前廳部經(jīng)理績效考核表

1、酒店部門經(jīng)理月度績效考核表考核月份： 2017 年 7 月 填表日期： 2017 年 8 月 1 日姓名周蘇齊部門餐飲部前廳經(jīng)理考核項目權重總結（完成情況及需要跟進事項）自評考核工 作 計 劃（40）1、圓滿完成各項接待，工作無差錯，服務有保障，有效投訴不超過5起。1540%此欄如果內(nèi)容較多，可以另附說明2、重新制定咖啡廳菜單并投入使用。38%3、完成部門全面盤點工作。510%4、有計劃開展培訓，不得少于10課時，每課時1小時。1025%5、全面執(zhí)行微笑服務細則。510%6、積極推廣酒店營銷方案。27%財務指標30本月完成營收目標現(xiàn)金收入60萬3030%現(xiàn)金流575057，另800位左右早餐，

2、本月完成任務！30員工管理流程管理15團隊管理完成情況533%具體填寫相關工作的開展或執(zhí)行情況（下同）員工工作配合情況533%各項指令執(zhí)行或?qū)嵤┣闆r及滿意度533%顧客服務15新增客戶數(shù)、老客戶流失等顧客信息數(shù)據(jù)的對比分析533%具體填寫相關工作的開展或執(zhí)行情況（下同）顧客滿意度、顧客投訴數(shù)的同期對比分析533%顧客服務與全員營銷工作的開展情況533%“+”分 、“-”分內(nèi)容及分數(shù)月度考核結果績效評價/工作支持與期望總分 考核者簽字及日期：等級評定優(yōu)秀良好合格待改進不稱職分值90分以上89-86分85-70分69-60分60分以下獎金系數(shù)2.21.61.00.70工作建議改善計劃這里填寫您對公

3、司的合理化建議與意見；以及您對自己工作不滿意之處的自我改善計劃、需要支持與幫助等內(nèi)容。（此項必須填寫，并作為面談內(nèi)容）被考核人簽字及日期：酒店主管/領班管理人員月度績效考核表（B）考核月份： 年 月 填表日期： 年 月 日姓名：部門：職位： 入職日期：考核項目及內(nèi)容完成情況總結說明及跟進事宜備注當月工作計劃主要內(nèi)容（60分）權重自評考核員工培訓完成情況10臨時交辦考核內(nèi)容（20分）5能力態(tài)度（20分）專業(yè)知識及業(yè)務能力（制度、流程完善）任務分解、計劃組織、檢查監(jiān)控等綜合管理能力員工或下屬培養(yǎng)與自我提升、工作熱情（積極主動）與工作責任心（認真、仔細）團隊合作性、協(xié)作溝通以及工作建議考核評價結果總

4、分： 優(yōu)秀 良好 合格 待改進 不稱職90分以上89分-86分85分-70分69分-60分60分以下評價建議考核者：自我改善計劃被考核者：酒店員工月度績效考核記錄表（C）姓名：部門：崗位： 入職日期：考核月份考核項目、內(nèi)容及考核評分月度考核總分考核等級考核者簽名被考核者答名日常工作 考 勤 交辦事項態(tài)度責任心積極培訓禮節(jié)禮貌儀容儀表工作強度45分10分 10分10分5分5分10分5分 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月12月年度總評（以年度平均分數(shù)核定） 優(yōu)秀 良好 合格 待改進 不稱職評價及建議： 考核者：自我改善計劃：被考核者：酒店員工月度交辦事項記錄表姓名：部門：崗位及工號： 入職日期：序號