商場緊急應(yīng)變措施

1、執(zhí)行方案示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-804編號：_商場緊急應(yīng)變措施審核：_時間：_單位：_商場緊急應(yīng)變措施用戶指南：該執(zhí)行方案資料適用于為特定問題制定周密、詳細(xì)、精確的安排的策劃文件，內(nèi)容包括任務(wù)目的，任務(wù)事項與任務(wù)過程，配套緊密的銜接與執(zhí)行，是順利和成功完成的關(guān)鍵保證和基礎(chǔ)?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。商場緊急應(yīng)變措施（三）1、急救物業(yè)部部分保安及管理人員均曾接受基本的急救程序的訓(xùn)練，對顧客的安全照顧會盡辦協(xié)助。如任何人士需急救，請立即通知保安中心或物業(yè)部職員。租戶亦可直接致電急救中心，電話120。2、火警各租戶應(yīng)采

2、取必須的措施防止火警發(fā)生。商場內(nèi)的各店鋪已安裝自動噴淋系統(tǒng)，各層也已設(shè)置消防栓及消防卷閘。若貴店鋪或附近發(fā)生小火，噴淋系統(tǒng)可能不會即時啟動，故需要各租戶立即進(jìn)行處理及補(bǔ)救。如租戶在店鋪內(nèi)或附近發(fā)現(xiàn)煙或火：（1）應(yīng)立刻通知保安中心，我們會安排保安員到貴店鋪協(xié)助租戶及疏散現(xiàn)場職員或顧客。（2）若條件允許，可使用手提滅火器進(jìn)行撲救或阻止火勢的蔓延。（3）切勿用消防栓水槍灌救因漏電產(chǎn)生的火警。（4）如租戶認(rèn)為自己及顧客有危險，請立即疏散店鋪內(nèi)的人員及顧客。否則，到場協(xié)助的保安人員將會根據(jù)火情決定是否需要撤離。請聽從應(yīng)急廣播的指示行動，切忌驚慌失措，以免造成不必要的混亂。（5）如果聽到緊急疏散廣播或連續(xù)

3、火警鈴聲超過30秒，商鋪所有職員及顧客須利用消防樓梯撤離商場。（6）請勿使用電梯撤離（7）火警撲滅后，物業(yè)部在確定人身安全可受到保障后，再發(fā)生布告通知方可進(jìn)入商場。3、暴雨（1）在一般下雨的情況下，商場均會對外開放。（2）如暴雨持續(xù)而可能造成水淹的情況，物業(yè)部會安排防洪措施并決定是否暫停開放商場。4、停電當(dāng)租戶的店鋪遇到停電：請關(guān)閉所有電氣設(shè)備（應(yīng)急照明燈除外），并通知租戶的合格電器維修人員、電器維修公司，或通知物業(yè)部給予協(xié)助。在商場全面停電時，后備照明會自動開啟，以方便商場顧客及店鋪雇員撤離。屆時，所有電梯及電扶梯會停止動作，請利用緊急出口及遵照保安人員的指示離開商場。5、炸彈恐嚇當(dāng)接到炸彈

4、恐嚇時，請注意以下事項：（1）請保持鎮(zhèn)靜，小心聆聽，并切勿打斷來電者的說話。（2）利用預(yù)先安排的訊號或方法通知您的店鋪經(jīng)理或同事，并立刻通知商場保安中心。（3）為避免殃及無辜人士，請詢問來電者以下問題：a所放置炸彈的地點b炸彈的類型及形狀c為何放置炸彈d來電者是何人e炸彈何時引爆（4）請留意來電者的特點a男士或女士b說話時的口音c說話時的聲音是否屬鎮(zhèn)定、含糊或憤怒等d有沒有重復(fù)的語句（5）注意背景的聲音：a音樂b其他人士交談c汽車/機(jī)器（6）請勿驚動商場內(nèi)的其他雇員及客戶。如有需要物業(yè)部會盡快通知各店鋪進(jìn)行疏散。6、水淹當(dāng)發(fā)生水淹情況時，請：（1）請立即通知物業(yè)部，工程師會盡快找出水淹的原因及

5、立即采取措施以減少及阻止水繼續(xù)涌進(jìn)商場。（2）如果發(fā)現(xiàn)是污水，應(yīng)阻止其他人士行經(jīng)受淹的區(qū)域，或用指示牌及圍桿將此區(qū)域圍攔起來。（3）盡量拖掃積水的地方。物業(yè)部的清潔隊伍會利用器材去清理公共區(qū)域。在情況允許下也會協(xié)助清理貴店鋪內(nèi)受積水影響的區(qū)域。（4）待清理積水后，請用消毒劑進(jìn)行清潔。（5）商場的管理人員會準(zhǔn)備事件報告，請予以協(xié)助，盡量提供有關(guān)資料。物業(yè)部的目標(biāo)是幫助各店鋪在最短時間內(nèi)重新開業(yè)，以確保受水淹區(qū)域的衛(wèi)生情況恢復(fù)正常。（6）水淹嚴(yán)重的區(qū)域，應(yīng)把電源截斷，避免漏電引起傷人或火警發(fā)生。7、疏散/撤離程序在商場內(nèi)，顧客及雇員的安全是物業(yè)部所有人員最關(guān)注的事情。在需要疏散商場內(nèi)人群的時候，物業(yè)部會通過公共廣播系統(tǒng)發(fā)出通知。屆時，物業(yè)部會緊密地與各有關(guān)政府部門聯(lián)系。因此，如非必要，請不要致電物業(yè)部及保安中心，并請按以下程序疏散店員人士。（1）保持鎮(zhèn)靜（2）指示店鋪內(nèi)的顧客前往最近的出口離開商場（3）協(xié)助顧客保持鎮(zhèn)靜，盡量避免出現(xiàn)恐慌情況（4）當(dāng)?shù)陜?nèi)人士已完全撤離后，請鎖上貴店鋪并利用最近的出口離開商場（5）使用消防樓梯時應(yīng)靠外側(cè)單排有序撤離物業(yè)部會通知閣下何時可以安全返回商場。8、地震如發(fā)生地震，請：（1