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文檔簡介
1、超級會員宣導(dǎo)手冊餓了么(南陽)BUSINESS PLANCONTENTS目錄項(xiàng)目簡介項(xiàng)目計(jì)劃市場分析會員推廣商業(yè)模式購買規(guī)則關(guān)注點(diǎn)一:會員綁定城市 購買時(shí)選擇的城市是與權(quán)益中的紅包綁定的,也就是用戶購買會員時(shí)選擇了上海,領(lǐng)取的紅包也只能在上海使用,到了杭州就不能用了。1關(guān)注點(diǎn)二:購買價(jià)格 購買選擇除了原有的包月、包季、包年外,額外增加了6元包月體驗(yàn)卡。推出6元包月的目的就是縮短用戶的猶豫期,通過降低首次使用低門檻體驗(yàn)超級會員的服務(wù)/權(quán)益;2關(guān)注點(diǎn)三:不同套餐的附加價(jià)值 套餐在購買時(shí)除了體驗(yàn)卡以外均有一定額度的紅包贈送;3會員權(quán)益市場分析三針對用戶最關(guān)心的兩項(xiàng)權(quán)益“專享紅包”和“下單獲獎(jiǎng)勵(lì)金”我
2、們來仔細(xì)算一算,花錢買的會員到底值不值?可選5元全品類紅包或高額店鋪專享紅包;5元全品類紅包我們可以這樣理解,一般的店鋪蜂鳥配送費(fèi)用大概在4-5元之間。5元紅包相當(dāng)于就是給你發(fā)了一張免配送費(fèi)的券,換一個(gè)思維理解就是每個(gè)月你定外賣可以免去4次的配送費(fèi)。但是,你在減免配送費(fèi)的同時(shí)就不能享受其他的會員優(yōu)惠,在店鋪專享優(yōu)惠和減免配送費(fèi)中你只能享受其中一種。一、每月專享紅包一、每月專享紅包每完成一筆金額大于20元的訂單可獲得1個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)金,獎(jiǎng)勵(lì)金可累計(jì)兌換等額無門檻或?qū)O砑t包。每訂購5次單價(jià)在20元以上的外賣就可以兌換一張5元無門檻紅包;通過任務(wù)的形式讓用戶為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)金而提升平臺的活躍和成交。二、下單獲獎(jiǎng)勵(lì)金二、下單獲獎(jiǎng)勵(lì)金如果每月領(lǐng)取如果每月領(lǐng)取4張全品類無門檻紅包,相當(dāng)于每月可免張全品類無門檻紅包,相當(dāng)于每月可免4次次配送費(fèi)且紅包優(yōu)惠不能重疊。配送費(fèi)且紅包優(yōu)惠不能重疊。獎(jiǎng)勵(lì)金是積分的一種變相形式,使用的范圍也獎(jiǎng)勵(lì)金是積分的一種變相形式,使用的范圍也僅限于兌換紅包。僅限于兌換紅包??偨Y(jié) 超級會員每月贈送4張全品類紅包具有一定的吸引力,但與最初的會員卡相比將權(quán)益改動(dòng)較大,容易讓用戶產(chǎn)生抵觸心理。獎(jiǎng)勵(lì)金屬于會員專享的一種積分方式,其目的在于提升付費(fèi)會員下單的頻次,但缺乏賣點(diǎn),不足以讓普通用戶為之買單。餓了么平臺需要權(quán)衡用戶、騎手、商家、平臺四方利益。而騎手屬于平臺的部分資產(chǎn),在市場格
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