物業(yè)工作方案_6

1、物業(yè)工作方案物業(yè)工作方案1 一、公司管理制度的進(jìn)一步完善 20xx年我們依據(jù)公司的實(shí)際狀況，建立、完善了公司部分管理制度，并相繼進(jìn)行了推出和實(shí)施。20xx年我們將著重對公司物業(yè)管理流程、項(xiàng)目審批權(quán)限和范圍、項(xiàng)目管理小組職責(zé)、供應(yīng)商評價(jià)機(jī)制等進(jìn)行疏理和完善，以進(jìn)一步明確工作職責(zé)，規(guī)范工作流程，提高工作效率。并把制度和流程落到實(shí)處。 二、全面拓展市場 隨著大物業(yè)全額投資的新公司的成立，新公司采納新的 用工方式，新用工方式在勞動(dòng)用工方面更敏捷，勞動(dòng)用工成本更低，更有利于大物業(yè)參加市場競爭。20xx年新公司除了可以承接大物業(yè)外包的包括保綠等項(xiàng)目的招標(biāo)，主動(dòng)走向市場，以大物業(yè)為依托，先向落戶園區(qū)的企業(yè)滲

2、透，逐步向工業(yè)區(qū)外的企業(yè)拓展，力爭并超額完成總公司對我們下達(dá)的任務(wù)。 三、夯實(shí)技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì) 隨著公司走向市場，開拓市場，業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)范圍將不斷拓展，對物業(yè)服務(wù)人員的技術(shù)力量和業(yè)務(wù)力量要求也會(huì)不斷提高，下半年我們將連續(xù)加大對技術(shù)力氣的培訓(xùn)，進(jìn)一步夯實(shí)技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì)。 四、加強(qiáng)平安意識，提高平安人員的業(yè)務(wù)水平 進(jìn)一步增加.平安意識，有效防范和遏制生產(chǎn)平安事故發(fā)生，為轄區(qū)進(jìn)展制造平安穩(wěn)定的環(huán)境。加強(qiáng)平安管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高平安人員的業(yè)務(wù)水平；落實(shí)平安生產(chǎn)月各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化紅線意識，抓實(shí)平安工作。特殊是第三季度防臺防汛形勢嚴(yán)峻，仔細(xì)布置防臺防汛工作，為平安度過汛期做好充分預(yù)備。 大

3、物業(yè)作為一項(xiàng)新型工作模式和服務(wù)方式，新的問題和困難會(huì)產(chǎn)生，但我們信任在工業(yè)區(qū)的全力指導(dǎo)和支持下，在各方通力合作下，20xx年我們連續(xù)本著提前一步思索、跨前一步工作的理念，在加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理、拓展市場、夯實(shí)技術(shù)力氣，提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)平安意識，提高平安人員的業(yè)務(wù)水公平方面投入更多的精力，大物業(yè)服務(wù)走向市場化道路也肯定會(huì)實(shí)現(xiàn)。 物業(yè)工作方案2 新的一年就這樣如約而至，我們新的工作也在持續(xù)的進(jìn)行，在新的一年里，我們的工作也發(fā)生了一些改變，也盼望自己在新年的開頭有一個(gè)好的起點(diǎn)和動(dòng)身點(diǎn)，有一個(gè)好的方向，也在之后的一年時(shí)間里，自己的工作能夠有一個(gè)質(zhì)的改變，自己也能夠變的更加的優(yōu)秀。 我是一名寫字樓物業(yè)的客

4、服，自己每天的工作就是幫助好公司更好的管理寫字樓，維護(hù)寫字樓正常的運(yùn)營，對于寫字樓里面的辦公區(qū)域以及公司能夠正常的運(yùn)作，當(dāng)她們出現(xiàn)任何的問題的時(shí)候，準(zhǔn)時(shí)的關(guān)心他們解決，或是關(guān)心他們聯(lián)系其他的同事去修理或是處理，我所做的就是一個(gè)傳遞的作用，關(guān)心他們解決問題，也幫助同事解決他們之間的問題，對于寫字樓的用戶和公司而言，我們客服的存在就是為了成為公司和商戶之間的聯(lián)系，所以我的工作也是至關(guān)重要的，在上班的時(shí)間也不能有任何的錯(cuò)誤的產(chǎn)生，要謹(jǐn)慎細(xì)致的完成自己的工作，除了成為用戶和公司溝通的中間人之外，我們也會(huì)在平常接待來我們公司的人，接待全部可能成為寫字樓的用戶的人，也主動(dòng)的向他們介紹我們寫字樓的各種配套的

5、設(shè)施和辦公硬件，盡力的幫助公司營銷部完成他們的訂單。所以在新的一年里，我也會(huì)仔細(xì)的根據(jù)自己的工作內(nèi)容來進(jìn)行，對自己在工作上面有任何的問題和難處都會(huì)準(zhǔn)時(shí)的解決，也要更好的懂得自己在工作上的一些問題以及意外狀況的解決和處理，盡自己最大的全力維護(hù)用戶和公司的情意，也盡力的去幫助公司開展更好的工作，保證在自己的工作崗位上面，在自己的上班時(shí)間，自己的工作可以開展的特別的順當(dāng)和精彩。 除了在工作上面我要有一些轉(zhuǎn)變之外，在思想上也要有肯定的成長，我也清晰的知道自己現(xiàn)在的工作力量和職業(yè)素養(yǎng)都有待提高，自己也不能很好的調(diào)整自己的心情，端正自己的看法，在心態(tài)和心情上面的處理也不是特殊的恰當(dāng)，所以我也會(huì)就自己的這些

6、問題一一的做出轉(zhuǎn)變，爭取在新的一年里，用一年的時(shí)間完善自己，在年底的時(shí)候，我也盼望可以看到自己的一些轉(zhuǎn)變，在完成好自己的工作的同時(shí)，我也會(huì)仔細(xì)的去完善自己，去成為更優(yōu)秀的客服。 20xx年已經(jīng)開頭，我也會(huì)快速的融入到新的一年的工作當(dāng)中，專心的對待自己的工作，不遺余力的完成自己的工作，確保工作的正常進(jìn)行以及公司的正常運(yùn)營。 物業(yè)工作方案3 一、客服部 1、物業(yè)費(fèi)的收?。何飿I(yè)費(fèi)收取進(jìn)度很慢，總共收取29%，本月任務(wù)還未完成，各小組抓緊催費(fèi)進(jìn)度； 2、供暖費(fèi)的收?。含F(xiàn)在供暖費(fèi)共收取71%。 3、做好4月12日社區(qū)文化活動(dòng)前期預(yù)備工作； 二、保潔部 1、本周清洗14號樓外墻； 2、綠化黃楊帶補(bǔ)栽； 3

7、、1、2號樓前樹樁鋪花磚； 4、連續(xù)翻耕露土和枯草區(qū)域； 5、對園區(qū)標(biāo)識牌進(jìn)行全面清潔； 三、保安部 1、加強(qiáng)護(hù)衛(wèi)員內(nèi)部整頓及培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量； 2、對二裝現(xiàn)場進(jìn)行平安巡察及消防管理； 3、加強(qiáng)園區(qū)車輛管理。 四、工程部 1、本周對小區(qū)消防外管線路進(jìn)行檢修；（估計(jì)4月28日完成） 2、小區(qū)各樓單元門及門禁的復(fù)原工作；（估計(jì)4月20日完成） 3、小區(qū)全封閉工程，大門加裝伸縮門，由于制作緣由，本周開頭實(shí)施； 4、對各單元樓頂進(jìn)行閉水試驗(yàn)；（估計(jì)4月20日完成） 5、對各單元地下室滲漏水進(jìn)行修理； 6、園區(qū)58部電梯在4月底前全部從新做年檢，目前大量的修理工作正在進(jìn)行；（估計(jì)4月25日完成） 7、

8、生活水箱清洗；（估計(jì)4月15日完成） 8、園區(qū)污水管線修理，正在進(jìn)行； 9、綠地水源管線修理，正在進(jìn)行，估計(jì)本周完成； 10、各樓雨露管加固及部分安裝工作本周開頭。 物業(yè)工作方案4 一、完善平安管理體系，建立長效管理機(jī)制 為了做好平安管理工作，物業(yè)部方案在五月份成立保安組、保潔 組、修理 組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的全盤平安工作。下設(shè)執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員，保安、保潔主管、修理主管為組員。同時(shí)公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急大事得以快速穩(wěn)妥處理，平安隱患得以消退。詳細(xì)到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作

9、。 二、實(shí)行半軍事化管理，培育保安精兵。 (一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)，狠抓基本功。 首先，在保安聘請過程中公司始終堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員聘請、培訓(xùn) 和用法機(jī)制。對公開聘請和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、政治素養(yǎng)等方面嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司，在入職后試用期一個(gè)月，培訓(xùn)期間滿后采納考核的方式，考核合格才能正式上崗。從今使上崗隊(duì)員能盡快的熟識工作狀況，進(jìn)入工作狀態(tài)。 (二)有為才有位，實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。 競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制，它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向，克服用人上的不正之風(fēng)。過去選擇班長，實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關(guān)

10、系、講來頭、憑交情、論親疏的狀況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣闊保安員供應(yīng)了一試身手，一比凹凸的公平機(jī)會(huì)，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成果。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公正競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會(huì)。實(shí)行科學(xué)用人的機(jī)制。同時(shí)物業(yè)部將依據(jù)公司的要求，適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇，廉價(jià)層級管理，穩(wěn)定員工。 (三)保安食宿訓(xùn)練一體化。 為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練，達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容詳細(xì)化，要求每天定點(diǎn)、定時(shí)訓(xùn)練，適時(shí)有序。 三、細(xì)化內(nèi)部管理，提升平安服務(wù)品質(zhì)。 (一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。 面對目前輕紡城

11、與建材城嚴(yán)峻的治安形勢，為了使平安管理進(jìn)一步規(guī)范 化、標(biāo)準(zhǔn)化，創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定員工手冊 和保安管理制度等，其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)平安管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;平安應(yīng)急大事處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;平安管理工作考核及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動(dòng)了整體平安工作的提升，使公司平安管理更加規(guī)范和細(xì)致。 (二)加強(qiáng)消防管理，削減火災(zāi)隱患。 在消防管理過程中，以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)動(dòng)身，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行掌握，確保防范在先。其次

12、建立完善的公司保安管理檔案，落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人，使租戶在消防管理要有熟悉，在第一時(shí)間能與物業(yè)服務(wù)人員，特殊是保安的聯(lián)系。第三，制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案，使整個(gè)項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患準(zhǔn)時(shí)上報(bào)修理及更換、更新，使消防系統(tǒng)時(shí)刻處于完好狀態(tài)。 (二)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用，將人防、技防有機(jī)結(jié)合。 在做好人防管理的同時(shí)，物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案，對規(guī)范操作、問題報(bào)修、修理養(yǎng)護(hù)等，使技防設(shè)施的有效利用率得

13、到充分提高。同時(shí)為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合，要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練，通過演練與培訓(xùn)增加保安員的實(shí)戰(zhàn)力量，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)平安和人身平安。 (三)成立專職巡邏監(jiān)督崗。 為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律，夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)大事的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)覺的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題準(zhǔn)時(shí)訂正，并對違紀(jì)人員賜予訓(xùn)練批判，嚴(yán)峻者報(bào)公司賜予處分，從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng)，有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動(dòng)性使夜間項(xiàng)目的外圍平安得到了保障，保證

14、了夜間突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)調(diào)度、準(zhǔn)時(shí)處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。 綜上所述，物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在平安管理上，包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理，同時(shí)在防汛、防寒上 為了加強(qiáng)保安 崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將依據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律 開展工作。在平安管理工作中將依據(jù)新城公司這幾年的工作閱歷，進(jìn)行充分總結(jié) ，吸取閱歷教訓(xùn)。同時(shí)時(shí)，物業(yè)部充分熟悉到目前的管理平安工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的平安管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn)，提高平安服務(wù)品質(zhì)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，使整體平安服務(wù)工作再 上一個(gè)新臺階，爭取20xx年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為

15、量。 物業(yè)工作方案5 依據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素養(yǎng)修養(yǎng)和提高綜合管理力量，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿意業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿足度，引進(jìn)競爭上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獵取最大的.效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益，特此擬定管理處工作方案： 一充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增加仆人翁意識。 1每半月召開一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí)，主動(dòng)充分

16、聽取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。 2不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚(yáng)等活動(dòng)，增加員工的凝聚力和向心力。 二轉(zhuǎn)變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識。 轉(zhuǎn)變守舊走老路，凡事“等要靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。 三激活管理機(jī)制 1管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，挺直向主管負(fù)責(zé)，主管挺直向主任負(fù)責(zé)，必要時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。 2管理處實(shí)行定時(shí)值班制，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。 3制定切實(shí)可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。 4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績效考核制，依據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成果、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)精彩、力量出眾的員工供應(yīng)進(jìn)展的空間與機(jī)會(huì)。