法制環(huán)境下的藥房發(fā)展方向

1、法制環(huán)境下的藥房發(fā)展方向時間：2007-6-29 14:50:09    從2006年以來，國家與各級地方政府不斷加大對醫(yī)藥市場的監(jiān)管力度，并出臺了一系列的法規(guī)與管理條例，整頓與規(guī)范醫(yī)藥市場。對于從事醫(yī)藥零售的藥店而言，守法經(jīng)營是其生存之本，而規(guī)范化的醫(yī)藥市場也給他們提供了良性發(fā)展的條件。藥房要長遠(yuǎn)發(fā)展，關(guān)鍵在于提高自身的競爭能力以適應(yīng)市場規(guī)范及行業(yè)競爭。整頓醫(yī)藥市場勢在必行   目前醫(yī)藥市場上，還存在著一些不法經(jīng)營的現(xiàn)象，給醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展帶來了隱患。例如，藥品零售供應(yīng)渠道不規(guī)范導(dǎo)致假冒偽劣商品損害藥房與消費者利益；非法診所借藥店準(zhǔn)入門檻低而變身

2、為藥店給消費者的安全用藥帶來很大隱患；而執(zhí)業(yè)藥師只注冊不在崗的現(xiàn)象，使的藥房的專業(yè)功能與服務(wù)沒有得到應(yīng)有的發(fā)揮。這些隱患的存在阻礙了規(guī)范經(jīng)營企業(yè)的正常發(fā)展與合理競爭，也損害了消費者的利益，都是筮待解決的重要問題。針對這些不規(guī)范的市場現(xiàn)象，國家與地方政府出臺了一系列的法律法規(guī)，加強執(zhí)法力度，明確各方權(quán)利義務(wù)，嚴(yán)懲不法經(jīng)營分子，整頓醫(yī)藥市場勢在必行。政策保護規(guī)范經(jīng)營企業(yè)，打擊非法經(jīng)營者 國務(wù)院第485號令商業(yè)特許經(jīng)營管理條例，對特許人與被特許人的權(quán)利與義務(wù)作出了明確的規(guī)定，其中有一點與連鎖藥店的關(guān)系非常密切，即被特許人應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)一的經(jīng)營模式下開展經(jīng)營。一些利用特許經(jīng)營的名義進(jìn)行違規(guī)經(jīng)營和欺騙的法人及

3、個人將會受到法律的制裁，同時有效維護了被特許人的權(quán)益。另外此條例的出臺將會提高企業(yè)從事特許經(jīng)營的門檻，清除一些條件較差的企業(yè)。與此同時，地方各級藥監(jiān)部門也積極通過各種法規(guī)與管理條例來規(guī)范醫(yī)藥市場。如深圳市食品藥品監(jiān)管局去年11月公布了深圳市藥品零售企業(yè)藥品購進(jìn)管理辦法，除對藥品零售企業(yè)在藥品購進(jìn)的管理中承擔(dān)的職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定外，還對各種違法行為的處罰進(jìn)行了明確，著力扶持正規(guī)企業(yè)，打壓非法企業(yè)。此外，深圳藥監(jiān)部門規(guī)定，執(zhí)業(yè)藥師必須注冊到門店，且一年之內(nèi)不得變更注冊，充分起到了對執(zhí)業(yè)藥師在崗的強化作用。這在注重藥師專業(yè)教育與培養(yǎng)的美信醫(yī)藥國際連鎖看來，是合理必要的。美信藥房對專業(yè)性向來都非常重視。

4、深圳在這方面的嚴(yán)格要求，如門店面積在200平方米以上，必須有一名執(zhí)業(yè)藥師，每增加150平方米的面積，就必須增加一名執(zhí)業(yè)藥師，執(zhí)業(yè)藥師必須注冊到門店，并且一年之內(nèi)不得更換注冊地點等，都是與美信的專業(yè)性要求完全吻合，沒有沖突的。美信的定位是專業(yè)藥房，在開業(yè)前期，美信要求每家門店必須具備兩名藥師才能開這家藥房，而且這也是對藥店最基本的要求。不僅如此，美信把門店所有的藥師都主動到藥監(jiān)部門注冊到門店，保證他們的在崗。在這方面，美信的執(zhí)行力也得到了藥監(jiān)部門的認(rèn)可和支持。對于一些藥師欠缺的藥房而言，其發(fā)展將受到嚴(yán)重的約束。藥房藥師只注冊不在崗的現(xiàn)象將受到藥監(jiān)部門的嚴(yán)格監(jiān)管與打擊，無藥師執(zhí)業(yè)的藥房更將受到藥監(jiān)

5、部門的嚴(yán)懲與取締。優(yōu)勝劣汰有利于市場良性競爭國家與地方相關(guān)政策法規(guī)的出臺，對整個醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展起到了積極的作用，促進(jìn)了醫(yī)藥市場的良性競爭。從地方法規(guī)來看，深圳市藥品零售企業(yè)藥品購進(jìn)管理辦法必然會嚴(yán)厲打擊深圳市內(nèi)進(jìn)貨渠道不規(guī)范的藥店，整治整個醫(yī)藥零售市場，部分依靠假冒偽劣藥品進(jìn)行惡性價格競爭的藥店將會逐漸被淘汰出市場。而對規(guī)范運作的企業(yè)則是一個好消息，這將有利于規(guī)范化的藥房穩(wěn)定發(fā)展。同時個體藥房在規(guī)范化的市場競爭中，將面臨管理和服務(wù)上的更嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，必須不斷提高自身的經(jīng)營能力以適應(yīng)市場規(guī)范。另外，這個藥品購進(jìn)管理辦法對上游的供應(yīng)商來說也是一種考驗，供應(yīng)商必須努力提高自己的管理水平以保證藥品的質(zhì)量，不

6、斷擴充自己的產(chǎn)品線來滿足市場日益增長的要求，并接受上級主管部門的資格審核。這對藥房而言，進(jìn)貨渠道與藥品質(zhì)量也將得到更好的保證。在藥師注冊到店的規(guī)定下，藥房也會積極招聘與儲備人才，注重對藥師的培養(yǎng)與激勵，降低藥師的流動性，提高藥師的專業(yè)知識與服務(wù)水平。除了保證藥師穩(wěn)定在崗，充分發(fā)揮藥房專業(yè)功能并提高藥房經(jīng)營能力外，也保證了消費者獲得藥師專業(yè)指導(dǎo)的權(quán)利。 藥房長足法制環(huán)境，關(guān)鍵在于提高競爭力國家與地方政府對醫(yī)藥行業(yè)的執(zhí)法力度加強及新的法律法規(guī)出臺，對于從事藥品零售的藥房而言無疑意味著新一輪的洗牌。藥房必須嚴(yán)格遵守法律規(guī)章制度，依法經(jīng)營，才能獲得生存的保障。此外，面對更規(guī)范的競爭環(huán)境，藥房

7、也需要不斷提高自己經(jīng)營管理能力、服務(wù)與技術(shù)水平，才能獲得長足發(fā)展。以美信醫(yī)藥連鎖管理咨詢有限公司為例，在藥品進(jìn)購與儲存方面，美信采取指定供應(yīng)商委托配送方式為加盟商提供商品。首先，美信總部會對待選供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的考察和篩選，從源頭上把關(guān)，確保遴選到合法的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)作為美信指定的供應(yīng)商。其次，美信門店的藥師會對購進(jìn)藥品進(jìn)行嚴(yán)格的核對與驗收。門店會通過系統(tǒng)將數(shù)據(jù)實時上傳到美信總部，美信總部的相關(guān)負(fù)責(zé)人定期查看門店的進(jìn)、補貨數(shù)據(jù)，根據(jù)記錄檢查門店的進(jìn)貨渠道，以確保門店的商品都是從指定的合法渠道進(jìn)購。除此以外，在藥品入庫之后，美信門店還會通過商品分類和庫存管理系統(tǒng)進(jìn)行日常的管理和維護，避免因存放不當(dāng)引

8、起的藥品變質(zhì)和損壞。通過嚴(yán)格的管理，美信的藥品渠道得到合理的控制，杜絕了假冒偽劣產(chǎn)品對門店及對顧客的侵害。在對于藥師的儲備與管理方面，美信也會做到未雨綢繆。由于深圳目前有6000多家藥房，專業(yè)人才相對缺乏，這是深圳藥房長期會遇到的問題。美信一貫的做法是加強對門店員工的培養(yǎng)，并且鼓勵他們?nèi)⒓酉嚓P(guān)的職業(yè)資格考試。另一方面，美信也會在網(wǎng)上公布招聘信息，長期向全國各地招聘人員。所以擴張可能造成的人才捉襟見肘的問題在美信并不突出。美信除了要求藥師有相關(guān)的專業(yè)知識外，還要達(dá)到美信的專業(yè)要求。美信有專門的員工培訓(xùn)和藥師培訓(xùn)，藥師在上崗之前必須拿到美信的初步認(rèn)證。這樣的話，他們在上崗時才能比較熟練地按美信的要求去操作。同時，美信也很重視人員的穩(wěn)定性，降低員工的流失。美信總部一直以來都有針對店經(jīng)理和藥師的初、中、高級培訓(xùn)班，包括網(wǎng)上教育，提供更多的機會給他們，降低人才的流失率。美信會力求每個藥師都能在藥房穩(wěn)定下來。執(zhí)業(yè)藥師或藥師在一個門店為顧客提供服務(wù)，必定會有一個與顧客逐步熟悉的過程，如果他在這里工作一段時間就跳槽的另一個地方，對顧客的服務(wù)會非常不利。所以美信每招聘一個藥師，都會對其制定一定的激勵方案，在工資、物質(zhì)、精神等方面，都會有一整套的激勵方式，盡力保證其在一個門店能穩(wěn)定