家具制品質(zhì)量手冊2008

1、家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊 頁 碼第1頁共32頁生效日期2009年7月1日質(zhì) 量 手 冊版次修改說明修改日期修改人批準(zhǔn)人備 注A/02008初 版2009-7-1 本質(zhì)量手冊是根據(jù)ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求,結(jié)合家具制品有限公司的實際情況編寫而成,它闡述了本公司的質(zhì)量方針,質(zhì)量目標(biāo),組織結(jié)構(gòu),相關(guān)人員的權(quán)責(zé)與相互關(guān)系及質(zhì)量體系要求,是本公司質(zhì)量體系中具有指導(dǎo)作用的綱領(lǐng)性文件,本公司全體員工必須遵循和維護(hù).編制張利審核劉小洪批準(zhǔn)許穎祺家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIM

2、ITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第2頁共32頁生效日期2009年7月1日目 錄批準(zhǔn)頁1目錄2-31.0公司簡介42.0前言52.1概述52.2適用范圍52.3引用標(biāo)準(zhǔn)53.0術(shù)語54.0質(zhì)量管理體系54.1目的總要求及職責(zé)64.2文件要求6總則6質(zhì)量手冊6文件控制7質(zhì)量記錄的控制75.0管理職責(zé)85.1管理者承諾85.2以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)85.3質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)8-95.4策劃9質(zhì)量目標(biāo)9質(zhì)量管理體系策劃105.5職責(zé)、權(quán)限和溝通10任命書10-11質(zhì)量管理體系圖13職責(zé)和權(quán)限125.5.2管理者代表11-12內(nèi)部溝通125.6管理評審12概述12責(zé)任部門或人員12程

3、序文件126.0資源管理14 6.1資源提供14 6.2人力資源14 6.3基礎(chǔ)設(shè)施15 6.4 工作環(huán)境15家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第3頁共32頁生效日期2009年7月1日7.0產(chǎn)品實現(xiàn)157.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃15 過程策劃15質(zhì)量管理體系文件16質(zhì)量管理體系功能16質(zhì)量策劃16 責(zé)任部門/人員167.2與顧客有關(guān)的過程16-177.3設(shè)計和開發(fā)177.4采購17采購過程17采購信息17采購產(chǎn)品的驗證187.5生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作18生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制18-19過程確認(rèn)19標(biāo)識和可追溯性19-20

4、顧客財產(chǎn)20產(chǎn)品防護(hù)207.6測量和監(jiān)控裝置的控制21概述21責(zé)任部門/人員22程序文件228.0測量、分析和改進(jìn)228.1策劃228.2監(jiān)視和測量22 顧客滿意度22 內(nèi)部審核22-23 過程測量和監(jiān)視23 產(chǎn)品測量和監(jiān)視23-248.3不合格控制24-258.4數(shù)據(jù)分析258.5改進(jìn)26 持續(xù)改進(jìn)26 糾正措施26 預(yù)防措施27附件一 28附件二 29附件三 30-31附件四 32家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第4頁共32頁生效日期2009年7月1日1.0公司簡介家具制品有限公司 UNIQUE F

5、URNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第5頁共32頁生效日期2009年7月1日2.0前言 2.1概述本手冊確定了公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、程序和與質(zhì)量管理體系有關(guān)的活動要求；本手冊是公司質(zhì)量管理體系的準(zhǔn)則。 2.2適用范圍本手冊適用于公司生產(chǎn) 的生產(chǎn)全過程運(yùn)作。 2.3引用標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2008 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。3.0術(shù)語 有關(guān)質(zhì)量方面的術(shù)語依據(jù)ISO9000:2005的定義；4.0 質(zhì)量管理體系4.1 目的、總要求及職責(zé)：目的a）為證實本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法規(guī)要求的產(chǎn)品；b）通過質(zhì)量管理體系的有效應(yīng)用，實現(xiàn)增強(qiáng)顧客滿

6、意的效果； 總要求為了實施質(zhì)量管理體系，應(yīng)做到如下：a）識別質(zhì)量管理體系所需要的過程（包括管理、資源、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量）及這些過程在體系中的應(yīng)用；b）確定這些過程的順序和相互作用；c）確保這些過程有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法；d）確保各部門獲得必要的資源和的信息，保證這些過程的有效運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視；e) 測量（必要時）監(jiān)控和分析這些過程，采取必要的措施，實現(xiàn)對這些過程有效性的結(jié)果并改進(jìn)這些過程和結(jié)果。外包過程識別和控制：經(jīng)識別本組織外包過程有：鉆孔、壓合、噴錫、沉金。以上外包過程通過外包過程控制程序加以規(guī)定。4.1.3職責(zé)家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIM

7、ITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第6頁共32頁生效日期2009年7月1日 a)總經(jīng)理負(fù)責(zé)指定管理者代表并要求其按ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)要求建立、實施和保持公司質(zhì)量管理體系；b)各部門負(fù)責(zé)人發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，實行人人參與，確保質(zhì)量體系的有效性、充分性和適宜性。保證說、做、寫的一致性，并持續(xù)改善之. 4.2文件要求： 總則 質(zhì)量管理體系文件包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊； c）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄； d) 組織確定的為確保其過程有效策劃、運(yùn)作和控制所需的文件，包括記錄。 注1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn) “形成文件的程序”之處，即要求建立該

8、程序，形成文件，并加以實施和保持。一個文件可包括一個或多個程序的要求。一個形成文件的程序的要求可以被包含在多個文件中。 注2：不同組織的質(zhì)量管理體系文件的多少與詳略程度取決于： a) 組織的規(guī)模和活動的類型； b) 過程及其相互作用的復(fù)雜程度； c) 人員的能力。 注3文件可采用任何形式或類型的媒體。 質(zhì)量手冊 .1公司為實施質(zhì)量管理體系并提供滿足要求的證據(jù)編制了本質(zhì)量手冊，包括：a) 質(zhì)量管理體系的范圍：PCB（單面板、雙面板、多層板）的生產(chǎn)與銷售b) 按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，本組織刪減“設(shè)計開發(fā)”過程； 理由：公司所有生產(chǎn)根據(jù)客戶要求和客戶所提供的圖紙或樣品生產(chǎn),刪減7.3不影

9、響產(chǎn)品質(zhì)量.c) 在本手冊中將會引用相應(yīng)的程序文件或作業(yè)指導(dǎo)書；d) 本手冊闡述了質(zhì)量管理體系所包括的過程和相互作用。.2 質(zhì)量手冊的批準(zhǔn)發(fā)放和修改： a) 本手冊由總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，各部門應(yīng)嚴(yán)格遵守和執(zhí)行； b) 本手冊發(fā)致總經(jīng)/理副總經(jīng)理 、管理者代表各部門經(jīng)理及相關(guān)部門管理人員；家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第7頁共32頁生效日期2009年7月1日c)本手冊由管理者代表編寫和修改，修改后的質(zhì)量手冊需重新由總經(jīng)理審批。 文件控制.1概述a）對本公司的質(zhì)量管理體系有關(guān)文件進(jìn)行控制，確保文件的正確性和

10、在需要的場所使用有效版本的文件；b）公司制定并實施文件和資料控制程序?qū)ξ募木幹?、審批、發(fā)放、更改等進(jìn)行控制；c）公司把與質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和記錄分別列入“文件分發(fā)一覽表”和“質(zhì)量記錄一覽表”中。被列入表中的屬于受控的文件資料和記錄范疇；d）公司與質(zhì)量有關(guān)的各工作場所，只能使用相應(yīng)文件的最新有效版本，及時標(biāo)記作廢文件，以防止誤用。e）確保文件保持清晰、易于識別；f）確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識 別，并控制其分發(fā)；g） 防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。.2 責(zé)任部門/人員a) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理 b) 管理者代表c

11、) 文控中心d) 其它各部門經(jīng)理/主管.3 程序文件文件和資料控制程序 質(zhì)量記錄的控制.1 概述a) 公司制定并實施質(zhì)量記錄控制程序，對質(zhì)量記錄的標(biāo)識、貯存、檢索、保護(hù)保留和處置所需等進(jìn)行控制；b) 所有的質(zhì)量記錄是提供產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求和質(zhì)量體系有效運(yùn)行的客觀依據(jù)，不允許偽造或失真。記錄的字跡和內(nèi)容須清楚并有可追溯性；b) 按“質(zhì)量記錄一覽表”的規(guī)定在有關(guān)部門保存記錄。記錄防止損壞或丟失；家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號HY-QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第8頁共32頁生效日期2009年7月1日.2 責(zé)任部門/人員 a) 各有關(guān)

12、部門 b) 文控中心.3程序文件 質(zhì)量記錄控制程序 5.0管理職責(zé)5.1管理者承諾 公司各級管理人員負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和參與質(zhì)量管理體系的建立、實施和改進(jìn)；公司高層管理者應(yīng)對建立、實施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性進(jìn)行如下活動：a) 確保公司員工能明白滿足客戶要求和法律法規(guī)要求的重要性b) 制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c) 定期召開管理評審會議；d) 確保質(zhì)量管理體系獲得所需資源。 5.2以客戶為關(guān)注焦點(diǎn) 5.2.1 公司高層管理者須確定并理解客戶當(dāng)前和未來的需求，滿足客戶要求并爭取超越客戶期望； 公司高層管理者應(yīng)確保滿足與產(chǎn)品過程和活動相適應(yīng)的法律法規(guī)要求，確保組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。5.3質(zhì)量方針與質(zhì)量

13、目標(biāo) 公司的質(zhì)量方針如下：質(zhì) 量 方 針全員參與 持續(xù)改進(jìn)客戶滿意 互利共贏家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號HY-QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第9頁共32頁生效日期2009年7月1日 質(zhì)量目標(biāo)-單面板每月報廢率0.5%雙面/多層板每月報廢率2%每月準(zhǔn)時交貨率85%每月客戶投訴8批次，退貨5批次每半年客戶滿意度80分總經(jīng)理 /日期： 2009-4-1 總經(jīng)理批準(zhǔn)的質(zhì)量方針，是公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，體現(xiàn)了 公司總的目標(biāo)和顧客的期望； 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)公司質(zhì)量目標(biāo)。通過達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)確保實現(xiàn)質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體體現(xiàn)，可用于

14、評價是否實現(xiàn)了質(zhì)量方針； 公司采取培訓(xùn)、考核、內(nèi)部審核等方法確保質(zhì)量方針得到理解和貫徹執(zhí)行，公司將達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的結(jié)果作為評價質(zhì)量方針是否得到貫徹執(zhí)行的依據(jù)，同時亦作為管理評審的重要內(nèi)容之一； 質(zhì)量方針在管理評審會議上定期評估, 確保質(zhì)量方針能持續(xù)體現(xiàn)公司總的目標(biāo)和顧客的期望； 質(zhì)量方針的更改，發(fā)放在受控下進(jìn)行。 5.4策劃 質(zhì)量目標(biāo)a) 公司制定了質(zhì)量目標(biāo)，對質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計及分析方法、實施與管理進(jìn)行了規(guī)定。b) 質(zhì)量目標(biāo)見。家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第10頁共32頁生效日期2009年7月1日質(zhì)量管

15、理體系策劃公司建立質(zhì)量管理體系，確保其符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求，包括：a) 質(zhì)量管理體系過程和活動的識別、理解和管理； b) 考慮標(biāo)準(zhǔn)允許剪裁的需要；c) 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。d) 質(zhì)量管理體系圖見（ 第13頁）。 5.5職責(zé)權(quán)限和溝通 A/0）公司根據(jù)實際工作需要設(shè)立組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定各機(jī)構(gòu)的職能、相應(yīng)人員的職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系(詳見附件四)； b）為確保職權(quán)行使之有效性，公司制定以下職位代理制度； (代理職位說明)： 代理級別職位名稱一級代理二級代理三級代理總 經(jīng) 理副總經(jīng)理指定部門經(jīng)理其它指定人員副總經(jīng)理指定部門經(jīng)理指定部門主管其它指定人員管理者代表品質(zhì)部經(jīng)理指定部門經(jīng)理其它指

16、定人員部門經(jīng)理部門主管部門工程師其它指定人員部門主管部門工程師部門組長其它指定人員 說明：職位人員空缺，未作指定人時，以代理順序表為準(zhǔn)，若公司或 空缺職位人員直接上司有指定該職位代理人時以指定人為準(zhǔn)則。C）管理者代表任命書，詳見下頁。家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第11頁共32頁生效日期2009年7月1日任 命 書茲任命 先生為 公司ISO9000質(zhì)量管理體系的管理者代表，其職責(zé)為：1按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量系統(tǒng)、實施和保持系統(tǒng)的正常運(yùn)行；2負(fù)責(zé)質(zhì)量系統(tǒng)有關(guān)事宜的指導(dǎo)、內(nèi)外部協(xié)調(diào)與聯(lián)

17、絡(luò)工作；3向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以供評審和作為質(zhì)量系統(tǒng)改進(jìn)的基礎(chǔ)；4確保提高公司內(nèi)部員工的質(zhì)量意識。特此任命！總經(jīng)理： 日 期：2009-4-1家具制品有限公司 UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第12頁共32頁生效日期2009年7月1日職責(zé)和權(quán)限 按本公司的組織架構(gòu)圖見（附頁四）上所示，確定各相關(guān)部門的職責(zé)和權(quán)限。 5.5.2管理者代表總經(jīng)理在本組織管理層中任命管理者代表，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限見管理者代表任命書。5.5.3 內(nèi)部溝通 5.5.3.1概述a) 確保各職能部門就質(zhì)量管理體系運(yùn)作的溝通，按公司質(zhì)量手

18、冊、程序文件規(guī)定的方法進(jìn)行溝通；b）質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況通過內(nèi)審和外審進(jìn)行溝通；c）公司質(zhì)量方針，質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以及公司數(shù)據(jù)分析，持續(xù)改進(jìn)狀態(tài)通過定期召開管理評審會議溝通；d）部門與部門之間的溝通通過相關(guān)報表聯(lián)絡(luò)單部門會議通告進(jìn)行有效溝通；e）各職能部門和不同職別的溝通采用正式溝通方法，達(dá)不到共識時，由共同上級裁決。5.5.3.2 責(zé)任部門或人員a) 品質(zhì)部 b) 生產(chǎn)部c) 業(yè)務(wù)部 d）PMCe) 人事部 f）業(yè)務(wù)部f) 維修部5.6 管理評審 概述a) 為了保證公司質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，由總經(jīng)理組織管理層人員定期進(jìn)行管理評審；b)召開管理評審會議前提前發(fā)出通知知會各出席人員準(zhǔn)備

19、相關(guān)評審所需資料；c) 管理者代表或指定人員應(yīng)做好會議記錄；家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第13頁共32頁生效日期2009年7月1日質(zhì)量管理體系圖：質(zhì)量管理體系管理責(zé)任過程測量、資料分析、糾正與預(yù)防措施、改進(jìn)文件、資料、記錄控制、資源管理、內(nèi)部質(zhì)量審核、管理評審、不合格品控制包裝/出貨產(chǎn)品防護(hù)最終 檢驗倉 儲 管 理客戶滿意度調(diào)查檢測裝置和儀器設(shè)備控制產(chǎn)品標(biāo)識與可追溯性產(chǎn) 品 測 量采購管理供方評審合同評審審生產(chǎn)過程控制進(jìn)料檢驗客戶供方客 戶家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LI

20、MITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第14頁共32頁生效日期2009年7月1日d) 管理者代表或指定人應(yīng)跟進(jìn)和驗證評審結(jié)果。 責(zé)任部門或人員 a) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理 b) 管理者代表 c) 各部門經(jīng)理/主管 程序文件管理評審程序6.0資源管理6.1 資源提供公司確定并提供以下方面所需資源： a) 實施、保持質(zhì)量管理體系并持改進(jìn)其有效性； b) 通過滿足顧客要求增強(qiáng)顧客滿意。6.2 人力資源 概述a) 公司制定并實施人力資源管理程序，對與從事影響產(chǎn)品要求的符合性工作的人員應(yīng)是能夠勝任的。注：在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員都可能直接或間接地影響產(chǎn)品與要求的符合性。b)公

21、司通過入廠培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和專項培訓(xùn)確保各職位人員能夠勝任；c）公司對從事與產(chǎn)品要求的符合性有關(guān)工作人員進(jìn)行質(zhì)量管理、工作程序/作業(yè)指導(dǎo)和技能等方面的培訓(xùn)；d）人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌培訓(xùn)工作的實施和培訓(xùn)效果的評估； e）人事部負(fù)責(zé)保存有關(guān)的培訓(xùn)、考核和評估記錄。 責(zé)任部門/人員a) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理 b) 品質(zhì)部 c) 生產(chǎn)部 d) 人事部 e) 其它各部門家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第15頁共32頁生效日期2009年7月1日 程序文件人力資源管理程序6.3基礎(chǔ)設(shè)施 概述a) 公司制定并實施生產(chǎn)設(shè)備管

22、理程序及5S管理制度，對產(chǎn)品的整個工作場所及相關(guān)設(shè)施過程設(shè)備（硬件和軟件）、支持性服務(wù)（如運(yùn)輸、通訊或信息系統(tǒng)）進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定的和預(yù)期要求；b）公司對生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行適當(dāng)?shù)木S護(hù)和保養(yǎng)，使其在良好的狀態(tài)下運(yùn)行，以保持正常的工作狀態(tài)和穩(wěn)定的生產(chǎn)能力。對測量和監(jiān)控裝置進(jìn)行控制，便于準(zhǔn)確地測量產(chǎn)品。 責(zé)任部門/人員a) 業(yè)務(wù)部b) 生產(chǎn)部c) 維修部d) 各相關(guān)部門 程序文件 生產(chǎn)設(shè)備管理程序6.4工作環(huán)境 公司標(biāo)識和管理達(dá)到產(chǎn)品符合性所需的工作環(huán)境并按5S要求進(jìn)行管理。7.0 產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃7.1.1過程策劃a) 對產(chǎn)品實現(xiàn)的過程進(jìn)行策劃，必要時作出更新； b) 對實現(xiàn)過程的

23、適當(dāng)階段進(jìn)行測量和監(jiān)控； c) 對測量和監(jiān)控結(jié)果作好記錄 質(zhì)量管理體系文件a) 為確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求, 公司建立并保持了一個文件化的質(zhì)量管理體系；家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第16頁共32頁生效日期2009年7月1日 b）公司編寫質(zhì)量手冊用于描述已實施的質(zhì)量管理體系，并作為公司符合ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的審核依據(jù)； c）質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書圖紙及其它有關(guān)文件、質(zhì)量記錄等構(gòu)成了公司的質(zhì)量管理體系文件系統(tǒng)，這些文件都已書面化，其規(guī)定須在實際工作中貫徹執(zhí)行。 7.1.3 質(zhì)量管理體系功能

24、a) 公司的質(zhì)量管理體系強(qiáng)調(diào)落實以“預(yù)防為主”的管理思想。公司對實際工作中發(fā)現(xiàn)的不合格及時采取糾正和預(yù)防措施，以消除產(chǎn)生不合格的原因，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系的不斷改進(jìn)； b）公司的質(zhì)量管理體系適用于 產(chǎn)品的全部生產(chǎn)和檢驗等活動。 7.1.4 質(zhì)量策劃a) 公司通過各種程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及其它有關(guān)文件規(guī)定滿足質(zhì)量要求的通用方法，公司根據(jù)需要適時對有關(guān)項目和活動進(jìn)行策劃，策劃須保證與現(xiàn)有質(zhì)量管理體系文件的協(xié)調(diào)，并補(bǔ)充到特定目標(biāo)所需的內(nèi)容； 7.1.5 責(zé)任部門/人員 a) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理b) 管理者代表c) 各部門經(jīng)理/主管7.2 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定組織應(yīng)確定：a) 顧客規(guī)定的

25、要求，包括對交付及交付后活動的要求；b) 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；c) 適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；d) 組織認(rèn)為必要的任何附加要求。注：交付后活動包括諸如保證條款規(guī)定的措施、合同義務(wù)（例如維護(hù)服務(wù)）、附加服務(wù)（例如，回收或最終處置）等。家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第17頁共32頁生效日期2009年7月1日7.2.2 評審的要求是清楚合同/訂單的要求和滿足合同/訂單要求的能力； 合同/訂單中各項要求的理解應(yīng)與客戶取得一致，PMC保持與客戶的聯(lián)絡(luò)，對合同/訂單理解不一致

26、的部分及時與客戶協(xié)商調(diào)整； 合同/訂單修改應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商確認(rèn)，客戶提出的修改，在不違背公司經(jīng)濟(jì)利益的前件下應(yīng)盡可能滿足；公司提出的修改應(yīng)征得客戶的同意； 合同/訂單的修改按有關(guān)程序的規(guī)定執(zhí)行；7.2.6 公司制定合同評審程序，以確保合同/訂單的執(zhí)行； 公司保存合同/訂單評審、修改記錄； PMC負(fù)責(zé)與客戶溝通，包括：a) 產(chǎn)品信息；b) 查詢合同和訂單處理(包括修改)；c) 顧客反饋，包括客戶投訴，客戶之投訴與退貨參照客戶滿意度調(diào)查控制程序執(zhí)行。 7.2.9 責(zé)任部門或人員 a) PMC b) 業(yè)務(wù)部a) c) 品質(zhì)部b) d) 生產(chǎn)部 程序文件客戶滿意度調(diào)查控制程序合同評審程序7.3設(shè)計和開發(fā)

27、開發(fā)備注：根據(jù)本公司目前生產(chǎn)特點(diǎn)，設(shè)計和開發(fā)要素暫不適用， 故在此不作具體描述。當(dāng)系統(tǒng)和產(chǎn)品發(fā)生變化且有需要執(zhí)行此要求時，將補(bǔ)充有關(guān)的程序并予以執(zhí)行。7.4 采購7.4.1 采購過程a) 公司制定并實施采購控制程序?qū)Σ少彽漠a(chǎn)品進(jìn)行控制，以保證所采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的要求;b) 建立并保存合格供方的質(zhì)量記錄。7.4.2采購信息公司的采購控制程序中清楚地說明了采購產(chǎn)品信息，采購訂單發(fā)出前已對其準(zhǔn)確性和完整性進(jìn)行了審核及批準(zhǔn)。家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第18頁共32頁生效日期2009年7月1日7.4.3采購

28、產(chǎn)品的驗證a) 當(dāng)公司有需要到供方進(jìn)行采購產(chǎn)品驗證時，由PMC負(fù)責(zé)與供方聯(lián)絡(luò)，品質(zhì)部安排適合的人員進(jìn)行，事先應(yīng)與供方就驗證的安排、方法等達(dá)成一致意見，驗證結(jié)果應(yīng)予以記錄b)公司根據(jù)“合格供方名單”的內(nèi)容對不同類型的供方進(jìn)行評審和控制。將評審合格的供方納入“合格供方名單”中，這些合格供方作為提供原材料和服務(wù)的來源。對供方進(jìn)行定期復(fù)查、不定期淘汰、不定期補(bǔ)充，定期復(fù)查工作每年進(jìn)行一次，以保證合格供方檔案的有效性。7.4.4 責(zé)任部門/人員a) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理b) PMCc) 業(yè)務(wù)部d) 品質(zhì)部e) 其它部門 程序文件采購控制程序供方評審程序7.5 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.1.1

29、 概述a) 公司制定并實施生產(chǎn)過程控制程序，對產(chǎn)品的整個生產(chǎn)過程進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品符合規(guī)定的要求；b）公司制定相關(guān)程序或作業(yè)指導(dǎo)，并培訓(xùn)員工按規(guī)定從事有關(guān)的生產(chǎn)作業(yè)活動；c）業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)制定MI及工程更改通知，將產(chǎn)品的技朮要求轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門；d）對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，對生產(chǎn)的產(chǎn)品按作業(yè)指導(dǎo)書的要求進(jìn)行測量和監(jiān)控，確保過程生產(chǎn)的質(zhì)量；e）公司按程序文件的規(guī)定，依合同/評審的要求安排生產(chǎn)，以確保準(zhǔn)時交付； f）維修部負(fù)責(zé)按生產(chǎn)設(shè)備管理程序?qū)ιa(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)；家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第19頁共32頁生

30、效日期2009年7月1日g）品質(zhì)部負(fù)責(zé)測量和監(jiān)控裝置的校正，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定要求和所必需的測量和監(jiān)控裝置；h）倉庫/品質(zhì)部負(fù)責(zé)按產(chǎn)品防護(hù)控制程序?qū)Ψ判薪桓逗徒桓逗蠡顒拥膶嵤?.5.1.2 責(zé)任部門 a) 業(yè)務(wù)部 b) 品質(zhì)部 c) 生產(chǎn)部 d) PMC 7.5.1.3 程序文件生產(chǎn)設(shè)備管理程序產(chǎn)品防護(hù)控制程序生產(chǎn)過程控制程序 監(jiān)視和測量裝置控制程序 過程確認(rèn) 公司應(yīng)對其結(jié)果的輸出不能通過后續(xù)的測量和監(jiān)控來加以驗證，包括那些僅在產(chǎn)品使用后或服務(wù)提供后才明顯成為缺陷的任何一個過程進(jìn)行確認(rèn)。針對本公司生產(chǎn)過程中如：顯影、蝕刻和電鍍工序為特殊工序，并通過如下方式對特殊工序進(jìn)行控制及確認(rèn)：a) 制定

31、特殊工序操作準(zhǔn)則（包括設(shè)備認(rèn)可）。b) 對操作員進(jìn)行上崗培訓(xùn)合格后方可操作。c) 化驗員及制程檢驗人員對特殊工序進(jìn)行定期確認(rèn)并記錄。 標(biāo)識和可追溯性 .1 概述a) 公司制定并實施產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性控制程序，對原材料、半成品、成品等在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中，進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)識和監(jiān)視和測量狀態(tài)標(biāo)識作相應(yīng)的記錄，以實現(xiàn)可追溯性；b) 生產(chǎn)部/品質(zhì)部/倉庫各相關(guān)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識c) 用于標(biāo)識的標(biāo)簽等應(yīng)字跡清楚，并符合規(guī)定的要求。從原材料的接收到產(chǎn)品交付至目的地，其產(chǎn)品上的標(biāo)識應(yīng)保持完整，便于鑒別，在必要時可方便追回指定的產(chǎn)品；家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號Q

32、M-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第20頁共32頁生效日期2009年7月1日d) 公司按程序和作業(yè)指導(dǎo)的規(guī)定作好各項有關(guān)的記錄，以便在需要時通過有關(guān)記錄和標(biāo)識追溯到產(chǎn)品的生產(chǎn)、測量和監(jiān)控過程及歷史狀況。 7.5.3.2 責(zé)任部門 a) 生產(chǎn)部 b) 品質(zhì)部c) PMCd)業(yè)務(wù)部e)其它相關(guān)部門.3 程序文件 產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性程序 顧客財產(chǎn).1公司制定并實施客戶財產(chǎn)管理程序?qū)︻櫩吞峁┑呢敭a(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識、驗證、保護(hù)和維護(hù)，并保持相關(guān)記錄。.2程序文件客戶財產(chǎn)管理程序 產(chǎn)品防護(hù) .1 概述a) 公司制定并實施產(chǎn)品防護(hù)控制程序，以防止產(chǎn)品質(zhì)量受到影響和遺 失；b) 倉管和生產(chǎn)人員按規(guī)定采用適當(dāng)?shù)姆?/p>

33、法和工具進(jìn)行搬運(yùn)，以防止在搬運(yùn)中損壞產(chǎn)品；c) 公司提供安全和適當(dāng)?shù)馁A存場所，并規(guī)定貯存有效期，對過期原材料、半成品、成品進(jìn)行重驗，以防止產(chǎn)品變質(zhì)或變質(zhì)產(chǎn)品被誤用。對出入倉的產(chǎn)品按規(guī)定進(jìn)行收發(fā)和記錄；d) 生產(chǎn)部和其它有關(guān)部門的人員按規(guī)定對產(chǎn)品進(jìn)行包裝，并作標(biāo)識；e) 在產(chǎn)品交付前，應(yīng)采取有效措施防護(hù)產(chǎn)品，防止產(chǎn)品在交付給客戶前損壞；f) 產(chǎn)品按與客戶協(xié)商的方式安全運(yùn)輸交付給客戶，保證交付到客戶處的為合格產(chǎn)品。家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第21頁共32頁生效日期2009年7月1日 .2 責(zé)任部門 a)

34、 倉庫 b) 品質(zhì)部 c) 生產(chǎn)部 d) PMC.3 程序文件產(chǎn)品防護(hù)控制程序7.6 測量和監(jiān)控裝置的控制7.6.1 概述a) 公司制定并實施監(jiān)視和測量裝置控制程序，對用于證實產(chǎn)品符合規(guī)定要求的有關(guān)裝置進(jìn)行校準(zhǔn)和維護(hù)，以保證在使用時這些裝置的測量功能滿足規(guī)定的要求；b) 公司編制“儀器校驗一覽表”，該表反映測量和監(jiān)控裝置的最新校準(zhǔn)情況。凡列入該表的裝置須執(zhí)行周期性校準(zhǔn)工作，新購入的裝置在使用前須校準(zhǔn)。未經(jīng)校準(zhǔn)或校準(zhǔn)不合格的裝置不得使用。所有經(jīng)校準(zhǔn)的裝置都有明顯的標(biāo)識，有關(guān)的校準(zhǔn)記錄由責(zé)任部門妥善保管，校準(zhǔn)應(yīng)保證可追溯到符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)；c) 需送外部校準(zhǔn)的裝置，由品質(zhì)部送有國家

35、認(rèn)可資格的測量檢定機(jī)構(gòu)校準(zhǔn)。內(nèi)部校準(zhǔn)工作由經(jīng)過有關(guān)培訓(xùn)的人員按作業(yè)指導(dǎo)的規(guī)定進(jìn)行；d) 測量和監(jiān)控裝置的采購應(yīng)經(jīng)過有關(guān)人員的調(diào)查和經(jīng)總經(jīng)理的批準(zhǔn)，以保證裝置的適用性；e) 在生產(chǎn)和檢驗活動中發(fā)現(xiàn)使用了未處于校準(zhǔn)狀態(tài)或失準(zhǔn)的裝置時，應(yīng)對已檢驗或試驗過的產(chǎn)品追回重新檢驗或試驗；f) 以上都應(yīng)保留校準(zhǔn)結(jié)果的記錄。當(dāng)計算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，并在必要時予以重新確認(rèn)。注：確認(rèn)計算機(jī)軟件滿足預(yù)期用途能力的典型方法包括驗證和保持其適用性的配置管理（技術(shù)狀態(tài)管理）。家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號Q

36、M-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第22頁共32頁生效日期2009年7月1日 責(zé)任部門/人員 A) 品質(zhì)部 b) 生產(chǎn)部 程序文件監(jiān)視和測量裝置程序8.0 測量、分析和改進(jìn)8.1 策劃通過策劃并實施所需的測量和監(jiān)控活動，以確保產(chǎn)品和質(zhì)量體系的符合性和改進(jìn)質(zhì)量體系的有效性。以及包括含有統(tǒng)計技術(shù)的適用方法及應(yīng)用程度的確定；8.2 監(jiān)視和測量 顧客滿意度.1 概述a) PMC應(yīng)定期向客戶發(fā)送客戶滿意度調(diào)查表并根據(jù)調(diào)查表進(jìn)行統(tǒng)計和分析； b) PMC根據(jù)調(diào)查表統(tǒng)計和分析結(jié)果顧客投訴與客戶溝通各媒體報告行業(yè)研究結(jié)果等相關(guān)信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計； c) 根據(jù)分析的結(jié)果向相關(guān)方發(fā)糾正和預(yù)防措施通知； d)

37、 客戶滿意度調(diào)查結(jié)果在管理評審會議上評估。注：監(jiān)視顧客感受可以包括從諸如顧客滿意調(diào)查、來自顧客的關(guān)于交付產(chǎn)品質(zhì)量方面數(shù)據(jù)、用戶意見調(diào)查、流失業(yè)務(wù)分析、顧客贊揚(yáng)、索賠、經(jīng)銷商報告之類的來源獲得輸入。 .2 責(zé)任部門 a) PMC b) 其它各部門.3 程序文件客戶滿意度調(diào)查控制程序 內(nèi)部審核.1 概述a) 公司制定并實施內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序，定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核，驗證質(zhì)量活動是否符合計劃安排并確定公司質(zhì)量管理體系的有效性；家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第23頁共32頁生效日期2009年7月1日b）每年

38、至少進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，當(dāng)有需要時，可隨時安排局部或全部的審核；c）內(nèi)部審核工作由經(jīng)培訓(xùn)合格、具備資格且與被審核領(lǐng)域無直接責(zé)任的人員擔(dān)任； d）內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)計劃的安排，參考查檢表進(jìn)行。審核員按規(guī)定對內(nèi)部質(zhì)量審核進(jìn)行記錄。審核組長依據(jù)審核結(jié)果編制審核報告。內(nèi)部質(zhì)量審核結(jié)果由管理者代表上報管理評審會議作為評審內(nèi)容之一；e）審核中發(fā)現(xiàn)的不合格，由責(zé)任部門分析原因并按規(guī)定時間同內(nèi)完成糾正和預(yù)防措施，審核員驗證結(jié)果； f）內(nèi)部質(zhì)量審核計劃、記錄、審核報告及審核后發(fā)出的糾正和預(yù)防措施報告等由管理者代表妥善保管。 8.2.2.2 責(zé)任部門a) 管理者代表b) 審核組長c) 審核員d) 各受審核

39、部門 .3 程序文件 內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 過程測量和監(jiān)視.1 概述 a) 公司建立、實施質(zhì)量管理體系對其過程進(jìn)行監(jiān)視，適用時進(jìn)行測量，當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，須采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施。注： 當(dāng)確定適宜的方法時，建議組織就這些過程對產(chǎn)品要求的符合性和質(zhì)量管理體系有效性的影響，考慮監(jiān)視和測量的類型與程度。 .2 責(zé)任部門a) 品質(zhì)部b) 各相關(guān)部門 產(chǎn)品測量和監(jiān)視家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第24頁共32頁生效日期2009年7月1日 .1 概述a) 公司制定并實施 產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序，對原材料、

40、半成品、成品的測量和監(jiān)控活動進(jìn)行控制，以保證產(chǎn)品的質(zhì)量符合規(guī)定的和預(yù)定的要求；b) 檢驗員經(jīng)培訓(xùn)，按照作業(yè)指導(dǎo)書的要求對產(chǎn)品進(jìn)行測量和監(jiān)控，并記錄測量和監(jiān)控結(jié)果； c)對未經(jīng)檢驗和試驗合格的產(chǎn)品不得進(jìn)入下一工序；e)當(dāng)所需的測量和監(jiān)控完成且合格后，成品才可交付給客戶，若成品不合格，應(yīng)得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)或客戶同意讓步接收的許可時，才可放行，否則不可以出貨。 .2 責(zé)任部門/人員 a) 品質(zhì)部b) PMCc) 生產(chǎn)部.3 程序文件產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序8.3 不合格控制8.3.1 概述a) 公司制定并實施不合格品控制程序，對不合格進(jìn)行控制，以防止由于疏忽而使用或允許不合格品出貨；b) 一旦發(fā)現(xiàn)

41、不合格或懷疑為不合格時，應(yīng)對該批產(chǎn)品立即進(jìn)行隔離、標(biāo)識并進(jìn)行記錄（需要時對懷疑為不合格的產(chǎn)品進(jìn)行鑒別）c) 品質(zhì)部負(fù)責(zé)對本公司所生產(chǎn)的各類產(chǎn)品中的不合格品作出處置決定。總經(jīng)理對有爭議的不合格的處置意見進(jìn)行判定，品質(zhì)部批準(zhǔn)對不合格的報廢申請；d) 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)對不合格進(jìn)行返工、返修等處置；需要時，品質(zhì)部、工藝部配合生產(chǎn)部對不合格進(jìn)行返工；返工或返修后的不合格需按原程序重新進(jìn)行測量和監(jiān)控，經(jīng)品質(zhì)部認(rèn)可合格后才可放行；家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第25頁共32頁生效日期2009年7月1日e) 當(dāng)最終產(chǎn)品有不合

42、格情況時，如授權(quán)人員需要作讓步接收，必要時應(yīng)向客戶提出書面申請，客戶同意后才可交付；f) 對出現(xiàn)的嚴(yán)重不合格或集中的不合格，分析原因并采取有效的糾正和預(yù)防措施；g) 出廠后發(fā)現(xiàn)有不合格，由品質(zhì)部/PMC與客戶溝通，如讓步接收，必要時需經(jīng)客戶同意；h) 不合格的評審處置等有關(guān)記錄由品質(zhì)部妥善保存。 責(zé)任部門/人員 a) 總經(jīng)理/副總經(jīng)理 b) 品質(zhì)部 c) 業(yè)務(wù)部 d) 生產(chǎn)部 e) 倉庫8.3.3 程序文件不合格品控制程序8.4 數(shù)據(jù)分析 概述a) 品質(zhì)部根據(jù)公司需要，確定、收集和分析與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的適用法律法規(guī)要求的數(shù)據(jù)；品質(zhì)部收集公司內(nèi)部與質(zhì)量有關(guān)的數(shù)據(jù)；PMC負(fù)責(zé)收集與客戶過程有關(guān)的數(shù)據(jù)

43、及其它部門應(yīng)分析的相關(guān)數(shù)據(jù)；b) 確定數(shù)據(jù)的收集方法和內(nèi)容并根據(jù)公司情況更新收集的方法； c) 將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和使用，并根據(jù)情況需要發(fā)改善行動報告d) 數(shù)據(jù)分析報告呈交管理評審會議評審。8.4.2 責(zé)任部門 a) 品質(zhì)部 b) PMCc) 生產(chǎn)部d) 其它相關(guān)部門家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第26頁共32頁生效日期2009年7月1日8.5 改進(jìn)8.5.1 持續(xù)改進(jìn) .1 概述a) 各部門應(yīng)根據(jù)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、糾正和預(yù)防措施以及管理評審結(jié)果進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系

44、的有效性；b) 對收集的資料進(jìn)行分析；c) 確定優(yōu)先改進(jìn)的先后次序；d) 進(jìn)行往復(fù)性持續(xù)改進(jìn)e) 保留好持續(xù)改進(jìn)項目記錄； .2 責(zé)任部門 a) 品質(zhì)部 b) 生產(chǎn)部 c) 其它各部門 糾正措施.1 概述a) 公司制定并實施糾正與預(yù)防措施控制程序，以消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生，實現(xiàn)質(zhì)量管理體系中任何過程的改進(jìn)；b) 當(dāng)接到客戶投訴和產(chǎn)品不合格報告，須調(diào)查與產(chǎn)品、過程和質(zhì)量體系有關(guān)的不合格產(chǎn)生的原因，并記錄調(diào)查結(jié)果；c) 確定消除不合格原因所需的糾正措施；d) 實施控制，以確保糾正措施的執(zhí)行及其有效性。8.5.2.2 責(zé)任部門/人員a)管理者代表b)品質(zhì)部c)生產(chǎn)部及其它各有關(guān)部門 d)

45、內(nèi)審小組8.5.2.3 程序文件：糾正與預(yù)防措施控制程序家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第27頁共32頁生效日期2009年7月1日預(yù)防措施.1概述a) 公司制定并實施糾正與預(yù)防措施控制程序，防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其它不希望情況的發(fā)生，為消除其原因而采取措施，達(dá)到以“預(yù)防為主”的目的，包括程序和體系的更改，以實現(xiàn)公司質(zhì)量體系的任何過程的有效性改進(jìn)；b) 根據(jù)影響產(chǎn)品質(zhì)量的過程和作業(yè)、審核結(jié)果、質(zhì)量記錄、客戶意見等，對其分析并確定不合格的潛在原因；c) 對任何要求預(yù)防措施的問題確定所需的處理步驟；d) 采取預(yù)防措施并實施控制，確保其有效性并記錄其控制結(jié)果；e) 確保將所采取措施的有關(guān)信息提交給管理評審。 8.5.3.2 責(zé)任部門/人員a) 管理者代表b) 品質(zhì)部c) 生產(chǎn)部及其它各有關(guān)部門d) 內(nèi)審小組8.5.3.3 程序文件：糾正與預(yù)防措施控制程序家具制品有限公司UNIQUE FURNITURE CO.,LIMITED文件編號QM-01版 本A/0質(zhì) 量 手 冊頁 碼第28頁共32頁生