世界500強(qiáng)的經(jīng)營謀略探討

1、世界500強(qiáng)的經(jīng)營謀略探索變 革“窮則變，變則通，通則久” 。當(dāng)今世界瞬息萬變，商海之爭(zhēng)甚于戰(zhàn)爭(zhēng)，如何能使自己立于行業(yè)之首，永保不敗，是各商家絞盡腦汁探討的主題；不斷修整自己的戰(zhàn)略，順應(yīng)全球形勢(shì)的變化，是世界500強(qiáng)企業(yè)保持迅猛發(fā)展，不斷創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。以不變應(yīng)萬變將難以適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)的發(fā)展。挑戰(zhàn)是變革的動(dòng)力；和諧是變革的目的。遵循變革原則所做出的管理方式和手段上的變化，其目的是使管理工作更有成效。變革是當(dāng)今時(shí)代發(fā)展的主題，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，微軟將傳統(tǒng)的操作系統(tǒng)改頭換面，創(chuàng)造出風(fēng)靡世界的Windows視窗操作系統(tǒng)，采用轟炸式的全球統(tǒng)一銷售方式,一夜之間,跨入世界巨富行列?？v觀世界500強(qiáng)企業(yè)，他們有

2、著共同的戰(zhàn)略思想： 實(shí)施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略世界500強(qiáng)推行國際化戰(zhàn)略，是因?yàn)樗麄円媾R技術(shù)的國際化，產(chǎn)品的國際化，競(jìng)爭(zhēng)的國際化。沒有國際化的品牌就沒有國際化的企業(yè)。如果沒有現(xiàn)在近乎壟斷全球的Windows視窗操作系統(tǒng)，誰知道大名鼎鼎比爾蓋茨是何許人也？如果沒有今天廣泛使用的Pentium 處理器，又有誰知道英特爾公司？歸核戰(zhàn)略世界500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)營中采取的謀略，一方面從外部變革走多元化道路，一方面從部變革，實(shí)施“歸核戰(zhàn)略”。所謂歸核戰(zhàn)略，就是要求企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)，核心產(chǎn)業(yè)就好比企業(yè)的重心，重心不“重”就不穩(wěn)，沒有核心產(chǎn)業(yè)，企業(yè)就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大浪潮中站不穩(wěn)腳跟。世界5

3、00強(qiáng)之所以能在變幻莫測(cè)的國際競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)，不斷發(fā)展，就是因?yàn)樗麄兌加凶约旱暮诵漠a(chǎn)業(yè)。把主要產(chǎn)業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，走集約化道路。例如佳能公司主要經(jīng)營照相機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等，這些產(chǎn)品在國際圍競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，佳能卻能獨(dú)樹一幟，關(guān)鍵就在于佳能在發(fā)展過程中重視培育其核心能力：精密機(jī)械、精密光學(xué)、微電子與激光這類核心技術(shù)。因此，佳能的驕人業(yè)績(jī)就不足為奇了。 企業(yè)最大的敵人是昨天的成功，而忽略今天的變革。只有在發(fā)展中不斷尋求變革之路，企業(yè)才能永遠(yuǎn)煥發(fā)出盎然的生機(jī)。用 人凡“舉大事者，必先以人為本”。人才在企業(yè)中的合理分配是經(jīng)營者永恒的話題。用人得當(dāng)，則有利于企業(yè)的發(fā)展；反之，則有悖于企業(yè)的發(fā)展。漢時(shí)邦善用信

4、、蕭何，速得天下；諸亮揮淚斬馬謖，用兵不當(dāng)，痛失將才，悔之晚矣。千軍易得，一將難求。即使是世界500強(qiáng)企業(yè)，在選拔和招納合格人才時(shí)也不是很容易的，為了得到合適的人選，他們也不惜使用重金收買、挖墻腳等不太體面的手段。 精明的企業(yè)家都應(yīng)該懂得選招人才的重要性。為得諸亮，備親往“三顧茅廬” ，為日后“三足鼎立” 奠定了堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)，成為千古美談。500強(qiáng)企業(yè)也一樣，廣開納賢之門，不乏一些將遇良才，賢臣遇明主的傳世佳話。知人善任企業(yè)家的基本功。無數(shù)事實(shí)證明：現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是人才的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)的活力，從根本上說，不在于其組織機(jī)構(gòu)如何科學(xué)，而在于其以人為本的坐標(biāo)觀念對(duì)全體員工的感染力和凝聚力

5、，在于全體員工堅(jiān)守這種信念所體現(xiàn)出來的強(qiáng)烈的整體意識(shí)。這種以人為本的價(jià)值觀念，正是500強(qiáng)企業(yè)生存的在強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力。因地制宜，因勢(shì)利導(dǎo)，對(duì)待人才既不要大才小用，浪費(fèi)人力資源；更不能濫竽充數(shù)，影響整體。善待人才企業(yè)要想留住人才，必須做到善待人才，用人所長(zhǎng)，因才施治，用人不疑，疑人不用。世界500強(qiáng)在防人才“跳槽”方面的意識(shí)特別強(qiáng)，各企業(yè)間在市場(chǎng)和產(chǎn)品方面是正統(tǒng)的“明爭(zhēng)”，而在人才方面實(shí)際上是在進(jìn)行激烈的“暗斗”，人才的競(jìng)爭(zhēng)不同于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，謀事在人嘛！沒有人一切都是空談，企業(yè)如何留住人才顯得十分關(guān)鍵。世界500強(qiáng)企業(yè)識(shí)才有術(shù)，聚才有方，馭才有謀，留才有道，常常打破常規(guī)，采取“破格錄用”，“高薪誘

6、惑”，“提拔制勝”等手段，以達(dá)“納天下英才，融四海智能，創(chuàng)世界品牌，拓八方市場(chǎng)” 之目的。激 勵(lì)激勵(lì)員工是世界500強(qiáng)成功的法寶激勵(lì)是努力工作的動(dòng)力源泉。正是因?yàn)樯羁陶J(rèn)識(shí)到激勵(lì)的巨大功效，絕大多數(shù)世界500強(qiáng)企業(yè)在管理中無不將激勵(lì)作為制勝法寶，他們采用各種方法，從物質(zhì)到精神，從關(guān)懷愛護(hù)企業(yè)的工作人員到關(guān)心他們的家屬，激勵(lì)是調(diào)動(dòng)員工積極性、創(chuàng)造高效率的無形的生產(chǎn)力。 讓員工分享企業(yè)的利潤通過讓員工持股，來增強(qiáng)員工的責(zé)任感和敬業(yè)精神，并有權(quán)利參與到企業(yè)部的管理中去，讓員工樹立“大家庭”觀念；關(guān)心員工的福利，為員工創(chuàng)造良好的福利條件，最大限度地減少員工的后顧之憂，使企業(yè)充滿活力和向心力。世界500強(qiáng)

7、企業(yè)有嚴(yán)格的考核制度相配合，讓員工充分享受企業(yè)利潤的同時(shí)，又能全心全意地為企業(yè)效力，以免起到相反的作用。 關(guān)懷關(guān)愛，尊敬與信賴 關(guān)懷感化的激勵(lì)作用靠的是感情的力量，它體現(xiàn)的是人與人之間的相互尊重，互相關(guān)心的良好人際關(guān)系；在激勵(lì)過程中，信賴是一種十分重要的方式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)敢不敢放權(quán)，是衡量一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者用人藝術(shù)高低的重要標(biāo)志。激勵(lì)就象領(lǐng)導(dǎo)手中的催化劑，它決定企業(yè)這個(gè)“方程式”的反應(yīng)速度。當(dāng)其它條件都已經(jīng)具備的時(shí)候，這種“催化劑”就顯得格外重要。團(tuán) 隊(duì)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)旺盛生命力的原動(dòng)力，團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成員以集體利益為目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力地發(fā)揮作用。個(gè)人英雄主義的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了，在一個(gè)龐大的企業(yè)中

8、，個(gè)人的力量再大也是微不足道的，必須有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量。試想，在原始時(shí)代的狩獵過程中，一個(gè)人的力量怎幺去對(duì)付一只猛虎？于是，我們的祖先結(jié)成了團(tuán)隊(duì)，各有分工，戰(zhàn)勝了比猛虎更兇猛的自然界。視窗操作系統(tǒng)（Windows）是比爾蓋茨一個(gè)人完成的嗎？不，那是團(tuán)隊(duì)力量的結(jié)晶！在世界500強(qiáng)中，沒有哪一家企業(yè)不重視培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，良好的團(tuán)隊(duì)精神成為世界500強(qiáng)企業(yè)成功的在力量；在企業(yè)發(fā)展的歷史上，世界500強(qiáng)始終都在追求建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)，精選一個(gè)共同目標(biāo)，并采取有效的策略，親合每個(gè)職工的思想，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。通過制定合理的制度，嚴(yán)格團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，上級(jí)對(duì)下級(jí)的合理授權(quán)，團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)與約束，建立公

9、平考核，健全升遷制度、考核制度，是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)的保證。日本人的團(tuán)隊(duì)精神和明確的個(gè)人責(zé)任感，是我們熟知的，也正是由于他們的團(tuán)隊(duì)精神，才創(chuàng)造了今天的日本國和日本文化。團(tuán)隊(duì)成員間的密切團(tuán)結(jié)和高效溝通，不僅可以減少成員間的矛盾和沖突，促進(jìn)成員間的相互了解，互相幫助，互相交流，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，而且可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員間智力資源的共享，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，使企業(yè)標(biāo)新立異。人才固然是企業(yè)生存之本，但是否擁有一支由高素質(zhì)人才組成的高效團(tuán)隊(duì)，要充分激發(fā)其潛在的能力，是一個(gè)企業(yè)能否高速成長(zhǎng)的決定性因素。文 化企業(yè)文化，又稱公司文化，主要是指企業(yè)的指導(dǎo)思想、經(jīng)營哲學(xué)、管理風(fēng)格以及企業(yè)成員的行為方式；是在一定的社會(huì)歷

10、史條件下，企業(yè)在管理活動(dòng)中所創(chuàng)造和形成的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富以及物質(zhì)形態(tài)的總和，它由以下5個(gè)要素構(gòu)成：企業(yè)環(huán)境，企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)典人物，企業(yè)的典禮儀式，企業(yè)文化網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化是企業(yè)增長(zhǎng)力的源泉，是企業(yè)取得成功的收獲土壤。世界500強(qiáng)的企業(yè)家堅(jiān)信，只有把文化融入企業(yè)，塑造企業(yè)形象，光大企業(yè)精神，才有輝煌的未來。 作為一種管理方式和手段，世界500強(qiáng)企業(yè)文化的主要功能來增加企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)企業(yè)職工同心協(xié)力，共赴目的，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，推動(dòng)企業(yè)走向成功。通過共同的價(jià)值觀、來統(tǒng)一員工的思想，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，加強(qiáng)職工的自我調(diào)節(jié)和控制；通過激勵(lì)職工的奮發(fā)進(jìn)取的精神，來

11、提高他們的士氣，使他們重視職業(yè)道德，形成創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力；為企業(yè)的創(chuàng)新活動(dòng)及企業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)的實(shí)現(xiàn)提供思想基礎(chǔ)，以提高企業(yè)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力；通過改善和優(yōu)化人際關(guān)系，使企業(yè)員工產(chǎn)生更大的協(xié)同力，從而發(fā)揮出企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，以創(chuàng)造超一流的業(yè)績(jī)；通過樹立企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽(yù)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度和在社會(huì)的影響，從而為企業(yè)積累無形資產(chǎn)。企業(yè)的歷史創(chuàng)造了企業(yè)的文化，企業(yè)的文化樹立了企業(yè)的形象。所有世界500強(qiáng)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化：耐克口號(hào)：為了體育競(jìng)賽運(yùn)動(dòng)，與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)不但要贏，而且要讓它一敗涂地。波音公司：把航空技術(shù)推到盡頭，迎接巨大挑戰(zhàn)，做人所不能之事。諾基亞：科技以人為本。中國銀行：選擇中國銀行，實(shí)現(xiàn)心中理想！

12、21世紀(jì)，以世界500強(qiáng)企業(yè)為代表的國際大企業(yè)將成為世界各國參與國際競(jìng)爭(zhēng)的主要代表。文化是世界500強(qiáng)資本擴(kuò)的先鋒隊(duì)?？鐕?jīng)營和資本擴(kuò)使企業(yè)文化呈現(xiàn)出新的特征，現(xiàn)在世界500強(qiáng)用企業(yè)文化來搶占世界政治、經(jīng)濟(jì)文化的制高點(diǎn)，資本擴(kuò)首先是一種文化滲透與文化擴(kuò)，世界500強(qiáng)正是利用了文化這個(gè)先鋒隊(duì)打開了它們通向世界的一扇扇大門。市 場(chǎng) 談到市場(chǎng)，應(yīng)從市場(chǎng)導(dǎo)向開始，市場(chǎng)導(dǎo)向是市場(chǎng)營銷乃至企業(yè)成功的關(guān)鍵。一家面向市場(chǎng)的公司，其所有活動(dòng)都是在創(chuàng)造“顧客價(jià)值” 這一目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下展開的。市場(chǎng)導(dǎo)向講的是一種風(fēng)氣，在這種風(fēng)氣下，通過創(chuàng)造最高“顧客價(jià)值”，從而在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。先期搶占市場(chǎng)是市場(chǎng)營銷中較為牢靠的戰(zhàn)

13、略原則之一。從產(chǎn)品種類和產(chǎn)品的質(zhì)量來看，開拓者占有持續(xù)的優(yōu)勢(shì)，即來源于顧客的開拓優(yōu)勢(shì)；通常開拓者享有較高的市場(chǎng)份額，那幺后來者何以居上呢？市場(chǎng)后來者在樹立自己的品牌時(shí)，能夠免費(fèi)利用領(lǐng)先者為開拓市場(chǎng)付出的努力，可以吸取領(lǐng)先者的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，更加了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的要求，并且享受相對(duì)較低的成本，對(duì)于那些有創(chuàng)新產(chǎn)品的企業(yè)而言，后進(jìn)入市場(chǎng)的贏利可能更大。但后來者的策略取決于人力、財(cái)力和物力是否雄厚，能否拿出創(chuàng)新產(chǎn)品,以及對(duì)市場(chǎng)上主宰者的產(chǎn)品是否了解？雖然市場(chǎng)領(lǐng)先者的優(yōu)勢(shì)確實(shí)存在，但并不意味著后來者將失去所有贏利的機(jī)會(huì)，只要采取合適的戰(zhàn)略，市場(chǎng)后來者可以將不利條件變?yōu)橛欣麠l件，從而在市場(chǎng)上占有自己的一席之

14、地。高價(jià)位戰(zhàn)略是世界500強(qiáng)企業(yè)在經(jīng)營低谷時(shí)采用的營銷策略。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)固然受人歡迎，但是在某些情況下，低價(jià)會(huì)使人產(chǎn)生誤解，認(rèn)為便宜無好貨；會(huì)損壞優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的聲譽(yù)，所以為保持名牌的產(chǎn)品信譽(yù)，并區(qū)別于雜牌，一些世界500強(qiáng)企業(yè)便采用高價(jià)位戰(zhàn)略。但低價(jià)位往往會(huì)贏得市場(chǎng)，雖然低價(jià)位產(chǎn)品單位利潤率低，但擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷量，企業(yè)的總利潤反而有可能大幅度提高，即使單位產(chǎn)品的利潤率為負(fù)，但由于提高了企業(yè)的市場(chǎng)占有率，擠占了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，有利于企業(yè)掌握市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)?！暗蛢r(jià)位、大市場(chǎng)”的營銷策略的本質(zhì)在于采取比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同類產(chǎn)品更低的價(jià)格來銷售產(chǎn)品，以此獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高自己的市場(chǎng)占有率，其關(guān)鍵點(diǎn)在于薄利必須

15、多銷。競(jìng) 爭(zhēng)只要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，就不可能沒有競(jìng)爭(zhēng)，也正是因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)才有了發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)永遠(yuǎn)的主題。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)遵循著“優(yōu)勝劣汰”的規(guī)律，競(jìng)爭(zhēng)就是要取勝，而取勝的根本手段在于創(chuàng)新。世界500強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在一個(gè)產(chǎn)業(yè)里尋求一個(gè)有利的競(jìng)爭(zhēng)地位、它的目標(biāo)是針對(duì)決定產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的各種影響力而建立一個(gè)有利可圖和持之以久的地位，不斷尋求差異、使產(chǎn)品及營銷活動(dòng)具有“別具一格”或“獨(dú)出心裁”的特點(diǎn)，差異也來自于方方面面，從產(chǎn)品性能、外觀、質(zhì)量、價(jià)格到營銷、服務(wù)，但一個(gè)重要前提是這種差異針對(duì)特定消費(fèi)者群體所重視的某一個(gè)或數(shù)個(gè)需求。首先明確地定義產(chǎn)品為之服務(wù)的消費(fèi)者群體，其次，在這一基礎(chǔ)上，分析最有可

16、能激發(fā)消費(fèi)者愿意購買的因素；從500強(qiáng)企業(yè)的實(shí)踐看，其共同點(diǎn)不是尋求面面俱到，而是將戰(zhàn)略的注意力集中于一個(gè)核心。企業(yè)只有選擇一個(gè)突破點(diǎn)，為具有確切含義的市場(chǎng)提供用途更大的產(chǎn)品，才會(huì)成為市場(chǎng)上領(lǐng)先的企業(yè)；成本領(lǐng)先，即企業(yè)應(yīng)成為所在產(chǎn)業(yè)中實(shí)行低成本生產(chǎn)的廠家才能穩(wěn)定地獲得相對(duì)低價(jià)的資源供給，才能相對(duì)低廉地生產(chǎn)出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，才能相對(duì)低廉地儲(chǔ)運(yùn)或向不同區(qū)域市場(chǎng)分配產(chǎn)品。服 務(wù)“科技以人為本”，服務(wù)質(zhì)量是世界500強(qiáng)企業(yè)成功的基石，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，它們無一不把良好的服務(wù)質(zhì)量放在首要位置，用“顧客就是上帝”的宗旨贏得企業(yè)生存和發(fā)展的空間，他們制定出為顧客提供滿意服務(wù)、樹立知顧客之所需、供顧客之所

17、求的服務(wù)戰(zhàn)略，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、制定服務(wù)策略是企業(yè)必須面對(duì)的事情，產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格是消費(fèi)者考慮的主要方面，但同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也是爭(zhēng)取消費(fèi)者的關(guān)鍵，世界500強(qiáng)對(duì)這一點(diǎn)極為重視，必須加強(qiáng)產(chǎn)品的維修服務(wù)，保證產(chǎn)品的可靠度，消費(fèi)者要求受到真誠的對(duì)待和尊重，要求得到更為廣泛的超值服務(wù)，因此誠懇的態(tài)度至關(guān)重要；時(shí)間是500強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的重要指標(biāo)，從他們成長(zhǎng)的歷史可以看出，它們始終把“以顧客為中心”的服務(wù)以及服務(wù)質(zhì)量作為事業(yè)成功的基石。以顧客為中心是世界500強(qiáng)的公認(rèn)的服務(wù)模式，他們制定出優(yōu)秀的服務(wù)戰(zhàn)略，首先明確自己企業(yè)所屬的行業(yè)狀況，還要學(xué)會(huì)從顧客的角度出發(fā)去考慮問題，建立完善的服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)必須保障完善和暢通

18、，一旦出現(xiàn)問題，要立即予以調(diào)整改善；培養(yǎng)優(yōu)秀的服務(wù)人員，可以確保企業(yè)成為以顧客為中心的企業(yè)。凡是能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的500強(qiáng)公司、都深刻懂得微笑能夠贏得更多的顧客。服務(wù)產(chǎn)品化是世界500強(qiáng)服務(wù)的新趨勢(shì)，首先融服務(wù)于設(shè)計(jì)之中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，就必須充分考慮到消費(fèi)者或用戶的需要；增強(qiáng)企業(yè)銷售服務(wù)藝術(shù)，無條件地服務(wù)，無條件地滿足用戶的需要；要全面服務(wù)，要全心全意地為客戶著想；服務(wù)的形式要靈活，以多種形式滿足顧客的需要，采用小禮品、優(yōu)惠券等方式，來培養(yǎng)“消費(fèi)者品牌忠誠度” ，實(shí)施有效措施，建立專門機(jī)構(gòu)，為客戶更好服務(wù)，建好銷售網(wǎng)，以顧客滿意來衡量推銷員的工作；世界500強(qiáng)企業(yè)都能做到真誠對(duì)待顧客，把顧客當(dāng)

19、朋友，采用真誠相待，重義輕利，超值服務(wù)，無店鋪銷售，通信銷售等形式，提高質(zhì)量，減少時(shí)間，例如麥當(dāng)勞的服務(wù)準(zhǔn)則：“顧客排隊(duì)2分鐘到柜臺(tái)，點(diǎn)菜后1分鐘取貨”。 創(chuàng)立名牌當(dāng)今時(shí)代已是名牌爭(zhēng)霸天下的時(shí)代，名牌商標(biāo)所蘊(yùn)含的特征就是高質(zhì)量，它能最大限度地滿足消費(fèi)者的需求。創(chuàng)立名牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的取勝之道。一、質(zhì)量的追求完美無缺名牌追求的不是一般的質(zhì)量，而是超群的質(zhì)量，完美無缺的質(zhì)量，讓用戶無可挑剔的質(zhì)量，是最高層次的質(zhì)量。質(zhì)量是名牌的生命。二、信譽(yù)的保障持之以恒創(chuàng)名牌不易，保名牌更難，需要名牌產(chǎn)品的質(zhì)量始終如一，長(zhǎng)久不衰，經(jīng)得住時(shí)間、市場(chǎng)以及消費(fèi)者的長(zhǎng)期考驗(yàn)。一個(gè)名牌的真正創(chuàng)立、需要企業(yè)數(shù)十年精心培

20、育，需要?dú)v經(jīng)一次又一次的市場(chǎng)考驗(yàn)。持之以恒，常抓不懈是名牌信譽(yù)的保證。三、獨(dú)特的魅力特色鮮明與眾不同，風(fēng)格獨(dú)特是名牌產(chǎn)品的共同特征。企業(yè)要想創(chuàng)名牌，就必須使自己的產(chǎn)品有特色，靠特色去吸引顧客，去搶占市場(chǎng)，去擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，靠特色使產(chǎn)品沖出國門、走向世界。四、合理的定價(jià)按質(zhì)論價(jià)名牌產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)在維護(hù)企業(yè)和消費(fèi)者雙方利益的前提下，將科學(xué)規(guī)律與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，這是制定名牌價(jià)格戰(zhàn)略的唯一宗旨。名牌因其選料精良，品質(zhì)超群，功能先進(jìn)等原因，在市場(chǎng)享有盛譽(yù)，因而企業(yè)可以在按質(zhì)論價(jià)，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的基礎(chǔ)上，實(shí)行高價(jià)戰(zhàn)略。但名牌產(chǎn)品定價(jià)時(shí)還必須考慮市場(chǎng)供求狀態(tài)和價(jià)值規(guī)律的要求，以及消費(fèi)者接受程度等。不論實(shí)行何種價(jià)

21、格戰(zhàn)略，企業(yè)都必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)制定價(jià)格戰(zhàn)略必須著眼于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，著眼于企業(yè)的形象和名牌產(chǎn)品在消費(fèi)者中的地位。營銷創(chuàng)新創(chuàng)新求變是世界500強(qiáng)市場(chǎng)營銷的新潮流，講究“信”與“和”是不少世界500強(qiáng)企業(yè)家成功的營銷觀念，很多500強(qiáng)企業(yè)在開展?fàn)I銷時(shí)都注意做到：銷售過程中加強(qiáng)與顧客的感情溝通，真正做到童叟無欺，坦誠相處，生意不成友情在；建立客戶檔案，不時(shí)通過各種關(guān)系維系感情，不斷地把暫時(shí)顧客變成長(zhǎng)久顧客；強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)，要求一線人員記住顧客、笑臉待人、主動(dòng)招呼等；充分利用各種機(jī)會(huì)參與各種社會(huì)團(tuán)體活動(dòng)，鼓勵(lì)員工與社會(huì)各階層建立廣泛的聯(lián)系；建立公司立體型的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)成員利益，并把關(guān)系網(wǎng)

22、絡(luò)管理列入公司管理議程；無店鋪售賣是營銷方式的革命；廣告宣傳是營銷中奇妙的沖擊力， 500強(qiáng)企業(yè)非常重視在營銷中充分運(yùn)用廣告宣傳的手段來實(shí)現(xiàn)其銷售產(chǎn)品、樹立形象、提高知名度的目的。從賣產(chǎn)品到賣觀念是世界500強(qiáng)營銷創(chuàng)新的動(dòng)力，營銷創(chuàng)新觀念已經(jīng)成為當(dāng)今世界500強(qiáng)企業(yè)營銷發(fā)展的主流。高新技術(shù)創(chuàng)新 世界500強(qiáng)企業(yè)把高新技術(shù)的研究與開發(fā)放在頭等重要的地位，每年投入大量的人力、物力進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)。500強(qiáng)為了保持其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，多采用技術(shù)壟斷及技術(shù)轉(zhuǎn)讓兩種不同的手段?；仡櫴澜?00強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展史，可以看到，技術(shù)壟斷在世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展中起著重要作用，他們投入巨資進(jìn)行研發(fā)活動(dòng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，世界

23、500強(qiáng)的研發(fā)費(fèi)用占全球研發(fā)費(fèi)用的65%以上，且這一比例還在逐年上升。隨著世界500強(qiáng)企業(yè)研發(fā)活動(dòng)國際化的加強(qiáng)、世界科學(xué)技術(shù)資源將更加集中于世界500強(qiáng)企業(yè)的手中，為其全球性壟斷的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。 多元化經(jīng)營多元化經(jīng)營是世界500強(qiáng)戰(zhàn)略發(fā)展的選擇。首先，通過企業(yè)兼并、合并實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營，世界500強(qiáng)企業(yè)之間的兼并、合并有橫向兼并、縱向兼并、混合兼并三種形式；其次，通過開發(fā)企業(yè)部資源實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營。部開發(fā)是指主要依靠企業(yè)本身所擁有的資源和能力進(jìn)入新的行業(yè)領(lǐng)域來展開多元化經(jīng)營，有垂直鏈裂變、獨(dú)資建立企業(yè)和工廠、技術(shù)“副產(chǎn)品”的充分利用和人才的充分利用等幾種基本形式；第三，通過合作聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)多

24、元化經(jīng)營。合作聯(lián)盟是兩個(gè)或多個(gè)企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)特定的戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的任何股權(quán)或非股權(quán)形式的共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的聯(lián)合行動(dòng)，具體有松散的市場(chǎng)關(guān)系（包括網(wǎng)絡(luò)組織，機(jī)會(huì)性聯(lián)盟）、契約關(guān)系（包括分包經(jīng)營，許可證經(jīng)營和特許權(quán)經(jīng)營）、正式的所有關(guān)系（包括聯(lián)營、合資合作企業(yè)）等多種形式，通過聯(lián)盟合作，企業(yè)可彌補(bǔ)自身進(jìn)入新行業(yè)時(shí)的資源和能力的不足，通過合作可獲得“相乘”的效果和可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?？鐕?jīng)營跨國經(jīng)營是世界500強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的共同特征，跨國經(jīng)營是指企業(yè)以國際市場(chǎng)為舞臺(tái)，在國外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，廣泛利用國外資源，在一個(gè)或若干個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行的經(jīng)營活動(dòng)。全球500強(qiáng)企業(yè)絕大多數(shù)是跨國公司。世界500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展歷史表

25、明，幾乎所有的企業(yè)都是從國市場(chǎng)起步，然后以本國為基地，逐步走向世界，最終發(fā)展成為跨國企業(yè)?？鐕?jīng)營是世界500強(qiáng)向外擴(kuò)的主要方式。通過跨國經(jīng)營，在全球建立生產(chǎn)體系、能夠增強(qiáng)企業(yè)的國際競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要作用?？鐕?jīng)營是世界500強(qiáng)企業(yè)崛起的必經(jīng)之路，具體有跨國投資、跨國銷售、跨國生產(chǎn)、跨國人才和跨國資本等多種模式。500強(qiáng)企業(yè)跨國經(jīng)營的過程具有明顯的規(guī)律性，分為產(chǎn)品輸出階段、跨國經(jīng)營階段和全球化階段，大量發(fā)展實(shí)例表明，跨國經(jīng)營對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)的崛起具有不可替代的作用。從某種程度上說，500強(qiáng)的發(fā)展過程也就是跨國經(jīng)營的發(fā)展史。 金融資本經(jīng)營金融資本經(jīng)營是世界500強(qiáng)企業(yè)超常發(fā)展

26、的途徑。金融資本經(jīng)營指企業(yè)以金融資本為對(duì)象而進(jìn)行的一系列資本經(jīng)營活動(dòng)，它一般不涉及企業(yè)的廠房、原料、設(shè)備等具體實(shí)物的運(yùn)作。金融資本經(jīng)營是一種國際通行的規(guī)運(yùn)作方式，它不僅為世界500強(qiáng)企業(yè)提供了廣闊的經(jīng)營發(fā)展空間，也是世界500強(qiáng)企業(yè)跨國經(jīng)營、多向擴(kuò)展，參加國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)而稱霸全球市場(chǎng)的一個(gè)有力工具。收購兼并收購兼并是世界500強(qiáng)實(shí)現(xiàn)資本擴(kuò)的捷徑。資本擴(kuò)，對(duì)任何一個(gè)500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展來說，都是帶有決定性的。500強(qiáng)企業(yè)要不斷地進(jìn)行資本擴(kuò)，就必須千方百計(jì)地增強(qiáng)自身的資金吸納能力。即：塑造良好的自身形象，要有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品去占領(lǐng)市場(chǎng)，企業(yè)要用好的資本回報(bào)去獲得投資者的信任；采取各種措施，通過多種渠道，擴(kuò)大自己的資本。世界500強(qiáng)的資本擴(kuò)主要采用收購兼并的形式。500強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展史，在一定意義上說，就是一部企業(yè)資本兼并的歷史。收購兼并是世界500強(qiáng)獲利的制勝法寶。收購與兼并是500強(qiáng)企業(yè)的一種發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)進(jìn)行直接投資，擴(kuò)大經(jīng)營、增強(qiáng)實(shí)力的一種方式，能使企業(yè)迅速擴(kuò)，能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，可實(shí)現(xiàn)多樣化經(jīng)營、分散經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)有利于增強(qiáng)實(shí)力，利于競(jìng)爭(zhēng)，有利于增強(qiáng)企業(yè)管理人員的滿足感。組織創(chuàng)新組織創(chuàng)新是500強(qiáng)企業(yè)超常發(fā)展的有力保