中小企業(yè)文化的培育和與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展

1、中小企業(yè)文化的培育和與企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展汪德平(武漢工業(yè)學(xué)院人文科學(xué)系 ,湖北武漢 43 0 0 2 3 摘要 :本文分析了近年來我國許多曾經(jīng)紅極一時的中小企業(yè)迅速消亡的現(xiàn)象 ,認(rèn)為缺乏良好的企業(yè)文化是制約我國中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的根本原因 ,提出要從經(jīng)營理念、產(chǎn)品個性、以人為本、戰(zhàn)略意識等方面加強中小企業(yè)文化建設(shè)。關(guān)鍵詞 :中小企業(yè) ,企業(yè)文化 ,持續(xù)健康發(fā)展中小企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量 ,已成為在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下參與市場競爭的基石。近年來 ,我國許多曾經(jīng)紅極一時的中小企業(yè)迅速消亡 ,這種群星隕落的現(xiàn)象令人深思。我國中小企業(yè)長期以來不重視企業(yè)文化建設(shè) ,缺乏良好的企業(yè)文化 ,這已成為制約我

2、國中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的深層原因。本文從分析我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀著手 ,就如何培育中小企業(yè)文化 ,實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的問題進(jìn)行探討。1對中小企業(yè)群星隕落現(xiàn)象的思考有統(tǒng)計指出 ,中國的中小民營企業(yè)將有 6 0 %在5年內(nèi)失敗 ,有 85%在十年內(nèi)消失 ,聯(lián)想到巨人、三株、愛多、小霸王、秦池這些曾經(jīng)紅極一時的企業(yè)的迅速消亡 ,就會覺得這個統(tǒng)計結(jié)果絕非危言聳聽。我國許多中小企業(yè)之所以來去匆匆 ,曇花一現(xiàn) ,其主要原因有 :1.1缺乏個性,大量雷同個性是中小企業(yè)生存的根本 ,而缺乏個性正是我國中小企業(yè)天生的弱點和缺陷 ,是我國中小企業(yè)當(dāng)前所面臨的主要問題。我國中小企業(yè)絕大多數(shù)誕生于改革開放初期 ,由于

3、被長期實行計劃經(jīng)濟(jì)所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)短缺而壓制的居民消費熱情的釋放 ,市場商品供給嚴(yán)重不足 ,各種類型的中小企業(yè)應(yīng)運而生。它們利用良好的商業(yè)機(jī)會、國家政策的放開、靈活的經(jīng)營方式以及明顯的價格優(yōu)勢 ,在 80年代迅速成長和發(fā)展壯大 ,確立了其在市場中的地位。然而 ,正是這種特殊的市場環(huán)境與歷史條件注定了我國的中小企業(yè)天生缺乏個性 ,具有很大的同一性和重復(fù)性。中小企業(yè)大多生產(chǎn)生活消費品 ,其本身差異性不大 ,加上其地域性較強 ,目標(biāo)消費者單一或趨同 ,因而產(chǎn)品具有高度的同一性 ,在性能、質(zhì)量甚至外觀方面都非常相似 ,大部分中小企業(yè)都沒有自己特色的產(chǎn)品和固定的消費群體。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立 ,人民生

4、活水平逐步提高 ,消費日趨多樣化和個性化 ,市場競爭日益加劇的今天 ,中小企業(yè)由于生產(chǎn)與經(jīng)營的同一性 ,惡性競爭使其生存遇到前所未有的困難 ,難以再現(xiàn)昔日輝煌1 。1.2缺乏誠信、品質(zhì)低劣特殊歷史背景下成長起來的我國中小企業(yè) ,在人們心目中留下了產(chǎn)品質(zhì)量差、檔次低、缺乏誠信、服務(wù)較差等不良形象。由于中小企業(yè)本身規(guī)模小、資金短缺、設(shè)備陳舊、人才缺乏 ,因而缺乏新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新的能力 ,許多中小企業(yè)鉆當(dāng)時市場經(jīng)濟(jì)體制不健全的空子 ,大量模仿抄襲生產(chǎn)社會緊俏商品 ,成為市場上假冒偽劣商品的主要生產(chǎn)者。同時 ,我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時間短 ,市場發(fā)育度低 ,中小企業(yè)普遍缺乏信用觀念 ,履約率低 ,缺乏誠

5、信 ,從而損壞了自己的形象。中國的很多名牌企業(yè) ,尤其是家電業(yè)、IT業(yè)的名牌企業(yè) ,在向社會推廣自己的形象和產(chǎn)品時 ,機(jī)會主義色彩濃重 ,投公眾所好 ,隨意將自己喬裝打扮 ,欺騙消費者2 。1. 3缺乏戰(zhàn)略目光短淺在中國的中小企業(yè)中 ,急功近利的冒進(jìn)現(xiàn)象、裹足不前的保守現(xiàn)象等大量存在。許多企業(yè)經(jīng)營者缺乏戰(zhàn)略 ,目光短淺。前些年 ,在中國商海中 ,策劃大師倍出 ,呼風(fēng)喚雨 ,神乎其神。當(dāng)我們對火爆一時的策劃現(xiàn)象反思之后 ,不難發(fā)現(xiàn)策劃是與我們企業(yè)家急功近利的短視心態(tài)密不可分的。一些企業(yè)不善于研究市場變化規(guī)律 ,不注重在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)形象上下工夫 ,認(rèn)為名牌是宣傳出來的 ,是評出來的 ,是政府、領(lǐng)

6、導(dǎo)欽定的。迷信廣告萬能論、關(guān)系萬能論 ,企業(yè)不惜花費幾億元打知名度。不惜花巨資搞公關(guān) ,獲得所謂“部門認(rèn)證”、“政府推薦”聯(lián)合購買所謂的“上榜品牌”廣告 ,熱衷于造“新聞點”和“轟動效應(yīng)”等 ,其結(jié)果是“政府認(rèn)證”了消費者不認(rèn) ,一時轟動 ,過后遺忘。細(xì)看沈陽飛龍、山東秦池、三株公司等知名企業(yè)成敗的經(jīng)過。會發(fā)現(xiàn)成也造名、敗也造名。僅僅把企業(yè)或產(chǎn)品知名度作為企業(yè)廣告戰(zhàn)略目標(biāo)是不科學(xué)和短視的 ,重產(chǎn)品經(jīng)營輕品牌經(jīng)營已使我們的許多中小企業(yè)吃盡了苦頭。因為產(chǎn)品總有個生命周期 ,一旦產(chǎn)品失寵 ,企業(yè)也就難以生存。追求品牌形象才是真正的廣告戰(zhàn)略。國外企業(yè)的 80 %利潤來自于 2 0 %的品牌忠誠顧客 ,

7、麥當(dāng)勞 77%的營業(yè)額來自于每周光顧的3 0 %左右的忠誠消費者。中國中小企業(yè)的“戰(zhàn)略危機(jī)” ,不僅與改革開放的我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特殊軌跡密切相關(guān) ,也有著深刻的制度背景和社會文化心理背景。缺乏戰(zhàn)略設(shè)計的中國企業(yè) ,不要再盲目夢想單純靠政策、靠投機(jī)一夜暴富 ,企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展一定要有一個戰(zhàn)略定位。2企業(yè)文化與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展2.1企業(yè)文化的內(nèi)涵“企業(yè)文化”的概念提出于1 981年 ,美國哈佛大學(xué)教授泰倫斯·狄爾和麥肯齊咨詢公司顧問愛倫·肯尼迪合著的企業(yè)文化一書開始了正式的企業(yè)文化研究。二十多年來 ,隨著研究的不斷深入 ,企業(yè)文化的內(nèi)涵也隨之不斷豐富。一般來說 ,企業(yè)文化又稱公司文化

8、 ,是指一定社會、經(jīng)濟(jì)、文化背景下的企業(yè)及其員工 ,在一定時間內(nèi)逐步形成和發(fā)展起來的穩(wěn)定、獨立的價值觀以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識 ,傳統(tǒng)習(xí)慣和凝聚力的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的價值觀。企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的核心 ,是企業(yè)在追求成功的過程中 ,所推崇的基本信念以及所奉行的目標(biāo) ,是一個組織和企業(yè)的基本理念。2.2企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的推動力一個企業(yè)的動力及凝聚力都來自于企業(yè)的文化。企業(yè)文化作為一種共同的價值觀 ,像一根紐帶 ,把職工和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起 ,使員工產(chǎn)生穩(wěn)定的歸屬感 ,從而吸引和留住人才 ,具有凝聚作用 ;企業(yè)文化能最大限度地激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性

9、,具有激勵作用 ;企業(yè)文化能增強職工相互之間的信任、相互交流和溝通 ,使企業(yè)的各項活動更加協(xié)調(diào) ,具有協(xié)調(diào)作用 ;企業(yè)文化經(jīng)過潛移默化形成一種群體道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 ,具有約束作用。企業(yè)文化最重要的作用體現(xiàn)在為企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展注入持久的文化推動力。從某種意義而言 ,企業(yè)文化雖然并不直接解決企業(yè)賺不賺錢的問題 ,卻可以解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的問題 ,企業(yè)文化與可以枯竭的物質(zhì)資源不同 ,生生不息的企業(yè)文化是支撐企業(yè)可持續(xù)成長的支柱。世界上著名的公司都有一個共同特征 ,就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀 ,有其獨特的企業(yè)文化3 。沒有文化就好像沒有靈魂 ,沒有指引企業(yè)長期發(fā)展的明燈 ,因而無法獲得牽引

10、企業(yè)不斷向前發(fā)展的動力。從這個意義上說 ,中國企業(yè)能否不斷長大成為世界級企業(yè) ,成為長壽公司 ,與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系?？v觀當(dāng)今社會 ,任何一個能長期穩(wěn)健發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè) ,無不具備個性鮮明、品質(zhì)高昂、具有高度凝聚力、以人文關(guān)懷為精神內(nèi)核的企業(yè)文化。我國大多數(shù)中小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè) ,缺乏良好的企業(yè)文化 ,員工缺乏共同的價值觀念 ,對企業(yè)的認(rèn)同感不強 ,往往造成個人的價值觀念與企業(yè)的理念的錯位 ,這已成為制約我國中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的深層原因。3中小企業(yè)文化的培育3.1確立先進(jìn)的企業(yè)價值觀和正確的經(jīng)營理念企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念是企業(yè)對其自身生存價值和意義的認(rèn)識問題 ,是企業(yè)日常運作

11、的指導(dǎo)準(zhǔn)則 ,是企業(yè)文化的核心?！百嶅X迷”的經(jīng)營理念 ,把企業(yè)定在了利己的經(jīng)濟(jì)組織這一表層位置上 ;“產(chǎn)業(yè)報國”則把企業(yè)提升到愛國主義的地位上來 ;“顧客至上”、“服務(wù)社會”的經(jīng)營理念則增加了社會性 ,強調(diào)社會效益。許多具有良好企業(yè)形象的著名企業(yè)的背后都有其正確的經(jīng)營理念的支撐。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展要求企業(yè)經(jīng)營理念要強調(diào)對于社會的責(zé)任感和使命感 ,中小企業(yè)要從唯利是圖中解脫出來 ,努力貢獻(xiàn)社會 ,建立起具有遠(yuǎn)見性的經(jīng)營意識和價值觀 ,這樣才能樹立良好的企業(yè)形象 ,得到更多的回報。當(dāng)前尤其要加強對中小企業(yè)的道德建設(shè)和誠信教育。從其道德底線來說 ,在企業(yè)的政治生活領(lǐng)域中 ,應(yīng)遵守我憲法和其他有關(guān)法律的規(guī)

12、定 ;在經(jīng)濟(jì)生活領(lǐng)域中 ,遵守市場經(jīng)濟(jì)秩序 ;在社會文化生活領(lǐng)域中 ,無損社會穩(wěn)定和發(fā)展 ;在生態(tài)環(huán)境生活領(lǐng)域中 ,不破壞生態(tài)平衡。誠實守信是企業(yè)文化的基礎(chǔ) ,信用是市場關(guān)系的基本準(zhǔn)則 ,也是企業(yè)道德的底線。對企業(yè)道德建設(shè)或企業(yè)文化建設(shè)的基本要求就是要誠實 ,要有信用。這不僅是社會對企業(yè)的要求 ,更是企業(yè)自身壯大發(fā)展的首要要求。社會主義市場經(jīng)濟(jì)不僅要遵守市場經(jīng)濟(jì)的一般準(zhǔn)則 ,而且要體現(xiàn)社會主義的本質(zhì)要求。因此 ,企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重信譽 ,竭誠為消費者服務(wù)。3.2立足創(chuàng)新,塑造個性企業(yè)必須根據(jù)知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,立足創(chuàng)新,塑造個性,致力于營造富于創(chuàng)新意識和鼓勵嘗試風(fēng)險的企業(yè)文化環(huán)境?？v觀20多年來

13、我國中小企業(yè)的起步、發(fā)展、輝煌、危機(jī)與迷惘,我們可以看到,個性是中小企業(yè)生存的根本 ,沒有個性的中小企業(yè)是無法生存的,這就是市場競爭的殘酷法則。而沒有個性恰恰是我國中小企業(yè)當(dāng)前所面臨的主要問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展,社會消費水平提高引起消費結(jié)構(gòu)變化,消費的多樣化和個性化,無疑擴(kuò)大了對差異性產(chǎn)品的需要,這必然為中小企業(yè)提供發(fā)展空間。因此,中小企業(yè)要想在未來的激烈市場競爭中生存并獲得更大的發(fā)展,就必須構(gòu)筑中小企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略,根據(jù)市場變化的情況和中小企業(yè)的經(jīng)營特點,重新構(gòu)造企業(yè)競爭力,形成企業(yè)自身的獨特個性,走現(xiàn)代企業(yè)的個性化發(fā)展道路。中小企業(yè)的比較優(yōu)勢在于其靈活性,要重點把有限的資金用于自己的特色產(chǎn)

14、品及服務(wù)上,要大膽進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、銷售方式創(chuàng)新、消費者創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、融資方式的創(chuàng)新、企業(yè)形象創(chuàng)新,塑造個性鮮明、具有自身特色的中小企業(yè)文化4。3.3以人為本 ,個人與企業(yè)同步發(fā)展企業(yè)文化的本質(zhì)內(nèi)涵是“以人為本”。企業(yè)更要通過一系列的激勵機(jī)制 ,充分調(diào)動員工的積極性 ,把人的潛力發(fā)揮至極 ,使追求企業(yè)發(fā)展與個人發(fā)展相一致。聯(lián)想的企業(yè)文化 ,用柳傳志的話說就是 :以人為本 ,把員工的個人追求融入企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展之中。職工對企業(yè)認(rèn)同意識以及工效掛鉤的直接性 ,使中小企業(yè)在勞動管理上具有一定的人本優(yōu)勢。職工的主人翁精神僅靠政治教育等是培植不出來的 ,必須使職工真正地感受到企業(yè)對于

15、他和他對于企業(yè)都同等的重要。企業(yè)越小 ,職工個人在企業(yè)總勞動成果中的份額也就越大 ,他的行為對企業(yè)的影響程度越容易被感知到 ,他“搭便車”的機(jī)會主義的傾向也就越輕 ,工作努力程度就會增加。同時 ,由于中小企業(yè)的全部職工幾乎全部相互認(rèn)識 ,職工之間存在著事實上的相互監(jiān)督 ,機(jī)會主義行為沒有存在的土壤。因而 ,中小企業(yè)比較而言更利于進(jìn)行人事管理提高勞動效率。3.4志存高遠(yuǎn) ,樹立戰(zhàn)略意識企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略亦稱企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo) ,通過對外部環(huán)境和內(nèi)部條件的全面分析而制定的較長期的、總體性的謀劃 ,是企業(yè)經(jīng)營思想、經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營重點的集中表現(xiàn)。中小企業(yè)的戰(zhàn)略未必要都像大企業(yè)的一樣

16、系統(tǒng)、精確和全面 ,它可以是一個較為籠統(tǒng)的目標(biāo) ,或者僅僅是關(guān)于企業(yè)發(fā)展的一個定位。不管企業(yè)的起點如何之低 ,企業(yè)戰(zhàn)略就是企業(yè)由小到大的發(fā)展過程中必經(jīng)的橋梁?？茖W(xué)化的戰(zhàn)略制定首先就要求量力而行。中國許多中小企業(yè)經(jīng)營者更多的戰(zhàn)略失誤在于急功近利的急躁冒進(jìn)。科學(xué)的戰(zhàn)略設(shè)計應(yīng)該是具有層次性的。從戰(zhàn)略范圍看 ,有長期、中期和短期戰(zhàn)略 ;從企業(yè)不同發(fā)展時期看 ,包括企業(yè)初創(chuàng)時期、發(fā)展時期和騰飛時期的戰(zhàn)略。有一個好的戰(zhàn)略 ,還要有一個高效的戰(zhàn)略執(zhí)行機(jī)制。就我國許多中小企業(yè)而言 ,企業(yè)家的投機(jī)心態(tài)往往是戰(zhàn)略執(zhí)行中最大的障礙。投機(jī)心態(tài)正是我國企業(yè)家在左顧右盼的企業(yè)經(jīng)營中最容易滋生的情緒和最容易陷入的陷阱。因為

17、不管是商品市場投機(jī)還是廣告宣傳的投機(jī) ,不管是“關(guān)系網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”投機(jī)還是近年來盛行的企業(yè)兼并投機(jī) ,總有一些一夜暴富的勝者。這些勝者又給更多的企業(yè)家造成極強的示范效應(yīng)。市場經(jīng)濟(jì)是充滿挑戰(zhàn)性的 ,置身其中的企業(yè)家有一定的投機(jī)心態(tài)是正常的 ,我們需要堅決警惕的是將無數(shù)企業(yè)引向災(zāi)難的過度投機(jī)心理。其中 ,投機(jī)“度”的把握來源于認(rèn)真的調(diào)查研究、完善的企業(yè)決策制度、以及企業(yè)家冷靜的頭腦。一個有戰(zhàn)略意識的企業(yè)經(jīng)營者 ,對產(chǎn)品的更新?lián)Q代要充分地探討和論證 ,對今后資源的供應(yīng)及其價格要仔細(xì)地計算和估量 ,對預(yù)期市場及其容量要進(jìn)行科學(xué)測算 ,對競爭對手要進(jìn)行嚴(yán)格分析并采取相應(yīng)的對策等。與此同時 ,還要從宏觀上考慮國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)和政治形勢在預(yù)期的范圍內(nèi)可能發(fā)生的變化和走向及其對企業(yè)可能產(chǎn)生