商場保安年終工作總結模板

1、商場保安年終工作總結模板 商場保安年終工作總結參照模板【一】 一年的時間過去，除了在工作中個遵守公司的規(guī)定和要求之外，我們也受到了領導和隊長的的很多指點。在工作中每一次訓練和會議都幫助我們更好的提升了工作的能力，還大大完善了我們在工作上的服務性！這也讓我們能很好的給每位來商場的客戶提供服務和幫助，給商場帶來更好的口碑和便利！如今，一年的時間匆匆而過，我在此對自己的工作總結如下： 一、工作狀況 我主要負責商場xxx區(qū)域的保安工作，在工作期間，我認真負責的確保自己區(qū)域的穩(wěn)定和安全。確保商場內不會出糾紛、打鬧，要及時盡心調解，并做危險的預防工作。 工作中，我會緊盯人群的狀況，防止有盜竊的行為發(fā)生。一

2、年來，我們共發(fā)現(xiàn)盜竊狀況x次，并都成功抓獲并追回。無論我負責區(qū)域并未出現(xiàn)盜竊，但我也一直在工作中堅持警覺，確保及時出現(xiàn)問題自己也能第一時間趕到現(xiàn)場。當然，我衷心的希望這樣的行為再不會在我們商場發(fā)生。 二、安全方面 商場人來人往，除了做好秩序的維持，最重要的就是確保商場的安全。在工作期間，我密切關注人流密集狀況，有必要時進行調整，防止出現(xiàn)踩踏狀況。此外，我還會定期檢查負責區(qū)域的設施安全。從欄桿到電路，再是安全出口的開閉狀況，在工作期間我都會做好檢查，對有安全隱患的地方及時報告修理。 三、個人的不夠和今后的計劃 回憶這一年的工作狀況，我有以下幾點問題必須要積極的解決： 1、強化自身的服務，提升溝通

3、能力，這樣會讓制止顧客一些不安全行為的時候變得更加輕松。 2、提升安全知識，自我的安全知識還不夠完善，培訓中學習的知識無論非常的有用，但我自身也不能松懈，要更加去擴大自己的安全知識。 3、強化個人能力的鍛煉，在工作外，我不僅要強化身體的鍛煉，更要擴大自己作為保安人員的素養(yǎng)。 在保安崗位上日復一日的工作無論枯燥，但我絕不會松懈自己的責任，我會帶著如火的熱情在工作中遵守崗位，保衛(wèi)商場安全和秩序！ 商場保安年終工作總結參照模板【二】 20_年馬上到來我們感慨萬分，20_年的工作歷程一幕幕的在我們面前出現(xiàn)，為了更好的做好20_年工作，保安部和清潔部向商場作出20_年在過去一年的工作的總結，總結出過去一

4、年來做過的工作成績和不夠。 一、強化員工部內部管理深入員工管理體制改革。 保安部和清潔部在公司領導和商量場辦公室的領導下，全體員工始終與商場辦公室在思想上和工作堅持高度一致，協(xié)助商場辦公室好商場的各項工作，如商場的經營管理、鋪位的擺放、協(xié)調經菅者與顧客間的矛盾、步行街河岸道路改造，消防設施的升級改造，防臺風，室內內子生等工作，保證了商場工作的正常運行；在保安和清潔工內部管理中 1兩個隊長和各班組長在思想統(tǒng)一熟悉，遇事商量，在工作上互相配合，做事講原則，講風格； 2對保安的早中晚進行值班調整，固定晚班，專人值班，停車場內值班，人員固定； 3重點啟用各班組長，在工作中讓各班組長大膽認真負責去管去做

5、，讓他們充分發(fā)揮管理能力； 4保持每周招開一次員工班務會員工參加，商場辦公室保安主管參加，小結上周工作中存在的問題，部置下周工作任務，和應該注意的問題，特別是消防安全警鐘，時常敲響，保證了商場一年經營運行安全； 5在人員缺少招新保安部，是一大難事，保安部和清潔部在商場辦公室的指引下，動員員工家屬、朋友介紹等手段招工，同時商量場辦公室也在人才市場和宣揚下加大招工力度保證能招到工起了一定效果。 關于來應聘的人員，我們保安部和清潔部耐心細致的講解工作條件，待遇等，并把好入選頭道關，認為符合條件的由商場進行應聘；6提升福利待遇改善生活環(huán)境，合計到員在工作時，生活有許多不便，特別是吃飯問題，保安部和清潔

6、部建議商場并給員工買兩臺微波粘盧和柜子，讓員工能吃到熱飯，柜子存放衣服，使員工能安心工作。 二、強化消防知識和消防技能宣揚和培訓。 消防安全工作是商場的工作重點，保安部和清潔部遵照商場辦公室的消防安全工作指示精神，常抓不懈，隨時不放松的原則，常常利用下班時間組織員進行消防知識和技能培訓，同時積極配合商場消防升級設備修理工作，不管是在經營期間還是夜間修理，保安都有專人負責，特別是消防改造修理要用電焊，保安員就提著滅火器守在旁，保證商場的財產安全，和改造修理順利進行。 消防工作是商場工作頭等大事，我們每個員工都要銘記這一宗旨，在頭腦中繃緊這要弦，20_年保安部在商場辦公室支持下組織員工進行消防知識

7、和技能培訓12次，派人去x市培訓2次，商場牽頭組織商場鋪位消防培訓2次，建立消防培訓室培訓員工，通過培訓學習，極大搞高商場員工和鋪位經營者的消防知識和撲救初起火災的能力。保證商場的消防安全。 三、強化治安巡察力度，狠狠打擊偷盜份子保證商場正常經營秩序。 商場治安工作是保安部首要任務，我們保安部去年針對商場鋪位反應單車丟失嚴重現(xiàn)象爭求商場辦公室同意把16#門崗移到單車停放處，重點對單車的年管并監(jiān)督廣場，通過治安隊便衣和商場監(jiān)控電子眼，狠狠打擊盜車和盜賊收到較好效果，對鋪位與鋪位之間，商鋪與顧客之間的糾紛，我們第一時間到達現(xiàn)場，能處理的及時處理，不能處理的匯報辦公室以及110進行處理，真正做到全年

8、商場無重大惡性事故發(fā)生，對商場內商鋪變更裝修，我們都進行及時匯報。 同時強化保安值班交值班檢查工作，對小偷來商場鋪位進行偷盜，我們保安部組織保安便衣進行抓捕和驅逐，并告試各鋪位，做好自身防犯工作，據(jù)20_年統(tǒng)計，保安員在商場鋪位協(xié)助下抓捕小偷20多人次，繳獲截獲單車13輛，截獲衣物手機、人民幣等臟物，狠狠打擊了小偷行為，保證商場正常經營，同時清潔部也做好商量場的衛(wèi)生工作任務。 四、強化地下停車場監(jiān)管力度，提升車場的服務質量。 地下停車場是商場一個配套服務體系，它的停車規(guī)模和設施，員工的負責性較好，天天流動停放車車輛數(shù)百輛，這就給車場增加很大的壓力，保安部配合商場場辦公室強化了車場管理，固定了車

9、場人車登記巡察收費人員。調整了車場收費標準，強化值班人員的工作責任心，提升服務質量，大大地降低車場事故發(fā)生，如車輛被刮、被撞，車窗門沒有關好我們保安都能及時發(fā)現(xiàn)并處理好，特別是各別車主對收費標準不理解與車場收費人員發(fā)生爭吵，我們就耐心細致的解釋工作。 20_年保安和清潔工工作中存在的主要問題： 1由于勞作法實施，部份員工思想的誤解，部份員工存在出工不出力現(xiàn)象，同時部份員工工作不認真，偷懶。 2人在崗位，心不在崗位，無責任心，對工作不負責，出現(xiàn)上班遲到，不聽從部門指揮和服從工作安排。 3有各別員工在上班時玩弄手機，存在賭博行為。 為在新的一年里更好地完成以后的工作，我們各部門要認真地在公司和商場

10、辦公室的領導下，發(fā)輝我們現(xiàn)有的工作經驗，克服我們現(xiàn)有的缺點，在新一年里做好各項工作。 機電修理部： 機電部作為商場其中一個較為重要的部門，安全責任隨時不能掉以輕心，在20_年內，機電修理部在保安部、清潔部的配合下，年度工作基本達標。 在20_年度，在辦公室的領導下，對商場機電修理部工作匯報如下： 一、重新定制上班時間表，優(yōu)化部門員工的作息時間以及值班時間，規(guī)范加班制度。 二、強化電工部工作規(guī)章制度，強化電工工作規(guī)范。在20_年初，定制了一系列針對電工、安全方面的制度以及規(guī)范，進一步強化機電部的工作規(guī)程，對每日、每月、每季的日常保養(yǎng)工作進行編制，合格分配今年內的工作；天天按日程進行工作，并作記錄

11、，嚴格要求做好每日的工作日志記錄，強化組員的責任心。 三、商場用電日常工作。每日按日程內容工作，改換以及修理用電設備。 四、完善消防安全工作。保證消防值班室以及消防設備的監(jiān)控，對平常消防設備的故障以及誤報進行修復以及登記；參加每月的消防保養(yǎng)工作以及每月消防檢查工作。 五、20_年度商場機電部參加工作。 1、商場中央空調水處理保養(yǎng) 2、中央空調線路板修理 3、電梯安全，電梯毛刷邊加裝 4、商場樓層風機修理 5、商場消防設備改換。 6、商場地下室翻新，粉刷外墻、柱。 7、在商場地下室出入口四周增加防洪沙池。 8、商場樓頂廣告燈LED安裝，以及外墻燈改換 9、商場廣場三角廣告燈修理改換。 10、商場

12、廣播系統(tǒng)修理修理護 11、消防培訓室、孵化基地培訓室裝設音響投影設備 商場保安年終工作總結參照模板【三】 光陰似箭日如梭，轉眼間20xx年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會勤奮學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。20xx年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真落實"安全第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終保持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總

13、結工作如下： 一、工作的使命 疏導后院進出貨物的車輛，堅持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等。 二、消防知識 九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣揚教育四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力'"三懂、三會'從那以后執(zhí)行落實消防局的看法，從"三個能力'"三懂、三會'發(fā)展到"四個能力，四懂，四會'讓

14、我們又學到了好多，緊接著天天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！ 三、存在的不夠 回憶大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不夠。 一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊。 二是我們的工作方法還有待進一步的革新和改善。 三是工作上還存在一些不如人意的地方。 所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 四、2022年計劃 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們

15、的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再革新'，"兩個大提升'，最后實現(xiàn)"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再革新，在工作質量上再革新，在工作方法上再革新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意！ 商場保安年終工作總結參照模板【四】 光陰似箭日如梭，轉眼間*年已經過去，在領導的帶領下，我學到了不少知識和社會經驗，讓我在工作中基本上能獨立完成各項工作，首先感謝領導對我的指導和栽培，在以后的工作中我會勤奮學習；不畏困難；更好的工作來回報上級。*

16、年在領導的帶領下，圍繞商場的總體目標，認真落實"安全第一、預防為主'和"內緊外松'的工作方針，始終保持"群防群治'和"人防技防相結合'的工作路線，積極做好商場的消防安全防范工作，維護商場的治安秩序，總結工作如下： 一 工作的使命： 疏導后院進出貨物的車輛，堅持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進入商場施工的檢查；巡視工作：白天巡視商場內有無可疑人員；消防通道是否暢通；消防設施是否被占用等；晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等； 二消防知識： 九月份消防局舉行了關于消防安全知識宣揚教育

17、四個能力演講活動，我們去聽了別的商場的演講深受感動，在此之前我們還是"三個能力'"三懂、三會' 從那以后執(zhí)行落實消防局的看法，從"三個能力'"三懂、三會'發(fā)展到"四個能力，四懂，四會'讓我們又學到了好多，緊接著天天的出操、消防演習，從中又學了好多知識和問題，在一次消防局的領導來檢查我們的工作，我們在商場消防演習了，演習分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領導看了之后很贊同認可！ 三存在的不夠和今后的努力方向 回憶大半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不夠。特別表

18、現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素養(yǎng)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的革新和改善；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。 今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到"三個再革新'，"兩個大提升'，最后實現(xiàn)"三個方面的滿意'。即：在思想觀念上再革新，在工作質量上再革新，在工作方法上再革新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升

19、；最后達到讓公司領導滿意！ 以上是我來一年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。 商場保安年終工作總結參照模板【五】 20_年保安部在商場各級領導的大力支持與關懷下，在其他部門的積極配合下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了商場各項安全保衛(wèi)工作，以及部門所承當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作水平也有一定的提升，總體而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢優(yōu)良，但在工作中還存在一些不夠之處?，F(xiàn)將一年來我部門的工作向各位領導及同志們做一個總結匯報。 一、安全保衛(wèi)工作 保安部做為商場的形象窗口，是商場堅持正常運轉的樞紐部門，也是處理商場緊急事務，和消費者打交道

20、最多的一個部門，同時安全保衛(wèi)工作責任又重于泰山。20_年商場陸續(xù)舉行了_等大型的戶外活動，保安部在商場領導的正確指導和安排下，積極配合其他部門，圓滿完成了各項大型活動的安全保衛(wèi)工作，做到了無一例安全事故，無一起傷亡事件，無一起消費者投訴的要求，在_會場開幕式上，受到了到場領導的一致肯定。 今年在正常的消費者接待中，我部門員工通過商場視頻監(jiān)控系統(tǒng)，隨時抱著對消費者生命財產安全高度負責的態(tài)度，高標準嚴要求完成自己的工作任務。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時，針對商場地質條件復雜多變等狀況，在天氣狀況不好的時候，我們建立了專人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納進我們常規(guī)的監(jiān)測范圍內，始終將危險排

21、除在萌芽狀態(tài)。 二、消防工作 消防工作始終都是商場工作的重點。為了把消防工作做好，為安全經營保駕護航，我們本著預防為主的思想，執(zhí)行消防安全責任制，確定部門經理是部門安全第一責任人。每月組織一次防火檢查，及時消除火災隱患。制定了具體的檢修計劃，對各種消防設施進行檢查、維護、保養(yǎng)，_年5月份對全商場的滅火器進行了年度檢查及加壓維護，8月低在_開幕之前，對商場的消防應急設施進行了及時的改換和補裝，保證各項設備正常運行。另外，由我部門牽頭，_年的5月和7月份，對全商場進行了兩次消防知識培訓。在_年度市區(qū)組織的各項消防大檢查當中，我商場均順利通過，并受到相關主管部門的稱贊。 三、員工素養(yǎng)方面 為了建設一

22、支高素養(yǎng)的保安隊伍，配合各部門做好對客服務，一年來保安部積極參加商場組織的集體學習活動，開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，每個星期我們會按時召開部門通氣會，反復強調對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的要求，服務至上的角度出發(fā)，我部門規(guī)定：個人能解決的問題馬上解決，必須要其它部門處理的主動和其他部門聯(lián)系，不讓客人多跑路，對客人的看法及時反饋給商場領導，始終笑臉相迎，當好商場第一道靚麗風光線。 四、檢票和指揮車輛工作 檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身態(tài)度不堅定，加上管理疏忽，導致每年商場和水上樂園都有逃票的行為。_年在商場領導的關懷支持下，我們在以前的

23、基礎上執(zhí)行了更加嚴格的檢票制度。確實必須要免票的消費者我們會告知在商場行政辦公室辦理有關的準入手續(xù)，其他消費者一律憑票入內。另外，我們還執(zhí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應該說，_年保安部的驗票檢票工作較之往年還是有很大的提升。另外，商場停車場車位有限，在夏季高峰期，天天有四五百輛車來來往往，指揮車輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門員工在其他部門的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個工作。對此，我深表感謝！ 五、存在的不夠 保安工作確實存在一定的不夠，主要是以下兩點： 1、員工綜合素養(yǎng)有待強化。由于平常學習培訓的時間較少，因而部分保安人員的綜合素養(yǎng)有所欠缺，一般話不夠標準，個人形象

24、及穿著不注意，影響了商場的整體形象，新的一年，我們將著重強化提升員工的綜合素養(yǎng)，通過培訓、集中學習、部門經驗交流會等來帶動工作氛圍、態(tài)度及個人素養(yǎng)的全方位提升。 2、員工的口頭解釋能力不強。由于缺乏對商場的了解和相關的專業(yè)培訓，我部門員工面對消費者的疑問，口頭解釋能力普遍不強。有時候"心有余而力不夠'，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專門的制度，由部門經理帶頭，學習、了解商場的相關知識，力爭用最短的時間把商場各方面的精髓都了解清楚，爭做商場最熟悉的的"講解員'。 關于這些已經出現(xiàn)的缺點和不夠，我們會高度重視，在接下來的工作中，結合部門實際狀況，揚長避短，在樹

25、立商場形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在商場領導的支持下，在部門全體人員的努力下，來年我們一定會取得更好的成績，以不辜負各級領導的期望與厚愛。 商場保安年終工作總結參照模板【六】 過去的_年，在公司上級部門領導下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就_年工作體會總結如下: 1、遵章守紀，注重禮貌禮節(jié)。 遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監(jiān)督遵守。服務行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問好、多

26、敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。 2、服從上級領導。 做為公司一員，服從領導、顧全大局，才干使集體團隊發(fā)揮的能量。 3、迎接挑戰(zhàn)、行使命。 自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在保安部，這關于我來說是新的挑戰(zhàn)。為適應新的工作要求，在熟悉掌握工作使命、要求的同時，虛心向部門及領班請教，并在施行中不斷領會。工作方法從嚴正、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改善工作。同時落實上級部門的各項工作指示。如停車場管理應及時檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問題車身刮痕，特別是新痕，車窗未關等，及時通報車主或_等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負

27、責、到位.在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作使命。 4、正確樹立服務意識。 目前，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質、高效、服務的服務意識，為小區(qū)安全防范盡己之責，才干將本職工作做好。 5、不斷學習進取，提升業(yè)務水平。 部門每日例會:對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習；物業(yè)管理從業(yè)人員培訓學習，收獲之一，進一步熟悉到:掌握、了解并運用有關法律法規(guī)，是提供有效服務的保證；利用業(yè)余時間，上網了解、學習相關物業(yè)管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提升。

28、 本人工作中還存在不少不夠之處，如溝通、協(xié)調能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待強化等。 _年，在公司"尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷革新'的管理理念及"用心管理、用情服務、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價值'的服務理念下，將為小區(qū)安全防范而持續(xù)努力工作。 商場保安年終工作總結參照模板【七】 商場的客人天天來來往往，我們的工作也一直忙碌個不停，在這樣充實的工作中，20xx年的時間又不知不覺的度過了。回看這一年的工作，我們保安隊全年一直嚴格的遵守領導們的指導，對商場的規(guī)定和安排及時的學習，并嚴格的在商場中執(zhí)行自己的責任。 一年來，我們保安隊圓滿的保衛(wèi)了xxx商場的安全，并因為在工

29、作中幫助了不少的顧客，也收到了很多顧客們的感謝信！但是我們明白，工作沒有休止，之后還有跟多的問題必須要我們去發(fā)現(xiàn)及防范！為此，我們對這一年來的保衛(wèi)工作做了總結。 一、20xx年的工作狀況 在商場保衛(wèi)方面，我們對隊員做到具體安排，嚴格規(guī)劃各自的防衛(wèi)區(qū)域，并做到責任到人，嚴格要求工作責任。 在商場的門口，我們保安隊的人員輪換站崗，并做到在站崗時眼觀六路，檢查好來往人群中是否有問題發(fā)生。在遇上事件的時候，我們要求隊員們要有，熱心、愛心、細心。在今年x月的時候，商場xx門口出現(xiàn)顧客起沖突，我們的保安人員xxx及時的上前阻止，防止了事態(tài)的進一步惡劣發(fā)展。在這次的事件中，我們給予了xxx表揚及激勵。 二、

30、保安隊的學習狀況 保安隊作為商場的保衛(wèi)工，我們一直秉持這與商場共同進步的信念！這一年xxx商場不斷的發(fā)展壯大，我們的工作也在變得更加困難。為了強化保安隊的工作能力，我們都會積極的尋找機會進行集體的訓練，在一年間，我們的隊員們都習慣了這樣不斷訓練和提升的生活，在身體素養(yǎng)上有了不小的提升。 但是在這樣人來人往的商場中，僅僅只有身體素養(yǎng)是遠遠不夠的！為此，我們積極的組織了隊員們參加安全知識的培訓。提升隊員們對商場各種安全設施的熟悉，并要求都學會消防器材的使用。并且對商場中容易出現(xiàn)的安全問題都進行知識過關并現(xiàn)場指點。 三、不夠的地方 在這一年中，我們雖然在安保方面圓滿的完成了任務，但是依舊在工作中收到了顧客的投訴。分析原因后，我們熟悉到，我們在商場工作，我們不僅僅只是保衛(wèi)人員，也算是半個服務人員，要在面對顧客的時候更加的體現(xiàn)我們xx人的熱情，給顧客帶來更好的服務體驗。不能僅僅制作好自己的保衛(wèi)工作