拉卡拉詳細發(fā)展研究

1、拉卡拉發(fā)展歷程市場定位市場活動品牌策略2004年底，孫陶然、雷軍（金山公司總裁）以及聯(lián)想投資出資200萬美元，創(chuàng)辦了拉卡拉2005年1月開發(fā)第一個電子賬單服務(wù)平臺；2006年2月電子賬單服務(wù)平臺開始商用，第一個商戶為伊利集團的企業(yè)資金回繳服務(wù)；2006年7月與中國銀聯(lián)合作推出“銀聯(lián)拉卡拉”支付方式，開創(chuàng)了“網(wǎng)上購物，刷卡支付”的全新支付模式，并與中國電信、攜程網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等達成戰(zhàn)略合作；2006年11月，拉卡拉與中國銀聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式開始推廣電子賬單支付服務(wù)及銀聯(lián)標準卡便民服務(wù)網(wǎng)點；2007年3月，拉卡拉完成第二輪增資；2007年3月，拉卡拉完成第二輪融資，融資額800萬美元。2007年

2、6月，拉卡拉開始啟動北京、上海地區(qū)拉卡拉便利支付點建設(shè)；同時，與上海聯(lián)華快客集團簽署獨家合作協(xié)議，上海地區(qū)1300多家快客便利店成為拉卡拉便利支付點；2007年6月，拉卡拉獲得“2007年中國固網(wǎng)支付最佳服務(wù)商”稱號；2007年9月，拉卡拉與平安銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在信用卡還款、電子賬單支付等領(lǐng)域開始全面戰(zhàn)略合作；2007年12月，拉卡拉與深圳發(fā)展銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議；同時，北京、上海開通運行的拉卡拉便利支付點數(shù)量超過3000家；2007年，拉卡拉計劃在便利店建設(shè)支付點，一開始便選擇了兩個最難的市場北京和上海。孫陶然告訴我們，選擇這兩個市場，是因為北京是總部，而上海是全國最大的金融市場，

3、并且是便利店發(fā)展最好的城市。拉卡拉試水京滬的第一個合同是2007年6月與上?？炜秃炇鸬摹ｋS著渠道規(guī)模逐步擴大，甚至有銀行主動找到拉卡拉提出合作意向，而第一家合作銀行便是主攻零售銀行業(yè)務(wù)的平安銀行。2008年1月，拉卡拉與招商銀行開始戰(zhàn)略合作，雙方在網(wǎng)點開發(fā)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、信用卡還款等領(lǐng)域開始開展緊密合作；同時，拉卡拉與深圳萬店通便利店簽署獨家合作協(xié)議，開始進入深圳；2008年3月，拉卡拉與浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，拉卡拉便利支付點開始布局南京、成都、長沙等城市；2008年6月，拉卡拉聯(lián)合中國銀聯(lián)，迅速在全國所有便利支付點為中國青少年發(fā)展基金會開通了5.12大地震“零費率”公益捐款通道，在

4、國內(nèi)首次實現(xiàn)社會性公益捐助零費率刷卡支付模式；同時，拉卡拉與寧波銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在信用卡還款、小業(yè)主收款等領(lǐng)域開始全方位合作；2008年7月，拉卡拉正式進入成都、西安、南京、蘇州、無錫、常州、鄭州、長沙、東莞、佛山、珠海、中山等城市；2008年8月8日，聯(lián)想控股聯(lián)合關(guān)系企業(yè)注資拉卡拉2500萬美元，拉卡拉完成第三輪增資，為拉卡拉的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)；2008年10月，拉卡拉與廣東銀聯(lián)、7-11在廣州聯(lián)合召開“銀聯(lián)攜手7-11便利店共建銀聯(lián)標準卡金融服務(wù)便利聯(lián)盟”新聞發(fā)布會，宣布拉卡拉便利支付點正式落地廣東，標志著廣東全省的拉卡拉便利支付網(wǎng)絡(luò)基本成型。2008年11月，拉卡拉與支

5、付寶公司在北京召開新聞發(fā)布會，宣布中國最大線上支付公司與最大線下支付公司開始戰(zhàn)略合作，共同為用戶提供“網(wǎng)上購物，刷卡支付”方式，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)支付的新時代；同時，拉卡拉榮獲“2008卓越企業(yè)之最佳創(chuàng)新模式獎”；2008年12月，拉卡拉獲得中國銀聯(lián)深圳分公司頒發(fā)的“最佳渠道建設(shè)獎”，是唯一獲獎的第三方機構(gòu)；2008年，董事會要求拉卡拉在京滬兩地精耕細作，作出樣板，短期內(nèi)不要盲目擴張到其他城市，一年之內(nèi)不能超過8個城市。然而孫陶然則堅持認為，這種業(yè)務(wù)必須在全國普及才能成氣候。這一年，拉卡拉的團隊將拉卡拉終端鋪向了20多個城市，終端數(shù)過2萬。截止到2010年10月，全國拉卡拉便利支付點4萬個，覆

6、蓋256個城市，遍布城區(qū)的便利店、超市和社區(qū)店。在京、滬、廣、深等38個大中城市，拉卡拉的布局密度甚至超過郵局的3倍。2009年1月，拉卡拉與沃爾瑪（中國）達成戰(zhàn)略合作，拉卡拉便利支付點開始在60余個二、三線城市下沉布局；2009年7月，第四種支付方式“拉卡拉便利支付點刷卡支付”走進消費者視野，成為淘寶網(wǎng)、攜程網(wǎng)、盛大游戲等數(shù)百家著名電子商務(wù)企業(yè)必備的支付方式，并深受網(wǎng)民歡迎。拉卡拉便利支付點刷卡支付方式幫助電子商務(wù)落地，推動便利店進入2.0時代；2009年9月，拉卡拉完成38個城市完全覆蓋、88余城市布局，拉卡拉便利支付點達3萬余個，月交易量達到600萬筆，99%的品牌便利店已與拉卡拉達成戰(zhàn)

7、略合作，拉卡拉便利支付點已融入一線城市市民日常生活；2010年3月，拉卡拉在全國超過100多個城市的辦公區(qū)、住宅區(qū)周邊，建設(shè)公共網(wǎng)點達4萬個，拉卡拉從此進入大力發(fā)展個人用戶、加盟網(wǎng)點、疊加業(yè)務(wù)的2.0時代。2010年4月，拉卡拉正式發(fā)布mii拉卡拉家用付款機，從此走進消費者家庭，用戶足不出戶即可完成日常生活所需的支付，不出門、不排隊，在家能交所有費。2010年7月，拉卡拉與中國扶貧基金會在人民大會堂舉辦“人人可公益讓愛更便利”新聞發(fā)布會，宣布拉卡拉與中國扶貧基金會等慈善機構(gòu)達成戰(zhàn)略合作，聯(lián)合推出拉卡拉便利公益捐款渠道，從此愛心人士只需在身邊找到一臺拉卡拉，便可方便的刷卡捐款。2010年9月，拉

8、卡拉榮獲2010年國際金融展頒發(fā)的“創(chuàng)新產(chǎn)品獎”和“年度優(yōu)秀IT服務(wù)特別獎”；2010年9月，拉卡拉與交通銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在信用卡還款、電子賬單支付等領(lǐng)域開始全面戰(zhàn)略合作；2010年11月，拉卡拉與北京市金融工作局、中國銀聯(lián)北京分公司在北京舉辦“拉卡拉助力三通工程暨便利支付進家庭”的新聞發(fā)布會，宣布拉卡拉成為“三通”工程指定運營商及終端提供方，從此北京市民就可通過身邊的拉卡拉來繳水、電、煤氣、固話、寬帶等費用，真正緩解了公共事業(yè)費繳費難等問題。2010年11月，拉卡拉獲得21世紀報系所主辦的21世紀中國最佳商業(yè)模式評選（2010）的“21世紀中國最佳商業(yè)模式獎（2010）”；2010

9、年12月，拉卡拉完成第四輪融資，聯(lián)想控股成為拉卡拉第一大股東，拉卡拉成為聯(lián)想控股成員企業(yè)，為推動拉卡拉刷卡機進家庭和加載更多服務(wù)內(nèi)容打下堅實基礎(chǔ)。2010年12月，拉卡拉獲得由中國紅十字會、京華公益基金、京華時報頒發(fā)的“2010年度最佳企業(yè)社會責(zé)任貢獻獎”；2010年開始，拉卡拉在操作功能方面提供了綁定個人手機與個人銀行賬戶的功能。使用者使用拉卡拉查詢或者支付時，后臺系統(tǒng)會自動提醒是否與將此銀行卡與自己手機號碼綁定，一旦綁定成功之后，該手機號便成為該用戶的“拉卡拉賬號”，消費者向開通“拉卡拉賬號”的他人轉(zhuǎn)賬之際，不必輸入冗長的銀行賬號，只要輸入受款方手機號，便能將資金轉(zhuǎn)入綁定后的銀行卡之中。2

10、010年4月，拉卡拉推出了售價為人民幣399元的mini拉卡拉，試圖讓拉卡拉支付終端進入消費者家庭、辦公室，從而真正實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)銀行、手機一樣在空間上的“觸手可及”。半年之內(nèi)，mini拉卡拉銷售過10萬臺。但要想達到在未來與網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行抗衡的實力，真正成為主流支付方式，除了消費者使用習(xí)慣的培育之外，拉卡拉更需要進一步拓展渠道與規(guī)模。也因此，拉卡拉制定了未來三年之內(nèi)，新增10萬個網(wǎng)點，發(fā)展1000臺萬mini拉卡拉終端的渠道戰(zhàn)略。這意味著即使在人口眾多的中國，也能實現(xiàn)平均100多人即擁有一個終端。2010年11月6日，拉卡拉與北京市政府合作推出了“拉卡拉三通項目”北京市民在拉卡拉上刷卡便可繳

11、納各種公共事業(yè)費用和便民服務(wù)項目的費用，從而免去了去銀行排隊的麻煩。類似的便利支付服務(wù)成為拉卡拉便利支付的核心體驗，從另一方面來看，這些基礎(chǔ)公共服務(wù)繳費服務(wù)也是拉卡拉增加用戶黏性與培育消費者支付慣性的一種方式，畢竟拉卡拉最初的創(chuàng)業(yè)動機便是為郵購與B2c零售提供支付。2011年1月，拉卡拉已在230多個城市開通了約5萬個拉卡拉便利支付點，并進入了5萬個辦公室、以及10萬戶家庭中。同時，拉卡拉除了遍布在大街小巷的便利店、商超、大賣場等公共場所外，其服務(wù)還以ATM、電視刷卡遙控器、家用型拉卡拉刷卡機等多種形式存在，使便利支付越來越貼近用戶。2011年3月，拉卡拉與民生銀行信用卡中心簽署了全面合作戰(zhàn)略

12、協(xié)議，雙方宣布在信用卡還款合作的基礎(chǔ)上，還將進一步在拉卡拉便利支付終端升級改造及運營維護、設(shè)備采購、業(yè)務(wù)宣傳推廣等領(lǐng)域開展全面合作。2011年5月26日，拉卡拉獲得央行頒發(fā)的首批支付業(yè)務(wù)許可證，是拉卡拉發(fā)展史上的一個重要里程碑，標志著拉卡拉從此正式踏入第三方支付企業(yè)正規(guī)軍陣營。2011年6月，拉卡拉獲得中國企業(yè)家雜志社頒發(fā)的“21未來之星最具成長性的新型企業(yè)”獎。2011年9月，Mii拉卡拉家用刷卡機榮獲2011中國國際金融展頒發(fā)的“金鼎獎年度最佳產(chǎn)品獎”。2011年9月，拉卡拉與中國銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方在信用卡還款、電子賬單支付等領(lǐng)域開始全面戰(zhàn)略合作。2011年9月，拉卡拉又一創(chuàng)新產(chǎn)品

13、一一拉卡拉超級盾上市，它作為個人電腦的外設(shè)，使用USB方式與電腦連接，通過電腦自身網(wǎng)絡(luò)及界面，足不出戶即可辦理還款、繳費、充值、付款等各項金融支付業(yè)務(wù)。2011年10月，商界傳媒主辦的“2011中國微月新企業(yè)100榜”評選中，拉卡拉獲得“2011年度中國企業(yè)微月新10強”稱號。2011年12月10日，拉卡拉家用機的銷售卻實現(xiàn)了超過30萬臺的業(yè)績。這表明在習(xí)慣網(wǎng)銀支付的群體中，至少有30萬人“倒向”了拉卡拉。連續(xù)虧損了6年的拉卡拉終于看到了盈利的曙光。2011年每月超2000萬筆的刷卡支付業(yè)務(wù)量，讓拉卡拉實現(xiàn)了月度的扭虧為盈。同時，堅持多年的便利店拉卡拉裝機戰(zhàn)役，在歲末成功簽約北京7-11店后，

14、終于完成了拿下全國便利店體系超95%覆蓋率的市場目標。2012年01月，2011年度中關(guān)村十大系列評選中，拉卡拉榮獲2011中關(guān)村十大新銳品牌和新銳百強獎。2012年01月，拉卡拉與中國建設(shè)銀行開始在信用卡還款、電子賬單支付、市場營銷推廣等方面開始全面戰(zhàn)略合作。2012年02月，拉卡拉與中國農(nóng)業(yè)銀行開始在信用卡還款、電子賬單支付、市場營銷推廣等方面開始全面戰(zhàn)略合作。孫陶然先生，1969年出生，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于北京大學(xué)經(jīng)濟管理系。歷任北京四達集團廣告藝術(shù)公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理，四達集團副總裁，北2004 年至京恒基偉業(yè)電子產(chǎn)品有限公司董事、常務(wù)副總裁，北京乾坤時尚電子公司首席執(zhí)行官，今任北京拉

15、卡啦電子支付公司總裁。2004年起擔(dān)任北京藍色光標數(shù)碼科技有限公司董事，2008年1月起擔(dān)任北京藍色光標品牌管理顧問股份有限公司董事。主營業(yè)務(wù)：公司的主營業(yè)務(wù)屬于公共關(guān)系服務(wù)，核心業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供品牌管理服務(wù)，主要內(nèi)容為品牌傳播、產(chǎn)品推廣、危機管理、活動管理、數(shù)字媒體營銷、企業(yè)社會責(zé)任等一體化的鏈條式服務(wù)拉卡拉注資2500萬美元。目前，拉卡拉已經(jīng)與全國90以上的連鎖便利店簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。在北京、上海、廣州、深圳、成都等15個城市已經(jīng)建設(shè)了約15000個便利支付網(wǎng)點，在過去12個月，拉卡拉交易規(guī)模的環(huán)比增長率均超過30。了拉卡拉2010年的成績單：截止到2010年12月，拉卡拉共發(fā)展便民支付

16、點5萬個，覆蓋全國200多個城市，拉卡拉2010年12月交易量為1200萬筆，全年交易1億筆，全年交易金額1500億元。作為國內(nèi)最大的線下電子支付公司，拉卡拉在2010年信用卡還款交易量較去年增長80%，用戶滲透率為10%。拉卡拉提出的“便利支付，便利生活”，就是為了方便老百姓的日常工作與生活，這跟溫家寶總理提出的“便民、利民、惠民”是完全吻合的。2010年，拉卡拉繼續(xù)開拓銀行卡應(yīng)用范圍，與交通銀行正式簽署合作協(xié)議，成為交行信用卡指定還款渠道，使簽約銀行總數(shù)達到21家2010年中正式推出家用型刷卡機，讓便利支付服務(wù)從百步之內(nèi)的便利店，進入百姓家中。拉卡拉刷卡機的推廣擴大便利支付服務(wù)的應(yīng)用空間，

17、讓百姓享受到真正的便利支付生活。目前，全國已有約10萬個家庭開通了拉卡拉刷卡機。2010年12月，拉卡拉在北京市金融工作局和中國銀聯(lián)的支持下，通過與北京市殘疾人聯(lián)合會的合作，向北京市500名殘疾人捐贈了家用型拉卡拉刷卡機，為殘疾人提供足不出戶的便利支付服務(wù)，奉獻出一份愛心。2011年拉卡拉將繼續(xù)以便民金融服務(wù)為中心，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，完善網(wǎng)絡(luò)。計劃2011年全國便利支付點發(fā)展到8萬個，進入100萬個家庭用戶，將“百步之內(nèi)的拉卡拉”升級為“百姓身邊的拉卡拉”。2011年12月10日，拉卡拉家用機的銷售卻實現(xiàn)了超過30萬臺的業(yè)績。這表明在習(xí)慣網(wǎng)銀支付的群體中，至少有30萬人“倒向”了拉卡拉。連續(xù)虧

18、損了6年的拉卡拉終于看到了盈利的曙光。2011年每月超2000萬筆的刷卡支付業(yè)務(wù)量，讓拉卡拉實現(xiàn)了月度的扭虧為盈。同時，堅持多年的便利店拉卡拉裝機戰(zhàn)役，在歲末成功簽約北京7-11店后，終于完成了拿下全國便利店體系超95%覆蓋率的市場目標。當(dāng)一個用戶在淘寶網(wǎng)上選定商品之后，他會進入支付寶進行付款操作，這時在支付寶頁面上會出現(xiàn)很多網(wǎng)上銀行的鏈接，同時出現(xiàn)的也包括拉卡拉。用戶可以選擇通過銀行的網(wǎng)銀系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬，也可選擇通過拉卡拉刷卡付款。無疑，這樣的業(yè)務(wù)切入點不僅使拉卡拉避免了與同行的近身肉搏，還促成了新的共生關(guān)系。在此模式推動下，2010年拉卡拉成功地與眾多電商達成了合作，這其中包括了淘寶網(wǎng)、美團網(wǎng)、

19、盛大游戲、驢媽媽等近千家電子商務(wù)企業(yè)。然而，放量成長的電商合作體系，卻讓拉卡拉遇到了真正的難題。由于那時購買拉卡拉家用機的用戶規(guī)模較小，多數(shù)用戶不可能因偶爾的網(wǎng)上支付需求就走出家門到便利店的拉卡拉機器實現(xiàn)刷卡付款。并且在去年，拉卡拉的家用機售價為399元/臺，這讓一部分用戶選擇了暫時觀望。鳳凰科技公司給孫陶然的微博發(fā)送了一張有關(guān)網(wǎng)購流程的圖片，這張圖在一定程度上解釋了行業(yè)內(nèi)存在的支付問題。圖中，一位消費者為了購買某個產(chǎn)品，不得不經(jīng)歷傳統(tǒng)網(wǎng)上支付的18道程序。他從輸入賬號、密碼、開啟第三方支付工具、進入銀行網(wǎng)銀、再輸入賬號、密碼、等待手機驗證碼回復(fù)加上很多網(wǎng)上支付過程中常常會伴有插件安裝、跳轉(zhuǎn)失

20、敗等問題，幾經(jīng)周折，這個消費者終于堅持不住，吐血放棄了。對比來看，拉卡拉在完成手動刷卡、輸入密碼、金額及驗證碼的四個過程后，只需再用鼠標點擊確認即可完成支付，整個過程可控制在十余秒內(nèi)。2012年定為拉卡拉的營銷元年。明年開始，拉卡拉將在個人市場、辦公室市場、商戶POS機市場這三個領(lǐng)域加大推廣投入拉卡拉的運營模式有從前的單一型轉(zhuǎn)單業(yè)務(wù)開始逐步拓展到收單，個人付款止到2011年10月，拉卡拉已在全國290多個城市建設(shè)了5萬多個便利支付點，沃爾瑪、中國石油、中國石化、7-11、物美、快客、好德、海王星辰、華潤萬家、國美等全國所有知名便利店、商超和賣場都配有拉卡拉便利支付終端。2008年，拉卡拉全年交

21、易筆數(shù)為1420萬筆，交易金額為73億元；2009年全年交易筆數(shù)5000萬筆，交易金額為600億元；2010年全年交易筆數(shù)1億筆，交易金額1500億元。2011年全年交易筆數(shù)超過1.8億筆，交易金額突破2800億元。從數(shù)據(jù)上看，拉卡拉發(fā)展勢頭很好、很有前途，2010年12月支付寶“日交易額超過25億元人民幣”5，折算成一年大概是9000億元左右，那么當(dāng)年拉卡拉的成交量就相當(dāng)于1/6個支付寶。拉卡拉的成交量之高遠超出我的估計，畢竟身邊隨便找一個年輕人，幾乎沒有沒用過支付寶的，但是要找一個用過拉卡拉的，卻還不是那么容易。以信用卡還款為主的便民金融服務(wù)已經(jīng)占據(jù)拉卡拉交易量的80%以上，對接線上第三方

22、支付平臺占比不到20%?！眹鴥?nèi)移動支付的玩家有：拉卡拉（孫陶然）、深圳盒子支付（韓森）、北京錢方支付（馮煒權(quán)和李英豪）、深圳市移卡科技有限公司（盧剛,產(chǎn)品是樂刷）2008年這一年，拉卡拉的團隊將拉卡拉終端鋪向了20多個城市，終端數(shù)過2萬。截止到2010年10月，全國拉卡拉便利支付點4萬個，覆蓋256個城市，遍布城區(qū)的便利店、超市和社區(qū)店。在京、滬、廣、深等38個大中城市，拉卡拉的布局密度甚至超過郵局的3倍。2010年4月，拉卡拉推出了售價為人民幣399元的mini拉卡拉，試圖讓拉卡拉支付終端進入消費者家庭、辦公室，從而真正實現(xiàn)與網(wǎng)絡(luò)銀行、手機一樣在空間上的“觸手可及”。半年之內(nèi)，mini拉卡拉

23、銷售過10萬臺。但要想達到在未來與網(wǎng)絡(luò)銀行、手機銀行抗衡的實力，真正成為主流支付方式，除了消費者使用習(xí)慣的培育之外，拉卡拉更需要進一步拓展渠道與規(guī)模。也因此，拉卡拉制定了未來三年之內(nèi)，新增10萬個網(wǎng)點2009年拉卡拉同比增幅達300%，和銀聯(lián)旗下公司共同占有了線下便利支付85%的市場份額，其他一些區(qū)域性運營商已經(jīng)開始逐漸退出市場。未來，在規(guī)模效應(yīng)的刺激下，拉卡拉有望進入爆發(fā)增長期。明星創(chuàng)業(yè)者的資金吸力孫陶然無疑是一個創(chuàng)業(yè)名人，他不僅和其他合作伙伴締造了風(fēng)靡一時的恒基偉業(yè)“商務(wù)通神話”，還參與創(chuàng)辦了藍色光標、生活速遞等。這也是天使投資人雷軍投這個項目的主要原因。也正是這個原因，孫陶然在創(chuàng)辦拉卡拉

24、之初就獲得了聯(lián)想投資、雷軍等200萬美元的投資。2007年3月，拉卡拉完成第二輪800萬美元融資。有了資金支持，拉卡拉開始了全國性布局，在一些商超安裝智能終端。時隔兩年之后的2009年3月，拉卡拉又獲得由聯(lián)想投資領(lǐng)投的2500萬美元風(fēng)險投資。在這輪融資中，馬云也成為其戰(zhàn)略投資者。對成功獲得第三輪融資，孫陶然說：“風(fēng)投們除了看重我這個人，更看重拉卡拉的商業(yè)模式和我背后的團隊?！薄翱慈恕保袭?dāng)下創(chuàng)投的投資理念。的確，中國的創(chuàng)業(yè)市場是一個充滿無限可能的市場，創(chuàng)業(yè)企業(yè)能否成功，在相當(dāng)大程度上取決于創(chuàng)業(yè)者的眼光、經(jīng)驗和對市場的快速反應(yīng)能力。智能終端連接產(chǎn)業(yè)鏈“斷點”2008年6月，拉卡拉進軍全國，以平

25、均一個月增加1000-2000個新網(wǎng)點的速度擴充。連鎖便利店、商超、賣場等遍布城區(qū)大街小巷的地面網(wǎng)點，成為拉卡拉鋪設(shè)渠道所依托的重要平臺。截至2010年8月底，拉卡拉的便利支付點已達4萬多個，進駐國內(nèi)100多個城市，在38個主要城市實現(xiàn)全面覆蓋，很多城市的網(wǎng)點密度超過郵政報刊亭，成為國內(nèi)最大的線下電子支付公司。目前，拉卡拉已與銀聯(lián)總部和20多家銀聯(lián)分公司建立合作關(guān)系，與大多數(shù)商業(yè)銀行達成戰(zhàn)略合作。同時，2010年拉卡拉開始允許一些單體店和連鎖店加盟，加上直接面向辦公室和家庭的應(yīng)用終端，預(yù)計2010年可達10萬個網(wǎng)點。在網(wǎng)點鋪設(shè)方面，從第一家合作的連鎖便利店上海快客開始，好德、7-11、華潤萬家

26、、沃爾瑪、海王星辰、國美、中石油等連鎖超市和社區(qū)店已相繼與拉卡拉建立合作。2008年11月，拉卡拉與馬云旗下的國內(nèi)最大線上支付公司支付寶簽訂戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同為用戶提供“網(wǎng)上購物，刷卡支付”的電子支付服務(wù)。理論上，拉卡拉的這些業(yè)務(wù)大部分都可以在銀行營業(yè)廳完成，然而，相比貸款、基金、理財?shù)犬a(chǎn)品，這些都是相對低價值的金融中介服務(wù)，銀行做這項業(yè)務(wù)的投資回報率太低。對于用戶一方，拉卡拉目前開展的絕大多數(shù)業(yè)務(wù)都是免費的，如信用卡還款、手機充值、購買游戲點卡、公共事業(yè)繳費等。這些業(yè)務(wù)的費用由出賬機構(gòu)承擔(dān)，依據(jù)不同的業(yè)務(wù)來源，出賬機構(gòu)設(shè)計不同的費用標準和分賬模式。以公共事業(yè)繳費為例，公共事業(yè)單位一般會向銀行和第三方給出0.3%左右的服務(wù)費，然后依據(jù)銀行、銀聯(lián)、拉卡拉在這個服務(wù)鏈條中所承擔(dān)的角色進行分配。而信用卡還款是由發(fā)卡行為消費者提供的免費服務(wù)，交易費用則被轉(zhuǎn)嫁到