助理物業(yè)管理師技能試題

1、精品文檔助理物業(yè)管理師技能試題助理物業(yè)管理師技能試題作者：佚名時(shí)間：2008-8-25瀏覽量：第一部分模擬現(xiàn)場(chǎng)操作一、模擬現(xiàn)場(chǎng)操作題說(shuō)明：1、2兩題均為先看一段錄像，然后按要求答題。考試開 始，即播放第1題錄像；考試后30分鐘，播放第2題錄像。每 題錄像均播放兩遍。1 .請(qǐng)看一段錄像，指由錄像中所反映的物業(yè)管理工作存在的 問(wèn)題，并說(shuō)明理由。2 .請(qǐng)看一段錄像，指由錄像中所反映的物業(yè)管理工作安排存 在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由。第二部分筆試二、情景題3 .莫住宅樓建筑面積為 8767 m2,配備2名保潔人員。小方在 計(jì)算該樓的清潔衛(wèi)生費(fèi)用時(shí)，按保潔人員每人每月的勞務(wù)費(fèi) 700元計(jì)算，該樓全年的清潔衛(wèi)生費(fèi)

2、為 16800元。你認(rèn)為小方 的計(jì)算是否正確？為什么？4 .工程部經(jīng)理安排小趙指導(dǎo)維修工對(duì)水泵進(jìn)行保養(yǎng)，維修工在保養(yǎng)中,打開了泵蓋，清除雜物、清洗葉輪和軸承、更換填 料和磨損嚴(yán)重的口環(huán)等。保養(yǎng)后，水泵運(yùn)轉(zhuǎn)良好。請(qǐng)問(wèn)該水泵的保養(yǎng)應(yīng)屬哪一級(jí)別的保養(yǎng) ？為什么？5 .物業(yè)管理公司新接管了一個(gè)住宅小區(qū)，為管理好車輛，安保部門正在制定車輛管理規(guī)定。你認(rèn)為自行車、摩托車管理 規(guī)定應(yīng)包括哪些內(nèi)容？6 .莫商場(chǎng)失火，你作為該商場(chǎng)物業(yè)管理公司的一名助理物業(yè) 管理師，在第一時(shí)間到達(dá)失火現(xiàn)場(chǎng)，失勢(shì)有蔓延之勢(shì)，你應(yīng)如 何處理？三、案例題7 .物業(yè)管理公司檔案室的小張上年度收到有關(guān)部門送來(lái)的部分存檔資料，為保證資料的連

3、貫性，小張應(yīng)對(duì)這些資料如 何分類？有關(guān)部門送來(lái)的部分存檔資料如下：工程合同、工程預(yù)決算 ；工程設(shè)計(jì)變更通知；竣工圖； 業(yè)主詳細(xì)資料登記表；裝修竣工圖；維修申請(qǐng)記錄、回 訪單；維修派工單；日常巡查記錄、巡邏路線；車輛管理記錄；(10)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃；(11)公共設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)記錄：綠化檢查記錄；(13)滅殺病蟲害記錄；(14)社區(qū)文 化活動(dòng)計(jì)劃；(15)社區(qū)文化活動(dòng)錄像光盤；(16)員工培訓(xùn)計(jì)劃乂17)員工業(yè)績(jī)考核記錄；(18)服務(wù)質(zhì)量回訪記錄；(19)業(yè)主投訴處理 記錄；(20)業(yè)主意見調(diào)查、統(tǒng)計(jì)處理記錄。8 .莫住宅小區(qū)34棟902房的住戶裝修時(shí)，擅自將內(nèi)測(cè)的小陽(yáng) 臺(tái)改成洗手間，

4、由于裝修隊(duì)在鋪設(shè)水管時(shí)沒(méi)做好，樓下802房小陽(yáng)臺(tái)的天花板老是往下漏水，結(jié)果引起兩助理物業(yè)管理師技能試題作者：佚名時(shí)間：2008-8-25瀏覽量：家的糾紛。為防止這類事情的發(fā)生，住宅小區(qū)的物業(yè)管理公司應(yīng)如何規(guī)范住戶的房屋裝修行為，加強(qiáng)房屋裝修管理？9 .莫物業(yè)管理公司舉辦國(guó)慶業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)，公司決定由小李擬訂一份運(yùn)動(dòng)會(huì)的方案，供公司國(guó)慶業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)討論。小李擬訂的方案如下所示。業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)組委會(huì)認(rèn)為小李的方 案所列由的內(nèi)容沒(méi)有問(wèn)題 ，但總體方案不完善。你是否也有 總體方案不完善的同感？若有，請(qǐng)你進(jìn)一步完善該方案。國(guó)慶業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)方案國(guó)慶業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)間表報(bào)名起止時(shí)間：9月10日9月25日運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí)間：10月3日8:3016:30國(guó)慶業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)場(chǎng)地x x中學(xué)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)國(guó)慶業(yè)主運(yùn)動(dòng)會(huì)項(xiàng)目環(huán)區(qū)熱身跑、抱球跑、老人平地保齡球、呼啦圈、跳繩、幼兒爬行、男子400米、女子400米、男子跳遠(yuǎn)、女子跳遠(yuǎn)、 夫妻綁腿跑、家庭三人接力賽。各部分工作負(fù)責(zé)人和主要工作主席團(tuán)主席團(tuán)成員：張X、王X、李XX、夏X、許XX、何X、文X。主要工作：負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕式和閉幕式、指揮協(xié)調(diào)各部分工 作、頒獎(jiǎng)品。具體工作負(fù)責(zé)人：王X。裁判裁判長(zhǎng):