物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則

1、物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則 物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則 中國經(jīng)濟良好的總體發(fā)展環(huán)境為中國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定了堅實的發(fā)展基礎，下面給大家介紹物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則，歡迎閱讀! 物流行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)道德準則 一、愛崗敬業(yè)、忠于職守 這是各行各業(yè)共同的職業(yè)道德要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，以正確的態(tài)度對待職業(yè)勞動，努力培育熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽感，將身心融合在職業(yè)工作中。敬業(yè)就是用一種嚴肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責。物流業(yè)的產(chǎn)品是服務，物流生產(chǎn)不可能在封閉式場所進行，愛崗敬業(yè)、忠于職守，在物流業(yè)界尤為重要。假如每個員工都

2、有良好的敬業(yè)精神，那無論在何時何地，都能正確表現(xiàn)企業(yè)形象，宣揚企業(yè)品牌，將企業(yè)文化延伸到服務對象。因此要將員工訓練成為精通技術，熟識業(yè)務的專家，熱心周到地、不厭其煩地為客戶供應優(yōu)質的服務。 二、遵章守法、聽從指令 遵章守法在物流行業(yè)的道德含義就是全部從業(yè)人員的工作、勞動，都要遵守國家的法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行物流業(yè)的職業(yè)紀律和規(guī)程、制度。聽從指令，就是要求每個員工都必需嚴格根據(jù)管理系統(tǒng)的指揮調度，不得自以為是、自作主見、各行其道，要真正做到令行禁止。 三、勤學苦練、鉆研業(yè)務 業(yè)務技能是物流從業(yè)人員從事職業(yè)活動所必需具備的學問和經(jīng)驗，應用這些學問和經(jīng)驗解決實際問題，既是改善和提高工作質量和工作效率

3、的關鍵，也是實現(xiàn)自身價值和服務社會的前提。物流業(yè)人才，特殊是技能型人才，要專心學習和把握從事職業(yè)活動所需的業(yè)務學問和專業(yè)技能，才能技術精湛、業(yè)務嫻熟、本事過硬，成為本職業(yè)崗位上的行家里手。雖然每個員工都只是在某個詳細崗位上工作，不可能都接觸物流全過程，但是，了解物流供應鏈的各個環(huán)節(jié)及其主要內容，既可發(fā)揮合作精神，同心協(xié)力服務客戶，又可拓寬學問面，達到多技能、寬專業(yè)，一專多能，有利于員工在職業(yè)活動中有更大的作為。 四、誠懇禮貌、周到服務 忠誠老實，文明禮貌，是為人處事的一種美德，是每一個行業(yè)樹立形象的根本。物流服務的對象是客戶，以往客戶滿足服務，僅僅是對以往職業(yè)活動的價值確定。對于服務的優(yōu)劣，每

4、天都是新的開頭，周到服務必需始終如一，直到永久，一切工作開頭于客戶提出的要求，結束于客戶的滿意。只有真誠待客，禮貌待客，敬重客戶，時時刻刻為客戶著想，急客戶所急，憂客戶所憂，在工作中始終“圍著客戶轉”，為客戶供應無微不至的服務，物流企業(yè)才能獲得更高的顧客滿足度。 五、準時精確、規(guī)范操作 需要物流服務的客戶，要求特別高，貨物送達地點錯誤、數(shù)據(jù)錯漏、信息傳遞有誤，都會導致物流企業(yè)的損失。因而準時精確是物流企業(yè)的.基本承諾。所謂準時精確，對于物流企業(yè)而言，就是根據(jù)客戶所要求的貨物送達時間如期準時地送到，就是保障根據(jù)客戶的指令精確無誤地將貨物送到指定的任何地方，就是準時精確的對貨物進行倉儲管理。所謂規(guī)范操作，就是根據(jù)科學管理的方法，規(guī)范地從事物流服務。通過企業(yè)一系列的管理制度以及諸如操作規(guī)程、服務指南、服務程序、規(guī)范用語等工作指引，規(guī)范員工的工作，毀滅違章操作，確保安全生產(chǎn)，消退無功、無效勞動，保證服務水平和服務質量。 六、團結協(xié)作、講求效率 團結協(xié)作是物流服務的內在要求，在復雜的物流供應鏈中，各個環(huán)節(jié)、工序、崗位應當在各自分工的基礎上合作，相互協(xié)作、協(xié)同工作。明爭暗斗、勾心斗角、相互傾軋、耗費資源、降低效率、犧牲效益，這些都是與市場經(jīng)濟和職業(yè)精神相悖的，必定被行業(yè)鄙棄。效益源于效率，物流業(yè)是資源密集型行業(yè)，又是一個微利的行業(yè)，其服務要得到客戶的接受和社會的認同，必需既要有完美的服