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文檔簡介
1、1績效管理的實施與績效的持續(xù)改進,只需要考核組織和部門實施就可以對 錯2績效就是考核對 錯3專業(yè)技術人員的工作成果主要是腦力勞動的街景,包含的專業(yè)知識含量比較多對 錯4績效輔導階段實際上就是績效計劃的整個實施階段對 錯5平衡計分卡的不足表現(xiàn)為:實施成本高,難度大對 錯6平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的,動態(tài)的,戰(zhàn)略的平衡對
2、 錯7KPI的優(yōu)點:不利于組織利益和個人利益達成一致對 錯8平衡計分卡是績效管理的工具對 錯9一部分考核誤差是因為考核者的動機所致對 錯10職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動對 錯11員工自我評估是指員工個人對自己的能力,興趣,氣質,性格等進行分析和評價,以確定是否留在公司對 錯12員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式對
3、0; 錯13一般來說,目標性指標在指標體系中應占較小的比重。對 錯14組織績效的實現(xiàn)是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎上的。對 錯15工作標準化程度越高,員工決定自己工作方式的權力就越大。對 錯16在其他條件相同的情況下, 管理跨度越寬,組織效率越高。對 錯17提到價值觀與工作匹配,通常我們指的是 “個人價值觀與企業(yè)文化的匹配”。對
4、; 錯18我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期,同樣,在職場中,員工通常會來自內、外界的職業(yè)重新再選擇的“發(fā)展待定期”,通常在20年時間里。對 錯19俗話說“人各有志”,這個“志”表現(xiàn)在職業(yè)選擇上就是職業(yè)價值觀,它是一種具有明確的目的性、自覺性和堅定性的職業(yè)選擇的態(tài)度和行為,對一個人職業(yè)目標和擇業(yè)動機起著決定性的作用。對 錯20價值觀對動機沒有導向的作用。對 錯21溝通不包含意義的傳遞對 錯22信
5、息發(fā)送者把頭腦中的想法進行編碼而生成了信息,被編碼的信息受到4個條件的影響對 錯23個體態(tài)度影響著行為對 錯24傾聽是對信息進行積極主動的搜尋,而單純的聽則是被動的對 錯25溝通的禮儀指的就是一方面的內容對 錯26溝通中需要主義一個方面的問題,是“說什么”,也就是說話的內容對 錯27有效的傾聽是積極主動的而非被動的對
6、60; 錯28反饋不必一定以嫣雨的方式來表達,行動比言語更為明確對 錯29團隊特征不包括團隊成員在知識,技能,經驗等方面具有互補性,在工作中的積極協(xié)同,充分信任溝通對 錯30沖突產生的原因不包括個人因素對 錯1崗位分析又成為工作分析或職務分析對 錯2崗位說明書需要寫員工的基本信息對 錯3流程再造是指通過資源整合,資源優(yōu)化,最大限度地滿足企業(yè)供應鏈管理體系告訴
7、發(fā)展需要的一種方法對 錯4崗位分析的主要辦法只能單獨使用對 錯5KPI即關鍵績效指標法對 錯6KPI的兩個基本特征是可度量和行為化對 錯7KPI的優(yōu)點:不利于組織利益和個人利益達成一致對 錯8事情的結果能隨時間的推移而得到改善對 錯9行政或研發(fā)類職位,由于考核指標不清晰,難以量化,所以比較適合采用360度績效考
8、評對 錯10360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對 錯11首因效應也稱第一印象,是指員工在績效評價初期的績效表現(xiàn)對評價者,評價其以后的績效表現(xiàn)會產生延續(xù)性影響對 錯12360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員對 錯13直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預測的環(huán)境中。對 錯14矩陣組織的穩(wěn)定性較差,成員經常變動,人事關系不穩(wěn)定。對
9、0; 錯15直線職能制是現(xiàn)實中最為常見的組織結構形式。對 錯16在網絡型組織中,由于項目是臨時的,員工隨時都有被解雇的危險,因此對組織的忠誠度普遍較低。對 錯17研究人格的家庭成因,重點在于探討家庭的差異(包括家庭結構、經濟條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等)和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對 錯18特殊能力測驗不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能,因材施教,并能充分發(fā)揮潛力,使人盡其才,才盡其用。對
10、; 錯19能力不同于知識,知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。對 錯20通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上,遺傳因素的作用較重要;而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上,后天環(huán)境的作用可能更重要。對 錯21反饋不必一定以嫣雨的方式來表達,行動比言語更為明確對 錯22溝通是意義的傳遞與理解對 錯23有效的傾聽是積極主動的而非被動的對
11、60; 錯24過濾是指故意操縱信息,使信息顯的對發(fā)送者更為有利對 錯25團隊特征不包括團隊成員在知識,技能,經驗等方面具有互補性,在工作中的積極協(xié)同,充分信任溝通對 錯26在接收信息時,發(fā)送者的感覺也會影響到他對信息的解釋對 錯27學習型組織的精神基礎是倡導自我超越。對 錯28學習型組織具有持續(xù)學習的能力,其綜合績效往往就是個人績效的總和。對 錯29對于技術
12、性的工作而言,最優(yōu)秀的往往是哪些學歷的人,操作能力和經驗起不了多大作用。對 錯30“敝帚自珍”這個成語反應的是人的心態(tài)封閉,固步自封的心態(tài)。對 錯1周邊績效不利于團隊學習,提高競爭力 錯 2周邊績效的行為能夠促進裙子與組織的績效對 3對于周邊績效,個性因素的加入可以顯著的提高預測力對 錯 4績效反饋是講績效衡量和評價的結果告知員工,從而讓員工不斷改進自己的績
13、效對 錯 5平衡計分卡是績效管理的工具對 錯 6平衡計分卡的不足表現(xiàn)為:實施成本高,難度大對 錯 7平衡計分卡所指的平衡是一種綜合的,動態(tài)的,戰(zhàn)略的平衡對 錯 8KPI的優(yōu)點:不利于組織利益和個人利益達成一致對 錯 9職業(yè)咨詢是指整合職業(yè)規(guī)劃過程中不同步驟的活動對 錯 10員工自我評估是指員工個人對自己的能力,
14、興趣,氣質,性格等進行分析和評價,以確定是否留在公司對 錯 11員工流動管理是強化管理績效管理的一種有效形式對 錯 12績效工資的理論基礎就是“以績去酬”對 錯 13一般來說,目標性指標在指標體系中應占較小的比重。對 錯 14組織績效的實現(xiàn)是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎上的。對 錯 參考答案:對15工作標準化程度越高,員工決定自己工作方式的權力就越大。對
15、0; 錯 16在其他條件相同的情況下, 管理跨度越寬,組織效率越高。對 錯 17通常在智力、氣質這些與生物因素相關較大的特質上,遺傳因素的作用較重要;而在價值觀、信念、性格等與社會因素關系密切的特質上,后天環(huán)境的作用可能更重要。對 錯 18研究人格的家庭成因,重點在于探討家庭的差異(包括家庭結構、經濟條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等)和不同的教養(yǎng)方式對人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對 錯 19特殊能力測驗不利于發(fā)現(xiàn)特殊
16、才能,因材施教,并能充分發(fā)揮潛力,使人盡其才,才盡其用。對 錯 20特質論認為,人格是一個復雜的心理結構系統(tǒng),其中包括多種持久而穩(wěn)定的人格特質。這些特質是人類共有的,但是特質的數量和組合因人而異,因而導致人格方面的個體差異。對 錯 21團隊和群體是一種術語對 錯 22缺乏溝通是產生人際沖突的主要原因之一對 錯 23團隊是指兩個或兩個以上的成員組成的,相互影響,相互協(xié)調以實現(xiàn)目標的工作群體對
17、160; 錯 24沖突產生的原因不包括個人因素對 錯 25全局觀念是指從組織整體和長期的角度,進行考慮決策、開展工作,保證企業(yè)健康發(fā)展對 錯 26確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則對 錯 27崗位說明書具有一勞永逸的好處對 錯 28崗位分析具有明確崗位職責,提高工作績效等好處對 錯 29工作流程僅僅包含任務交接的要素對
18、 錯 30工作流程首先要分析員工個人的工作流程對 錯 1崗位分析的主要辦法只能單獨使用對 錯2流程再造是指通過資源整合,資源優(yōu)化,最大限度地滿足企業(yè)供應鏈管理體系告訴發(fā)展需要的一種方法對 錯3創(chuàng)造性精神是專業(yè)技術人員最重要的特征對 錯4績效反饋是講績效衡量和評價的結果告知員工,從而讓員工不斷改進自己的績效對 錯5行為法主要
19、適用于行為和結果之間的時間間隔很短對 錯6現(xiàn)代績效考評中,員工績效的內容一般涵蓋業(yè)績、能力與態(tài)度3大方面對 錯7行為法是員工完成工作的過程為中心的方法對 錯8造成不良后果的原因是被評價者本人所能控制的對 錯9客戶也是一個非常重要的績效信息來源對 錯10360度績效評估中,反饋給受評者的信息,不容易得到受評者的認可對
20、0; 錯11360度績效評估側重于被考核者的各方面的綜合考核,定性考核的比重較大,定量的業(yè)績考核較少對 錯12員工的同事往往是一個很好的績效信息來源對 錯13組織中各個子系統(tǒng)的結構間聯(lián)系是不穩(wěn)定的 ,可以隨意變動。對 錯14角色是構成組織結構的基本單元。對 錯15行使權力是權力主體的主動行為,不需要付出任何相應的代價。對 錯16在組織中,權力支撐著地位和角色
21、。對 錯17能力不同于知識,知識的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。對 錯18情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性,在生理反應上的評價和體驗,包括喜、怒、憂、思、四種。對 錯19特殊能力測驗不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能,因材施教,并能充分發(fā)揮潛力,使人盡其才,才盡其用。對 錯20情商管理不僅對生活影響巨大,而且現(xiàn)在也正在延續(xù)著對工作中崗位中的相對重要作用了。對 錯21個體
22、態(tài)度影響著行為對 錯22傾聽是對信息進行積極主動的搜尋,而單純的聽則是被動的對 錯23溝通的禮儀指的就是一方面的內容對 錯24溝通中需要主義一個方面的問題,是“說什么”,也就是說話的內容對 錯25工作標準化程度越高,員工決定自己工作方式的權力就越大。對 錯26在其他條件相同的情況下, 管理跨度越寬,組織效率越高。對
23、0; 錯27組織績效的實現(xiàn)是建立在個人績效實現(xiàn)的基礎上的。對 錯28工作專門化能夠細化分工,從而充分提升工作效率,并且這種做法對于提升生產效率是無止境的。對 錯29所謂最好的結構,就是能夠保證實現(xiàn)組織任務目標的最簡單的組織結構。對 錯30一般來說,目標性指標在指標體系中應占較小的比重。對 錯1行為事件訪談只是采用面談的方式對 錯2績效標準一般采用工作分析和他
24、人評價來確定對 錯 參考答案:錯3確定勝任特征的過程需要遵循一條基本原則對 錯4勝任特征模型的建構是基于勝任特征的人力資源管理和開發(fā)的邏輯起點和基石對 錯5行為觀察評價法也稱為觀察量表法對 錯6行為觀察法是要求管理者對員工在評價期內的行為進行評價對 錯7結果發(fā)的類型包括間接指標法對 錯8正確完成工作的方式只有一
25、種對 錯9處于初創(chuàng)期的企業(yè),也同樣適合使用360度績效考評對 錯10360度績效考評一般是用于企業(yè)的中高層人員對 錯11360度績效評估考核培訓工作難度不大對 錯12360度績效考評一般適合那些500人以上的大公司對 錯13直線職能制是現(xiàn)實中最為常見的組織結構形式。對 錯14現(xiàn)代企業(yè)一般都采用職能制的組織結構形
26、式。對 錯15直線職能制最適用于不穩(wěn)定且不可預測的環(huán)境中。對 錯16直線制的組織結構類型適用于規(guī)模較小,生產技術比較簡單的企業(yè)。對 錯17我們經常說,社會是現(xiàn)實的,同時也是殘酷的。所以作為社會的一員,在正確的看待自己的能力,認清自己職場定位,把自身的需求建立在自身能力和生活追求上來。對 錯 參考答案:對18提到價值觀與工作匹配,通常我們指的是 “個人價值觀與企業(yè)文化的匹配”。對 錯19我們說夫妻婚姻通常會經歷“七年之癢”的考驗期,同樣,在職場中,員工通常
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