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文檔簡介
1、做一個有溫度做一個有溫度listing2 態(tài)度態(tài)度 需求需求 專業(yè)專業(yè) 利益利益31、信心信心也就是客戶對產(chǎn)品的信心,listing專業(yè)的介紹,專業(yè)的服務(wù),對客戶利益最大化,增加客戶信心。如果客戶認為你的品牌或產(chǎn)品有問題對產(chǎn)品沒有信心,他肯定不會買的,2、需求、需求買任何東西肯定是這個物品的功能作用能滿足客戶的需求,他才會買。同時客戶有需求才會采購,所以這也是一要點。3、購買購買 力力所銷售產(chǎn)品價格是否在客戶購買力范圍之內(nèi)。定位好客戶群體。所以信心、需求、購買力是銷售是否能成功的三大要素。45 意識形成于意識形成于習(xí)慣習(xí)慣表現(xiàn)于表現(xiàn)于細節(jié)細節(jié)你的某句話或者某個你的某句話或者某個圖片都可能影響著
2、客圖片都可能影響著客戶對你的戶對你的listing的的印印象象.注意注意6有怎樣的態(tài)度就有怎樣的客戶7討討論論需求能帶給我們什么需求能帶給我們什么?拉近距離拉近距離增強自信增強自信對癥下藥對癥下藥提高客戶提高客戶轉(zhuǎn)化率轉(zhuǎn)化率8什么是需求?什么是需求?冰山冰山15顯性需求,初級動機顯性需求,初級動機85 隱性需求,次隱性需求,次級動機級動機提高銷售成功率提高銷售成功率人類的需求就像冰山,只有小小的一部人類的需求就像冰山,只有小小的一部分顯露在水面,而更多的隱藏在水下不分顯露在水面,而更多的隱藏在水下不被感知,被感知,9顯性需求比較容易識別顯性需求是說用戶清楚自己想要什么用戶是帶著期望來的滿足用戶
3、的顯性需求是底線滿足用戶的顯性需求是底線10隱性需求是培養(yǎng)用戶忠誠度的最好武器隱性需求是培養(yǎng)用戶忠誠度的最好武器不明顯性不明顯性 隱性需求來源于顯性需求隱性需求來源于顯性需求 延續(xù)性延續(xù)性 隱性需求是顯性需求的延續(xù)隱性需求是顯性需求的延續(xù)依賴與互補性依賴與互補性 隱性需求和顯性需求之間又隱性需求和顯性需求之間又 是互為補充的是互為補充的轉(zhuǎn)化性轉(zhuǎn)化性 提高產(chǎn)品本身的轉(zhuǎn)化率提高產(chǎn)品本身的轉(zhuǎn)化率 轉(zhuǎn)化為新的顯性需求轉(zhuǎn)化為新的顯性需求11豐富的豐富的知識知識良好的良好的表達表達專業(yè)專業(yè)1240%60%專業(yè)分向比重專業(yè)分向比重豐富的知識良好的表達13學(xué)會換位思考學(xué)會換位思考做一個有溫度的做一個有溫度的
4、listing站在客戶利益角度出發(fā)站在客戶利益角度出發(fā)我們是推薦給客戶最好用的產(chǎn)品我們是推薦給客戶最好用的產(chǎn)品客戶是我們的衣食父母,用真誠去對待,用謹(jǐn)慎的客戶是我們的衣食父母,用真誠去對待,用謹(jǐn)慎的態(tài)度幫客戶選擇產(chǎn)品,用周到的服務(wù)挽留客戶的印態(tài)度幫客戶選擇產(chǎn)品,用周到的服務(wù)挽留客戶的印象,這樣我們的產(chǎn)品才能越走越遠象,這樣我們的產(chǎn)品才能越走越遠。做好售后服務(wù),亞馬遜的售后服務(wù)就是我們的售后服務(wù)做好售后服務(wù),亞馬遜的售后服務(wù)就是我們的售后服務(wù)。14比如遇到這種情況,你正在大街上高高興興的又蹦又跳的逛大街,來個人賣輪椅的。大哥,我這輪椅不銹鋼的,不會銹,結(jié)實耐用,現(xiàn)在大街上汽車太多,不安全。要不您先預(yù)備個。東西確實好但是他選錯了銷售對象。找準(zhǔn)的人群才能才是成功銷售的第一步15一個妙齡少女,正在家準(zhǔn)備洗她那烏黑柔順的頭發(fā),叮咚門鈴響了。來個推銷員,買洗發(fā)水的,這個銷售員張得也比較帥,嘴也比較甜,少女就買了,洗過之和壞了,頭發(fā)變成枯草一樣的。你說換是你你會怎么辦,我是恨不得把那銷售員給撕了。這種就屬于利用客戶的需求,欺騙客戶。成功的銷售只是第一步,保證質(zhì)量才是我們長遠的目標(biāo)16實用性好用耐用獨特性人無我有人有我優(yōu)利益利益17顯示自我的服
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