鋼琴租賃前后需要注意的細節(jié)問題

1、01.具備什么條件可享受租琴服務(wù)?(1年齡在18周歲(含以上;(2提供本人(單位有效身份證明;02. 我不是中國大陸公民,可以在你們這里租琴嗎?可以,只需要提供您的相關(guān)身份證件即可。03. 哪些身份證明可以作為租琴的身份證件?目前,本人有效身份證件包括:境內(nèi)客戶:二代身份證港澳客戶:港澳居民來往內(nèi)地通行證臺灣客戶:大陸通行證外籍客戶:護照,簽證/居住證04. 租琴有戶籍限制嗎?沒有。05. 如果本人只有外幣,可以租琴嗎?不可以,目前我們只接受人民幣幣種。06. 租琴時是否能夠用現(xiàn)金或支票作為押金?不可以,為保證資金安全,我們只接受刷卡和轉(zhuǎn)賬支付。07. 如何預(yù)訂租琴服務(wù)?您可以通過以下幾種方式

2、預(yù)訂:1、網(wǎng)上預(yù)訂:按網(wǎng)頁提示進行預(yù)訂;2、電話預(yù)訂:致電丁丁租琴由客服人員協(xié)助辦理;08.每次租琴的數(shù)量有限制嗎?沒有限制。09.無法提供已預(yù)訂的鋼琴時會如何處理?若因特殊原因無法為您提供已成功預(yù)訂的鋼琴時,我們將為您調(diào)整或免費升級就近型號;特殊情況無法履行訂單的,我們將提前通知您;如果您已經(jīng)成功預(yù)付,除退還您預(yù)付的押金外,我們將補償您押金金額1%的現(xiàn)金。10. 預(yù)訂送琴上門服務(wù)需預(yù)先支付費用嗎?一般不需要,但遇特殊時期下單時網(wǎng)頁將提醒需要預(yù)先支付。11.如何確認我的預(yù)訂是否成功?成功預(yù)訂后,我們客服人員會在工作時間內(nèi)第一時間與你取得聯(lián)系確認訂單,并將訂單確認短信發(fā)送到您的手機。經(jīng)短信確認的

3、預(yù)訂即為有效預(yù)訂。12.我預(yù)訂的鋼琴多長時間能配送到家?正常情況下,24小時內(nèi)即可配送到位。13.可以更改成功預(yù)訂的訂單嗎(訂單沒有預(yù)付?為保障您能順利修改訂單且不影響其他客戶的鋼琴預(yù)訂,請您在鋼琴發(fā)貨前2小時申請修改或者致電。安排晚上配送服務(wù)的,請至少提前4小時申請修改,我們將盡力滿足您的需求。14.已經(jīng)預(yù)付成功的訂單,能否進行修改?鋼琴品牌、型號、租期等恕不能修改,其他信息(承租人、可選服務(wù)、支付方式等能否修改視您的修改時間和鋼琴情況而定。如果您的訂單已經(jīng)安排配送則訂單不能修改。15.我可以通過網(wǎng)站更改或取消訂單嗎?可以通過網(wǎng)站進行訂單修改或取消,但已經(jīng)安排配送服務(wù)的訂單不得修改,請?zhí)崆白?/p>

4、好申請修改。16.我預(yù)訂的是短租/長租服務(wù),現(xiàn)在想改成長租/短租可以嗎?很抱歉,訂單提交后,產(chǎn)品類型不允許修改,請您取消訂單后重新預(yù)訂。17.我提交的訂單馬上就要配送了,還可以修改訂單嗎?鋼琴配送前,在庫存鋼琴富余或不影響其他客戶訂單的情況下,我們將盡量為您修改訂單。18.我想取消訂單,應(yīng)該如何操作?正常情況下,在不影響其他客戶訂單且未配送前,您可以通過網(wǎng)站或電話4008 166 177 取消訂單。但對于節(jié)假日、促銷訂單等已經(jīng)預(yù)付的特殊訂單,不得取消。19.租琴期限時間有限定嗎?有,短租服務(wù)最短租期為1 天(24 小時,不滿一天按一天計算,最長租琴為29天;長租服務(wù)最短租期為1個月,不滿1個月

5、按1個月計算,最長租期為1年。20.如何辦理鋼琴驗收手續(xù)?您辦理鋼琴驗收時,主要有以下步驟:(1琴送到您家后,仔細核對實物與訂單信息是否相符;(2檢查鋼琴外觀;(3確認合同條款并簽字;(4支付鋼琴押金(已預(yù)付除外;(5運輸服務(wù)評價。21.你們的配送服務(wù)時間是?9:00-20:00(特殊需要單獨安排22.預(yù)訂的鋼琴已經(jīng)配送出庫了,還可以修改、取消嗎?可以。但由于是您個人原因無法履約,您需要支付本次往返的運輸費用。為節(jié)省您的時間和費用,請?zhí)崆爸码?3.租用期間,可以提前退租嗎?可以。租金將按您實際使用的最長租期重新計算租金,套餐服務(wù)或者特價服務(wù)的不得減免。24.租金是什么時候結(jié)算?為方便您的使用,

6、租金將在退租時和其他費用一起結(jié)算,直接從押金里扣除。25.租用期間,我想換琴,可以嗎?可以。但因換琴所產(chǎn)生的往返運輸費由您支付,且按更換后的租賃產(chǎn)品重新計算租金等相關(guān)費用。26.租期不同,同一品牌型號鋼琴的押金會不同嗎?同一品牌型號鋼琴的押金都是標準的,不存在額度差異。27.初次租琴,都要繳納哪些費用?您只需要支付鋼琴押金,相關(guān)費用都在退租時一起結(jié)算。28.租用到期是,你們是否會通知我們?是的,我們將會通過短信以及電話的形式通知您。29.由于各種原因出現(xiàn)租用超期,是否會影響日后退租?不會影響退租,但延期時間會按您實際延期的最長租期計算租金。30.退租時,你們怎么驗收?驗收鋼琴外觀以及配件是否齊

7、全。31.租用期間,我們搬家了怎么辦?您需將新的家庭住址告訴我們即可。32.退租時,鋼琴押金是否能如數(shù)退還?投?？蛻舻匿撉傺航鸩灰蚴褂弥性斐傻匿撉偻庥^問題(非人為故意而扣減,非投?？蛻舻匿撉傺航饡蚩蛻羰褂弥邪l(fā)生的鋼琴外觀問題而合理扣款賠償。33.退租時需要準備什么手續(xù)?需要您準備好收款賬號信息(要求是合同簽約人34.退租時,押金余款是當時退還嗎?是的。35.退租時租金以何種方式交納?租金將直接從鋼琴押金里扣除。36.鋼琴押金在租賃期間是否計算利息?很抱歉,不計算利息。(客服人員37.退租時,如果鋼琴外觀有磕碰會如何處理?投?？蛻裘庳?非投保客戶需要支付維修成本費(1平方厘米內(nèi)200元,超出部

8、分按50元每平方厘米計算。38.我想續(xù)租怎么辦?如何辦理續(xù)租手續(xù)?可以續(xù)租,但需要在租期到期前10天辦理續(xù)租手續(xù),續(xù)租手續(xù)可以通過網(wǎng)站在線辦理和電話辦理;短租客戶續(xù)租需提前致電確認,在不影響其他預(yù)訂客戶的情況下可以續(xù)租。39.鋼琴沒有續(xù)租的情況下,延期退租怎么計算費用?如果您超期未退租或未經(jīng)允許強行續(xù)租,為保障其他預(yù)訂客戶的用琴權(quán)益和鋼琴安全,丁丁租琴有可能收回鋼琴,您需要支付正常租金及超期違約金(標準為超期部分租金的300%。40.在你們這租琴有必要投保嗎,有什么好處?非常有必要,這樣您可以獲得更高的保險保障。因為投保鋼琴在租期內(nèi)所產(chǎn)生的一切非人為外觀問題都是免責。41.如果鋼琴在使用過程中出現(xiàn)故障該如何處理?請及時致電我們客戶服務(wù)中心