保安工作內(nèi)容

1、保安工作內(nèi)容現(xiàn)在我們對(duì)于保安工作崗位并不陌生，有小區(qū)保安，公司保安等，詳細(xì)的保安工作內(nèi)容要根據(jù)企業(yè)或小區(qū)的實(shí)情而制定。以下有關(guān)于此方面詳細(xì)內(nèi)容，僅供參考。1.0目的確保各崗位當(dāng)值員熟悉本崗位工作職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量2.0適用范圍適用于督導(dǎo)隊(duì)、領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人、及屋村管理員/保安員3.0職責(zé)3.1督導(dǎo)隊(duì)負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人、各崗位當(dāng)值保安員/屋村管理員（以下簡(jiǎn)稱崗位當(dāng)值員）崗位工作落實(shí)情況的督導(dǎo)。3.2領(lǐng)班負(fù)責(zé)屬下員工隊(duì)伍的建設(shè)，落實(shí)日常的治安、交通、消防等各項(xiàng)防范措施，協(xié)助區(qū)域助理搞好所轄區(qū)域的工程、清潔、綠化等方面的巡查監(jiān)管。3.3班組負(fù)責(zé)人協(xié)助領(lǐng)班開展工作，無領(lǐng)班當(dāng)值時(shí)行使領(lǐng)班的職能。3.4崗位當(dāng)

2、值人員按所當(dāng)值的崗位的崗位職責(zé)開展工作，服從領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)的管理。4.0內(nèi)容4.1當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人/崗位當(dāng)值員如遇到各類突發(fā)事件，必須按照緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。4.2當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人/崗位當(dāng)值員負(fù)責(zé)維持轄區(qū)內(nèi)的公共治安秩序，協(xié)助區(qū)域搞好清潔、工程、綠化等事務(wù)方面的監(jiān)管，4.3當(dāng)值領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人須將工作中發(fā)現(xiàn)和處理的問題及時(shí)記錄在領(lǐng)班巡查記錄本上；崗位當(dāng)值員記錄在當(dāng)值交接班本上。4.4通訊器材的管理按照對(duì)講機(jī)使用管理規(guī)定執(zhí)行。語言行為按照禮貌用語及專業(yè)服務(wù)用語、儀容儀表管理規(guī)定執(zhí)行。4.5督導(dǎo)隊(duì)工作要求及內(nèi)容4.5.1每班對(duì)區(qū)內(nèi)各崗位進(jìn)行不少于兩次的巡查（特殊情況區(qū)外），并在各區(qū)的督導(dǎo)隊(duì)巡查

3、簽到本上簽名。4.5.2對(duì)小區(qū)的治安、交通、消防等重點(diǎn)部位不定時(shí)地巡視，并協(xié)助各區(qū)域處理突發(fā)事件，將處理情況與結(jié)果記錄在督導(dǎo)隊(duì)巡查記錄本上，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)的處理情況。4.5.3協(xié)助各區(qū)做好對(duì)閑雜人員的控制與盤查，盡量減少閑雜人員在小區(qū)內(nèi)逗留。4.5.4不定時(shí)地檢查瓶裝煤氣供應(yīng)商的送氣情況。對(duì)違反有關(guān)瓶裝煤氣瓶使用規(guī)定的供應(yīng)商拒絕其進(jìn)入小區(qū)，以確保業(yè)主/住戶的用氣安全。4.5.5協(xié)助各區(qū)領(lǐng)班/負(fù)責(zé)人對(duì)崗位當(dāng)值員的儀容儀表、崗位落實(shí)情況、勞動(dòng)紀(jì)律等進(jìn)行督導(dǎo)，對(duì)屢教不改者按公司規(guī)定進(jìn)行處理，使員工處于良好的工作狀態(tài)。4.5.6按公司的培訓(xùn)要求，對(duì)各區(qū)的保安員/屋村管理員進(jìn)行隊(duì)列、規(guī)范動(dòng)作、拳

4、術(shù)、體能、消防技能等進(jìn)行培訓(xùn)與考核。4.5.7根據(jù)新入職保安員/屋村管理員的人數(shù)情況，組織好新入職員工的崗前培訓(xùn)。4.5.8對(duì)各區(qū)的公共設(shè)施、綠化、清潔等方面的情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)的區(qū)域處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。4.5.9按照部門的部署，對(duì)小區(qū)內(nèi)舉行的重大活動(dòng)維持好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序。4.5.10對(duì)各區(qū)的消防設(shè)施/設(shè)備的月檢、年檢工作的落實(shí)情況進(jìn)行督促，協(xié)助各區(qū)對(duì)消防隱患的整改工作，并建立完善的消防管理檔案。4.6領(lǐng)班工作要求及內(nèi)容4.6.1在班前十五分鐘對(duì)屬下員工進(jìn)行集對(duì)、點(diǎn)名、檢查儀容儀表并傳達(dá)公司有關(guān)新的規(guī)定與制度，宣布工作中應(yīng)注意的問題。4.6.2合理安排屬下員工的工作崗位，并不

5、定時(shí)地巡查各崗位的當(dāng)值情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予指出。4.6.3與屬下員工加強(qiáng)溝通，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)與工作表現(xiàn)和態(tài)度，監(jiān)督員工的出勤情況和勞動(dòng)紀(jì)律。4.6.4當(dāng)值時(shí)要準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)各處情況，對(duì)存在的治安、消防、交通隱患的樓層、地段、區(qū)域進(jìn)行監(jiān)控。監(jiān)督樓宇單元、裝修、水電等問題，及時(shí)反映，跟進(jìn)和處理。4.6.5每天不定時(shí)對(duì)各崗位進(jìn)行巡查，監(jiān)督，杜絕崗位當(dāng)值員聊天、離崗、睡覺等不良現(xiàn)象，對(duì)違紀(jì)事例進(jìn)行批評(píng)糾正與處理。4.6.6下班前對(duì)當(dāng)值情況作小結(jié)，并填寫在領(lǐng)班每日巡查記錄表上，重要情況報(bào)區(qū)域/部門經(jīng)理。4.6.7按月、季對(duì)屬下員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考評(píng)，并及時(shí)向上級(jí)反映員工的意見及對(duì)工作的改進(jìn)建議。4

6、.6.8配合助理跟進(jìn)處理業(yè)主/住戶裝修申請(qǐng)的咨詢、填寫、回收及審批后的發(fā)放和資料的歸檔。4.6.9配合助理完成屬下員工每月的考勤工作。4.6.10針對(duì)員工隊(duì)伍的情況，不定期主持召開班務(wù)會(huì)，聽取員工的意見，傳達(dá)公司的有關(guān)指示精神，總結(jié)工作中的不足和安排下步工作。4.7保安員/管理員工作要求及內(nèi)容4.7.1基本工作要求A熟悉區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)管理制度及工作程序，能熟練、有禮回答指引業(yè)主/住戶循合渠道解決問題，做到態(tài)度和藹、熱情周到、全心全意為客戶服務(wù)。B保持整潔、禮貌、親切的良好形象及精神面貌，注意使用服務(wù)規(guī)范用語。C嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。D懂得火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急

7、措施，懂得一些救護(hù)常識(shí)，發(fā)生緊急事態(tài)能及時(shí)采取正確的措施。E有效制止住宅區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公共公約、公共制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。F嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)當(dāng)班中各種異常的情況在認(rèn)真處理的前提下，做好書面交接記錄，以備察。G協(xié)助經(jīng)理/助理/領(lǐng)班/班組負(fù)責(zé)人處理當(dāng)班的日常事務(wù)。4.7.2樓宇大堂崗工作要求及內(nèi)容A必須有良好的儀表和禮貌，提高警惕，留心觀察訪客和出入人員的神色舉止，發(fā)現(xiàn)可疑者立即上前查詢，防止不法之徒進(jìn)行盜竊等不軌行為。B按時(shí)開啟公共地方的照明燈，不定時(shí)巡查樓層，發(fā)現(xiàn)停水、停電、困梯等異常情況要立即向上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助工程人員盡快

8、解決援救，同時(shí)做好巡查記錄。C對(duì)出入樓宇進(jìn)行返修或裝修的人員所佩帶的證件進(jìn)行認(rèn)真的檢查，禁止無證人員出入，發(fā)現(xiàn)借證或以過期出入證出入的民工應(yīng)拒絕進(jìn)入，并沒收其出入證，必要時(shí)報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。D有禮貌地對(duì)來訪客人進(jìn)行登記。如業(yè)主、租戶或其親戚朋友等的物品搬離住宅時(shí)，必須按規(guī)定登記身份證等資料，并要求業(yè)主到管理處辦理放行手續(xù)，才可放行；對(duì)可疑人員或拿大件行李、物件的人員應(yīng)上前查問，并注意察言觀色，做出判斷，有問題報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班處理。E不得串崗，無故離崗；在崗位上嚴(yán)禁和其他同事、員工聊天；有住戶出入或上級(jí)經(jīng)過時(shí)應(yīng)主動(dòng)打招呼。4.7.3樓宇外圍崗工作要求及內(nèi)容A各崗位當(dāng)值員需負(fù)責(zé)所管轄范圍的治安，并兼顧本崗

9、位范圍所包括的樓宇或商鋪以及有關(guān)辦公室的設(shè)施、外觀的檢查工作，發(fā)現(xiàn)不妥之處（如天花脫落、燈管壞等）應(yīng)報(bào)回管理處。B負(fù)責(zé)本崗位范圍的道路秩序，指揮好該路段車輛的停放，發(fā)現(xiàn)違例泊車者，應(yīng)立即上前勸阻，在勸說無效的情況下，通知上級(jí)處理。4.7.4門口崗工作要求及內(nèi)容A主要負(fù)責(zé)車輛、人員的進(jìn)出管理，禁止無關(guān)及施工車輛進(jìn)入小區(qū)。B對(duì)進(jìn)出的車輛，當(dāng)值人員需主動(dòng)查問、檢查和登記。C進(jìn)入車輛的訪客、車輛，當(dāng)值人員必須做好登記，包括來訪者的姓名、車牌、身份證號(hào)碼及被訪單元等有關(guān)資料（憑車輛出入證出入的車輛可放行，當(dāng)值人員只須登記其出入證號(hào)及出入時(shí)間）。D禁止收破爛、小販等有關(guān)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，控制搭客摩托車、空

10、載出租車在小區(qū)攬客，特別要控制好小區(qū)的出入口，保障區(qū)內(nèi)的安全。4.7.5機(jī)動(dòng)巡邏崗工作要求及內(nèi)容A負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)樓宇、道路的巡檢工作，按規(guī)定路線以打鐘、掛牌等形式巡查區(qū)內(nèi)住宅范圍，對(duì)治安及消防隱患加強(qiáng)檢查（針對(duì)夜晚巡邏崗）。B檢查樓宇各層的消防設(shè)施，公共設(shè)施，對(duì)在樓層閑逛或停留的人員要禮貌的查詢，有疑問的須通知當(dāng)值領(lǐng)班。C對(duì)區(qū)內(nèi)的違規(guī)人員嚴(yán)禁私自做出罰款及其他處理，違者者將予以重罰。D發(fā)現(xiàn)樓層有特殊氣味或異常情況，應(yīng)立即報(bào)告上級(jí)，并留守現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理。E有發(fā)現(xiàn)住宅單元房門虛掩，敲門詢問房?jī)?nèi)確實(shí)無人，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，并在原地守侯，不能私自闖進(jìn)，事后記錄在值班記錄本上。F留意各樓層大堂門是否上鎖，如無上鎖

11、要及時(shí)上前將大堂門關(guān)閉。G檢查各公共地方的設(shè)施（如路燈、大堂燈、大堂門密碼鎖、消防設(shè)施等）是否處于正常的使用狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有損壞情況及時(shí)報(bào)上級(jí)處理。H緊急時(shí)增援各崗位當(dāng)值員，做好堵截工作。I用膳時(shí)頂替其他崗位當(dāng)值員用膳。4.7.6監(jiān)控崗工作內(nèi)容及要求A能熟練掌握安全監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的操作規(guī)程，負(fù)責(zé)對(duì)各種監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，并將各種設(shè)備的運(yùn)行狀況在運(yùn)行記錄表上做好記錄，向下一班人員做好交接。B不得擅自拆開或亂擰機(jī)械設(shè)備，發(fā)現(xiàn)圖象不清晰或不顯示及機(jī)械有損壞要及時(shí)通知相關(guān)人員處理。C對(duì)監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備要進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，定期做好各系統(tǒng)功能試驗(yàn)，以確保監(jiān)控設(shè)施各系統(tǒng)運(yùn)行良好。D監(jiān)控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，杜絕一切火種，

12、嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)品。E除管理處人員外，其余人員未經(jīng)管理處允許一律不得檢查監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)上的錄象。F當(dāng)從監(jiān)控屏幕發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)任何異常情況，要立即用對(duì)講機(jī)通知附近崗位當(dāng)值員或領(lǐng)班前去確認(rèn)，如有突發(fā)事件按緊急情況處理作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。G若由于非火災(zāi)等原因引起誤報(bào)，要在運(yùn)行記錄表上記錄下誤報(bào)時(shí)間，關(guān)閉報(bào)警器，并協(xié)助專業(yè)公司分析原因，提出相應(yīng)的對(duì)策。4.7.7車場(chǎng)（庫(kù)）崗工作要求及內(nèi)容A負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的車輛的疏導(dǎo)、指揮，使其慢行、停放在指定地點(diǎn)。并檢查車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關(guān)好車門等應(yīng)立即通知車主。B提醒車主鎖好門窗并將車內(nèi)貴重物品帶走，不定時(shí)地對(duì)車場(chǎng)（庫(kù)）停放的車輛進(jìn)行巡視及檢查。C熟記車主的車型、車號(hào)、司機(jī)，原則上誰開進(jìn)來誰開出去，如有不認(rèn)識(shí)或與車主不符的人員要經(jīng)車主確認(rèn)方可放行。D地下車庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止堆放、攜帶各種易燃易爆及有毒物品，不準(zhǔn)停放載貨車輛。E發(fā)現(xiàn)酒后開車的司機(jī)應(yīng)立即予以勸阻。F督促清潔工搞好車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)的清潔衛(wèi)生。G根據(jù)車輛出入登記表進(jìn)行上、下班的交接工作，核對(duì)車輛數(shù)量。H按物價(jià)局規(guī)定的小區(qū)內(nèi)車輛停放的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并在車輛出入登記表及票根上注明。I對(duì)發(fā)生車輛相撞事故等緊急事故，應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并通知車主和當(dāng)值領(lǐng)班協(xié)助處理。J禁止車主（司機(jī)）用消防水洗車，定期檢查車場(chǎng)（庫(kù)）內(nèi)