zhàn)略企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（企業(yè)基本戰(zhàn)略）：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、不同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等企業(yè)職能戰(zhàn)略：研究開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等。13行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析（五方面，P129）1）潛在的進(jìn)入者威脅2）現(xiàn)有企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)3)替代產(chǎn)品生產(chǎn)的威脅4）供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力5）買方的討價(jià)還價(jià)能力。14 SWOT分析方法（P134）SWOT分析方法是一種企業(yè)內(nèi)部分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)及核心競(jìng)爭(zhēng)力之所在。其中，S代表 strength(優(yōu)勢(shì))，W代表weakness(弱勢(shì))，O代表opportunity(機(jī)會(huì))，T代表threat(威脅)

15、，其中，S、W是內(nèi)部因 素，O、T是外部因素。四種戰(zhàn)略： SO戰(zhàn)略（增長(zhǎng)型戰(zhàn)略）：依靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，利用外部機(jī)會(huì)；ST戰(zhàn)略（多種營(yíng)銷型戰(zhàn)略）：利用內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，回避外部威脅；WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）：利用外部機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部弱點(diǎn)；WT戰(zhàn)略（防御性戰(zhàn)略）：減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部威脅。15市場(chǎng)營(yíng)銷（P148）市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望。市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)管理過(guò)程。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念概念：指企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的知道指導(dǎo)或經(jīng)營(yíng)觀念。（態(tài)度、思想和意識(shí)）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變：生產(chǎn)觀念（擴(kuò)大生產(chǎn)降低成本）、產(chǎn)品觀念（產(chǎn)品功能質(zhì)量好）、推銷觀念（非主動(dòng)購(gòu)買）、市場(chǎng)營(yíng)銷觀

16、念（以市場(chǎng)需求為中心）、社會(huì)營(yíng)銷觀念（協(xié)調(diào)企業(yè)利潤(rùn)和社會(huì)利益如環(huán)境）。16產(chǎn)品生命周期各特征、營(yíng)銷策略（P158）階段特征策略導(dǎo)入期1消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，銷售量小，單位產(chǎn)品成本高2廣告和其他營(yíng)銷費(fèi)用大3企業(yè)利潤(rùn)少4產(chǎn)品技術(shù)、性能不完善5市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)大6開(kāi)發(fā)研制或預(yù)測(cè)失誤，新產(chǎn)品夭折7市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者較少1迅速取脂，以高價(jià)和高促銷水平的方式； 2緩慢滲透，以低價(jià)和低促銷水平的方式3迅速滲透，低價(jià)高促銷的方式，4緩慢取脂，高價(jià)和的促銷水平。（分析點(diǎn)：大家對(duì)該市場(chǎng)的認(rèn)知度，市場(chǎng)規(guī)模，產(chǎn)品的認(rèn)知度和成本，消費(fèi)者對(duì)該商品的需求及購(gòu)買力，潛在競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，是否立品牌）成長(zhǎng)期1消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品日趨熟悉2銷售量迅速增加3大批生

17、產(chǎn)和可觀的利潤(rùn)導(dǎo)致大批生產(chǎn)者介入4產(chǎn)品技術(shù)性能完善，成本降低，利潤(rùn)增加1改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和增加產(chǎn)品發(fā)特色及款式類型2尋求和進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)3擴(kuò)大分銷覆蓋面并進(jìn)入新的分銷渠道4改變廣告內(nèi)容轉(zhuǎn)向產(chǎn)品偏好5適當(dāng)降低價(jià)格成熟期1產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)，但增長(zhǎng)率遞減趨勢(shì)2成本促銷費(fèi)用降低，產(chǎn)品總銷量或僅略有下降，使企業(yè)利潤(rùn)豐厚穩(wěn)定1市場(chǎng)改進(jìn)策略擴(kuò)大用戶和提高每個(gè)用戶使用率2產(chǎn)品改進(jìn)3營(yíng)銷組合改進(jìn)，改變非產(chǎn)品要素的先后次序和輕重緩急衰退期1產(chǎn)品銷售總量急劇下降，產(chǎn)品積壓，價(jià)格下跌，利潤(rùn)劇減2產(chǎn)品的弱點(diǎn)和不足已經(jīng)顯露，市場(chǎng)上有更好的替代產(chǎn)品3競(jìng)爭(zhēng)者相繼退出市場(chǎng)1維持策略2縮減策略3撤退策略17定價(jià)的因素（P161）1）市

18、場(chǎng)需求2）生產(chǎn)成本3）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)（供求）4）社會(huì)環(huán)境（政策、法規(guī)、改革、監(jiān)督等）5）其他營(yíng)銷組合因素（品質(zhì)、性能、知名度、產(chǎn)品生命周期階段、廣告或其他費(fèi)用的支出）18人力資源的職能（概括：選人、育人、用人、留人）（五個(gè)，P176）1）人力資源配置：人力資源規(guī)劃、招聘、選拔、錄用、調(diào)配、晉升、降職、輪換等2）人力資源開(kāi)發(fā)：技能培訓(xùn)、潛能開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯管理、組織學(xué)習(xí)3）人力資源使用：績(jī)效評(píng)價(jià)、考核工資報(bào)酬與福利、員工激勵(lì)4）人力資源制度建設(shè)：組織設(shè)計(jì)、工作分析、員工關(guān)系、員工參與、人事行政等5）人力資源維護(hù)：保持與維護(hù)健康，積極的員工隊(duì)伍，提高員工的工作生活質(zhì)量。19“職業(yè)錨”理論，特點(diǎn)，類型（

19、P179）職業(yè)錨指的是“自省的才敢、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的模式”。特點(diǎn)：1職業(yè)錨的定義比工作價(jià)值觀，工作動(dòng)機(jī)的概念更具體、更明確；2職業(yè)錨是個(gè)人同工作環(huán)境互動(dòng)的產(chǎn)物3職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)了能力、動(dòng)機(jī)、和價(jià)值觀的互動(dòng)作用。4職業(yè)錨概念傾向于尋求個(gè)人穩(wěn)定的成長(zhǎng)區(qū)域，它不意味著個(gè)人停止變化或成長(zhǎng)，職業(yè)錨會(huì)發(fā)生變化。類型：1技術(shù)/職能能力型職業(yè)錨2管理能力型職業(yè)錨（能力分析和決策組織和人際感情控制）3安全/穩(wěn)定型職業(yè)錨4創(chuàng)造型職業(yè)錨5自主/獨(dú)立型職業(yè)錨（隨心所欲）20績(jī)效考評(píng)四個(gè)方面作用（P185）1改進(jìn)工作績(jī)效。績(jī)效評(píng)價(jià)可使員工明了自己工作的優(yōu)缺點(diǎn)。2員工工作職位的升遷和調(diào)整3作為薪資調(diào)整的依據(jù)4作為培訓(xùn)的參考。21

20、組織生產(chǎn)過(guò)程組織的基本內(nèi)容（P221）組織包括：1）生產(chǎn)過(guò)程的空間組織：工藝專業(yè)化形式（工藝原則）按照生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)工藝階段的工藝特點(diǎn)來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位對(duì)象專業(yè)化形式（對(duì)象原則）按照產(chǎn)品的不同來(lái)設(shè)置生產(chǎn)單位；2）生產(chǎn)過(guò)程的時(shí)間組織：順序移動(dòng)方式平行移動(dòng)方式平行順序移動(dòng)方式（當(dāng)ti < ti+1 時(shí)，按平行移動(dòng)方式移動(dòng)；當(dāng)ti³ ti+1 時(shí)，以i工序最后一個(gè)零件的完工時(shí)間為基準(zhǔn)，往前推移(n-1)*ti+1 作為零件在(i+1)工序的開(kāi)始加工時(shí)間。）。 22全面質(zhì)量管理的含義，觀點(diǎn)，特點(diǎn)（ P244-245）全面質(zhì)量管理含義：對(duì)一個(gè)組織，以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)的管理方法。基

21、本觀點(diǎn)：1）系統(tǒng)觀點(diǎn)；（將企業(yè)看成開(kāi)放的系統(tǒng)，運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論和方法進(jìn)行質(zhì)量管理）2）預(yù)防觀點(diǎn)（將不合格產(chǎn)品消滅在產(chǎn)品質(zhì)量的形成過(guò)程中）；3）用戶第一觀點(diǎn)。特點(diǎn)：1）全面質(zhì)量的管理（全過(guò)程指產(chǎn)品的生產(chǎn)、形成、實(shí)現(xiàn)）；2）全過(guò)程的管理；3）全員參加的管理；4）廣泛采用各種質(zhì)量管理方法（實(shí)行組織管理、專業(yè)技術(shù)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)三結(jié)合，方法：PCDA循環(huán)工作程序數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法價(jià)值分析法系統(tǒng)分析法優(yōu)選法現(xiàn)代化檢測(cè)和計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理等）；5）全面質(zhì)量管理的工作程序PDCA循環(huán)（計(jì)劃plan、執(zhí)行do、檢查check、處理action）。23質(zhì)量認(rèn)證內(nèi)涵特征（P252）質(zhì)量認(rèn)證是由一個(gè)獨(dú)立的、第三方的權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)

22、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量及其質(zhì)量體系進(jìn)行證實(shí)的活動(dòng)。特點(diǎn)：1）質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品、服務(wù)或質(zhì)量體系；2）質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)按程序進(jìn)行的，認(rèn)證是以標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范為準(zhǔn)則；質(zhì)量認(rèn)證是獨(dú)立的、權(quán)威的第三方從事活動(dòng)；質(zhì)量認(rèn)證的證明方式為認(rèn)證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)記。24財(cái)管目標(biāo)和內(nèi)容（五分，P263）目標(biāo)：通過(guò)1）維持良好的財(cái)務(wù)狀況；2）爭(zhēng)取最大的資產(chǎn)報(bào)酬率。從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)價(jià)值最大化。內(nèi)容：籌資管理、投資管理、資產(chǎn)管理、成本費(fèi)用管理、收入和盈利管理、財(cái)務(wù)報(bào)告與評(píng)價(jià)及特殊事項(xiàng)的財(cái)務(wù)處理等。25資金的價(jià)值和公式（P289，公式P292，歸納P295）1：一次支付類型:一次支付終值公式(F/P,i,n) ; 一次支付現(xiàn)值公式(P/F,i,n) 。2：等額支付類型:年金終值(F/A,i,n):逐年等額借款.累計(jì)一次償還的年金終值. 償債基金(A/F,i,n):為籌集一筆將來(lái)用的資金,每年應(yīng)該儲(chǔ)存的金額大小. 資本回收(A/P,i,n):現(xiàn)在一次借款,今后逐年等額償還每年的償還