供電題材話劇小品情滿營業(yè)廳

1、供電題材話劇小品情滿營業(yè)廳    話劇小品情 滿 營 業(yè) 廳編?。汉?蕭時間：早晨地點：供電局營業(yè)廳人物：客戶服務(wù)中心營業(yè)員小李、女，25歲，世紀(jì)秘書網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌  營業(yè)員小張，女，23歲，老大爺：男，68歲（幕啟：雪后晴天。營業(yè)員小張在辦公室緊張工作。小李上）小李：這幾天好大的雪呀，總算晴開了！小張，請您快通知維修服務(wù)中心，雪大凌大，隨時準(zhǔn)備維修待命。小張：好的?。〒茈娫挘┻@里是供電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是17號話務(wù)員，這幾天雪比較大，請隨時準(zhǔn)備好維修待命。（老大爺上、鈴聲響起，小李接電話）小李：您好！這里是供

2、電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是16號話務(wù)員，請問您需要什么服務(wù)？（幕內(nèi)聲：我們這里為什么突然停電?。┬±睿合壬?，請您告訴我您的確切位置？我們馬上派人為您檢查維護！幕內(nèi)聲：我是幸福小區(qū)的。小李：好！我們馬上會派專人過去進行處理，給您帶來的不便請你諒解！謝謝！（撥號碼）：您好！這里是供電局客戶服務(wù)中心95598服務(wù)熱線，我是16號話務(wù)員，幸福小區(qū)線路段出現(xiàn)緊急停電，請趕快出發(fā)?。ㄉ灶D）好的?。ɡ洗鬆斒殖止照壬希┐鬆敚豪蠞h我今年68，養(yǎng)個姑娘頂呱呱，美國工作10年多，我兒想爹打電話，今天電視要播他，給我拜年樂哈哈?？稍谶@節(jié)骨眼上，供電局卻停電了。（生氣、小張負(fù)責(zé)接待）小張：大爺，您請這邊走

3、?。ɡ洗鬆敳焕恚苯拥脚赃叺牡首由弦蛔┐鬆敚海▽τ^眾）現(xiàn)在這年代呀，只要是繳費的地方呀，服務(wù)總是笑著的，你看那些街上賣化裝品的，態(tài)度多好呀，“大爺要化妝品嗎？”我這臉還要美嗎？你們說他笑什么，笑我這口袋里的人民幣！小張：大爺！你好！有什么我可以幫忙的嗎？（攙扶大爺）大爺：幫忙?。▽垼┖煤煤?！那你就幫忙把我這個月的電費去交了吧！（小李收拾桌面）小張：這小李：大爺，您請坐！大爺：我搞錯，我是搞錯了，可是你自己說要幫忙的嘛！哼！（看也不看小李一眼，大聲的直接到旁邊的沙發(fā)上一座）叫你們領(lǐng)導(dǎo)來！小張：（楞了一下，但馬上恢復(fù)微笑）大爺！您對我們的服務(wù)有什么不滿意的地方嗎？（氣哼哼的看了小李一眼）大爺：

4、（氣哼哼的看了小李一眼，小李去倒茶）你們是怎么搞的？還說什么優(yōu)質(zhì)服務(wù)？今天我一定要見你們領(lǐng)導(dǎo)問個清楚！小李：大爺！您先別生氣！先喝杯茶，好嗎？大爺：這水是是給我的！小李：是！大爺：真的給我喝？（疑惑）小張：真的！大爺：今天有點怪了?。▽τ^眾）這怕叫糖衣炮彈！管它的，口正渴的?。ù鬆斕鹱郎系牟璞莺莸暮攘艘豢?，然后將茶杯使勁的放到桌子上）不喝白不喝?。ㄈ缓蠛孟裼X得還有點口渴，于是又抬起來喝了一口）小李：（將老大爺?shù)牟璞玫揭慌匀ソ铀?，然后返回原位，微笑著）大爺！您對我們的工作有什么意見先和我說說好嗎？做的不對的，我們一定改正。大爺：今天早上我一大早起來，家里就沒電了，你們也不提前通知。平時也到

5、沒什么，可為什么你們昨天不停，明天不停，非要今天停呢？耽誤了我的大事！不行，非要你們說清楚。小李：大爺！真對不起！請您聽我解釋，最近我們并沒有安排停電檢修，因為如果是檢修停電我們都會提前通知用戶的，您看今天天氣不好，所以有可能是故障停電！大爺：有可能？我說你說的輕巧，吃根燈草。故障停電，不要騙人，連你們都不知道怎么回事情，哄鬼才會相信！小張：大爺，我們是文明服務(wù)千萬家，彩虹連接你我他。你就不用擔(dān)心這個！大爺，你把你的住址告訴我們，我們馬上派人為你檢修！好嗎？大爺：你們?yōu)槲液π撸@不是和尚腦袋上的虱子嗎明擺著嗎！你們自己的電自己都不知道怎么回事，你們才害羞呢！小李：大爺！是檢修，不是害羞！大爺：

6、喔喔喔！知道了，我不是檢修，是害羞！聽說與你們電老虎打交道要請客、吃飯、拉關(guān)系，你們說害羞，不，檢修！你看，今天被你們電了，現(xiàn)在是東西南北都分不清了。這到底要拖多長時間，今天誰耽誤我的大事，你們?nèi)孔鑫业呐畠憾紵o法補償！你們領(lǐng)導(dǎo)呢？小張：大爺，您先把你的住址告訴我們，我們馬上修復(fù)！大爺：你還是怕你們領(lǐng)導(dǎo)？你們自己就是供電局的，難道哪里停電了都不知道嗎？這個還要問我？你們每天開個電力搶修車在街上串來串去，那只是擺擺樣子嗎？耍威風(fēng)嗎？小李：大爺！一般來說我們都是定時為用戶檢修供電設(shè)備的，但如果有突發(fā)情況，我們則是根據(jù)用戶的報修來進行處理的。大爺：為我們包修？怎么個包修法？還實行三包，如假包換嗎？你

7、們以為哪樣都可以像修皮鞋一樣嗎？一個月斷底包換，脫膠包修呀？我這個你們可包修不起！?。海ㄐβ暎┐鬆?！不是包修，是報修！就是如果家里突然停電了，可以通過我們?nèi)?4小時服務(wù)熱線電話95598告訴我們的值班員，我們就會上門為您服務(wù)的。大爺：是報修?。ɡ懔艘幌?，突然像想起什么似的）我不管什么95598，我要找你們領(lǐng)導(dǎo)問問干嘛非要今天早上把我家的電停了？（大聲且氣憤的）小李：大爺！真對不起，停電給您帶來了不便，把您的住址告訴我好嗎?我們一定會盡快為你解決的。大爺：好吧！我就住在幸福小區(qū)。（很不情愿的）小李：嗯！好的！您請稍等?。ㄐ±钷D(zhuǎn)身走向柜臺，向小張查問，然后返回原位）小張：大爺，我們已經(jīng)察過了，你

8、們幸福小區(qū)由于電力線路覆冰嚴(yán)重，壓斷電線造成停電的！小李：大爺！幸福小區(qū)的停電問題，我們已經(jīng)知道了，并已經(jīng)派專人到現(xiàn)場去進行維修了，相信不久就可以恢復(fù)供電！大爺：不久？不久是幾天，十天、一年！還是一萬年？你們是要讓我等電等到我心痛？小張：大爺，我們現(xiàn)在是優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家，會盡最快的速度解決客戶的問題！大爺：真的?那今早十點以前可以修好嗎？（疑惑的）小李：恢復(fù)供電的時間主要要根據(jù)供電設(shè)備損壞的狀況來決定，但我們會以最快的速度為您恢復(fù)供電的，所以您就不用擔(dān)心了。大爺：（喃喃的）那就好！那就好！小李：大爺！電的問題我們正在為您解決，那請問您今天到底有什么特別的事情急需要用電呢？（二胡曲江湖水音樂起）大

9、爺：哎！孩子們那，20年前，我的妻子和他的2位同事去搞一次電力事故搶險，在礦山上搶修電力，用于救援隧道中圍困的80名礦工，經(jīng)過2個小時的緊張工作，電已經(jīng)通了，80名礦工已經(jīng)得就了，他們就在隧道口的一棵大樹下準(zhǔn)備休息，突然，山頂冰雪夾著泥石流呼嘯而來，把他們深深的埋在了下面，3個世紀(jì)秘書網(wǎng)版權(quán)所有，互聯(lián)網(wǎng)秘書第一品牌  小時后，我見到妻子時，她卻再也沒有醒來了！小張：大爺，您好辛苦呀！那后來您怎么過呢，大爺：妻子走了，給我留下了一個活潑可愛的女兒，我把所有的希望寄托在他身上，女兒在美國工作10多年了，她非常的能干，但總沒有時間回來看看我，雖然我是一人在家，可她經(jīng)常打電話給我，我也不覺得

10、孤單！（小張小李互相交流），前幾天她打電話來說，今天早上十點電視上要播放一個采訪她的節(jié)目，他說要在電視上給我拜年的！叫我一定在家看電視，算起來我已經(jīng)整整的15年沒有見到我的孩子了（哽咽的）小李：大爺，您是不孤單，從今天起呀，您將又多了兩個孫女拉！（音樂停）大爺：這怎么能行呢，你們這樣好的姑娘?。ㄏ耄┎贿^呀象我這叼老頭子！如果能有你們這兩個好孫女，我真高興呀！小李、小張：您就是我們的爺爺，我們也永遠(yuǎn)做您的孫女！大爺：我！小張：爺爺！您別擔(dān)心，我相信您一定可以見到阿姨的。（這時桌上電話鈴響起，小張接起電話）小李：你好！這里是95598服務(wù)熱線，我是16號話務(wù)員，有什么需要幫忙的嗎?（稍頓）好的！我們知道了。（小李走出柜臺，來到老大爺身邊）小李：爺爺！幸福小區(qū)的電力已經(jīng)恢復(fù)正常供電了！這是我們的服務(wù)聯(lián)系卡，您以后有事情，就別親自來了，直接撥打95598，我們兩孫女服務(wù)到您家！大爺：謝謝！謝謝你們了！我的兩個好孫女！（伸手握住小李的手）！小張：阿姨知道你在電視機面前的話，一定會非常高興的。（老大爺站起身來，感激得看著兩個值班員）追光射著