IT項目管理——圖書館管理系統(tǒng)

1、圖書館項目管理計劃書系（部）名 稱 計算機與信息科學(xué)系組 長 組 員 課 程 名 稱 信息系統(tǒng)項目管理指 導(dǎo) 教 師 日 期： 2012 年 05 月 28日一、 圖書館項目范圍說明書項目范圍說明闡述進行這個項目的原因或意義，形成項目的基本框架，使項目所有者或項目管理者能夠系統(tǒng)地、邏輯地分析項目關(guān)鍵問題及項目形成中的相互作用要素，使項目干系人在項目開始實施前或項目相關(guān)文檔編寫以前，能夠就項目的基本內(nèi)容和結(jié)構(gòu)達成一致；項目范圍說明應(yīng)當(dāng)形成項目成果核對清單，作為項目評估的依據(jù)，在項目終止以后或項目最終報告完成以前進行評估，以此作為評價項目成敗的依據(jù)；范圍說明還可以作為項目整個生命周期監(jiān)控和考核項目

2、實施情況的基礎(chǔ)，和項目其他相關(guān)計劃的基礎(chǔ)。項目的原因和意義：盡量采用學(xué)?，F(xiàn)有的軟硬件環(huán)境，及先進的管理系統(tǒng)開發(fā)方案，從而達到充分利用學(xué)?，F(xiàn)有資源，提高系統(tǒng)開發(fā)水平的應(yīng)用效果的目的。便于學(xué)校教師和學(xué)生圖書管理，通過查詢可立即定位該讀者的相應(yīng)的信息，可以對圖書進行查詢、增加、修改，讀者可以預(yù)約已借圖書。 邊界問題：時間限定：50天（扣除節(jié)假日） 成本限定：25萬之內(nèi) 人員：6名（這里面的需求人員，模塊設(shè)計人員也要同時協(xié)助開發(fā)人員工作，開發(fā)人員主要進行主模塊代碼的編寫，以及數(shù)據(jù)的編碼問題，對于需求人員和設(shè)計人員可以編寫一些小模塊，界面等）角色與人員分工：一共要用到6個人員所需人數(shù)角色主要職責(zé)分工1項

3、目經(jīng)理1名01.項目溝通交流02.項目進度掌控03.核心技術(shù)框架制定04.工作任務(wù)劃分分配、審核、驗收05.開發(fā)平臺建設(shè)06.樣例程序制作07.日常管理工作08.重要文檔成果物的整理09.測試驗收各個模塊10.架構(gòu)設(shè)計整個系統(tǒng)的核心權(quán)限部分11.解決疑難技術(shù)問題12.模塊設(shè)計指導(dǎo)1模塊設(shè)計人員01.進行系統(tǒng)概要設(shè)計02.詳細(xì)設(shè)計03編寫設(shè)計說明書04.跟開發(fā)人員一起完成開發(fā)工作3程序員（高級程序員）01數(shù)據(jù)庫編碼02.主要模塊的代碼編寫4實施人員1名01.將軟件交給用戶并安裝02.對使用端的人員進行培訓(xùn)03.后期維護5需求分析人員一名（同時也是系統(tǒng)分析員，客戶聯(lián)絡(luò)員）01.進行需求調(diào)研，需求分

4、析02.協(xié)助開發(fā)人員完成變成工作6測試工程師1名01.協(xié)助處理文檔整理工作02.協(xié)助驗收審核各模塊詳細(xì)設(shè)計文檔03.協(xié)助項目經(jīng)理協(xié)調(diào)項目待解決問題2.項目概述2.1工作內(nèi)容本系統(tǒng)主要用于學(xué)校教師和學(xué)生圖書管理，主要任務(wù)是通過建立圖書管理系統(tǒng)，完善學(xué)校圖書錄入、借還、預(yù)約，續(xù)借以及讀者信息的管理，管理員通過查詢可立即定位該讀者的相應(yīng)的信息，同時可以對圖書進行查詢、增加、修改，讀者可以進入系統(tǒng)進行圖書查詢和預(yù)訂已借圖書和續(xù)借。針對這些問題設(shè)計此系統(tǒng)。該項目各個階段所要實現(xiàn)的目標(biāo)，參與人員和每個階段要評估標(biāo)準(zhǔn)如下： 需求分析制定需求功能列表與客戶達成共識相關(guān)人：需求分析人員、項目經(jīng)理、客戶組完成需求

5、分析說明文檔及評審軟件設(shè)計給客戶、程序組、測試組做設(shè)計展示并根據(jù)要求修改完成設(shè)計相關(guān)人：需求分析人員、設(shè)計人員、客戶代表、項目經(jīng)理完成架構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計和用戶界面設(shè)計及評審軟件開發(fā)完成全部代碼編寫、單元測試和模塊集成測試相關(guān)人：需求分析人員、設(shè)計人員、開發(fā)人員、項目經(jīng)理軟件基本功能實現(xiàn)，沒有阻礙測試工作進展的問題軟件測試完成功能測試、系統(tǒng)測試、壓力測試和回歸測試相關(guān)人：測試人員、 項目經(jīng)理軟件系統(tǒng)測試計劃全部完成并達到質(zhì)量要求驗收產(chǎn)品調(diào)試，交付軟件給客戶相關(guān)人：實施人員、客戶代表、項目經(jīng)理完成試運行報告，進行人員培訓(xùn)，客戶滿意這個系統(tǒng)中大致的范圍有：二、 圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)項目進度

6、安排在實際工作中，項目規(guī)模往往比較大，為了合理安排時間，使圖書管理系統(tǒng)能順利完成，進度安排使得尤為重要。由于項目開始于2012年3月21日，于2012年5月31日完成。活動號任務(wù)名稱工作日（天）開始時間完成時間緊前活動圖書管理系統(tǒng)502012年3月21日2012年5月31日項目規(guī)劃32012年3月21日2012年3月25日1模板確定12012年3月21日2012年3月21日2撰寫項目計劃報告22012年3月22日2012年3月25日1需求分析92012年3月26日2012年4月8日3需求調(diào)研22012年3月26日2012年3月27日24需求分析42012年3月28日2012年3月31日35需求

7、確認(rèn)22012年4月1日2012年4月5日46撰寫需求分析說明書12012年4月6日2012年4月8日5軟件設(shè)計112012年4月9日2012年4月23日7系統(tǒng)分析32012年4月9日2012年4月11日68模塊設(shè)計72012年4月12日2012年4月22日79數(shù)據(jù)庫設(shè)計52012年4月12日2012年4月18日710美工設(shè)計32012年4月12日2012年4月16日711撰寫詳細(xì)設(shè)計說明書12012年4月23日2012年4月23日8,9,10軟件開發(fā)162012年4月24日2012年5月16日12硬件安裝12012年4月24日2012年4月24日1113環(huán)境配置12012年4月25日2012

8、年4月25日1214書籍管理102012年4月26日2012年5月10日1315借閱管理102012年4月26日2012年5月10日1316讀者管理92012年4月26日2012年5月9日1317查詢管理82012年4月26日2012年5月8日1318系統(tǒng)維護142012年4月26日2012年5月16日13軟件測試92012年5月17日2012年5月29日19集成測試42012年5月17日2012年5月22日14,15,16,17,1820系統(tǒng)測試42012年5月23日2012年5月28日1921撰寫系統(tǒng)測試報告12012年5月29日2012年5月29日20驗收總結(jié)22012年5月30日201

9、2年5月31日22撰寫用戶手冊12012年5月30日2012年5月30日2123人員培訓(xùn)12012年5月30日2012年5月30日2124產(chǎn)品轉(zhuǎn)移12012年5月30日2012年5月30日2125經(jīng)驗總結(jié)12012年5月31日2012年5月31日26,27,28甘特圖：任務(wù)3-214-14-24-134-144-254-265-75-85-195-205-31項目規(guī)劃-模板確定=撰寫項目計劃報告=需求分析 -需求調(diào)研 =需求分析 =需求確認(rèn) =撰寫需求分析說明書 =軟件設(shè)計 -系統(tǒng)分析 =模塊設(shè)計 =數(shù)據(jù)庫設(shè)計 =美工設(shè)計 =撰寫詳細(xì)設(shè)計說明書 =軟件開發(fā)  -硬件安裝 =環(huán)境配置

10、=書籍管理=借閱管理=讀者管理=查詢管理  =系統(tǒng)維護 =軟件測試    -集成測試 =系統(tǒng)測試 =撰寫系統(tǒng)測試報告 =驗收總結(jié) -撰寫用戶手冊 =人員培訓(xùn) =產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 =經(jīng)驗總結(jié)     =圖書管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)圖：（1）關(guān)鍵路徑：開始>1>2>3>4>5>6>7>8>11>12>13>18>19>20>21>22>25>結(jié)束即是：模板確定>撰寫項目計劃報告>需求調(diào)研>需求分析>

11、;需求確認(rèn)>撰寫需求分析說明書>系統(tǒng)分析>模塊設(shè)計>撰寫詳細(xì)設(shè)計說明書>硬件安裝>環(huán)境配置>系統(tǒng)維護>集成測試>系統(tǒng)測試>撰寫系統(tǒng)測試報告>撰寫用戶手冊>經(jīng)驗總結(jié) 1+2+2+4+2+1+3+7+1+1+1+14+4+4+1+1+1=50（天）那么這個系統(tǒng)的工期是50天。 三、 圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)項目人員分配項目人力資源計劃就是決定在項目中的每一項工作中用什么樣的人力資源，確定人力資源的數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。1、項目團隊的組織結(jié)構(gòu)及其角色職能列表 A、 組織結(jié)構(gòu)圖書管理系統(tǒng)的項目管理是采用項目型組織，各成員按照從事的項目組成不

12、同的團隊，并由指定的項目經(jīng)理來協(xié)調(diào)和管理項目的運作。a、職能型組織b、項目型組織c、矩陣型組織弱矩陣型組織平衡矩陣組織強矩陣組織d、復(fù)合型組織B、 人員要求a、 項目經(jīng)理1、有5年以上軟件研發(fā)經(jīng)驗 2、能分析和判斷大部分軟件問題。對項目軟件開發(fā)過程負(fù)責(zé)。有豐富的項目經(jīng)驗和很強的責(zé)任心。 3、有熟練的英文閱讀能力和交流能力。b、 調(diào)研分析員1、計算機、軟件工程等專業(yè)本科以上學(xué)歷；2、熟悉需求調(diào)研方法，具備較強的業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)模型分析設(shè)計能力； 3、 熟悉軟件工程理論，掌握軟件需求獲取與分析方法；4、 具備財務(wù)軟件、物流系統(tǒng)軟件、ERPSAP等系統(tǒng)軟件的需求分析經(jīng)驗優(yōu)先考慮；5、有較強的文檔編寫能

13、力，有較強的團隊協(xié)作精神c、 系統(tǒng)分析員1、精通Java語言，WEB編程，熟悉J2EE應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)，熟悉Weblogic/Tomcat等應(yīng)用服務(wù)器； 2、熟悉Oracle/SQLSERVER等數(shù)據(jù)庫的設(shè)計與開發(fā)； 3、熟悉軟件開發(fā)流程，具有需求分析和架構(gòu)設(shè)計的實際經(jīng)驗； 4、能夠控制客戶需求，并能夠處理好與客戶之間的關(guān)系，有較強的文檔撰寫能力； 5、能夠高效的管理與激發(fā)團隊，使團隊更具有凝聚力。d、 模塊設(shè)計員1、精通java及數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識（至少3年以上開發(fā)經(jīng)驗，1年以上架構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗）； 2、熟悉面向?qū)ο蟮姆治鲈O(shè)計方法； 3、熟練使用UML工具進行建模設(shè)計，并能充分理解客戶的需求并根據(jù)需求進

14、行模塊化和面向?qū)ο蠓治鲈O(shè)計； 4、能夠獨立完成系統(tǒng)需求分析與概要設(shè)計設(shè)計工作；5、有較強的系統(tǒng)需求分析、設(shè)計文檔編寫能力； 6、具有良好的團隊協(xié)作精神，有較強的業(yè)務(wù)模型分析能力，思維清晰敏捷，邏輯分析能力強，善于與人溝通，能夠承擔(dān)一定的工作壓力e、 測試工程師1、計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè)；2、具有五年以上軟件開發(fā)或測試相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、對人員管理、資源調(diào)配、測試方法改進等經(jīng)驗；4、分析能力強，思維周密、積極主動，關(guān)注細(xì)節(jié)，勇于創(chuàng)新，良好的溝通技巧以及優(yōu)秀的言語表達能力，具備良好的團隊合作精神； 5、熟悉一些主流的軟件工程方法論和思想，了解軟件工程，軟件生命周期模型基礎(chǔ)； 6、熟悉軟件配置管

15、理理論工具f、 實施人員1.積極上進 2.有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先3.肯吃苦,能出差g、 客戶聯(lián)絡(luò)員1、 較強的溝通、理解和應(yīng)變能力2、 有剛正不阿的性格，吃苦耐勞的精神3、 服從公司工作安排，能長期出差。2、角色職能列表角色姓名職責(zé)項目經(jīng)理孫林項目總體設(shè)計，制定和監(jiān)控開發(fā)進度，制定相應(yīng)的開發(fā)規(guī)范、負(fù)責(zé)各個環(huán)節(jié)的評審工作，協(xié)調(diào)各個成員（小組）之間開發(fā)。調(diào)研分析員李玲實際調(diào)研，提供詳細(xì)的策劃方案和需求分析系統(tǒng)分析員李玲根據(jù)需求分析報告進行總體分析，得出系統(tǒng)的概念模型模塊設(shè)計員孫立平根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果對系統(tǒng)做模塊化分及相關(guān)接口定義程序員張向陽編寫功能模塊的實現(xiàn)代碼并驚醒單元測試測試工程師林左婷測試程序及系

16、統(tǒng)的功能實施人員王雪巖負(fù)責(zé)工程實施， 現(xiàn)場培訓(xùn)， 協(xié)助項目驗收，需求的初步確認(rèn)，項目維護?？蛻袈?lián)絡(luò)員王雪巖與客戶聯(lián)系、協(xié)助其他人員與客戶的交流3、項目團隊的知識地圖與職責(zé)分配矩陣A、 能力打分標(biāo)準(zhǔn)5分：熟悉使用此方面的知識，有豐富的實踐經(jīng)驗，能夠領(lǐng)導(dǎo)其他成員完成相應(yīng)的工作。4分：熟悉此類只是，但經(jīng)驗不夠豐富。3分：對此類只是有一定的了解，需要進一步學(xué)習(xí)。2分：對此類只是有過少量接觸，不過缺乏深入了解。1分：對此類只是完全沒有了解。B、 興趣分打分標(biāo)準(zhǔn)5分：此類工作完全符合本人的興趣，對該工作抱有極大的熱枕4分：對該工作比較有興趣，能夠比較愉快的完成工作3分：能偶以平常心態(tài)完成該項目工作，談不上

17、有興趣。2分：能夠勉強接受該工作，盡量完成任務(wù)。1分：非常厭惡此類工作。C、 知識地圖得分表項目經(jīng)理：孫林項目成員：李玲，王雪巖，孫立平，張向陽，林左婷孫林李玲孫立平張向陽林左婷王雪巖項目規(guī)劃能力分434333興趣分413322需求分析能力分345343興趣分234332軟件設(shè)計能力分443434興趣分233543編程實現(xiàn)能力分544442興趣分234254系統(tǒng)測試能力分342444興趣分234252驗收總結(jié)能力分333445興趣分242334指責(zé)分配矩陣責(zé)任分配矩陣（RAM）是用于對項目成員進行分工，明確其角色與職責(zé)的有效工具。通過責(zé)任分配矩陣，項目的每個具體任務(wù)都能落實到參與的團隊每個人上

18、。· 誰負(fù)責(zé)（R = Responsible）， 即負(fù)責(zé)執(zhí)行任務(wù)的角色，他/她具體負(fù)責(zé)操控項目、解決問題。 · 誰批準(zhǔn)（A = Accountable）， 即對任務(wù)負(fù)全責(zé)的角色，只有經(jīng)他/她同意或簽署之后，項目才能得以進行。 · 誰支持（S = Supportive）， 即提供信息資源，輔助執(zhí)行任務(wù)的人員。 · 通知誰 (I =Informed), 即擁有特權(quán)、應(yīng)及時被通知結(jié)果的人員，卻不必向他/她咨詢、征求意見· 咨詢誰（C = Consulted）， 擁有完成項目所需的信息或能力的人員。工作單元孫林李玲孫立平張向陽林左婷王雪巖1項目規(guī)劃RI

19、ASIC2需求分析CRASCI3軟件設(shè)計AIRIAS4軟件開發(fā)ICCRAA5軟件測試IAASRA6驗收總結(jié)AIISAR7系統(tǒng)審核RISIII3、成員考核孫林李玲王雪巖孫立平張向陽林左婷項目成員特征學(xué)歷工作年限崗位項目成員行為勤奮團隊意識遵守紀(jì)律忠誠度項目成員結(jié)果CPISPI工作質(zhì)量客戶滿意度項目成員總評四、 圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)項目的成本估算：圖書館項目的成本包括項目進行全過程所消耗的各種費用總和。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)制定出項目分?jǐn)偣烙嫳韥碛行У倪M行項目的成本計劃。合同規(guī)定項目的總成本（包括軟件開發(fā)成本、硬件成本和開發(fā)中的其他成本）是25萬元人民幣。根據(jù)項目團隊制定的工作分解結(jié)構(gòu)，按照系統(tǒng)的生命期將

20、本項目劃分為六個活動，分別是項目規(guī)劃、需求分析、軟件設(shè)計、編程實現(xiàn)、系統(tǒng)測試、驗收總結(jié)。對這六個活動進一步分解得到21個小活動。小活動的成本主要由勞動力成本（工資）和硬件成本構(gòu)成。其中工資根據(jù)工期、人數(shù)和日工資來確定，硬件成本根據(jù)該項小活動的需求數(shù)量來確定。成本的估算采用自下而上估算法，先估算出每項小活動的預(yù)算，然后在算出大活動的預(yù)算，進而預(yù)算出整個項目的成本。表1 圖書館項目工資標(biāo)準(zhǔn)計算表資源名稱最大單位標(biāo)準(zhǔn)費率加班費率每次使用成本成本累算基準(zhǔn)日歷1孫林100%￥330/工作日￥50/小時￥0.00按比例標(biāo)準(zhǔn) 2孫立平100%￥220/工作日￥40/小時￥0.00按比例標(biāo)準(zhǔn)3李玲100%￥2

21、00/工作日￥35/小時￥0.00按比例標(biāo)準(zhǔn)4張向陽100%￥200/工作日￥35/小時￥0.00按比例標(biāo)準(zhǔn)5林左婷100%￥150/工作日￥30/小時￥0.00按比例標(biāo)準(zhǔn)6王雪巖100%￥220/工作日￥40/小時￥0.00按比例標(biāo)準(zhǔn)表2 圖書館項目分?jǐn)偣浪惚恚▎挝唬涸┗顒有』顒宇A(yù)算小活動分?jǐn)傤A(yù)算大活動分?jǐn)傤A(yù)算累計項目規(guī)劃1、模板確定1320396013202、撰寫項目計劃報告26403960需求分析3、需求調(diào)研26401188066004、需求分析5280118805、需求確認(rèn)2640145206、撰寫需求分析說明書132015840軟件設(shè)計7、系統(tǒng)分析396025080198008、模

22、塊設(shè)計9240290409、數(shù)據(jù)庫設(shè)計66003564010、美工設(shè)計39603960011、撰寫詳細(xì)設(shè)計說明書132040920軟件開發(fā)12、硬件安裝25900457006682013、環(huán)境配代碼實現(xiàn)1848086620軟件測試15、集成測試5280118809190016、系統(tǒng)測試52809718017、撰寫系統(tǒng)測試報告132098500驗收總結(jié)18、撰寫用戶手冊132052809982019、人員培訓(xùn)132010114020、產(chǎn)品轉(zhuǎn)移132010246021、經(jīng)驗總結(jié)1320103780表3： 圖書館項目其它經(jīng)費預(yù)算表（單位：元）差旅費3500交通費用、伙食費、

23、住宿費以及差旅補貼等等資料費1500圖書費、資料費、復(fù)印費通信費2000市話長話費、移動通信費、上網(wǎng)費、郵資辦公費2000購買辦公用品協(xié)作費11000業(yè)務(wù)協(xié)作招待費、項目團隊加班伙食費6獎金及福利費15000獎金、節(jié)假日福利等7加班費15000根據(jù)加班費率計算8房租9000包含地稅水電費1000項目監(jiān)理費5000項目開發(fā)過程的監(jiān)理費后期維護費20000上線后期半年的維護其他5000檢測、維修費、消耗品、低易品、茶話會等其他經(jīng)費預(yù)算總計90000經(jīng)過預(yù)算， 圖書館項目預(yù)算總金額為193780元。項目的合同規(guī)定總成本為250000，基本上達到22.5%的利潤率。五、 圖書館管理系統(tǒng)開發(fā)項目風(fēng)險分析

24、報告1、軟件開發(fā)項目的風(fēng)險背景信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是目前發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是對社會影響最大的一個行業(yè)，它不但為我們創(chuàng)造了巨大的財富，而且從各個方面改變著我們的生活，達到一個行業(yè)，小到一項服務(wù)。我們不得不承認(rèn)軟件是二十一世紀(jì)最不可思議的產(chǎn)品。伴隨著軟件開發(fā)技術(shù)的不斷更新、軟件數(shù)量的增多、軟件復(fù)雜程度不斷加大、客戶對產(chǎn)品的要求也在不斷的提高，隨之而來的是軟件開發(fā)項目給軟件開發(fā)企業(yè)和需求企業(yè)帶來的巨大風(fēng)險。軟件開發(fā)項目的成功與否會直接影響到公司的生存。這對軟件開發(fā)企業(yè)來講應(yīng)該是更大的難題。一方面是業(yè)務(wù)需求更加復(fù)雜。人們對軟件質(zhì)量和用途的期望大幅度提高，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也越來越挑剔。另一方面是開發(fā)成本不

25、斷縮減。在此形勢下，風(fēng)險管理與控制已成為軟件開發(fā)項目成敗的關(guān)鍵。軟件開發(fā)項目由于其具有連續(xù)性、復(fù)雜性、少參照性，無標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等特點，其風(fēng)險程度較高。目前國內(nèi)的大多數(shù)軟件開發(fā)企業(yè)還缺乏對軟件開發(fā)項目的風(fēng)險認(rèn)識，缺少進行系統(tǒng)、有效的度量和評價的手段。據(jù)有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有1535%的軟件項目中途被取消，剩下的項目不是超期就是超出預(yù)算或是無法達到預(yù)期目標(biāo)。另外，軟件項目因風(fēng)險控制和管理原因失敗的約占90% ，可見，軟件風(fēng)險控制與管理在目前的軟件開發(fā)項目中的重要性。2、風(fēng)險管理與風(fēng)險控制介紹1）風(fēng)險管理風(fēng)險管理應(yīng)是貫穿軟件項目開發(fā)始末的一項重要任務(wù)，其中包括風(fēng)險識別、風(fēng)險評估、風(fēng)險計劃、風(fēng)險解決和風(fēng)險監(jiān)控

26、。它能讓風(fēng)險管理者主動“規(guī)避”風(fēng)險，進行有效的風(fēng)險管理。風(fēng)險管理模型有：SEI風(fēng)險管理模型、Riskit風(fēng)險管理模型、SoftRisk風(fēng)險管理模型、IEEE風(fēng)險管理過程模型、CMMI風(fēng)險管理模型、MSF風(fēng)險管理模型等。在項目管理中，建立風(fēng)險管理策略，在項目的生命周期中不斷控制風(fēng)險是非常重要的，風(fēng)險管理主要包括五個階段：(1)風(fēng)險識別：識別風(fēng)險的方法常用的有現(xiàn)場觀察法、座談法、流程圖法、財務(wù)報表法、相關(guān)部門配合法和環(huán)境分析法等。(2) 風(fēng)險評估：對已識別的風(fēng)險要進行估計和評價，風(fēng)險估計的主要任務(wù)是確定風(fēng)險發(fā)生的概率與后果，風(fēng)險評價則是確定該風(fēng)險的經(jīng)濟意義及處理的費/效分析，常用的方法有：概率分布

27、、外推法、多目標(biāo)分析法等。(3) 計劃進度：按照評估后的風(fēng)險結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險管理進度表，為后續(xù)的風(fēng)險管理提供參考。(4) 風(fēng)險處理：一般而言，風(fēng)險處理有三種方法， 風(fēng)險控制法，即主動采取措施避免風(fēng)險，消滅風(fēng)險，中和風(fēng)險或采用緊急方案降低風(fēng)險。 風(fēng)險自留，當(dāng)風(fēng)險量不大時可以余留風(fēng)險。 風(fēng)險轉(zhuǎn)移。(5) 風(fēng)險監(jiān)控：包括對風(fēng)險發(fā)生的監(jiān)督和對風(fēng)險管理的監(jiān)督，前者是對已識別的風(fēng)險源進行監(jiān)視和控制，后者是在項目實施過程中監(jiān)督人們認(rèn)真執(zhí)行風(fēng)險管理的組織和技術(shù)措施。2）風(fēng)險控制(1)建立有效的風(fēng)險控制的組織機構(gòu)設(shè)置風(fēng)險管理崗位：在軟件開發(fā)項目管理過程中設(shè)置風(fēng)險管理崗位，該崗位的主要職責(zé)是在制訂與評估規(guī)劃時

28、，從風(fēng)險管理的角度對項目規(guī)劃或計劃進行審核并發(fā)表意見，不斷尋找可能出現(xiàn)的任何意外情況，試著指出各個風(fēng)險的管理策略及常用的管理方法，以隨時處理出現(xiàn)的風(fēng)險，風(fēng)險管理者最好是由項目主管以外的人擔(dān)任。風(fēng)險管理崗位的人數(shù)依據(jù)項目大小來決定，一般23人較為適合。雙項目經(jīng)理：為項目開發(fā)項目設(shè)定兩個項目經(jīng)理崗位，一個負(fù)責(zé)技術(shù)崗位，另一個負(fù)責(zé)管理崗位。目前，國內(nèi)的軟件開發(fā)企業(yè)的項目經(jīng)理一般都是一名，而且是技術(shù)出生的占絕對多數(shù)，他們主要擅長的是技術(shù)研發(fā)，在管理方面先天不足，這不利于項目風(fēng)險管理和控制。通過增加專門的管理經(jīng)理崗位，可以彌補技術(shù)出生的項目經(jīng)理的不足，提升軟件開發(fā)項目的管理水平。而且這樣的經(jīng)驗也已得到了

29、國外業(yè)界大多企業(yè)的認(rèn)可。(2) 建立有效的風(fēng)險控制管理過程風(fēng)險管理過程包括培訓(xùn)，風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險計劃、執(zhí)行計劃、跟蹤計劃等活動，有效的風(fēng)險管理過程應(yīng)是學(xué)習(xí)型的、持續(xù)的和不斷改進的。軟件企業(yè)應(yīng)建立自己的風(fēng)險管理數(shù)據(jù)庫作為風(fēng)險管理的基礎(chǔ)，并在實施中不斷地更新和完善。根據(jù)企業(yè)和項目的實際情況，進行科學(xué)的項目風(fēng)險和控制，對項目的成功研發(fā)有著舉足輕重的意義。在項目開發(fā)的過程中，進行必要的項目風(fēng)險分析，制定符合項目特點的風(fēng)險評估和監(jiān)督機制，特別是要定期對項目的風(fēng)險狀況進行評估和監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)意外風(fēng)險或者是風(fēng)險超出預(yù)期的一定要重點關(guān)照。發(fā)現(xiàn)問題要立即上報，盡快解決。并建立風(fēng)險監(jiān)管日志，實行“崗位負(fù)責(zé)制”

30、，將軟件開發(fā)項目的風(fēng)險降到最低3、軟件開發(fā)項目的風(fēng)險來源及對項目成敗的影響軟件開發(fā)項目風(fēng)險是指在軟件生命周期中所遇到的所有的預(yù)算、進度和控制等各方面的問題，以及由這些問題而產(chǎn)生的對軟件項目的影響。軟件項目風(fēng)險經(jīng)常會涉及許多方面，如：缺乏用戶的參與，缺少高級管理層的支持，含糊的要求，沒有計劃和管理等，總體概括下來應(yīng)該由樓六大方面。1） 需求風(fēng)險很多項目在確定需求時都面臨著一些不確定性。當(dāng)在項目早期容忍了這些不確定性，并且在項目進展過程當(dāng)中得不到解決，這些問題就會對項目的成功造成很大威脅。如果不控制與需求相關(guān)的風(fēng)險因素，那么就很有可能產(chǎn)生錯誤的產(chǎn)品或者拙劣地建造預(yù)期的產(chǎn)品。每一種情況對產(chǎn)品來講都可

31、能致命的。2） 相關(guān)性風(fēng)險許多風(fēng)險都是因為項目的外部環(huán)境或因素的相關(guān)性產(chǎn)生的。經(jīng)常我們在控制外部的相關(guān)性上做的不夠，因此緩解策略應(yīng)該包括可能性計劃，以便從第二資源或協(xié)同工作資源中取得必要的組成部分，并且覺察潛在的問題。3） 技術(shù)風(fēng)險軟件技術(shù)的飛速發(fā)展和經(jīng)驗豐富員工的缺乏，意味著項目團隊可能會因為技巧的原因影響項目的成功。在早期，識別風(fēng)險從而采取合適的預(yù)防措施是解決風(fēng)險領(lǐng)域問題的關(guān)鍵， 4） 管理風(fēng)險盡管管理問題制約了很多項目的成功，但是不要因為風(fēng)險管理計劃中沒有包括所有管理活動而感到驚奇。在大部分項目里，項目經(jīng)理經(jīng)常是寫項目風(fēng)險管理計劃的人，他們有先天性的不足自己檢查自己的錯誤，這是最難的。然

32、而，像這些問題可能會使項目的成功變得更加困難。如果不正視這些棘手的問題，它們就很有可能在項目進行的某個階段影響項目本身。5）自然風(fēng)險軟件產(chǎn)品本身也屬于一種應(yīng)用型產(chǎn)品，同樣會受到自然災(zāi)害的的影響。項目風(fēng)險分解圖4、 圖書館管理系統(tǒng)風(fēng)險應(yīng)對表風(fēng)險識別風(fēng)險定性與定量分析風(fēng)險應(yīng)對編號WBS模塊風(fēng)險事件風(fēng)險概率風(fēng)險影響描述風(fēng)險影響值風(fēng)險期望值排序級別緩解策略策略應(yīng)急計劃和巢湖發(fā)事件風(fēng)險處理措施風(fēng)險負(fù)責(zé)人1需求風(fēng)險需求分析不到位，導(dǎo)致數(shù)據(jù)模型建立好后無法使用6%10%成本增長<20%0.20.128四級1、重新進行到位的需求分析1當(dāng)數(shù)據(jù)模型建立后無法使用時，即使重新做需求分析一周工作包負(fù)責(zé)人2需求風(fēng)

33、險缺少有效的需求變化管理過程10%5%進度實施<10%0.20.0206四級1、及時和項目經(jīng)理進行有效的溝通，確保需求的有效管理1、當(dāng)缺少有效的需求變化管理過程時，要及時，與相應(yīng)的管理人員驚醒溝通，制定有效的變化管理三天工作包負(fù)責(zé)任3需求風(fēng)險客戶不斷變化需求9%工作質(zhì)量受到較小的影響0.10.0099四級1、要做好與客戶之間的溝通工作2、工作人員要做好應(yīng)對必要變化的準(zhǔn)備，滿足客戶的需求當(dāng)客戶不斷變化需求時，1、要做好與客戶之間的溝通工作2、工作人員要做好應(yīng)對必要變化的準(zhǔn)備，滿足客戶的需求一周工作包負(fù)責(zé)人4需求風(fēng)險院圖書館調(diào)研經(jīng)常推后20%10進度拖延<0.40.0801三級與客戶相

34、關(guān)人員驚醒有效溝通當(dāng)需求調(diào)研不能及時進行時，根據(jù)合理時間調(diào)研并與相關(guān)工作人員進行有效溝通并確定調(diào)研時間兩天項目經(jīng)理5需求風(fēng)險某些需求超出項目范圍25%范圍主要部分受到影響0.20.0503三級查看范圍進度計劃，并與客戶，進行合理的溝通1、某些需求超出項目范圍時，1、明確列出超出項目范圍需求，2查看范圍進度計劃，并與客戶，進行合理的溝通一天項目經(jīng)理6需求風(fēng)險漏掉某些模塊或多了某些模塊6%范圍的次要不分受到影響0.10.00611四級查看范圍進度計劃，及時修改當(dāng)漏掉某些模塊或多了某些模塊時，1、查看范圍進度計劃，及時與項目經(jīng)理進行溝通，如果漏掉某些模塊，及時把漏掉的任務(wù)分配給相應(yīng)的工作人員進行補充，如果多了一些設(shè)計模塊，查看進度，并決定是否刪除多出的模塊一周工作包負(fù)責(zé)人7相關(guān)性風(fēng)險簽訂合同不科學(xué)不嚴(yán)謹(jǐn)，存在邊界界定不清楚的問題15%10%進度實施<20%0.40.06010四級及時與客戶進行有效溝通并重新修訂合同當(dāng)合同