某物業(yè)公司各部門崗位職責(zé)

1、XX物業(yè)責(zé)任人崗位職責(zé)一、管理負責(zé)人在公司的指導(dǎo)進行工作,對業(yè)主實行全面服務(wù)。二、負責(zé)本部門員工的培訓(xùn)培訓(xùn)、考核及日常工作安排。三、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列,各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置,各類公共差公司的使用性質(zhì)和服務(wù)對象,系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。四、主動與業(yè)主進行交流和溝通,建立良好的人際關(guān)系。五、處理業(yè)主、用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系,問詢、咨詢、投訴等事宜。六、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后,負責(zé)對房屋進行交接驗收,對存在的問題及時進行整改。七、負責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查,以及存在問題的處理。八、負責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理,和檢查驗收。九、負責(zé)對小區(qū)公共部位的設(shè)施

2、、設(shè)備的檢查和保修。十、負責(zé)對小區(qū)的空置房實行檢查和管理。十一、配合公司做好收費工作。十二、負責(zé)對業(yè)主領(lǐng)取鑰匙情況進行核實登記,做好業(yè)主檔案。十三、負責(zé)對業(yè)主的裝修現(xiàn)場進行檢查,對存在的問題及時處理。十四、定期對業(yè)主進行回訪,征求意見和建議,并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)收費員崗位職責(zé)一、接待住戶和來訪客人要熱情、主動,對住戶提出的問題要耐心解釋并及時處理。二、嚴格執(zhí)行公司財務(wù)制度,負責(zé)小區(qū)各項收費并及時上交公司財務(wù),做到日收日清。三、熟悉小區(qū)房屋的平面布置和房屋的結(jié)構(gòu)及物業(yè)管理代收代繳費用的收取標(biāo)準和計算方法,所收費用及時準確,不漏收,收費率達100%。四、熟練掌握小區(qū)收費所

3、使用的票據(jù)及各種記賬原則和方法,建立、健全各種賬目,做到賬目清晰,帳表相符,準確無誤。五、定期走訪住戶,向住戶宣傳小區(qū)的各項規(guī)章制度,加強小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理部的融洽關(guān)系,配合公安部門、居委會、街道辦事處做好小區(qū)的社區(qū)文化建設(shè)、安全防范及其他工作。權(quán)限與責(zé)任:1、權(quán)限:1對小區(qū)年初預(yù)算具有建議權(quán);2對小區(qū)的各項管理工作具有參與權(quán)。2、責(zé)任:1完成公司制定的各項收費指標(biāo);2負責(zé)落實業(yè)主投訴問題的處理結(jié)果;3作好小區(qū)業(yè)主的回訪工作。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)小區(qū)秩序維護員崗位職責(zé)一、門崗小區(qū)秩序維護員職責(zé):1、負責(zé)外來人員和外來車輛的檢查,嚴格按規(guī)定登記。對不符合要求進入小區(qū)的人員和車輛進行禮貌勸

4、阻,對可疑情況提高警惕,及時報告,確保安全。2、負責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓宇、通道、停車場、綠化地、車輛及其它公共場所的治安防范管理。在當(dāng)班時間內(nèi)對本區(qū)域的安全負有主要責(zé)任。3、負責(zé)管好進入責(zé)任區(qū)的車輛,保持道路暢通,車輛停放有序;注意司機和車輛在開車前有無異樣,發(fā)現(xiàn)可疑立即查證,以確保安全。4、外來車輛須在業(yè)主的帶領(lǐng)下登記入內(nèi),超過規(guī)定時間按公司規(guī)定收取停車費(上午7:00下午18:00每超過兩小時收費3元,晚上18:00早上7:00,在小區(qū)停放兩小時以上收費5元,是在小區(qū)臨時停車位允許情況下(本小區(qū)臨時車位有車位的情況下,聽從小區(qū)秩序維護員的安排與指揮。5、負責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理。裝修材料不

5、準隨意堆放,在規(guī)定時限內(nèi)不準施工,防止影響其他住戶休息;余泥、裝修垃圾要及時清走,不準放入垃圾桶內(nèi)。6、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區(qū)內(nèi),不準裝修隊擅自進入小區(qū)自找“生意”。7、禁止2.5噸以上貨車進入小區(qū),嚴禁危險品進入小區(qū)。8、負責(zé)接受業(yè)主投訴,收集業(yè)主(住戶的意見,及時通知公司,主動熱情為業(yè)主(住戶排擾解困。9、完成上級交辦的其他任務(wù)。二、巡邏崗小區(qū)秩序維護員職責(zé)1、負責(zé)按規(guī)定巡邏路線每一小時巡查所轄物業(yè),留意治安消防情況,并做好記錄。2、負責(zé)查詢可疑人員,及時將推銷及閑雜人員勸離轄區(qū)內(nèi)。3、監(jiān)督檢查業(yè)主(住戶裝修現(xiàn)場的治安消防情況,及時處理違章裝修。重大違章裝修及時向公司總經(jīng)理

6、匯報。4、負責(zé)巡查轄區(qū)內(nèi)設(shè)備房、公共設(shè)備設(shè)施和清潔綠化情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時通知公司。5、負責(zé)頂替需要短時離開崗位的保安員。6、負責(zé)巡查停車場治安、消防情況。7、完成上級交辦的其他任務(wù)。上班必須著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)保潔員崗位職責(zé)一、室外保潔員崗位職責(zé)1、準時到崗,每天清掃分區(qū)道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及健身器材兩次。2、垃圾隨時清理,倒置垃圾箱。3、熟悉各自分工及所負責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況,對其負全部責(zé)任、發(fā)現(xiàn)問題及時解決。4、熱愛本職工作,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。5、維護小區(qū)清潔衛(wèi)生,對不講衛(wèi)生、不文明的

7、現(xiàn)象及時勸阻和制止。6、完成公司交辦的其他臨時性的工作。二、樓道保潔員崗位職責(zé)1、每日對樓道清掃、單元門、樓梯扶手清擦、保潔。2、每周對樓梯內(nèi)標(biāo)志牌、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門、電表等公用部位進行保潔,并不斷巡視保持整潔。3、每月對樓道燈具、樓道門窗等公用部位進行保潔,并不斷巡視保持整潔。4、當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時,即時與物管員聯(lián)系。5、巡視樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題做好登記并上報部門。6、定期對樓道蚊蟲等進行消殺,確保無“四害”。7、積極完成上級交辦的臨時任務(wù)。三、商貿(mào)服務(wù)保潔員崗位職責(zé)1、按客戶預(yù)約時間著裝準時到達工作崗位。2、根據(jù)客戶要求,按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù),并將

8、結(jié)果及時匯報部門。3、嚴肅紀律,不得私自收取費用。4、如有私自收取費用一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將嚴肅處理。5、上班必須著裝整齊,按規(guī)定上崗交接班,忠于職守,在崗時不得與其他無關(guān)人員聊天。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX物業(yè)工程部(水電崗位職責(zé)一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布情況,房屋內(nèi)外部結(jié)構(gòu)、附屬設(shè)施,各水、電、氣、消防系統(tǒng)的管線走向、分布狀況及管線主控位置,以及設(shè)備的性能、使用狀況和養(yǎng)護方法。二、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,具備工民建的基礎(chǔ)知識,能識讀施工圖紙,繪制簡單的平面圖,管線大致系統(tǒng)圖,能清楚準確地在圖紙上標(biāo)出發(fā)生故障的位置。三、經(jīng)常巡視住宅區(qū),掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況,如發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常的情況,應(yīng)及

9、時組織人員搶修,以確保公共設(shè)施完好、設(shè)備運轉(zhuǎn)正常;如出現(xiàn)重大問題應(yīng)及時上報,并協(xié)同處理。四、經(jīng)常巡視住宅區(qū),保證上下水、排污管道暢通。定期對其檢修維護管理,確保住宅區(qū)污水不外溢。五、土建維修工在維修樓道地面時,必須首先準確地找到漏、滲水的真正原因,做到一次修好。六、電工必須持上崗證,并嚴格遵守安全生產(chǎn)條例和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋、戴絕緣手套等安全保護設(shè)備,確保設(shè)備和人身安全。七、水電工在清理地下水池時,在保證地下水池處于通風(fēng)狀態(tài)下才能作業(yè);維修給水管道,需要關(guān)閉總閘時,在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。八、遇意外災(zāi)害和事故時,應(yīng)立即切斷災(zāi)害或事故所及區(qū)域電源,保證消防設(shè)

10、備、應(yīng)急照明、應(yīng)急廣播、電話等用電;并負責(zé)制定在緊急情況下的應(yīng)急措施,確保設(shè)施設(shè)備的連續(xù)性、可靠性。九、愛護工具。每次使用后在入庫前對使用工具的性能、機具配件進行核查,若有損壞,要查清原因劃清責(zé)任,報主管處理。另外,工具保管員不得將工具私自外借。十、負責(zé)水電表核查、抄表、維修更換,配合助理員、出納員等做好水電費的收繳工作。十一、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX 綠化部崗位職責(zé) 一、 綠化主管崗位職責(zé) 1、熟悉整個小區(qū)的綠化部分。 2、按公司的管理目標(biāo)，制定相應(yīng)的工作計劃并組織實施。 3、合理地調(diào)配本部門人員。 4、制定和完善綠化人員作業(yè)程序和工作標(biāo)準。 5、依據(jù)植物物侯

11、期的特點制定植物保護計劃，并組織實施。 6、對整個小區(qū)的綠化狀況和綠化人員實施有效的監(jiān)控。 7、制定綠化成本控制和綠化各種應(yīng)急、預(yù)防措施，并組織實施。 8、負責(zé)物品申購計劃的編制。 9、制定年度培訓(xùn)計劃，并組織實施和考核培訓(xùn)效果。 10、 搞好綠化部的班組建設(shè)，加強員工的溝通和交流，關(guān)心、愛護員工。 11、 負責(zé)檢查、監(jiān)督、考核班組的工作和遵守公司制度等情況。 12、 負責(zé)綠化人員管理。 13、 加強與公司各個部門和政府相關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)。 14、 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 二、 綠化班長崗位職責(zé) 1、對主管負責(zé)，接受主管的工作監(jiān)督。 2、組織班組人員開展日常的綠化養(yǎng)護工作。 3、檢查員工的出

12、勤情況和員工的儀表儀容，督導(dǎo)員工遵守公司相關(guān)制度。 4、每日巡視所管轄園區(qū)綠化狀況并作記錄。 5、負責(zé)新員工大的工作指導(dǎo)。 6、完成每周的工作計劃和工作總結(jié)，并組織實施周計劃。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。 三、 綠化人員 1、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度。 2、服從綠化班長的工作安排，保證綠化區(qū)域的綠化質(zhì)量。 3、制止破壞綠化的行為。 4、負責(zé)所管理綠化區(qū)域的保潔工作。 5、依照綠化相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進行規(guī)范操作。 6、愛護綠化工具，做好日常維護保養(yǎng)工作。 7、定期接受綠化培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高綠化技能。 XX 物業(yè)服務(wù)有限公司 XX 物業(yè)小區(qū)義務(wù)消防員工崗位職責(zé) 一、 認真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種器材操作技術(shù)及使用方法。 二、 積極做好防火宣傳教育活動，在小區(qū)內(nèi)開展安全檢查工作，做 到及時發(fā)現(xiàn)、及時整改、及時報告。 三、 做好小區(qū)內(nèi)消防器材、設(shè)備檢查，保證設(shè)備處于完好狀況，一 旦發(fā)生火警，即可投入使用。 四、 凡屬公司員工，一旦在小區(qū)發(fā)生火災(zāi)，不管上班或下班，都必 須投入現(xiàn)場搶救工作，不得借