認(rèn)知市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念-市場(chǎng)營(yíng)銷觀念二

1、1 1、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程。、了解市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的演變進(jìn)程。2 2、能夠正確區(qū)別新舊市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念；、能夠正確區(qū)別新舊市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念；3 3、掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的要點(diǎn)；、掌握現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的要點(diǎn)；4 4、明確市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展；、明確市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的新發(fā)展；5 5、懂得營(yíng)銷觀念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必勝、懂得營(yíng)銷觀念是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的必勝法寶的道理法寶的道理（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念（五）社會(huì)營(yíng)銷觀念以企業(yè)為以企業(yè)為中心的觀念中心的觀念以消費(fèi)者以消費(fèi)者為中心的觀念為中心的觀念以社會(huì)利益以社會(huì)利益為中心的觀念為中心的觀念（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（四）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念舊觀念舊觀念新觀念新觀念（一）生（一）生 產(chǎn)產(chǎn)

2、 觀觀 念念（三）推（三）推 銷銷 觀觀 念念（二）產(chǎn)（二）產(chǎn) 品品 觀觀 念念觀念，指的是一種指導(dǎo)思想，或者行為哲學(xué)。觀念，指的是一種指導(dǎo)思想，或者行為哲學(xué)。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，就是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想或市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，就是進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的指導(dǎo)思想或行為哲學(xué)。行為哲學(xué)。案例：觀念與命運(yùn)案例：觀念與命運(yùn) 觀念對(duì)人影響巨大，對(duì)企業(yè)而言也一樣觀念對(duì)人影響巨大，對(duì)企業(yè)而言也一樣1、假定、假定2、出發(fā)點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)3、關(guān)注要點(diǎn)、關(guān)注要點(diǎn)4、實(shí)現(xiàn)途徑、實(shí)現(xiàn)途徑5、銷售手段、銷售手段6、追求目標(biāo)、追求目標(biāo)7、局限性、局限性8、適應(yīng)場(chǎng)合、適應(yīng)場(chǎng)合市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析市場(chǎng)營(yíng)銷觀念分析我就是要向社會(huì)提供我就是要向社會(huì)提供更多、

3、更便宜的產(chǎn)品更多、更便宜的產(chǎn)品企業(yè)只注重生產(chǎn)的營(yíng)銷觀念。生產(chǎn)觀念企業(yè)只注重生產(chǎn)的營(yíng)銷觀念。生產(chǎn)觀念認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是生產(chǎn)，只要生產(chǎn)出來(lái)認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是生產(chǎn)，只要生產(chǎn)出來(lái)就不愁賣(mài)不出去。就不愁賣(mài)不出去。 在國(guó)外主要出現(xiàn)在在國(guó)外主要出現(xiàn)在19世紀(jì)末世紀(jì)末20世世紀(jì)初，資本主義商品經(jīng)濟(jì)初期；在國(guó)內(nèi)紀(jì)初，資本主義商品經(jīng)濟(jì)初期；在國(guó)內(nèi)主要出現(xiàn)在主要出現(xiàn)在20世紀(jì)世紀(jì)80年代以前的計(jì)劃年代以前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期。經(jīng)濟(jì)時(shí)期。一、生產(chǎn)觀念一、生產(chǎn)觀念價(jià)格越便宜！價(jià)格越便宜！我們?cè)较矚g！我們?cè)较矚g！購(gòu)買(mǎi)越方便！購(gòu)買(mǎi)越方便！我們?cè)较矚g！我們?cè)较矚g！消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的，價(jià)格低廉的產(chǎn)品消費(fèi)者喜愛(ài)那些可以隨處得到的

4、，價(jià)格低廉的產(chǎn)品我怎么看不出消費(fèi)者我怎么看不出消費(fèi)者的需要有什么不同的需要有什么不同消費(fèi)者沒(méi)有特殊需要消費(fèi)者沒(méi)有特殊需要整個(gè)社會(huì)需求量大，但購(gòu)買(mǎi)力不高整個(gè)社會(huì)需求量大，但購(gòu)買(mǎi)力不高咱們錢(qián)雖然少，咱們錢(qián)雖然少，但咱們?nèi)硕喟〉蹅內(nèi)硕喟≈T位，我們生產(chǎn)諸位，我們生產(chǎn)什么產(chǎn)品好呢什么產(chǎn)品好呢？這要看我們這要看我們有什么技術(shù)有什么技術(shù)看我們有看我們有什么樣資源什么樣資源成本低不低成本低不低廠商廠商我只生產(chǎn)這些，我只生產(chǎn)這些，你要不要你要不要廠家廠家商家商家顧客顧客我只有這些賣(mài)我只有這些賣(mài)你要不要你要不要唉！沒(méi)辦法，唉！沒(méi)辦法，沒(méi)有別的，只好買(mǎi)沒(méi)有別的，只好買(mǎi)我生產(chǎn)什么，商家就賣(mài)什么，顧客就買(mǎi)什么我生產(chǎn)什

5、么，商家就賣(mài)什么，顧客就買(mǎi)什么諸位認(rèn)為，我們諸位認(rèn)為，我們現(xiàn)在要抓什么？現(xiàn)在要抓什么？成本和費(fèi)用成本和費(fèi)用的降低的降低人員素質(zhì)人員素質(zhì)的提高的提高擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模生產(chǎn)效率和銷售覆蓋面生產(chǎn)效率和銷售覆蓋面增加銷售網(wǎng)點(diǎn)增加銷售網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)的提高的提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)降低成本降低成本提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率擴(kuò)大產(chǎn)量擴(kuò)大產(chǎn)量增加銷售網(wǎng)點(diǎn)增加銷售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行各種促銷進(jìn)行各種促銷擴(kuò)大廣告宣傳擴(kuò)大廣告宣傳每臺(tái)每臺(tái)只售只售元元低價(jià)、大規(guī)模低價(jià)、大規(guī)模趁現(xiàn)在好賣(mài)，趁現(xiàn)在好賣(mài)，給我使勁生產(chǎn)給我使勁生產(chǎn)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)獲取短期利潤(rùn)通過(guò)大規(guī)模生產(chǎn)來(lái)獲取短期利潤(rùn)老板，我要退貨老板，我要退貨天那！又要退貨天那！又

6、要退貨忽視產(chǎn)品質(zhì)量與品種忽視產(chǎn)品質(zhì)量與品種怎么全是怎么全是一個(gè)樣一個(gè)樣有紅色的車(chē)嗎？有紅色的車(chē)嗎？沒(méi)有！沒(méi)有！全是黑色的全是黑色的不考慮消費(fèi)者的需求不考慮消費(fèi)者的需求無(wú)視人的存在無(wú)視人的存在消費(fèi)者消費(fèi)者廉價(jià)材料廉價(jià)材料用這個(gè)做包裝，可以節(jié)約不少成本用這個(gè)做包裝，可以節(jié)約不少成本 以質(zhì)量為中心，我能生產(chǎn)最好的產(chǎn)品觀念是注重做好產(chǎn)品的營(yíng)銷觀念。認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是要有一個(gè)好產(chǎn)品，只要產(chǎn)品的性能好、質(zhì)量高、有特色，就不愁賣(mài)不出去。在國(guó)外主要出現(xiàn)在20世紀(jì)30-40年代，商品經(jīng)濟(jì)中早期；在國(guó)內(nèi)主要出現(xiàn)在20世紀(jì)90年代以后。質(zhì)量越高！質(zhì)量越高！我們?cè)较矚g！我們?cè)较矚g！功能越多！功能越多！我們?cè)较矚g！我們?cè)?/p>

7、喜歡！消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品消費(fèi)者喜愛(ài)高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品產(chǎn)品越獨(dú)特！產(chǎn)品越獨(dú)特！我們?cè)较矚g！我們?cè)较矚g！我喜歡酸味我喜歡酸味我喜歡甜味我喜歡甜味消費(fèi)者有不同的偏好消費(fèi)者有不同的偏好我喜歡咸味我喜歡咸味只要東西好，只要東西好，錢(qián)嘛！我不在乎錢(qián)嘛！我不在乎消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力消費(fèi)者有較強(qiáng)的支付能力諸位，我們?cè)鯓又T位，我們?cè)鯓由a(chǎn)產(chǎn)品呢生產(chǎn)產(chǎn)品呢？增加產(chǎn)品增加產(chǎn)品特色特色努力提高努力提高產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量增加產(chǎn)品性能增加產(chǎn)品性能產(chǎn)品產(chǎn)品看看，是不是白玉無(wú)暇看看，是不是白玉無(wú)暇擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就擁有了購(gòu)買(mǎi)者擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，就擁有了購(gòu)買(mǎi)者制制造造廠廠商商諸位認(rèn)為

8、，我們諸位認(rèn)為，我們現(xiàn)在要抓什么？現(xiàn)在要抓什么？抓好質(zhì)量抓好質(zhì)量增加花色品種增加花色品種開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品質(zhì)量、品種、性能、品牌質(zhì)量、品種、性能、品牌樹(shù)立品牌樹(shù)立品牌精品精品名牌名牌獨(dú)特產(chǎn)品獨(dú)特產(chǎn)品領(lǐng)先性能領(lǐng)先性能高附加利益高附加利益高認(rèn)知價(jià)值高認(rèn)知價(jià)值高價(jià)、小規(guī)模、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專賣(mài)高價(jià)、小規(guī)模、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、專賣(mài)蒙娜妮莎蒙娜妮莎 專專 賣(mài)賣(mài) 店店通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)獲取短期利潤(rùn)通過(guò)高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)獲取短期利潤(rùn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)產(chǎn)品產(chǎn)品顧客顧客需求需求營(yíng)銷近視癥營(yíng)銷近視癥公司規(guī)定的質(zhì)量公司規(guī)定的質(zhì)量顧客要求的質(zhì)量顧客要求的質(zhì)量公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品市場(chǎng)需要的產(chǎn)品市場(chǎng)需要的產(chǎn)品過(guò)分追求完美過(guò)分追求完美，忽視市場(chǎng)

9、變化忽視市場(chǎng)變化潤(rùn)研洗發(fā)水：潤(rùn)研洗發(fā)水： 三年研發(fā)、三年研發(fā)、 一年敗北一年敗北只要我能生產(chǎn)出最好的，只要我能生產(chǎn)出最好的，就一定有人來(lái)買(mǎi)！就一定有人來(lái)買(mǎi)！忽視消費(fèi)者活動(dòng)和推銷活動(dòng)忽視消費(fèi)者活動(dòng)和推銷活動(dòng)這鞋，穿這鞋，穿30年都不會(huì)壞，年都不會(huì)壞，怎么沒(méi)人買(mǎi)呢？怎么沒(méi)人買(mǎi)呢？美貌天仙美貌天仙肯定有人追肯定有人追唉！你是唉！你是天上月，水中花，天上月，水中花，咱配不上咱配不上高收入、較大差異、較小顧客群的市場(chǎng)高收入、較大差異、較小顧客群的市場(chǎng)還有什么可以改進(jìn)的？還有什么可以改進(jìn)的？VCD以銷售為中心，一切為了銷售以銷售為中心，一切為了銷售 是以銷售為中心的營(yíng)銷觀念。認(rèn)為是以銷售為中心的營(yíng)銷觀念。

10、認(rèn)為營(yíng)銷的關(guān)鍵是要采取強(qiáng)有力的推銷營(yíng)銷的關(guān)鍵是要采取強(qiáng)有力的推銷措施。措施。 銷售觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)銷售觀念產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)由由“賣(mài)方市場(chǎng)賣(mài)方市場(chǎng)”向向“買(mǎi)方市場(chǎng)買(mǎi)方市場(chǎng)”的的過(guò)渡階段，盛行于過(guò)渡階段，盛行于20世紀(jì)世紀(jì)30-40年代。年代。我懶得打聽(tīng)我懶得打聽(tīng)我不知道有什么產(chǎn)品我不知道有什么產(chǎn)品消費(fèi)者存在購(gòu)買(mǎi)惰性和抗衡心理消費(fèi)者存在購(gòu)買(mǎi)惰性和抗衡心理廠家生產(chǎn)什么廠家生產(chǎn)什么我不清楚我不清楚廠商廠商顧客顧客咦！有點(diǎn)意思咦！有點(diǎn)意思必須積極推銷，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)必須積極推銷，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)非渴求非渴求商品商品用什么辦法把用什么辦法把這些東西賣(mài)掉這些東西賣(mài)掉 非渴求商品非渴求商品 購(gòu)買(mǎi)者一般不

11、會(huì)想到購(gòu)買(mǎi)者一般不會(huì)想到去購(gòu)買(mǎi)的商品：去購(gòu)買(mǎi)的商品：保險(xiǎn)、百科全書(shū)、墳地保險(xiǎn)、百科全書(shū)、墳地廠商廠商商品是商品是“賣(mài)出去的賣(mài)出去的”而不是而不是“被買(mǎi)去的被買(mǎi)去的”快來(lái)買(mǎi)啦！快來(lái)買(mǎi)啦！廠家大優(yōu)惠啦！廠家大優(yōu)惠啦！買(mǎi)一送一啦！買(mǎi)一送一啦！我賣(mài)什么，顧客就買(mǎi)什么。好壞都要靠吆喝我賣(mài)什么，顧客就買(mǎi)什么。好壞都要靠吆喝一個(gè)標(biāo)王一個(gè)標(biāo)王一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)產(chǎn)品+=一大堆利潤(rùn)一大堆利潤(rùn)我信奉的是我信奉的是知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度哪一招最靈？哪一招最靈？有效的推銷和促銷手段、產(chǎn)品銷售量有效的推銷和促銷手段、產(chǎn)品銷售量推銷手段推銷手段促銷工具促銷工具擴(kuò)大銷售渠道擴(kuò)大銷售渠道增加推銷人員增加推銷人員

12、廣告的狂轟亂炸廣告的狂轟亂炸大量的經(jīng)銷商大量的經(jīng)銷商大量的代理商大量的代理商人員推銷人員推銷 推銷推銷廣告推銷廣告推銷電視推銷電視推銷現(xiàn)場(chǎng)推銷現(xiàn)場(chǎng)推銷上門(mén)推銷上門(mén)推銷網(wǎng)上推銷網(wǎng)上推銷通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)老板，我們?cè)趺醋隼习?，我們?cè)趺醋?？我們要把銷售網(wǎng)點(diǎn)我們要把銷售網(wǎng)點(diǎn)建立到每一個(gè)村，建立到每一個(gè)村，一個(gè)也不放過(guò)一個(gè)也不放過(guò)來(lái)啊！買(mǎi)??！來(lái)??！買(mǎi)??！買(mǎi)一套，可到新馬泰旅游買(mǎi)一套，可到新馬泰旅游注重生產(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷，忽視消費(fèi)者需求注重生產(chǎn)后現(xiàn)有產(chǎn)品的推銷，忽視消費(fèi)者需求你娃，敢不要你娃，敢不要不想活了嗎？不想活了嗎？強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不擇手段，損害消費(fèi)者利益強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，

13、不擇手段，損害消費(fèi)者利益小餐館強(qiáng)買(mǎi)小餐館強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，我該強(qiáng)賣(mài)，我該怎么辦？怎么辦？不管用什么辦法，不管用什么辦法，都要把這些推銷都要把這些推銷出去出去修改生產(chǎn)修改生產(chǎn)日期標(biāo)簽日期標(biāo)簽-家樂(lè)福家樂(lè)福過(guò)期產(chǎn)品回過(guò)期產(chǎn)品回爐爐-甜心甜心客客你買(mǎi)了我東西，你買(mǎi)了我東西，我給你這個(gè)數(shù)我給你這個(gè)數(shù)本藥含有人體需要的本藥含有人體需要的維生素維生素A、B、C、D、F、.吃了它，能長(zhǎng)生不老，萬(wàn)壽無(wú)疆吃了它，能長(zhǎng)生不老，萬(wàn)壽無(wú)疆濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益濫做宣傳，損害企業(yè)自身利益區(qū)區(qū)優(yōu)優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品品縣縣優(yōu)優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品品市市優(yōu)優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品品評(píng)評(píng)比比一一等等獎(jiǎng)獎(jiǎng)國(guó)國(guó)際際金金獎(jiǎng)獎(jiǎng)世世界界金金獎(jiǎng)獎(jiǎng)快跑??！快跑??！它們又來(lái)啦！它們又來(lái)啦

14、！國(guó)國(guó)際際金金獎(jiǎng)獎(jiǎng)國(guó)國(guó)際際金金獎(jiǎng)獎(jiǎng)省省優(yōu)優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品品部部?jī)?yōu)優(yōu)獎(jiǎng)獎(jiǎng)村村優(yōu)優(yōu)產(chǎn)產(chǎn)品品推銷人員推銷人員顧客顧客產(chǎn)品產(chǎn)品你是相貌堂堂，你是相貌堂堂，她是美若天仙她是美若天仙你倆真是絕配！你倆真是絕配！天那！天那！怎么賣(mài)啊！怎么賣(mài)??！供大于求的市場(chǎng)供大于求的市場(chǎng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為中心以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客需求為中心你要什么，我就你要什么，我就生產(chǎn)什么生產(chǎn)什么市場(chǎng)供應(yīng)豐富，供大于求市場(chǎng)供應(yīng)豐富，供大于求這是我想要的！這是我想要的！消費(fèi)需求個(gè)性化、多元化消費(fèi)需求個(gè)性化、多元化市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望市場(chǎng)營(yíng)銷關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望現(xiàn)在這些新人類一族現(xiàn)在這些新人類一族到底需

15、要什么到底需要什么諸位，我們應(yīng)諸位，我們應(yīng)怎樣做呢怎樣做呢？了解消費(fèi)者了解消費(fèi)者需求需求努力滿足努力滿足他們的需求他們的需求讓顧客滿意讓顧客滿意目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客顧客就是上帝，以顧客為核心顧客就是上帝，以顧客為核心??！??！你是我的太陽(yáng)你是我的太陽(yáng)是嗎？是嗎？顧客顧客需要需要消費(fèi)者多樣化的需要和欲望，使顧客得到滿足消費(fèi)者多樣化的需要和欲望，使顧客得到滿足顧客滿意顧客滿意顧客忠誠(chéng)顧客忠誠(chéng)關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為以用戶為導(dǎo)向以用戶為導(dǎo)向服務(wù)營(yíng)銷服務(wù)營(yíng)銷非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)差異化差異化集中化集中化市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)選擇新產(chǎn)品新產(chǎn)品營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷策劃營(yíng)銷策劃你滿意嗎？你

16、滿意嗎？我永遠(yuǎn)都非常滿意我永遠(yuǎn)都非常滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)通過(guò)消費(fèi)者滿意獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)推銷觀念推銷觀念 營(yíng)銷觀念營(yíng)銷觀念企業(yè)企業(yè) 產(chǎn)品產(chǎn)品 推銷和促銷推銷和促銷 通過(guò)大規(guī)模銷售通過(guò)大規(guī)模銷售來(lái)獲取短期利潤(rùn)來(lái)獲取短期利潤(rùn)市場(chǎng)市場(chǎng) 顧客需求顧客需求 整體營(yíng)銷整體營(yíng)銷 通過(guò)顧客滿意通過(guò)顧客滿意來(lái)獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)來(lái)獲取長(zhǎng)期利潤(rùn)出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn)重點(diǎn) 方法方法 目的目的工作工作銷售銷售營(yíng)銷營(yíng)銷調(diào)研調(diào)研產(chǎn)品產(chǎn)品開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)銷售銷售銷售銷售促進(jìn)促進(jìn)顧客顧客服務(wù)服務(wù)工作工作出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)現(xiàn)有產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品出發(fā)點(diǎn)出發(fā)點(diǎn)目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客賣(mài)方需求賣(mài)方需求買(mǎi)方需求買(mǎi)方需求推銷的注重推銷的注重營(yíng)銷的注重營(yíng)銷的注重推銷與營(yíng)銷推

17、銷與營(yíng)銷推銷推銷營(yíng)銷營(yíng)銷短期短期長(zhǎng)期長(zhǎng)期顧客顧客廠商廠商你怎么啦？你怎么啦？你的需求太多了，你的需求太多了，我沒(méi)辦法活了我沒(méi)辦法活了在強(qiáng)調(diào)顧客需求的同時(shí)，在強(qiáng)調(diào)顧客需求的同時(shí)，忽視企業(yè)主動(dòng)性需要忽視企業(yè)主動(dòng)性需要片面強(qiáng)調(diào)目標(biāo)顧客利益，片面強(qiáng)調(diào)目標(biāo)顧客利益，忽視其它利益的存在忽視其它利益的存在以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心個(gè)人個(gè)人需求需求個(gè)人個(gè)人利益利益社會(huì)社會(huì)利益利益他人他人利益利益他人他人需求需求社會(huì)有各種不同的需求社會(huì)有各種不同的需求諸位，我們應(yīng)諸位，我們應(yīng)該滿足誰(shuí)呢？該滿足誰(shuí)呢？滿足目標(biāo)滿足目標(biāo)顧客的需求顧客的需求滿足環(huán)境滿足環(huán)境的需求的需求滿足社會(huì)滿足社會(huì)的需求的需求目標(biāo)顧客

18、、環(huán)境、社會(huì)的需求都要考慮目標(biāo)顧客、環(huán)境、社會(huì)的需求都要考慮目標(biāo)顧客目標(biāo)顧客 環(huán)境環(huán)境 社會(huì)社會(huì)公司利潤(rùn)公司利潤(rùn)消費(fèi)者需求消費(fèi)者需求社會(huì)利益社會(huì)利益經(jīng)營(yíng)思想：三者的權(quán)衡和滿足經(jīng)營(yíng)思想：三者的權(quán)衡和滿足環(huán)境保護(hù)環(huán)境保護(hù)資源節(jié)約資源節(jié)約綠色產(chǎn)品綠色產(chǎn)品綠色營(yíng)銷綠色營(yíng)銷營(yíng)銷倫理營(yíng)銷倫理生態(tài)保護(hù)生態(tài)保護(hù)環(huán)保形象環(huán)保形象原材料的節(jié)約原材料的節(jié)約替代品替代品不可再生資源的利用不可再生資源的利用廢物回收和利用廢物回收和利用公平競(jìng)爭(zhēng)公平競(jìng)爭(zhēng)手段手段關(guān)注要點(diǎn)關(guān)注要點(diǎn)公司公司環(huán)境環(huán)境社會(huì)社會(huì)可持續(xù)可持續(xù)發(fā)展發(fā)展顧客顧客社會(huì)社會(huì)我們滿意我們滿意我們都滿意我們都滿意我也滿意我也滿意通過(guò)消費(fèi)者滿意、社會(huì)滿意獲取利潤(rùn)通過(guò)消費(fèi)者滿意、社會(huì)滿意獲取利潤(rùn)生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念銷售觀念銷售觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念舊營(yíng)銷觀念或傳統(tǒng)營(yíng)