醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié).doc

1、醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)章標(biāo)題：醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)在醫(yī)院管理年活動(dòng)階段性總結(jié)暨創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)再發(fā)動(dòng)大會(huì)上的講話根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳關(guān)于開展“以病人為中心，以進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動(dòng)的統(tǒng)一布署，自今年7月份以來我院開展了“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，現(xiàn)已歷時(shí)5個(gè)月。在上級(jí)衛(wèi)生行政部門的督導(dǎo)下，經(jīng)全院職工的努力已獲得成效，主要表如今全院職工“以病人為中心”的效勞理念開場形成，開場注重改善效勞流程，盡量便利于病人。如改良門診效勞流程，掛號(hào)與收費(fèi)同設(shè)在一個(gè)樓層，解決了在某一時(shí)段掛號(hào)和收費(fèi)排長隊(duì)現(xiàn)象。增加抽血人員，解決早上抽血化驗(yàn)排長隊(duì)現(xiàn)象。在專科醫(yī)務(wù)人員編

2、制數(shù)缺額的情況下，許多同志第一天上夜班，第二天放棄休息，繼續(xù)上門診、查房會(huì)診或手術(shù)。B超室在人員缺乏的情況下，仍服從醫(yī)院的安排，24小時(shí)隨叫隨診，科室的工作量仍然不減。這些同志放棄自己的休息，圖的是使病人能得到及時(shí)診治，縮短病人的住院時(shí)間，使病人的滿意率得到了進(jìn)步。職能部門重視病人或病人家屬的投訴，能做到熱情接待、及時(shí)處理。在處理問題的思維方式上開場有“換位”考慮的理念，盡量做到病人滿意。在目的考核上，加大工作量和工作質(zhì)量的考核比重，注重考核核心制度的執(zhí)行和落實(shí)。對出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛和投訴做到不護(hù)短，科學(xué)地查找和分析p 原因，注重整改。為了把“醫(yī)院管理年”活動(dòng)深化持久地開展下去，并獲得實(shí)效，真正到

3、達(dá)活動(dòng)所要求到達(dá)的目的，結(jié)合我們目前正在同步開展的創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)，我想就如何進(jìn)步認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變一些觀念，樹立一些新的理念，和大家一起交流和溝通。一、為什么要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)。為什么今天還說這個(gè)問題，因?yàn)檫€有好多同志對開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)的目的與意義認(rèn)識(shí)不清楚，認(rèn)為是醫(yī)院為應(yīng)付上面的工作而開展的一項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)識(shí)上的不到位，必然形成思想不重視、措施不落實(shí)、成效不明顯的場面。在開展“醫(yī)院管理年”的活動(dòng)期間竟然發(fā)“氧氣事件”那樣的問題，就足以說明相當(dāng)一局部同志，包括一局部科主任、護(hù)士長不重視創(chuàng)立活動(dòng)，在落實(shí)措施上不力。那么，醫(yī)院為什么

4、要開展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)呢？要答復(fù)這個(gè)問題，首先要從外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化來看。人民群眾看病難、看病貴，看不起病的問題，特別是在經(jīng)濟(jì)欠興旺地區(qū)，看不起病的問題尤其突出，怎么解決？除了擴(kuò)大醫(yī)保、合作醫(yī)療覆蓋面外，還要靠醫(yī)院來解決這個(gè)問題。而醫(yī)院也面臨著諸多挑戰(zhàn)，面對競爭，醫(yī)院要生存和開展必然要講錢、要講經(jīng)營，再加上政府對衛(wèi)生投入不到位，醫(yī)院公益性質(zhì)的觀念發(fā)生了變化，開場逐漸淡化，正如高強(qiáng)部長所講，“在醫(yī)療效勞領(lǐng)域，各種思想、觀念互相激蕩。甘于奉獻(xiàn)、救死扶傷的美德仍然是主流，也出現(xiàn)了公益性質(zhì)淡化，以醫(yī)療效勞為手段，追求團(tuán)體或者個(gè)人利益的傾向。醫(yī)療效勞領(lǐng)域中存在著諸多不正

5、之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象，引起了群眾的不滿?！拔覀儜?yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)我們存在的問題，堅(jiān)持眼睛向內(nèi)，認(rèn)真查找自身存在的缺乏，認(rèn)真解決這些問題。這既需要良好的外部環(huán)境，需要政府和有關(guān)部門的支持，更需要醫(yī)院加強(qiáng)管理，進(jìn)步醫(yī)療效勞質(zhì)量和程度，深化改革，調(diào)動(dòng)廣闊醫(yī)務(wù)人員的主動(dòng)性和自覺性?！遍_展“醫(yī)院管理年”和創(chuàng)立“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院”活動(dòng)就是從認(rèn)真解決自身問題，從而推進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建的角度來考慮的。二、事事處處牢記醫(yī)院的屬性、牢記職業(yè)的屬性。醫(yī)院的屬性是什么？是救死扶傷。“是政府實(shí)行一定福利政策的公益性質(zhì)?！惫δ苁菫槿罕娞峁﹥r(jià)格低廉、平安可靠的醫(yī)療效勞。自古以來，醫(yī)生和護(hù)士這兩個(gè)職業(yè)的出現(xiàn)，就與救死扶傷嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)在一

6、起的。醫(yī)護(hù)行業(yè)的性質(zhì)仍屬效勞行業(yè)，但它又不同于一般的效勞行業(yè)，因?yàn)樗诘膶ο笫侨?，涉及人的生命和安康，這就決定著效勞質(zhì)量的重要性，決定著醫(yī)護(hù)人員要有良好的醫(yī)德和精湛的技術(shù)，要具有奉獻(xiàn)精神。所以醫(yī)生和護(hù)士的職業(yè)又是神圣的，是社會(huì)和群眾尊重的職業(yè)。最近新浪網(wǎng)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：94的人認(rèn)為醫(yī)生的聲望相比十年前下降了，認(rèn)為下降最主要的原因，41的人認(rèn)是過分追求經(jīng)濟(jì)利益，40的人認(rèn)為是職業(yè)道德程度下降，僅11的人認(rèn)為是承當(dāng)了公眾對醫(yī)療體制不滿。所以要贏得社會(huì)的尊重，就要把握好自己的職業(yè)道德修養(yǎng)，絕對不能把經(jīng)濟(jì)利益放在第一位，這是我們的行業(yè)和職業(yè)屬性決定的。三、如何正確認(rèn)識(shí)醫(yī)護(hù)職業(yè)內(nèi)容的變化。常常聽到醫(yī)護(hù)人員抱怨自己如今干的有些事情不是醫(yī)生和護(hù)士應(yīng)干的事。有相當(dāng)一局部醫(yī)護(hù)人員習(xí)慣于支配患者家屬做這做那，實(shí)際上有相當(dāng)一局部事情是醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該做的事情。這里有一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)的問題，那就是時(shí)代已經(jīng)發(fā)生了顯著變化，人民群眾對醫(yī)療的需